Меняла медицинский полис по случаю смены фамилии. Все прошло быстро, но после обращения в поликлинику за медицинской помощью мне отказывали, потому что полис выгружался в системе как иногородний, военнослужащий или недействительный. Пришлось писать обращение на сайт и ждать, когда все данные введут вручную. В итоге прикрепление к поликлинике снова слетело.
Хотелось бы от души поблагодарить Юрченкова Павла Сергеевич (юрист) и Ирину Михайловну(зам.директора)за оказанную помощь и консультацию по вопросу электронной записи на приём к врачу. Спасибо вам огромное!
Обратилась в офис страховой компании "Ингосстрах-М филиал в г. Брянск в августе 2024г. За помощью в госпитализации в ЧУЗ "РЖД-Медицина" г. Брянск, в отделение медицинской реабилитации. Свою просьбу о помощи отправила в письменном виде и прикрепила все документы на электронную почту. Далее продублировала звонком в офис. Сотрудница выслушала мою просьбу и пообещала , что в течении дня мне перезвонят и дадут ответ. Действительно буквально через пару часов мне уже перезвонили, и рассмотрели моё обращение. Очень обрадовали положительным ответом и процесс решения вопроса был таким быстрым. Очень удобно, что можно решить всё без посещения офиса, т.к. на тот момент я была абсолютно лежачая больная уже 5 месяцев. Сотрудники очень вежливые, грамотные и тактичные. Обслуживание очень понравилось и я рекомендую эту компанию, потому что реально помогают в безвыходных ситуациях. Очень надеюсь на дальнейшую помощь и понимание. Т.к. лечится в этой медицинской организации на реабилитации, мне придётся ещё не раз. Низкий Вам поклон и моя безграничная благодарность!!! 17.09.2024г.
Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику компании в городе Новозыбков, Лидии Павловне !!! Очень грамотно и оперативно все было сделано при моей госпитализации в Новозыбковскую ЦРБ по полису ОМС. Настоятельно прошу и рекомендую поощрить , Лидию Павловну ! Очень отзывчивый и вхож в проблему больного человека профессионал. Так держать !
Хорошая страховая компания. Наверное ни чем не лучше и не хуже чем остальные.
В мой приход в офисе было пусто. Обновил сына документы, т.к. он получил паспорт и оформил новый полис ОМС для новорожденного. Весь процесс занял считанные минуты.
Мне понравилось. Спасибо
Компания не решает проблемы и вопросы остаются. Только жалобы переадресовывают. 27 января не смог записаться в регистратуре 5 поликлинике на прием к учасковому воачу терапевту. Записывали только на 14 февраля, через 18 дней, тогда как по закону положено принять пациента в течении 14 дней. 28 января пытался записаться через ЛК Госуслуг, бесполезно.
29 января позвонил в ингострах-м, чей полис омс у меня, объяснил ситуацию, что я инвалид, мне нужно на прием. Мне ответили, что разберутся.
Только 31 января, спустя два дня мне пришлось звонить снова, так как ответа не было. Сказали, что мой вопрос на контроле. В этот же день позвонили с 5 поликлиники, тел.212107 и сказали что занимаются моим вопросом. Прошло еще два дня, и 2 февраля позвонили с моб. телефона 930 82958ХХ и предложили мне 14 февраля, на которое число я мог записаться еще 27 января.
Вот так рассматривают жалобы, тянут время, а потом все остается так, как есть. Не советую эту компанию никому.
Представители компании, в офисе по ул Ромашина 32, не клиентоориентированы. Пришла к ним чтобы оформить полис омс ребенку, по какой-то причине светловолосая женщина послала меня на ул дуки. Я спросила почему адрес указан ваш, она только пожала плечами. С дуки отправили опять туда, что повергло меня в шок. Итог оформили но в другом месте.
Все мега быстро. Аккуратный и чистый зал посетителей. Очереди практически нет. Сотрудники спокойные и вежливые. Вот таких организаций с таким персоналом не хватает в нашей области и в стране в целом.
1
1
Людмила
Знаток города 11 уровня
17 мая 2024
Форменный бардак с оформлением полисов. В чем проблема сделать за день полис ребенку? Жду уже 2 недели.
Добрый день. 6 мая я подала заявление на оформление полиса ОМС для новорожденного ребенка в отделении ингосстрах-м в Фокинском районе г. Брянска. Сотрудница выдала заявление на руки и заверила что полис придет на почту в течение недели. Прошло 2 недели, полис на почту так и не пришел. Через госуслуги тоже не показан. С ребенком не могу обратится в поликлинику. Просьба разобраться в ситуации.
В этом отделении нас отправили на Дуки 69 для оформления ОМС, естественно там отказали в данной услуге и отправили обратно на Ромашина(т е сюда) или на Ленина, мы поехали Ленина и там оформили всё без очереди, если вам нужен ОМС советую отделение на Ленина, дом быта 3 этаж 302 кабинет!
Почти просрочила полис из-за смены фамилии, оставался буквально один день, но сотрудница оформила мне новый минут за 20 в день обращения. Спасибо за оперативность и терпение к таким копушам, как я🥰
Отличное обслуживание, быстро сделали все нужные операции со страховым полисом. Хороший профессиональный персонал, вежливо разъясняющий все моменты. Правда не очень удобная парковка
Не посоветую эту компанию никому
Горький опыт проверки для галочки все так запутали чтоб пациент ничего .не понял!
Они отправляют в ОМС
ОМС к ним и опять по кругу
Спасибо огромное сотрудникам компании Ингосстрах- м в городе Брянске! Очень грамотные специалисты, вежливые и добродушные люди! Помогли мне решить мои медицинские проблемы! Спасибо вам огромное!!!! Здоровья вам и вашим семьям!!!!!
очень грамотное обслуживание, позвонила, задала вопрос по телефону, чтобы узнать, что да как, когда можно приехать, решили мой вопрос по телефону, за что очень благодарна, спасибо большое ингосстрах.
Открыто не до 19.00, работают, как хотят. В 17.30 закрылись в обычный рабочий день.
2
Ну-ну
Знаток города 8 уровня
20 октября 2019
Приходила к ним несколько раз. Им не до нас , каким -то там клиентам. Переговариваются между собой , не обращая внимания на людей в очереди. Два раза я ушла , не дождавшись сервиса. А однажды нужно было очень срочно застраховать машину , и только это заставило меня ждать 20 минут !!!! двух работниц. Шли они из магазина не спеша , на входе даже внимания на меня не обратили , не извинились за ожидание. У них рабочий день , 11 утра. У меня тоже - с работы отпросилась. Грубое обслуживание. Хихикают между собой. Больше не обращусь