Очень довольна данной компанией, в воскресение произошло ДТП, в понедельник на сайте заполнила все необходимое по страховому случаю, во вторник деньги уже пришли на карту.. Никогда не сталкивалась за 17 лет ( стаж вождения) со страховыми компаниями, но что так всё оперативно сделают не ожидала. Спасибо, Страховаться теперь буду только у Вас.
Очень удобное расположение, в центре города, припарковаться можно у центрального входа и во дворе дома. Офис современный, просторный, в зоне ожидания , удобные диваны, кулер с водой, wi-fi. сотрудники, приветливые, компетентные, всегда готовы помочь в любом вопросе, оформление быстро и не навязчиво.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2024
Отказали в возмещении убытка по ОСАГО и отправили в страховую компанию виновника обосновывая что при ДТП был факт вызова скорой, оформление с пострадавшими. Но главное! - при подаче заявления в страховую мною так же было предоставлено постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушения по сообщению о получении телесных повреждений. Это ключевое обстоятельство! -ПРЕКРАЩЕНО!!! Заявление приняли, направление на экспертизу выдали и отправили к партнёру Ингрострах в компанию "Вианор" СТО ул. Попова,214, кстати, специалист которой после разбора автомобиля озвучил предложение оплатить за сбор и установке двери багажника что бы крышка закрывалась на платной основе! Поставили в ситуацию, либо плати или уезжай с открытой дверью, ещё был вариант предложен бесплатно зафиксировать на скотч! ))) пришлось оплатить около 4 тысяч что бы зафиксировали крышку и установили бампер.. Вообще в своём уме ?! - За что!?У вас договор с "Вианором" и они обязаны предоставить помещение, разобрать и собрать автомобиль - экспертиза с дефектовкой! Вот такой подход у компании к своим же многолетним клиентам. Потерпевший по ОСАГО когда ответственность застрахована у обеих сторон, выезжает с экспертизы оплатив деньги, ну это за гранью понимания! - сорвали с потерпевшего деньги, затянули время и в оконцовке отказать не правомерно в возмещении это конечно был просто удар ниже пояса. Как клиент обслуживающийся в Ингострах более 10 лет, страхуя на постоянной основе два автомобиля лицезреть вот такой безграмотный подход и отношение было очень унизительно и оскорбительно! 21 день нервотрёпок, безграмотных разговоров и затягивания без положительного результата -подумайте лишний раз " а вам это надо" - крайне не рекомендую Барнаульский офис!
В данную организацию пришлось обратиться лично, так как при оформлении электронного страхового полиса по непонятным причинам вылазила ошибка.
В офисе один специалист, который занимается оформлением страховки.
Сперва минут 30 данный специалист разговаривала по телефону с потенциальным клиентом, а потом уж пригласила нас.
Спустя 15-20 мтнут манипуляций и попыток оформить тот же электронный полис ОСАГО, сказалаа, что программа выдаёт ошибку и оформить полис невозможно.
"Классные специалисты", которые оформляют полиса как обычные автолюбители.
В итоге вердикт: оформили заявление на устранение ошибки, ответ придёт по смс. Время устранения ошибки примерно месяц. КАРЛ!!!! Как месяц, а сейчас поставить машину и не ездить!???. Нам нужно поставить её на учёт, через месяц будет штраф за опоздание в 10 дневный срок.
В общем однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую.
Обратились в другую компанию и оформили всё за 10 минут
4
Посмотреть ответ организации
Б
Знаток города 3 уровня
25 апреля
Ужасно!!!! Произошло гола авария, сказали звонить в ИнГС. Трубки не берут, объяснить ничего не могут, дозвонился на горячую линию, там тоже ничего не сказали. Компетенции ноль!
Невозможно застраховать старый автомобиль на сайте: при любом действии отправляют на сравни. Загружал сканы оригинальных документов, мне приходит ответ, что сканы не соответствуют данным в их базе. Ну так может это данные в базе не правильные? При этом нельзя узнать в чём именно ошибка: в каком документе или какие данные. Поддержка все эти вопросы игнорит и на всё отвечает шаблонными отписками. Год назад оформлял полис на сайте, сейчас его продлить нельзя: потому что его просто нет в системе.
Все плохо, возникла проблема с электронным ОСАГО, обратился в офис для проверки данных страхователя взяли документы 2 Сентября 2022 года на проверку прошло 93 дня нет уведомления и возможности сделать страховку 90 дней был обычным пешеходом, и вежливо в тех. поддержки раскалывали как надо правильно кэш почистить, попробуете мобильное приложение попробуйте другой браузер итак можно бесконечно мучить человека, то сервер не работает. Я оценил работу электронного ресурса ИНГОСТРАХА и личного кабинета, технической поддержки нет, ошибка по которой не предоставили сделать ОСАГО не кто из операторов не знает, и пользователю не скажут по какой причине отменили. Проверки документов выдаст сообщение «Предоставленные копии не совпадают с указанными в анкете данными. Заключение договора по предоставленным данным невозможно. Вы можете оформить новый договор/запрос.» вот и гадай в чем проблема, слово в слово букву в букву цифра в цифру заполняешь документ и качество документов высокое, за 90 все перепробовал. В итоге если возникли проблемы сделать страховку не рекомендую сними связывается и терять время на страховку ОСАГО.
Довольно быстрое обслуживание, только один нюанс при первом посещении отдела убытков прождал полтора часа и ушел тк было 18:00. Через деньс утрабыл вторым в очереди и там оказалось что можно приходить по записи на определенное время, а в первый день никто об этом не упомянул. Ни чего страшного конечно, нотосадочек то остался)
Позвонила в страховую чтобы узнать цену. Ранее оставляла заявку по которой обещали перезвонить и дать ответ. Девушка ничего внятного ответить не смогла. Кроме как подождать еще или перейти в другую страховую компанию. На мой вопрос сколько ждать еще, просто положила трубку.
Маленький офис, есть детский уголок, кулер с водой. Работает только одно окно для физ лиц. Вписывали водителя в страховку, в очереди просидели минут 10, все быстро оформили. Сотрудники вежливые.
По страховке выплатили нормально, на ремонт хватило. Личный кабинет информативен. Удобная локация. Компетентный персонал. Проблем с онлайн оформлением полиса не было.