Информационная служба вызова такси Межгород № 1
Адрес
Контакты
+7 (921) 205-60-00
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 07:00
Как добраться
Автостанция Боровичи
86 м
55 отзывов
29 сентября 2024
Прошу навести порядок в работе диспетчеров.
21.09 я позвонила по номеру диспетчеру,чтобы записаться на такси - 27.09 в 15:30 из Новгорода и 29.09 в 14:00 из Боровичей.
Езжу постоянно, уже с 2014 года, всегда прошу забронировать мне первое место, т.к хронически больное колено, и мне нужно свободное пространство,чтобы вытянуть ногу. Зачастую при отсутствии первого места отменяю поездки, всегда прошу диспетчера проговорить дату и время выезда, и факт забронированного места.(это важно в текущем контексте).
Наступил день выезда из Новгорода. Я подхожу к такси в назначенное время, сажусь вперед, и мне водитель говорит «а первое место уже занято».
Я с уверенностью отвечаю,что оно занято мной, жду , когда он перепроверит свои записи.
По итогу оно оказалось забронировано другим человеком, я это увидела сама в бумаге,которую диспетчер выдает водителю перед выездом.
Естественно, я начала выяснять как так получилось, на что вместо «прошу прощения» мне было сказано «ничего не могу сделать,звоните диспетчеру».
Воскресенье, 29.09, 8:52 мне звонит водитель, я еще сплю. Спрашивает «поедете на 10:00 в Новгород»?
Я в растерянных чувствах сообщаю ему,что я записана на 14:00, не на 10:00.
Начинаю звонить диспетчеру, рассказала всю ситуацию, на что она мне отвечает «значит вы на 10:00 и записывались, у меня так зафиксировано, места на 14:00 уже заняты, меня в списке на 14:00 нет, больше свободных мест нет».
Дом мой в районе, 20 км от Боровичей, время 9 утра, я нахожусь в шоке, только что проснувшись, понимаю,что все планы до 14:00 идут в одно место и я сейчас должна быстро умыться и ехать в город.
Естественно, в 10:00 место первое было записано, но опять не за мной!
Утро задалось, бесспорно.
Единственному кому было жаль за случившуюся ситуацию, и кто принес извинения, это водитель, который вез меня в 10:00. Хотя он в этой ситуации, в принципе, не виноват..
Убедительная просьба руководству такси межгород 1 обратить внимание на работу диспетчеров. К сожалению,это уже не первый случай, когда меня,либо моего знакомого человека либо записывают не на то время, либо вообще не записывают,либо не делают отметку о первом месте.
Если вы позиционируете себя как лучшее такси в городе и области,то будьте добры соответствовать своему заявленному статусу. И хотя бы приносить извинения за такие недоразумения, а не винить во всем пассажира, который записывается на ваши поездки.
19 августа 2024
Компания оставила самые ужасные впечатления. Заказала маршрутку, попросили 100% предоплату, через несколько дней перезвонили и сказали, что на то время, на которое я была записана маршрутка отменяется, пришлось записываться на следующий день. Когда пришла на маршрутку, оказалась что у них оказывается есть ночная маршрутка, на которую они меня и записали, хотя диспечером акцент на этот не был сделан, сказали что записали на 4 часовую, а оказывается у них есть не только в 4 дня, но и в 4 утра есть рейс, так как я ехала в первый раз об этом не знала. Вообщем путем долгих переговоров в диспечером меня записали ещё на день позже, уже на нужную по времени мне маршрутку. И что вы думаете, на пол пути между Боровичами и Санкт-Петербургом, с меня стали требовать оплату проезда, видите ли что я им переводила заранее сгарело, когда я не пришла ночью на маршрутку, и сейчас оплачивайте заново. Это сверх беспоедел, пользуются тем, что человек не выйдет в лесу и в любом случае оплатит. Очень не добросовестный перевозчик, до людей информацию не доносит, а деньги снимает в двойном размере.
1
19 января
Клиентоориентированность некоторых водителей равна нулю! Водители общаются с клиентом не прекращая жевать шаверму и запивать кофе. Я обратился с вопросом к водителю на черном ларгусе с номером 099, тот жевал, изо рта падали крошки, пытался допить кофе, выдерживал паузы в общении и в результате с ним так и не договорились. Владелец фирмы тоже недалеко ушла от водителя, хамит и не замечает вокруг людей. Есть там несколько действительно хороших и достойных водителей, на которых можно положиться и они создают тот положительный рейтинг компании, который остался.