Отвратительный интернет. Смарт тв работает через раз. После каждого дождя, у них что-то ломается, потом в лучшем случае по полдня чинят. Операторы все заняты. Работаю на дому, интернет нужен постоянно, а тут проблемы не заканчиваются. Почему нельзя один раз всё сделать норм, чтобы после каждого дуновения ветра, у людей не пропадал интернет?!
В последнее время очень не довольна качеством предоставляемых услуг. Переодически пропадает интернет, и отключают часа на 1,5-2, в колл центр практически не дозвониться.
Внезапно отключён интернет, более 40 минут нет информации о причине и возможной длительности сбоя: операторы всех линий заняты, - "позвоните позже", даже без "пожалуйста"... Сорваны дистанционные уроки.
Не советую! Совсем.
622622 # договора. Красногв р-он СПб.
Постоянные проблемы с инетом. Минимум раз в 2 месяца. На несколько часов.
Понятно, что и Тв из-за этого не работает.
Понимаю, где-то ( в каких-то районах) работает нормально. Поэтому мониторьте ситуацию. Не надейтесь наобум, чтобы не мучиться.
Живу в военном городке под Красным Селом(Лен.обл.),не знаю как в остальных местах,но здесь инфо-лан просто ужасно оказывает свои услуги.Интернет постоянно пропадает,постоянно,постоянно,настолько часто,что словами не передать!!!!Нет ни дня, когда бы интернет нормально работал!Что ни день,то у них какие-то профы.Не оставляю обычно отзывов,но у меня уже просто горит,платить деньги за постоянно лагающий инет. Пыталась обратиться к другим провайдерам,но они отвечают,что не могут в данном городке оказывать свои услуги.Отключаюсь от этого горе-провайдера.Лучше с мобилки вайфай раздать и то лучше работае.
Пользуюсь услугами данного провайдера уже давно. Просто из за отсутствия времени все не нахожу времени перейти на другого!!! Дома пользуюсь уже мобильным интернетом. Ничего не посмотреть, все виснет.
788112
Отличная компания, служба поддержки работает быстро и оперативно, перебоев с доступом в интернет нет. Монтажники также сделали всё качественно и быстро. Рекомендую
Хороший интернет, на скорость не жалуюсь, выгодные тарифы. У меня два аккаунта. На одном уже 5 лет. Удобная фишка в том, что каждый месяц платеж снижается на 10 р. И в итоге плачу уже 200 р. В месяц.
Пользуюсь ИНФО-ЛАН с 2011года, все нравится и устраивает! 5+
С интернетом проблем нет, если и возникают неполадки, их быстро устраняют, либо оказывают помощь в самостоятельном устраненнии. Но это очень редко.
Нравится услуга переезд, с сохранением тарифа и переподключением на новом адресе. Пользовался уже 3 раза, все быстро и просто.
В Ломоносове это самый быстрый и качественный интернет за приемлемые деньги.
Жаль что вы до сих пор не Подключили дом на ул. Токарева 18А
Много людей очень ждут и мучаются с сотовыми операторами...
Андрей. N:696371
Номер договора 786175. Провайдер один из лучших на территории страны. Подключали интернет и телевидение. Устанавливали приставку, сотрудники компании пытались установить приставку три дня, в итоге их усилия увенчались успехом. Приставка заработала. Далее работа интернета вызывала лишь положительные эмоции и неимоверное раздражение. Сразу на второй день стала отваливаться соединение, интернета не было по несколько часов. При попытке позвонить в службу поддержки, ответа не было, т.к. телефон не работал. Отключения происходили несколько дней. Через неделю стали звонить с клиентской службы с извинениями и обещаниями перерасчёта. Учитывая все первые впечатления, могу смело рекомендовать этот провайдер всем, кто нуждается в разрывах работы, стрессах и нервных срывах. Таким образом, звание Лучшего провайдера страны полностью оправдано. Так держать Инфо-лан! Улучшайте сервис, работу соединения и клиенты потянутся.
Лучший провайдер Петербурга. Такого соотношения цена/качество больше ни у кого нет. Всего 300 р за месяц интернета. Служба поддержки работает на ура, что по телефону, что в группе вк. В общем, всем настоятельно рекомендую!
худший провайдер! а было их немало есть с чем сравнить.просто постоянные разрывы связи.про онлайн игры можно забыть навсегда.советую не гнаться за скоростью а подключится к обычному проверенному провайдеру со скоростью сто мб и не париться.
Договор - 759915.
Оставлял заявку по телефону, все "непонятки" легко объяснили по телефону. Уже на следующий день приехали специалисты, были некоторые проблемы связанные с прокладкой кабеля, и специалисты предложили несоклько способов решения, в итоге всё грамотно просверлили и уложили кабель, предлагали гигабитный роутер, но так как у меня уже был свой в наличии то мне его просто настроили. Выбирал тариф "Форсаж 500Мбит", после подключения проверили скорость и работоспособность и дали убедиться самому. Вся необходимая информация о договоре (логин, пароль, и т.д.) умещается на одном листе А4 - всё удобно и понятно. Вся оплата при подключении пошла на оплату самого интернета.
В квартире постоянно подключено около 10 устройств, проблем со скоростью ни разу не возникало. Минусов нет, надеюсь и не появится. Всем доволен.
Вы уже задолбали, всё мешает вашему интернету дождь, снег, солнце... Редко проходит месяц нормально и без отключения, сколько уже можно измываться???????
Пользуюсь в загородном доме. К интернету вопросов практически нет. перебои крайне редки и исправляются быстро. по качеству ТВ вопросов много. Иногда подлагивает (особенно HD) иногда отстает по времени минут на 10 (обидно смотреть чемпионат когда все знакомые постят в инсте на 10 минут раньше и по крику соседей примерно знаешь что будет). Но мне ТВ не критично. Хотя список каналов внушающий за эти деньги. в плане посмотреть сериалы на амедиа и прочее - все супер.
Скорости всегда соответствуют заявленым (даже более того). ПО подключению загородного дома есть возможность договориться на рассрочку. в общем в ломоносовском районе в частный сектор рекомендую если ТВ не слишком критично
Хороший провайдер, всё стабильно и недорого. Скидки постоянным клиентам, вот у меня уже 200 руб. в месяц за 100 мбит/с. А в ТехПоддержку звонить смысла нет, там сидят манажёры и проумоутеры, никаким тех. специалистам и Инженерам не дозвонитесь. Пишите в чат, там есть люди, разбирающиеся в технике, а не в рекламе и продажах. )
Отвратительно! За неделю оформили заявку на подключение, приобрели роутер, пришёл мастер... И отказался подключать, объяснив это тем, что к соседям нет доступа. Причём никто при оформлении заявки о таком не предупредил. Не предупредил заранее и мастер. Позвонил, потребовал, чтобы сходили к соседям, и, если никто не откроет, то досвидания. Операторы никакого решения проблемы тоже не предложили. Мастер развернулся и ушёл, не сказав ничего по поводу того, как и когда будем подключаться. То есть, по логике компании, выяснять техническую возможность подключения должен клиент. Может, ещё и зарплату за мастера получить? Я в шоке, никогда ничего подобного не встречала.
Хороший провайдер, пользуюсь уже около 5 лет (судя по первому платежу).
Да, периодически когда внезапно отключался интернет, при звонке в Тех. поддержку чаще всего винят во всём бедный роутер (ну ещё бы, он же не их фирменный, 3к рублёв-то :D), а если роутер оказывался их, то приводился аргумент "Устарел". В подавляющем большинстве случаев с роутером было всё в порядке. Однажды даже с чердака их оборудование крали (вот людям делать нечего или конкуренция). Был случай, когда кошка (мать её за ногу) перегрызла провод, мастер оперативно прибыл и определив место разрыва восстановил "подачу").
Из плюсов хочу отметить возможность перерасчёта стоимости за дни, в которые интернет отсутствовал. Если сравнивать Инфо-Лан с Ростелекомом, то у первых как был определённый тариф, так он и держится, никто ничего не навязывает, самостоятельно организация тариф не меняет. За 5 лет стоимость так и не изменилась, даже появилась небольшая плюшка, некий "кешбэк" в конце года, мелочь, а приятно.
Нельзя сказать, что интернет работает стабильно, иногда может ни с того, ни с сего выключиться и, спустя мгновение, включиться (обратил внимание, что около 1 часа ночи очень часто выключается), но на домашнее использование это критически не влияет.
В общем, провайдера советую, все замеченные косяки считаю незначительными.
дог. №352222
Раньше был самый лучший интернет в Санкт-Петербурге.
Теперь часто появляется надпись:
Wi-Fi Info-lan : Без доступа в Интернет
Извините идут ремонтные работы!
:-(
Интернет всегда работает с огромными перепадами. Периодически вообще перестает работать. Меняли у них модем, мол, с модемом может проблемы, купили новый, дорогой со всеми наворотами. В итоге и с ним проблемы со скоростью и постоянностью сети. А когда звонишь оператору, то говлрится : все операторы заняты, позвоните позже. Что значит, позвоните позже?! Почему нет ожидания?
Пользуюсь услугами этого провайдера более трех лет. К сожалению, качество интернета и тв с кажлым годом все хуже, явно не зватает мощностей, видимо, экономят на оборудовании и специалистах. Сегодня, 30 марта, в первый нерабочий карантинный день примерно окло 13 часов вообще отключили и интернет и телевидение, телефоны и сайт нелоступны. Фирма явно не подготовилась, в ситуации самоизоляции большую пакость/подлость своим абонентам сложно ьыло поидумать. В щимние каникулы также было полное отключение, как и скйчас, никаких компенсаций или пкрерасчета никто из Иефолан не предлагал. н/д 447460 сегодня, 03.04.2020 полностью отсутствуют и интнрнет и тв, техподднржка недоступна - как всегда. Никакой вощможности свящаться с провайдером нет.
Ночью вели работы, теперь нет интернета, сказать когда починят - не могут. Сначала сообщили до 12 дня, теперь уже до 1 дня. Надежность и прозрачность - точно не про них :(
4
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 14 уровня
24 июля 2020
№345059
Являюсь абонентом Инфолана, уже 5 лет. Что могу сказать? провайдером довольны на все 10 баллов!
Технические проблемы? да, бывают! но у кого их не бывает? это техника и она имеет свойство выходить из строя!
Очень радует ТВ с приставкой, "Дюна HD" можно смотреть эфир, а так же что было например неделю назад по тв))
Сидел по началу на тарифе, с понижением с 500 до 200 руб в месяц 100 мегабайт. .. платить за ТВ и Интернет 200 в месяц,кайф:)
А потом появились тарифы группы "форсаж"..
Я переключился на тариф 500 мегабит. Ко мне приехали ребята, заменили кабель с 4-х жильного на 8-ми жилку! Воткнули Роутер - Гигабитный Netis с двумя диапазонами вай-фая 2.4. и 5 мгг.
Посидели мы на 500 Год,я проанализировал что 500 мне многовато,не использую ресурс и перешел на 200. Дома подключено 2 пк. 2 Ноута. 3 планшета, 3 ТВ! все летает..
Хочу поблагодарить Команду Инфолана за Стабильность и качество услуг!
с Уважением Александ!
Услугами компании Инфо-лан (договор № 69122) пользуюсь давно (как только Он пришел в д. Низхино) . Сигнал стабильный, заявленная скорость есть! Всегда вежливый персонал, идут на уступки (когда просишь)))).
Советую на своей работе перейти на услуги интернета от компании Инфо-Лан.
Спасибо
Очень крутой провайдер, порекомендовали друзья, абсолютно довольна интернетом, никаких сбоев. Мастера подключили довольно таки быстро, всё объяснили и разъяснили, ставлю 5 баллов мастерам, 5 баллов за качество)спасибо за хорошую работу)#757185
12 лет пользуюсь - стало лучше и стабильнее. Ну бывают вылеты,но редко и ненадолго .Да,изначально это был единственный кабельный провайдер в моем доме и было просто некуда деваться. В далеком 2007 году и скорость была часто далека от заявленной и пропадал интернет частенько.Но уже лет 7-8 вообще никаких претензий. 300 рублей за 100 мбит вполне гуманно. Ну да за переход на VIP тариф пришлось когда-то 2000 отдать,но это уже многократно окупилось. Да пока ещё IPTV притормаживает,но оно бесплатно! Какие могут быть претензии? Не нравится - не пользуйтесь. Это же не оплаченная услуга.
Живу в казарме. Стрельна. Только инфолан имеет право обслуживать наши комнаты и делает это фигово. Какие-то сбои непонятные.. не всегда, конечно,но бывает. Связь плохая. Чтобы поговорить с близкими пользуюсь другим интернетом. Одним роутером пользуется три человека, но этого хватает, чтобы ты не мог поиграть в еbuchую кс или посмотреть видос без задержек
Удобный подъехать с двух направлений. Первый этаж, что немаловажно для пожилых.Вывеску видно издалека , искать не надо. Чисто,приятно. Отзывчивый персонал.
Не рекомендую подключать у них интернет на даче. Перебои со связью носят регулярный характер. Зато дешевле, чем у других. Понятно, что дешевое хорошим быть не может.
+ Есть хорошие цены на тарифы.
- Не стабильный интернет, постоянно какие то неполадки на линии и отключения на несколько часов(не каждый день, но все же очень напрягает)
Перешёл на данного провайдера с inter-zet, целиком и полностью доволен качеством предоставленных услуг и стоимостью интернет тарифов, огромный плюс данного провайдера в снижении стоимости тарифа с каждым месяцем использования.
792753
Добрый день
Обращайте внимание при прокладке кабеля. Инфолайн у нас проложил уродство и ещё все криво. Петергоф Суворовская 3к3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 июня 2020
Пользуемся этим провайдером очень давно, к интернету на компьютере претензий нет. А вот тв просто ужас!!! Каждый вечер все тормозит. После звонка оператору каждый из наших семейных номеров блокируют и в следующий раз приходится звонить с новых номеров, чтобы дозвониться в службу поддержки. После жалобы делают вид, что разбираются и дня три тв приставка не тормозит, а потом опять все по прежнему. Разводят на покупку новой приставки, типа старая за которую только расплатились уже сильно устарела.
Постоянные обрывы связи! Просидеть пару суток без интернета для клиентов этой организации- норма. Сегодня, 4 августа 2020 как раз такой день! С10 утра и до сих пор 22.08 нет интернета! Если дозвонитесь в службу поддержки, нормального общения там не ждите, о причинах обрыва операторы ничего не знают, когда устранят тоже не знают. Как роботы твердят заученные фразы. Кстати дни без интернета из стоимости не вычитают, вобщем никому не советую подключаться к этому провайдеру