Инспекция Федеральной налоговой службы России № 18 по г. Москве
241 отзыв
1 августа 2024
Кристя Людмила Дмитриевна!!!! Ну просто лучшая!!!! Добрейший, отзывчивый и не равнодушный сотрудник!!! Профессионализм на высшем уровне!!! Клиентоориентированность максимальная!!!! Побольше бы таких замечательных сотрудников!!!!! Спасибо огромное!!!!
1
2
19 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Мельниченко Елене Геннадьевне,сотруднику отдела камеральных проверок номер 2!! Замечательный неравнодущный человек,а главное-прекрасный компетентный специалист!!На мои сбивчивые неконкретные вопросы отвечала предельно вежливо,проконсультировала и помогла во всем разобраться!И дала еще консультацию по вопросам возврата налога для моего сына!Спасибо ей за это огромнейшее!!Желаю ей удачи в дальнейшей работе и успехов во всем!
2
1
26 ноября 2024
Очень хорошая инспекция! Не смотря на количество людей в зале, все окна работают очень слажено! Спасибо большое двум девушкам администраторам, очень оперативно меня провели по нужным мне окнам! Приятно удивлен…
4 декабря 2024
В прошлом году приехала выяснить появление непонятной задолженности, разговаривать не стали, отфутболили: "Пишите обращение". На обращение получила формальную отписку, пришлось решать вопрос через городскую налоговую.
В этом году приехала, обратилась к администратору: "У меня на ЕНС 30 копеек, хочу получить справку о положительном сальдо". Объяснили, что нажать для нужного талона. Народу много, ждала. Добралась до окна, женщина покопалась в компьютере и торжественно объявила, что сальдо у меня положительное, там 30 копеек. Говорю, что знаю это, мне нужен документ с этой информацией. "Идите к администратору, он направит".
Дали талон в другое окно. История повторилась, опять к администратору.
В третьем по счету окне женщина вообще долго не могла понять, что я хочу, и сказала обратиться в другое окно, которое в отдельной комнате.
В четвёртом по счету месте не было очереди! Но сотрудница не торопилась общаться со мною. Когда, наконец, обратила на меня внимание, и я изложила желание получить справку, её так перекосило, будто я ей боль причинила. "А зачем Вам эта справка? Что с ней будете делать? А Вы её заказывали? Если не заказывали, то я не дам". Я выразила желание заказать. На что она заявила, что сначала пойдёт выяснять "наша Вы или не наша", забрала мой талон и направилась к окну, с которого я начинала свой путь... Возможно, был бы второй виток, но тут моё терпение закончилось, и я покинула контору.
1
10 августа 2024
Хотим выразить благодарность инспектору Гудашовой Елене Серафимовне за выдержку, доброжелательное отношение, помощь в решении вопроса. Человек на своем месте, клиентоориентирован и оставляет приятное впечатление об организации.
С уважением, Петрусовы.
1
22 октября 2024
Выражаю благодарность Курюмову С. А. из отдела оперативного контроля. Подробно проконсультировал по вопросу регистрации ККТ. Побольше таких сотрудников.
26 ноября 2024
Огромная благодарность Мезенцевой Виктории Валерьевне! Помогла разобраться с очень запутанным вопросом по декларации. Помогла заполнить новую, уточнив необходимые детали у моего инспектора. Спасибо!!
10 октября 2024
Тихонова Екатерина Сергеевна-лучший инспектор отдела камеральных проверок!!! Хочу от всей души поблагодарить её за помощь в решении проблемы связанной с налоговым вычетом. Был очень удивлён отзывчивостью, вежливая, максимально быстро решила проблему.
Спасибо Вам огромное!)))
17 сентября 2024
Непонятно долгое обслуживание, работают 3 окна и только одно обслуживают, не знают что делать в новых ситуациях, отправляют решать вопрос в мфц если чего то не знают, помощи и разъяснений никакой нет, ужасное обслуживание, нет возможности оценить качество обслуживания внутри
4
1
18 октября 2024
Обратились в налоговую службу, все имеющиеся вопросы решили быстро, сотрудники компетентные, всё объяснили. Спасибо, потратили мало времени, по необходимости будем обращаться!
27 июня 2024
Выражаю огромную благодарность инспектору Мельниченко Елене Геннадьевне за помощь в решении вопроса по налоговому вычету. До Вас я долго не могла разобраться с этим вопросом, несмотря на попытки других специалистов. А с Вами все получилось легко и быстро!
Спасибо за то, что проконтролировали весь процесс. Ваша поддержка оказалась неоценимой! Огромное спасибо!
1 октября 2024
Никто не берет трубки. 100500 номер на которые никто не отвечает. Заблокировали счет, никакой информации.перекидывают из одного окна на другое. Уже идет вторая неделя. Разговаривают хамски. Откуда положительные отзывы не понимаю
4
1
15 апреля 2024
На мой взгляд, лучшая ИФНС в г. Москва. Была не в одной инспекции но отношения на таком уровне к клиенту не встречала нигде. Коллектив и сотрудники производят настолько приятное впечатление при общении, что не смогла не оставить отзыв. Полагаю, это непосредственно заслуга начальника данной инспекции и сложившаяся атмосфера в коллективе. Нет очередей, все очень быстро и профессионально. Спасибо.
5
2
27 февраля 2024
27.02.2024г Приехала в налоговую вопрос был отдать декларации 3ндфл готовые. Получила талон и на мою удачу мне улыбнулась Забродина Елена Александровна. Она посмотрела , в зале за компьютером помогла исправить задачу , недочёт бухгалтера. Я была счастлива , что такой светлый ,доброй души человек оказалась на моем жизненном пути. Специалист с большой буквы, мастер своего дела, профеанализм в таком большом мире. Готова прийти на помощь, что так важно особенно в налоговой , где одни цифры , буквы . И где так мало отзывчивых и добрых людей. Огромное Вам спасибо , удачи , счастья и зелёного света вам.
6
4
27 марта 2024
Я хочу выразить огромную благодарность инспектору Наталье! Это супер человек! Терпеливо все объясняет и помогла разрешить мой вопрос! Побольше бы таких людей! Обращусь снова с удовольствием! Благодарю!
3
2
18 июня 2024
Лучшая из всех налоговых инспекций, с которыми пришлось общаться. Сотрудники корректны на всех уровнях. Отдельное спасибо Елене Серафимовне Гудашовой за желание разобраться в ситуации и помочь.
1
1
4 июня 2024
Впервые был в налоговой как физик)
День недели - вторник, время - примерно 13 часов. Посетителей мало, сотрудники - молодцы. А ещё - припарковался возле входа!
Это вам не пятая и не налоговый городок…
1
13 марта 2024
5 звезд здесь стоит только благодаря Кондатенко Анастасии Владимировне. Более вежливого и участливого сотрудника я никогда не встречал в таких учреждениях! Спасибо вам за то, что вы делаете мир добрее🙏
3
18 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Мезенцевой Виктории Валерьевне. Внимательная, доброжелательная, тактичная. Все тщательно объяснила, помогла оформить декларации.Настоящий профессионал своего дела!Побольше бы таких профессионалов. Спасибо Иван Николаевич, что у вас работают такие сотрудники!
9
5
27 октября 2024
Крик души: о т ц е п и т е с ь. Благодарю эту налоговую за перманентные нервные срывы. Хотите чтобы вас довели до ручки и вам жить расхотелось? Оформите ИП
3
2
7 декабря 2023
Все вопросы решаются оперативно, удобно работает электронная очередь, очень вежливые сотрудники! Молодцы!
2
3
25 марта 2024
Читаю положительные отзывы и думаю,а это точно об этой организации???? Я уже неделю не могу дозвониться до "товарищей" из камеральных проверок номер 2!!!! Из 15 номеров не отвечает ни один!!! И как выяснить свой вопрос??? Наверное придётся писать в администрацию президента, чтобы там кто-то зашевелился....
11
1
19 апреля 2023
Выражаю огромную благодарность Мезенцевой Виктории Валерьевне за отзывчивость и терпение, профессионализм и доброжелательность. Виктория Валерьевна настолько хорошо знает своё дело, что умеет объяснить трудные моменты простыми и доступными словами! Спасибо, Виктория Валерьевна! Всех Вам благ!
2
4
13 декабря 2023
Обратились с просьбой разрешить вопрос с областной налоговой. "Ничего не знаем, звоните туда, пишите туда, пусть там разбираются". Всё остальное - "читайте на сайте, там всё написано". Вы тогда зачем? Сидят две девицы в одном окне, ничего не знают. Зачем?
6
3
19 февраля 2024
Хотелось бы выразить БЛАГОДАРНОСТЬ
1 отделу камеральных проверок.
Начальнику отдела
Владимировой Валерии Юрьевне
Гринаде Муратовне, за помощь в урегулировании задолженности.
Сотрудники оперативно стараются оказать помощь в заполнении документов и исправлении ошибок. Спасибо Вам большое!!!
2
15 февраля 2024
Ужасная инспекция, куча свободных сотрудников, но вопросами налоговых вычетов занимается один человек, при загруженности в 10 посетителей.
4
2
2 июля 2023
Обратилась с просьбой проверить мою декларацию которую подала 2 месяца назад. На что мне "специалисты " сказали а мы ничего не знаем ждите 3 месяца, камеральныц отдел как проверит наришет в личном кабинете. У меня вопрос а зачем они там сидят раз ничего не знают. Не первый раз обращалась в эту налоговую, ужасно не профессиональные специалисты, с любой проблемой которой я обращалась не помогли. Жаль .
8
3
11 ноября 2024
Отказали в получении сертификата ключа проверки электронной подписи для ип. Хотя, я звонила по номеру 8-800-222-2222 и мне сказали, что я могу оформить в абсолютно любой налоговой, а не только в 46.
1
14 июня 2023
Спасибо огромное Васильевой Ксении Сергеевне очень отзывчивый человек, молодец, достойный сотрудник, не то что некоторые.
12 июня 2024
Пипия Айгун, спасибо вам за решение вопросов. Специалист высшей категории.
1
19 апреля 2023
Больше 3-х месяцев не могу получить налоговый вычет . Звонила 4 раза в налоговую , футболят от одного к другому ! Никакой обратной связи не дают . Мне интересно , чем занимаются там специалисты если в течении дня ни к одному телефону не подходят , кроме архива …..написала жалобу в администрацию президента и главному налоговику Москвы . Не знаю кто руководитель 7718 налоговой , но то что там творится говорит о том , что де факто его нет
18
2
4 августа 2023
Много раз подавал документы на налоговые вычеты. Могу сказать, что данная налоговая одна из самых адекватных и грамотных. Всегда подскажут, поправят, если что.
18 ноября 2022
Огромное спасибо Корсуновой Ирине Сергеевне.
Посетил ИФНС 17.11.22
Все проблемы Ирина помогла решить. Профессионал своего дела.
Не просто формальный подход - а действительно разбираются с проблемой и ее решают.
ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО,
4
5
26 апреля 2022
Помещение в плачевном состоянии, мебель (диваны общего пользования), все обшарпаны, выглядят удручающе.
Народу очень много, нет как таковой системности, дисциплины, пока я стояла у своего окна ( не более 5-ти минут), меня уже атаковали другие люди с комментариями, что подошло их время по талону и их уже вызвали к окну.
При этом я даже не успела задать все интересующие меня вопросы, не получила качественной консультации.
Девушка приняла все документы
(Декларация на налоговый вычет), но даже не проверила и не дала ОС все ли предоставлено как положено, просто «ждите», звоните уточняйте если что то не так..
Я уже не говорю про элементарные меры предосторожности, конфиденциальности по документам, люди в прямом смысле на твоей голове «стоят» у окна.
В общем впечатление крайне неприятное, ожидала получить качественное обслуживание/ консультацию.
Но как всегда можно рассчитывать только на себя.
13
4
28 мая 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность Кондратенко Анастасии Владимировне за доброжелательное отношение и помощь в решении вопроса. Уделила много времени, разложила все по полочкам. Успехов и удачи в работе!
2
3
23 ноября 2023
Вежливые сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос. Сама инспекция близко к метро (минут 7-10 пешком)
4 марта 2024
Замечательная 18 налоговая. Всегда помогут. Другим налоговым инспекциям надо брать пример.
2
20 июня 2022
Сегодня обратилась в ИФНС ул. Шумкина 25, с двумя вопросами. Хочу отметить вежливое и быстрое обслуживание
Ведешкина Александра Евгеньевича.
И ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
Савиной Ларисе Викторовне!!!
За внимательное, доброжелательное обслуживание!!!
2
7
11 июня 2023
Хочу выразить свою благодарнос ють сотруднику правового отдела Андрею Андреевичу Ремизову за его проффесионализм и внимательное отношение к проблемам налогоплательщиков.
2
8 февраля 2023
Спасибо за отношение сотрудникам налоговой №18. В частности, - Яковлевой Ю.В. Максимальная ее компетентность и любовь к людям меняют стереотипы о Налоговой Службе. Юлия Владимировна - Вы супер!
6
1
7 июля 2023
насколько сильна разница в работе специалиста консультанта при входе в инспекцию и сотрудников к которым выдают квиток с номером в очереди.работающих по . Первая и помогла, и объяснила, и пусть сделать копию документов в данной организации никто не смог, ну нет у них такой услуги даже платно, зато подсказала куда можно обратится, чтобы сделали. Вот ей шесть заезд из пяти однозначно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
И насколько, мягко выражаясь, не клиентоориентированно консультировал специалист к которому нас направили, судя по всему на службе находится из последних сил, разговаривает сквозь зубы и особо не стесняется показывать всем своим видом, что она делает свою работу через не могу
Данному специалисту ➖⭐️
Зато приложение шикарное, жаль все вопросы в нем решить нельзя ((
Приложению ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ звезд однозначно
2
2 февраля 2023
Самая некомпетентная налоговая. Инспектор Яковлева Ю. В. - самое слабое звено данной организации. Она ошибочно составила акт налоговой проверки и умышлено затягивает время решения вопроса. С клиентами общается по-хамски. Налицо отсутсвие образования и уважения к гражданам. Будем писать коллективное обращение и жалобы на данного сотрудника. Надеюсь, что без таких некомпетентных сотрудников наша налоговая служба будет лучше.
11
7
9 февраля 2023
Очень доволен сегодняшним посещением. Обратился за налоговым вычетом, в течение 5 минут был принят, после разъяснения и мелких поправок документы были приняты в 11 окне. Спасибо большое! Дай Бог всего хорошего
4
30 ноября 2022
В госорганизациях все очень сильно зависит от человеческого фактора.
Каждый раз, когда я прихожу, мне попадаются чудеснейшие девушки, которые готовы возиться со мной с декларациями и остальными сложными для меня вещами. Просто огромное спасибо
6
1
4 мая 2022
Не в первый раз обращаемся в ИФНС №18 всегда с положительным опытом общения с сотрудниками данной инспекции. В последний визит особенно хочется отметить работу Мезенцевой Виктории Валерьевны. оказала очень большую помощь с решением нашего вопроса! Виктория Валерьевна большой профессионал своего дела! Спасибо ей огромное за внимательное и грамотное отношение к людям и к своей работе! И успехов в их нелегком труде!!!!
5
5
7 марта 2024
Слово НАЛОГОВАЯ пишу с большой буквы .быстро и шустро .Спасибо
1
22 декабря 2022
Не хотят выплачивать деньги по налоговому вычету. На сайте не получается подать заявление т.к. сумма выходит не все (10% от положенной) по телефонам разные отделы говорят "у нас все ок, звоните в другой отдел. а за сайт мы не отвечаем."
Опять обман!!!!!
3
1
1 июня 2021
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Мезенцевой Виктории Валерьевне. Внимательная, доброжелательная, тактичная. Все тщательно объяснила, помогла оформить декларации.Настоящий профессионал своего дела! Спасибо Иван Николаевич, что у вас работают такие сотрудники!
9
19
14 июня 2023
Спасибо большое Васильевой Ксении Сергеевне.Помогла да и не впервый раз.Очень отзывчивый человек.
9 марта 2023
Хамство - неимоверное. Даже те, кто хорошо исполняют свою работу - ужасно общаются с пришедшими людьми. Дело знают, но при этом отсылают к другому, второй - к третьему, а оказывается, что нужно было к первому, но у них обед. Отвратительное место.
9
1