Инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по г. Москве
997 отзывов
18 марта
Доброго времени суток!
Был в этом инспекции 2 раза, а в 3-й раз пошёл в другую инспекцию.
Дело было так, хотел оформить инн .
Первый раз как пришёл, 11 окну там встретил сотрудник и он увидев сказал мне, чтоб я в регистрации указал номер комнаты в котором я живу в студенческом общежитии, и мне в деканате университета переделали, но к новому регистрацию придётся ждать 7 дней.
Прихожу второй раз и мне тот же сотрудник говорит, что в регистрации с обратной стороны ректор университета должен подписаться , я был в шоке как ректор может подписать каждому иностранному студенту которые приезжают учится из других стран???
В деканате университета тоже были удивлены к такому вопросу
И решил пойти в другую налоговую инспекцию.
Знаете там не задавали лишних вопросов и даже про подпись РЕКТОРА, но пришлось ждать 10 дней.
После этих случившегося спрашивал у других студентов, как они сделали инн и где, и они сказали что тоже такая ситуация была с ними.
Приходилось им приобрести в других налоговых инспекциях.
4
3
25 апреля
К сожалению, налоговая отчётность по-прежнему остаётся весьма запутанной и непонятной для обычного человека, поэтому у людей так много негатива. В ФНС 15 на удивление низкая загруженность, а ещё в камеральном отделе БЕРУТ трубку. Мне все оперативно разъяснили, что и где неправильно заполнил. Рядом есть недорогая налоговая консультация, кстати, там тоже помогли исправить декларацию.
Не хотели принимать декларацию за 2022 год по новой форме. Приняли только после демонстрации распечатки с сайта налоговой, где разъясняется, что можно подавать и по старой форме, и по новой. Пришлось сбегать 2 раза в консультацию, благо очередь по талону ждать пару минут всего приходилось.
21 марта
Хочу поблагодарить Блохину Екатерину Александровну за высокий профессионализм и любовь к своей работе и еще за небезразличие к людям. Не меняйтесь, Екатерина Александровна, оставайтесь всегда такой-же ПРАВДИВОЙ, СВЕТЛОЙ и ОТЗЫВЧИВОЙ.
1
25 февраля
Была у Пожиловой Кристины Юрьевны, грамотный специалист своего дела, все объяснила очень понятно, пошагово, знает свою работу и относится к клиентам очень терпимо, спасибо большое за такое отношение.
1
10 марта
Приехала с вопросом по отказу в выплате имущественного вычета. В окошечке специалист посмотрел по фамилии, написал мне мои инн и телефоны с внутреннего номера, сказал, что нужно набрать в отдел камеральной проверки. По телефону девушка посмотрела всё, сказала, что я просто немного неверно заполнила и нужно заново подать. В зоне компьютеров работает мегаспокойная и компетентная девушка, которая всем присутствующим помогала, разжевывая нам как детям)) спасибо ей огромное!!! Я всё заполнила и через 15 минут уже вышла) если бы не висел сайт налоговой из-за перегруза, наверное, еще бы быстрее вышло.
И да, обязательно сохраняйте пароль от электронной подписи) мне повезло, что я каким-то чудом вспомнила)) а так бы пришлось восстанавливать и ждать сутки примерно
Жутко боялась идти в налоговую, но тут все прошло быстро. Сотрудники знают своё дело, все вежливые.
1
4 апреля
Хотелось бы выразить слова благодарности налоговому инспектору Лазаренко Лоре ! Ровно год прошел , с моего последнего визита в налоговую инспекцию №15 , тогда мне очень понравилось посещение, я осталась очень в хорошем впечатлении . И спустя год , меня встретил все тот же вежливый и грамотный сотрудник , доброжелательный, тактичный , уравновешенный. Большое вам Спасибо Лазаренко Лора!
3 апреля
День добрый. Звонили с женой на днях по поводу налогового вычета. Всего звонков было около 10,естественно с ожиданием около 5-10 минут. И каждый телефон задавался одним и тем же вопросом физ.или юридическое мы лицо. Далее следовало отфутболивание к другому номеру. Думаю у них соревнование кто больше отфутболит. И что интересное первый номер для справок давали в самом здании, сотрудник уверяя что данный телефон верный и вы точно получите нужную информацию. В конечно итоге эти пассы просто надоели решили с напором потребовать ответа. И что оказалось первый телефон по которому мы звонили оказался правильным,там и должны были дать ответы на вопросы. Оправдание якобы что-то перепутали. Думаю это отражает всю их работу с клиентами,к которым относятся как к заразе,которую нужно как можно быстрее стряхнуть. Ужасная работа сотрудников,поскудное отношении к гражданам.Надеюсь вас всех уволят.
1
3
4 апреля
Была сегодня с утра в данной налоговой, как правило от подобных организаций ожидаешь либо проблемы, либо скрытое хамство, либо потерю огромного количества времени. Вопреки ожиданиям всё пошло не так: в начале встретила приветливая сотрудница на входе, поздоровалась!, поинтересовалась темой прихода, выдала талончик. Очереди в отделении нет от слова совсем (я помню раньше, когда проезжала на машине мимо этого отделения, ещё до открытия люди выстраивались в очередь). В окошке приёма тоже приветливая сотрудница, все её действия были по делу, чёткие, быстрые, охотно ответила на дополнительные вопросы. Решение моего несложного вопроса заняло от силы пять минут. Круто.
14 ноября 2024
В этом году я не получила бумажное уведомление, но когда я позвонила, то услышала, все что только можно было для оправдания, но только не извинения и желание прислать повторно ( вплоть до начальника).Но если ты не оплатишь вовремя, то это будет наказание для физ.лица.Почему нельзя их наказывать?В личном кабинете я указала бумажный носитель!!!! И даже посоветовали сходить в МФЦ или приехать к ним в надоговую, чтобы получить бумажный носитель.Возникает вопрос:А что мешает это сделать самой налоговой( раз это их вина) послать по почте ,а не советовать людям куда им сходить?
5
2
18 апреля
Хочу выразить искреннюю благодарность Начальнику камерального отдела №6 Михайловой Ольге Анатольевне, сотруднику инспекции ФНС № 15 по г. Москве, за решение моей проблемы. После обращения с таким руководителем, как Ольга Анатольевна, ее непосредственном участии решения проблемного вопроса по существу, определенно уверен, что работает профессионал. В её лице есть специалист, который сможет передать не только опыт работы своим сотрудникам, но и душевное отношение к налогоплательщикам приходящих в Инспекцию ФНС РФ. Также хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника камерального отдела №6 Снегирёвой Ольге Юрьевне. Огромное человеческое спасибо Вам!
2
14 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность налоговому инспектору Лазаренко Лоре! Очень грамотно, вежливо и доходчиво мне всё объяснила , подсказала как лучше поступить в моей ситуации, ответила на миллион моих вопросов . Замечательно, что работают такие люди.
Благодаря таким сотрудникам , сложилось прекрасное впечатление о налоговой .
12
9
8 декабря 2024
Для меня остается и останется загадкой отношения налоговых инспекций к людям. Ведь по сути я пришёл для того чтобы отдать свои деньги государству(налоги). В моем понимании мне должны просто помочь заполнить бланк если у меня возникают вопросы, как минимум дать образец для заполнения. Ничего из вышеперечисленного нету. Заполняй сам, мы у тебя заявление примем, а если ты где-то ошибся мы тебе об этом потом скажем после обработки заявления
3
2
29 ноября 2024
Хочу поблагодарить Кристину Юрьевну Пожилову за хорошее отношение и компетентную помощь. Тем, кто не работает в налоговой очень сложно самостоятельно разобраться в вычетах и начислениях. Хорошо, что есть такие как Кристина. Спасибо ей! Все мои вопросы помогла решить быстро. Я очень довольна визитом в эту инспекцию.
2
15 октября 2024
Спасибо сотруднице Аминовой Сабине за грамотную консультацию и в быстроте своей работы, выполнила всё качественно и профессионально, выражаю огромную благодарность 👍
1
7
5 декабря 2024
Пришел к открытию- открылись точно вовремя, по предварительной записи сразу получил обстоятельную консультацию по теме самозанятости. Все хорошо тут. Спасибо.
2
1 сентября 2024
Хочу выразить свою благодарность инспектору Пожиловой Кристине Юрьевне за грамотную и профессиональную работу. Она помогла разобраться в моем очень запутанном вопросе, подсказала, какие документы нужно приложить и помогла подать корректировку декларации, Мой вопрос начал решаться, сдвинулся с мёртвой точки, чему я очень рад. Еще раз благодарю Кристину Юрьевну и всех сотрудников ИФНС № 15.
6
4
25 октября 2024
Хочу поблагодарить Сторчай Надежду Вячеславовну, за профессионализм, способность решать задачи, требующих достаточно глубоких знаний. Надежда Вячеславовна всегда тактична, стремится корректно и доброжилательно оказать необходимую помощь при работе с клиентом. Общение с ней оставляет приятное чувство уважения друк к другу. Благодарю
3
7 марта
Отвратительная контора, не желают помогать, неквалифицированные работники, всё надо делать самим, были три раза подряд и ни один вопрос не решили! Бесполезная трата времени!
Налоги собирают, законы есть, но ничего понять не возможно!
Народ очень недоволен налоговым сервисом!
Налоги платить готовы, но по закону!
4
2
17 декабря 2024
Хочу поблагодарить специалиста - Туркина Михаила Сергеевича. Непринуждённо помог и подробно объяснил как заполнить декларацию 3-НДФЛ.
1
5 апреля 2024
Отлично !!!
Быстро и профессионально сотрудница помогла составить и отправить декларацию о доходах.
Созданы очень комфортные условия посещения, клиентоориентированный и заботливый персонал.
Спасибо.
Всем рекомендую !!!
3
5
19 февраля
Выражаю огромную благодарность сотруднице этой инспеуюкции. Очень помогла правильно заполнить уточняющую декларацию, чтобы вернуть уплаченный налог на проценты по вкладу. Она мне позвонила по телефону и предложила приехать в налоговую, чтобы с ней вместе оформить все, как нужно. Очень благодарна ей. Спасибо, ещё раз! Отличная налоговая.
1
27 сентября 2024
Благодарю за помощь в формировании обращения в личном кабинете ФНС Тимиргалееву Оксану Тимиргалеевну и Пожилову Кристину Юрьевну. Помогли разобраться вежливо,оперативно,доходчиво. Приезжал не один раз и в целом -не долгое ожидание и адекватные сотрудники.
1
3
26 марта
Огромное спасибо Лоре Лазаренко и Татьяне из десятого окошка за терпение, понимание, вежливость и оптимизм. За десять минут решили две мои проблемы и дали отличный совет.
1
22 апреля
Здравствуйте, Михаил Сергеевич Туркин — высококвалифицированный специалист, который подробно и понятно разъяснил все нюансы ситуации. Кроме того, он оперативно и аккуратно помог мне подать документы в электронном виде. Благодарю за помощь!
21 февраля
Нужно было сдать отчет по УСН, в четверг время работы до 20:00, пришел в 19, взял талон , сразу появилась моя очередь, отдал декларацию, поставил подпись и все. За 5 мин наверно все сделал! У меня положительные впечатления о визите.
1
27 марта
Большое спасибо сотруднику, ведущему по налоговым вычетам, - Татьяне. Мы были вчера, она помогла с получением электронной подписи, а сегодня довела дело до конца.
3 октября 2024
Очень благодарна сотруднику-консультанту
Пожиловой Кристине Юрьевне, быстро и профессионально решившей мой вопрос по получению налогового вычета. Вежлива,деликатна и терпелива!
1
7 ноября 2024
При начислении налога в 2024 году была допущена техническая ошибка, приведшая к некорректному начислению суммы в пять раз выше положенной. Хочу выразить благодарность Елисеевой Анастасии Александровне и Акопяну Арутюну Арменовичу за оперативное решение проблемы.
2
21 сентября 2024
27.08.24 г. мною был подан запрос о предоставлении сведений на основании исполнительного листа ФС № 024770970 о наименовании
и местонахождения банков и иных
кредитных организаций, в которых
открыты счета должника, Ганиева Р.Р. о номерах расчетных счетов, мною
был предоставлен подлинный исполнительный лист для обозрения сотруднику налоговой службы, а также копии указанного исполнительного листа, заявления о взыскании денежных средств со страховой пенсии по старости с должника Ганиева Р.Р. (вх.№ 22/107930 от 06.06.24 г. жалоба), Ответ отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по РТ (исх. № ЕГ-13-22/86904). Однако сотрудник ИФНС России № 15 по надуманным основаниям, которые не соответствуют действительности отказалась выдать запрашиваемую информацию.
17.09. 24 г. я вновь прибыл в ИФНС России № 15 и вынужден был
подать аналогичные запросы о предоставлении сведений на основании исполнительного листа в т.ч. и в отношении должника Ганиева Р.Р. мною был предоставлен другой исполнительный лист ФС № 102387481
17 и 18.09.24 мною были поданы жалобы о вышеуказанном.
19.09.24 мне позвонили из ИФНС России № 15 и сообщили, что ответы на запросы готовы, попросили отозвать жалобу.
20.09.24 г. я прибыл в ИФНС России № 15 получил ответы на запросы и отозвал свою жалобу по запросу в отношении должника Ганиева Р.Р.
С учётом того, что почтовое отделение 129594 работает отвратительно и почтовые уведомления в почтовый ящик не отпускаются я попросил дежурного администратора выдать мне талон для получения квитанций для своевременной оплаты налога на транспорт и имущество. Получив талон я стал ждать своей очереди. В окне № 1 появился на табло мой номер, однако специалист 1-го разряда Кожевникова Е.А. продолжала оказывать услугу молодой женщине. Я, подождав примерно минуты 3-4, подошел и сообщил, что на табло мой номер Кожевникова Е.А. попросила меня подождать, примерно минут через 5 женщина отошла от окна я подошел к окну предъявил свои паспорт не успел задать вопрос к Кожевниковой Е.А. обратилась сотрудник инспекции просила принять молодых людей, затем я сообщил, что хотел получить квитанции для своевременной оплаты транспортного и имущественного налога, затем женщина с которой Кожевникова Е.А. занималась до меня, в мое время вновь подошла и стала задавать вопросы Кожевниковой Е.А. только после вышеуказанного Кожевникова Е.А. Дала мне вместо квитанций для оплаты имущественного и транспортного налога бланк заявления о выдаче налогового уведомления (Форма по КНД 1150084). Мною было заполнено проект заявление после его регистрации Кожевниковой Е.А. я попросил выдать мне заверенную копию, однако Кожевникова Е.А. в категорической форме отказалась выдать мне второй экземпляр моего заявления должным образом заверенным. Я попросил Кожевникову Е.А. пригласить руководство инспекции для разрешение возникшего вопроса, Кожевникова Е.А. отлучилась и пригласила другого специалиста, который также стал меня убеждать, что второй экземпляр они не выдают, я сообщил повторно, что это моё заявление и мне нужен экземпляр доказательство, что я обращался в инспекцию с таким заявлением и специалист инспекции моё заявление принял, попросил второй экземпляр заверить должным образом, однако мне сделали только ксерокопию.
Считаю, такое отношение сотрудников инспекции к гражданам (налогоплательщикам) не человечным и не допустимым.
6
5
28 июня 2024
Очень боялась ехать на рассмотрение нарушений по подаче 3НДФЛ. Но, все прошло прекрасно. Очень приятный доброжелательный начальник отдела. Все спокойно и по делу. Ушла в приподнятом настроение. Спасибо большое за профессионализм и человечность!!!
5
1
23 июля 2024
Хотел бы поблагодарить за помощь Лазаренко Лору. Очень приятный сотрудник , все рассказала и показала , а также научила на будущее, как не допускать ошибок. Был приятно удивлен такому сервису.
Также хотел бы поблагодарить отдел Камеральных проверок, также сработали быстро, все разъяснили и указали где исправить неточности.
2
3
10 мая 2024
Работают настоящие профессионалы своего дела, четко, быстро проконсультировали и оказали помощь! Доброжелательное отношение к клиенту! Огромное спасибо Ольге Юрьевне С!
4
1
8 августа 2024
Быстро и без проблем получила ИНН. Не пришлось ждать в очереди в оба раза своих визитов. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Администратор на входе сразу же помогает сориентироваться по интересующему вопросу и направляет к нужному специалисту. Очередей нет, всё очень спокойно, быстро и культурно. Довольна визитом.
1
2 августа 2024
К работе инспекторов вопросов нет. А вот график работы налоговой вызывает недоумение. Насколько я понимаю обслуживание населения должно быть в удобное для населения время, а тут мы видим другую картину. Чтобы попасть к инспектору на приём, любому работающему гражданину нужно будет отпрашиваться с работы, потому что после работы он туда не успеет! Я как и многие сограждане работаю с 10-00 до 19-00 и не до, не после работы я туда не попадаю. В выходные они тоже не работают. Всё для людей!!??
12
5
15 августа 2024
Благодарю сотрудников и особенно нач. отдела Акопяна Арутюна Арменовича за внимание и помощь. Смогли понять моё непрофессиональное объяснение проблемы и перенаправили в отдел камеральных проверок. И хотя общение с отделом проходило по телефону всё удалось прояснить. Я первый раз заполнял 3 НДФЛ и не только сам напутал, но и смог запутать программу. Арутюн Арменович выслушал внимательно, сразу вник в проблему, мгновенно нашёл неточность и вежливо и доходчиво, не казённым языком всё разъяснил. Спасибо большое!
Теперь ошибок в декларации делать не буду. ...И надеюсь форму заполнения не поменяют .)
5
1
27 января
Справку выдавали 35 дней, вместо 5 дней. И то, справку выдали только после того как я приехала лично и начала разбираться и написала претензию на отдел камеральной проверки
1
25 июля 2024
Пошел в налоговую ругаться, думаю сейчас я всем покажу... Попадаю в 15 окно и думаю, всё держитесь у меня. Встречаем меня там очень миловидная девушка, как я потом выяснил Самошина Елена Николаевна, всё мне так грамотно объяснила, успокоила, сказала как всё сделать. По итогу вышел довольный как из МФЦ с чашкой кофе и улыбкой до ушей.
4
4
11 декабря 2024
Отвратительная инспекция. Специально тянут время и игнорируют документы, чтобы оштрафовать. За наш счёт существуют и нас же, обычных граждан штрафуют, чтобы свои планы по штрафам выполнить. Позор!
3
3
19 июля 2024
Профессиональная и скрупулезная работа специалиста Троценко Алексея Андреевича. Помог разобраться в ситуации с начислением пенни и их происхождением. Технично разъяснил возникновение задолженности в связи с вступлением новой системы 2023 г, ответил на все вопросы. Если бы во всех окнах были такие целеустремленные и скрупулезные специалисты, налоговая стала бы приятным органом для посещения
1
2
14 февраля 2024
Удивительная история произошла вчера со мной, в этом давно известном мне месте . У меня была претензия к налоговой, они обижали меня и не хотели списывать транспортный налог после истечения срока давности. Приехал, что бы получить отрицательное сальдо и информацию по требованию налоговой что бы обратиться с жалобой в суд. Невероятно, но оператор отреагировала таким образом, что через пару минут ко мне подошла какая-то таинственная руководитель руководителей, уточнила несколько обстоятельств, после чего начала разносить по-телефону неизвестных мне лиц, просто поразительно, но сегодня утром на Госсуслугах задолженность была уже исправлена, а это на секундочку 200к. Хочу пожелать этим внимательным людям здоровь и успехов
5
4
16 августа 2023
Выражаю огромную благодарность Алпенидзе Нине Велодиевне, за терпение и профессионализм и человечность. Мной была заполнена не корректна декларация 6 НДФЛ, так она мне доходчего объяснила . Дай БОГ всего наилучшего и по больше бы таких инспекторов и нервы налогоплательщиков были в порядке!!! А то до этого звонишь всё куда-то звонок перекидывают,а если дозвонишься такое ощущение типа "чего звоните " и после нервный тик.))).
И вообще, я приятно удивлена что налоговая изменилась в лучшую сторону сотрудники доброжелательны, всё спокойно, без огрызаний дают бланки для заполнении и проконсультируют.
4
6
19 июля 2023
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Инспекции ФНС России номер 15 по г.Москве Енилееву Руслану Рустамовичу! Побольше бы таких сотрудников, грамотных, отзывчивых и компетентных. Очень ответственно отнёсся к моему обращению, в общении был вежлив, обходителен, помог мне решить вопрос с моей декларацией. Я остался удивлён таким хорошим отношением данного сотрудника к своим функциональным обязанностям! Спасибо !
7
6
18 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь Жарковой Оксане Александровне, сотрудница терпелива, корректна, добра и грамотно объяснила ситуацию!!!
Спасибо Вам огромное!!!
Три звезды именно за её труд. А две снимаю за то, что остальные не смогли помочь и решить проблему. Сотрудники кидали из окна в окно и не могли ничего объяснить.
9
8
19 июня 2024
Спасибо большое госпожа Гузель (извеняюсь фамилию о отчество не запомнил) за профессионализм и компетентность в работе, благодарность и низкий поклон Казимову Эльдару Фуадовичу за профессионализм и компетентность в принятии правильной и бескорыстное решение.
2
1
29 июля 2023
Хочу выразить благодарность инспектору ИФНС-15 ЖАРКОВОЙ Оксане Александровне за её супер-профессионализм, внимательное отношение к клиентам и грандиозное терпение. Она очень помогла во всех вопросах! Такие специалисты созданы для работы с людьми. Желаю Оксане Александровне продвижения вверх по служебной лестнице и прошу отметить её безупречную работу.
1
3
24 апреля 2023
Обращалась в данную инспекцию.
Попала на сотрудника Кусенову Айгерем , были проблемы со входом в личный кабинет, она мне очень помогла разобраться.Разговаривала очень вежливо, доступно и грамотно мне всё объяснила.Ответила на все мои возникшие вопросы.Такие грамотные и вежливые сотрудники вызывают желание обращаться именно в данную инспекцию.Спасибо ей большое!!!!
10
4
9 октября 2024
Прям не покидает чувство что отзывы купленные,была 9.10 никто не помог ,выдали в окошке пинкод и отправили за комп делать все самостоятельно,вас там зачем народу 20 человек ?!?чтобы мы сами все делали?!? А вы там на кой сидите???
7
6
14 октября 2023
Хочу поблагодарить инспекторов, работающих в зале, - Жаркову Оксану и Тимиргалиеву Оксану. Они успешно помогают работать в личном кабинете, понимание которого в последнее время стало довольно тяжелым. Для обычного неподготовленного пользователя очень тяжело. Сотрудницы нашли у меня ошибку в заполнении полей на форме, что приводило к некорректной декларации. Спасибо большое!
2
5
6 декабря 2023
Добрый день! Недавно мне попалось на глаза видеообращение в Телеграмме Александра Егорцева(Egortsev_TV). В нем он рассказывает,как обращался в ИФНС № 15 по г.Москве. И у меня создалось впечатление,что он рассказывает о ИФНС № 15,какой она была много лет назад.
С ИФНС № 15 я работаю много лет и я видел как меняется обслуживание и отношение к людям в этой налоговой инспекции из года в год в лучшую сторону. Мне очень интересно,что вышеуказанный гражданин там делал 3 часа,т.к. даже в худшие годы больше 2 часов в налоговой инспекции я не проводил. А сейчас хватает и 30 минут в зависимости от сложности моего вопроса.
С ИФНС № 15 я работаю и по бизнесу и по личному имуществу. С введением с 2015г. Закона о налоге на имущество физических лиц(я плачу налоги с имущества,используемого в предпринимательской деятельности) мне приходится почти ежегодно обращаться в ИФНС № 15.. Очень много было сложностей при расчете и перерасчете этого налога,пока в 2022 году Отдел по расчету налога на имущество физических лиц не возглавила Михайлова Ольга Анатольевна-компетентный, внимательный ,вежливый и грамотный руководитель. Я очень благодарен, ей лично и её отделу, за внимательное отношение к моим вопросам. Вежливость , желание вникнуть в суть проблемы и помочь в её решении- это главные качества работы Михайловой Ольги Анатольевны. Спасибо Вам за помощь и быстрое решение всех моих вопросов.
2
14
1 августа 2024
Хочу поблагодарить сотрудников инспекции за отзывчивость и профиссионализ в решении вопросов. Все вопросы решили быстро и грамотно.