Информационный центр Музеев Московского Кремля
83 отзыва
25 марта
При бронировании билета на сайте необходимо выкупить его в кассах.На сайте указано, что выкупить можно без очереди в 4 и 5 кассах. Но, за час до начала экскурсии выкуп билета заканчивается и не выкупленный билет уйдет в открытую продажу.
Специально приехали к 9.00, к открытию. Толпа людей заняла обе очереди и стоящие перед нами покупали билеты не только в Алмазный фонд, но и в другие музеи Кремля. Никто пропускать не хотел выкупить уже забронированный билет и время заканчивалось для этой процедуры.. Люди бессовестно врали, что у них тоже на утренний сеанс забронированы билеты. Что с вами, люди?? Какое то помешательство, лишь бы первому влезть!??
Кассир так и сказала, что вызывайте охрану в следующий раз.
Поэтому, если вы вдруг соберетесь в музей по забронированному билету на сайте и если вас не будут пускать без очереди вызывайте охрану и пусть выводят невменяемых.
Но, наверное, можно было бы организаторам подумать о том, что с 9.00 до 9.20- в первую очередь осуществлять продажу уже забронированных билетов и только в Алмазный фонд. Тогда бы не было этой нервозности у кассы и общее впечатление от посещения музея не было бы испорчено. За этот беспредел у кассы убираю звезду.. Наведите порядок с покупкой билетов и предоставляйте эту услугу достойно, в соответствии со статусом заведения куда продаете билеты!
6 февраля
Выкупали билеты в алмазный фонд. Не смотря на новогодние праздники, очереди не было, кассы крайние. Очередь была в кассы в оружейную палату, но двигалась довольно быстро. Есть сувенирный магазин и можно получить информацию или заказать экскурсию
12 октября 2024
В данном центре размещаются кассы музейного комплекса Кремля. Сувенирный магазин и туристическое бюро где можно уточнить все возникшие вопросы по посещению и организации экскурсии. Персонол очень оперативно и дружелюбно решает возникшие вопросы.
11 марта
Надо было выкупить билеты на экскурсию в Алмазный фонд. Не позднее, чем за час. Решили приехать за 1,5. Но потом попалась информация про перерыв в кассах с 12 до 13 часов. В результате приехали за 3 часа. Спросила специально в кассах про обед. Объяснили, что если работает две кассы, то не закрывают, работают по очереди, а если одна, то тогда закрыто на перерыв. Кто же только знает, как оно будет перед приездом 😀
9 июля 2024
Можно купить билеты сразу, очередь небольшая, посещение музея очень интересно!!! Архитектурный ансамбль погрузил в эпоху Ивана Грозного, доступно, есть текстовое, звуковое сопровождение экспонатов
1
2 ноября 2024
Информационно-туристический центр Московского Кремля. Билетные кассы, экскурсионное бюро, камера хранения, сувенирный магазин.
Павильон расширен в 2013 году.
Здесь вы можете купить матрёшки, яйца Фаберже по 100 рублей, фотографии Москвы и Кремля и другую атрибутику Российской Федерации и сувениры.
1
8 июня 2024
Здесь расположены кассы музеев Московского Кремля и Выставки Алмазного фонда. Купив билеты можно посетить территорию Кремля, соборы и Оружейную палату.
2
7 декабря 2024
Считаю что данное место должно быть с бесплатным входом, такое историческое значимое место для русского народа, ведь это народное достояние, не понимаю почему платим , а так ставлю 5 звёзд конечно, мне всё понравилось
2
2 июня 2024
Была очередь, думала что сейчас будем стоять и стоять, НО очередь досточно быстро шла, в окошке очень приятная девушка была, всë рассказала, дала карту местности) пожелала мне хорошего дня) очень приятно было.
1
1
23 ноября 2023
Решили с ребёнком сходить на экскурсию в Кремль. Пришли в информационный центр, всё чётко и понятно, можно просто купить билеты, можно попасть на экскурсию. Так же там есть сувенирный магазин, купили там интересную книгу по истории, которую раньше в продаже не видела. Удобно, что начало экскурсии можно подождать в здании центра.
7 июля 2024
Место сбора экскурсий в Кремль. Внутри кассы, магазин сувениров, сборный пункт. На улице недалеко большой бесплатный туалет.
28 марта 2023
Заказывали индивидуальную экскурсию в Кремль, отдельный, конечно недочёт, что для таких услуг нужно лично приезжать в экскурсионные бюро, но это не главное. Я очень надеюсь, что это нам так не повезло с сотрудником, и не все такие там, но при оформлении он сказал, что отказ от экскурсии и возврат средств возможен дистанционно, через отправленное заявление, где указываются реквизиты карты, с которой платишь. К сожалению, за неделю до экскурсии заболели все трое детей, встал вопрос об отмене экскурсии, звоню в бюро, говорят заполните заявление и пришлите нам, ок, так и делаю, через три(!!!) дня мне звонит тот самый сотрудник и говорит, Ваш возврат одобрен, приезжайте с билетами и чеками за деньгами???!! Если бы этот неродивыц сотрудник хотя бы по телефону сказал, что все таки я ошибся и нельзя вернуть деньги дистанционно, я б хоть в выходные смогла доехать оформить возврат. Теперь я в ситуации, трое детей с температурой и невозможность доехать вернуть деньги. При этом этот сотрудник в наглую по телефону говорит, что мне не могли такого сказать, я при этом присутствовала не одна, то есть в том что эти слова были сказаны сомнений нет!!!! Просто ужасная организация в столь крупной организации, ощущение от общения, как с сотрудником шараж-конторы.
4
3 ноября 2024
Вежливые сотрудники. Отвечают на любые вопросы. Сувенирная лавка по адекватным ценам, на вокзале дороже.
1 марта 2023
Легко нашли центр по карте в Александровском саду, Внутри тепло (были зимой), внутри максимально приветливые и вежливые девушки, которые помогли сориентироваться в экскурсиях и билетах. Маааленький минус - в кассах спикерфоны на связи с кассиром работают как-то криво, фонят и выдают вместо голоса визжание.
18 марта
Доцифровизируются ведь.... К сожалению,.... Пока они еще сами не понимают, что творят..
4 декабря 2022
Все, конечно, современно, хорошо обустроено, прямо под стенами Кремля, персонал учтивый и пр. Но, почему в 21 веке нельзя купить билеты онлайн ?? На сайте доступны билеты лишь на ограниченное количество услуг, но чтобы посетить Оружейную палату с экскурсоводом, нужно ехать т оформлять билеты лично! При том кассы работают до 16.30?? Там тоже не в кассу, а в экскурсионное бюро, целый квест! На мой взгляд, это просто бред! Устраните эти недочеты, чтобы людям было удобно, тогда будет пятерка!
7
1
17 февраля 2024
Меняли электронные билеты на бумажные. Персонал отличный. НО! К аудиогиду нужно покупать наушники в сувенирном магазине по 100 руб. Ну добавьте вы эти деньги к билету или пишите что нужно с собой брать! У меня дома их полно и БЕСПЛАТНО с многих предыдущих экскурсий.
4
8 января
Не продумана структура или продумана но сразу не сориентируешься , когда в первые приходишь. Работники вежливые , очень стрессоустойчивые! Заняты настолько , что не получается спросить.
1
20 мая
Отлично
Много работающих касс, очередей нет
10 апреля 2023
Отлично работают девочки кассиры, быстро и грамотно. Всю необходимую информацию можно получить у них. Не смотря на большое количество посетителей каждому уделяют внимание и помогают, и подскажут куда идти.
1
11 марта 2023
Все хорошо, но алмазный фонд это квест))) или онлайн за месяц покупать или приезжать до открытия касс в очередь…. А там на какое время хватит билетов. Мы приехали в 10 минут как кассы начали работать. Были в очереди примерно 90… а билетов 100 оставалось… 30 мин очереди и нам хватило билетов на вечернее время. И осталось 11 билетов… а очереди еще человек 60 минимум… а может и 100( после очередь не считала) Так что или приезжать пораньше… Или билеты все проданы.. продажа билетов 2 раза в день . Утро и обед.
1
1
9 апреля 2023
Сам центр довольно комфортный. Много касс, операторы работают шустро. Глупо, конечно, при наличии онлайн продажи билетов обменивать их в этом бюро на бумажные (пропадает вся логика). Нам повезло, мы специально выбрали день для посещения понедельник утро. Никого не было. Смогли без проблем обменять заранее купленные билеты в оружейную палату и спокойно приобрели билеты в алмазный фонд. Но говорят, что в иные дни тут давка.
3
12 июля 2024
Огромное спасибо сотрудникам. Вежливо, чётко и понятно всё объяснили.
20 марта
Был в оружейной оплате очень интересно
22 августа 2024
Организация хромает, а в остальном все отлично.
Отстоять в очереди чтобы узнать, что нет билетов - это не правильно…
27 апреля 2023
Прекрасный экскурсавод - Роза Александровна!!! Отличное знание своего дела, коммуникабельность и интересная подача исторических фактов
1
29 марта
Касс много работает, очереди мало
24 февраля 2024
Вы знаете что такое безбумажный документооборот???? Зачем покупать электронные билеты, чтобы потом стоять длинную долгую очередь на их распечатку??? Советский Союз!!!
4
1
24 сентября 2023
Понятное место для тех кто находится сейчас и здесь рядом с Кремлём. Непонятное для тех, кто дистанционно купил билеты. Стоять в одной очереди приходится и тем и другим...
4
23 августа 2022
Есть одно неудобство из-за которого не поставила последнюю звезду - оплачиваешь онлайн экскурсию и получаешь за это не билет, а ваучер, который в кассе ☹️ нужно обменять на билет. Не совсем понятно, что можно посмотреть за оплаченный билет. Приходится уточнять. Большой плюс - это корректность, вежливость, терпение и много-много положительных качеств сотрудников музея! Большой им поклон и признательность за профессионализм!
5
4 мая 2023
Грубое отношение персонала на сувенирах. Чуть не обманули с товаром, не удивлюсь, если иностранцев обманывают регулярно. Тётеньки в кассах просто просто ангелы, лучшие кассиры только им все пять звёзд.
16 июня 2022
Взяли билеты на сайте (900р для пенсионеров), без труда получили бумажные билеты в кассе 1, назвав номер заказа. Показали паспорт. Нас включили в состав группы из 20 человек и выделили экскурсовода Елену, которая очень интересно всё рассказывала. Осмотрели территорию Кремля и Успенский собор с экскурсоводом. Потом можно остаться и с этими же билетами осмотреть другие соборы, погулять в красивом сквере. Нам всё очень понравилось.
5
15 июня 2024
Удобное место вежливый персонал
30 августа 2022
Очень удобный сервис, оформили билет по Пушкинской карте, даже аудиогид можно добавить, это очень порадовало! Без очередей, спасибо организаторам!
4 августа 2024
Приходится получать билеты в кассах при покупке онлайн
20 мая 2023
Грамотные специалисты. Всё объяснили и подсказали. Приятно удивлен.
1
18 ноября 2021
Вход по кодам. Входишь и попадаешь в большое пространство с касса и, нумерация которых начинается с 3. А мне нужна была касса 1, так как была небольшая проблема с оформлением билета. Где она? Оказывается внутри ангара с кассасми есть ещё помещение, где собираются сборные группы на экскурсии, и там же находятся кассы 1,2. Жалко, что крупных табличек с указанием этой информации нет около основных касс.
Внутри тепло, даже жарко, просторно, пусто (мы были в непогоду). Сотрудники вежливые, всё быстро нам переоформлили. Дети спокойно подождали на лавочке. Но лавочка 1, если что. На фото как раз видно, что это помещение в помещении.
1
10 января
Большие очереди, плохо организована работа в целом.
18 сентября 2022
Удобное место, купили билеты на экскурсии. Можнл по пушкинской карте. В Алмазный фонд дети до 14 и пенсионеры с удостоверением - 100 руб., остальные 800
10 мая 2022
19.04.22 пришли группой из 4-х человек, хотели взять индивидуальную экскурсию с посещением Оружейной палаты и Алмазного фонда (где-то по 5тр на человека).
Двое из нас зашли в бюро, чтобы задать интересующие вопросы, а двое остались снаружи.
«Миловидная женщина» начала срочно куда-то звонить, что-то эмоционально уточнять, а потом выдала: «Так! Прям сейчас покупайте билеты и бегите, может быть, успеете!»
Мы, разумеется, попытались задать вопросы. Ответы были из разряда: «Что вы спрашиваете?! Все и так понятно - посещаете Кремль!»
Апофеоз. Когда мы ответили, что сейчас переговорим с двумя другими участниками и дадим ответ, она на нас ОЧЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО НАЕХАЛА со словами: «А зачем тогда пришли, если еще ничего не решили!? Я тут звоню, договариваюсь?!» 😂
Попытался ответить, что вообще-то пришли задать уточняющие вопросы, но не получилось вклиниться в ее речитатив 😂
В общем, учитывая значимость объекта и стоимость экскурсии, это просто трэш!!
Разумеется, мы принципиально развернулись и ушли, а бюро потеряло где-то 15-20тр.
Ведь, если «на входе» такой сервис, то рискованно ожидать чего-то более цивильного от экскурсовода)
Проведите что ли разъяснительные работы с персоналом, расскажите про требования к современному сервису. Или отправьте на курсы повышения квалификации в Европу.
P.S. Были в Бункере-42 (тоже гособъект), но там сервис просто на 5+ !! Берите пример!
6
2
24 июля 2022
Замечательный персонал. Мы перепутали и купили не те билеты, так нам без проблем вернули деньги. Посоветовали как лучше построить план посещения. В какие дни и какое время лучше приобрести билеты.
1
16 ноября 2024
Приветливый персонал
1 марта 2023
Очереди безумные. Не смотря на то, что купили билеты заранее, стояли в очередях, чтобы обмегять бронь на билеты. Иначе нельзя. Нужен паспорт обязательно.
Нереально большие очереди
1
1
22 июля 2023
Если вы купили билет на сайте, то вам все равно придется отстоять гигантскую очередь чтобы обменять его на бумажный
5
25 июня 2023
Сейчас спокойно, очередей, как к мавзолею, нет. Спокойно приобрели забронированные через интернет билеты. Три
3
1 февраля 2023
Давно мечтал побывать в Москве. И это супер. Все вежливы, спокойны
1
1
29 июня 2022
Отвратительная организация процесса - при покупке билетов онлайн все равно надо получить билеты в кассе, в очереди в которую стоят и другие посетители.
Сбор экскурсионной группы ( в грановитую палату) тоже ужасно организован.
2
15 сентября 2022
Такая тупость :покупаешь онлайн билет в Кремль, а оказывается, его надо ещё на бумажный обменять в кассе. А на кассу очередт человек 30. В чем смысл онлайн продажи в таком случае?!
2
22 мая 2022
Экскурсия по территории кремля обязательная для посещения. Резиденция президента, царь - колокол, царь-пушка.
1
22 ноября 2023
Подробная информация. Очень удобно.