Инсейлс Рус
Как добраться
Белорусская
370 м
Большая Грузинская улица
153 м
104 отзыва
14 ноября 2024
Нравится inSales, я когда расcматривал разные варианты, попробовал тестoвые доступы - понравилось как все устроено и удобство работы. П отом оплатил уже нормaльный тариф и начали делать сайт. Часть своими силами, часть с помощью программистoв inSales, и вот за 2 месяца с нуля полноценный сайт запустил с минимальным опытом, и товарами еще напoлнил) Неплохо, я считаю, и вполне бюджетно.
3
3
21 октября 2024
Компания не надежна.
Клиент доверяет компании свои процессы, выстраивает свои процессы с учетом функций системы, за которую он платит, а что получает?
Компания отказывается поддерживать функции системы в рабочем состоянии.
В том году, мне пришлось потратить 3 дня переписки и 2 часа два орать в трубку на техподдержку, чтобы они УСЛЫШАЛИ, и взяли в работу КРИТИЧЕСКУЮ ошибку, из-за которой невозможно было работать. Количество потраченных нервов при этом учету не поддается).
Сейчас, после очередного обновления, опять ошибки, и ответ от компании такой:
Сроки устранения они не называют, говорят по-возможности, может быть через "5 месяцев", может быть, ведь исправят, "как будет возможность" (в ковычках цитаты), то есть просто коректно посылают клиента.
При этом клиенту нужно искать способ заменить функцию, которая перестала работать, которая нужна 2 раза в месяц регулярно.
Представляю, что ответит компания, в ответ на этот отзыв: "в оферте сказано, что вы соглашаетесь на использование платформы как есть", то есть со всеми возникающими ошибками, это "ваш риск, вы должны его учитывать" - такой ответ писали в том году.
Дак вот, если бы это был только риск клиента, у дальновидного клиента всегда будет заготовлен способ, куда обратится, чтобы ошибку исправили, но в данном случае, единственное место, куда можно обратиться, это то же самое место, в котором тебе напишут "когда-нибудь" и ошибку не исправят.
Видимо, что такое "тесты", в компании не знают, что очень странно для такой компании.
Вот такое отвратительное отношение к клиентам.
Дополняю отзыв через полгода:
стало еще хуже: поддержка это просто кошмар
ИМ живет своей жизнью: раньше можно было указать количество товара, которое необходимо положить в корзину, а сейчас НЕТ!!!! то есть, например, человеку нужно 600 штук - кликайте ребята!!! Случайно заметили это изменение, клиент настолько обалдел от такого, что связался с нами (за что клиенту отдельное огромное спасибо)
Информации об изменениях от компании не добавиться, только так и выявляешь изменившиеся нюансы, которые ломают работу.
А да, цены-то еще подняли большее чем на 50%, а стало только хуже. И в поддержку обращаться бесполезно - не помогу, плевать им на клиентов и решение вопрос, а как следствие улучшение платформы.
7
3
2 марта
Тугая контора, не рекомендую вестись на их сладкую рекламу связываться с insales. Получите тугую поддержку, которая либо долго решает вопрос, либо критические моменты с сайтом вообще не решаются. Причем элементарные вещи. Готовьтесь к тому, что на любую просьбу доработки вас будут отправлять к своим "партнёрам", которые за отдельную плату доделают за инсейлс. Модуля продажи подарочных сертификатов нет, встроенная доставка от инсейлс шляпа. С тем же сдэком вы потом не сможете решить вопросы напрямую и придется ждать, когда сотрудники инсейлса перешлют вопрос. И да, они не говорят, что доставка с инсейлс дороже на 20 %, чем работа по прямому договору. После всех этих трешей начал присматриваться к другим cms. Кто ушел от инсейлс - рекомендуют тот же битрикс. В общем крайне не рекомендую данную лавку и их убогий сервис.
2