Инспекция Федеральной налоговой службы России № 5 по г. Москве
108 отзывов
12 марта
Я бывал здесь несколько раз, и все чисто и эффективно.
Да, окон много, и только некоторые из них работают, однако мне обычно не приходится ждать более 5 минут, прежде чем мне звонят по моему номеру, чтобы подать налоговые декларации.
Однако, когда у нас возникают проблемы или вопросы, окно для их решения часто занято, и приходится ждать гораздо дольше.
1
18 января
Не знаю, кто тут пишет позитивные отзывы. Работают одни некомпетентные грубиянки. Но самое страшное, что дезинформировали абсолютно по налогам на доходы и декларации.
Хорошо, что я догадалась еще все-таки позвонить по единому номеру и оператор подсказал, что нужно сделать, чтобы списали налоги. В налоговой номер 5, в 48 окне, почему-то специалист по декларациям не в курсе о сроках ее подачи и о других базовых вещах, если бы послушала этого «специалиста», сейчас бы заплатила неправильно начисленные налоги.
UPD: Мне перезвонили из налоговой по поводу моего отзыва. Выяснилось, как зовут консультанта, который обслуживал меня в 48 окне. Ее пригласили к телефону, она стала выяснять, что было не так, оправдываться, что она не специалист в этой области (вопрос тогда в том, почему нас отправили к ней раз она некомпетентна в этой области? Так еще мы просили на месте поменять специалиста на более разбирающегося, в чем было отказано).
Дальше вдумайтесь, как говорит консультант, она не разбирается в этой области, но при этом указала путь решения проблемы, заведомо ложный, намеренно дезинформировала получается? Какое она имела право вообще указывать, как поступить, если она не знает? Данный специалист, которого пригласили к разговору опять неуважительно разговаривала…!
Сотрудников налоговой нужно обучать общению. И в поликлинике, и в моих документах уже провели такое обучение, внедрили новые стандарты, приятно приходить!
А в налоговой прям «совок», никакого участия и помощи!
Спасибо, что хотя бы консультанты в единой поддержке по общему телефону вежливы и терпеливы!
UPD: по итогу неправомерно начисленные налоги были аннулированы после подачи и проверки декларации!
3
9 апреля
Уважаемая ФНС! Пожалуйста отправьте в отпуск вашего сотрудника Елену Александровну Мусановут.к.ваш сотрудник явно устал.Или как вариант предоставьте ей рабочее место ни как не связанное с непосредственным контактом с посетителями. Дама раздражена ,нервозна и не заинтересованна решать проблему посетителя. Я пенсионер и у меня второй год списывают налог на единственную недвижимость. На вопрос, как решить эту ситуацию и надо ли обращаться в суд, Елена Александровна отвечает просто : " Идите куда хотите, можете в суд " . Вот так на пустом месте и получаем досудебные претензии. А если бы убрать высокомерие, хамство и равнодушее то можно было бы сказать : " Да, видимо произошла какая-то ошибка, мы обязательно разберемся и сообщим вам о результатах " . Все, госпожа Мусанова, и никакого суда и нервов .Но для Е.А.Мусановой это задача повышанной сложности.Когда ваша работа связанна непосредственно с людьми,то это эмпатия называется. Вы об этом к сожалению не имеете понятия ( ФНС, м. Курская, Земляной Вал , сотрудник Мусанова Елена Александровна, окно 41)
1
15 апреля
Давно стою на учете в данной Ифнс 5, скорость обслуживания на высшем уровне, проконсультировали по всем вопросам, все четко и понятно, спасибо большое сотрудникам окна 40!
22 апреля
Нет прямого телефона!!! В кол центре
не продают улбчают, а дозвониться до данного места нет возможности!!! Что за дела!!!???
Номер обновленного телефона, по которому сказали звонить, переключат на факс, потом выключается!!!
Укажите на сайте доступный номер для связи!!!!!! Не усложняйте людям жизнь!!!
25 апреля
Не могла дозвониться в инспекцию и поехала лично разбираться со своей проблемой. Но добрая девушка администратор рассказала как можно дозвониться до инспекции. Оказывается если невозможно дозвониться и переключается на факс надо перед добавочным номером набрать звездочку на телефоне. Дозвонилась сразу.
16 апреля
Разговаривать не хотят или не умеют, все через личный кабинет, заказал выписку- нужно в бумажном виде- получение в 30 дней! Как можно так быть передовым , если готовность документа в такие сроки?
14 марта
Приходил в ИФНС 5,обслуживание хорошее, администратор Екатерина Вячеславовна, помогла заполнить диклорацию 3-НДФЛ, была обходителна и решила мою проблему.
1
22 апреля
Инспекция мне очень понравилась, вопрос решили быстро, очередей нет. Доброжелательный администратор.
4 июля 2024
Крайне доволен посещением. Пришел с проблемой по начислению налогов. Специалист Никифорова Жанна Степановна очень помогла. Благодарен за проявленное терпение, понимание и помощь!
26 октября 2024
Получил пароль для самозанятого в 38 окне за 5 минут. Сотрудница помогла зарегистрироваться в приложении. Спасибо!
13 февраля 2024
За консультацией лучше обратиться в другое отделение. По крайней мере, не к специалисту с большими губами и макияжем в окне # 9. Человек абсолютно не заинтересован в помощи и работает на-отцепись.
3
1
17 октября 2024
Вежливые и приветливые сотрудники. Даже помогли заполнить декларацию.
1
5 июля 2024
Была в 48 окне, решили мой вопрос быстро, сотрудник все объяснил. Народу было мало, спасибо.
27 апреля 2022
Налоговая служба на Курской находиться в шаговой доступности от метро, что очень удобно. Сотрудница молодая, вежливая девушка. Очень быстро и оперативно ответила на все мои вопросы, помогла всё заполнить. Большое спасибо.
4
3
29 июня 2023
Уже много лет обсуживаюсь в этой налоговой инспекции. Всегда точны и вежливы, если не хватает каких-либо документов, звонят. Приятно с ними работать.
1
14 мая 2024
Спасибо большое сотрудникам Домрачеву Никите Влалимировичу и Никифоровой Жанне Степановне за оказанную услугу по заполнению декларации 3-НДФЛ в личном кабинете
2 июля 2024
Понравилось качество и скорость обслуживания
5 сентября 2023
Пришёл с несколькоми вопросами, направили 38 окно, там работает Коваленко Виктория Вячеславовна! Помогла со всеми вопросами! Очень ответственная и хорошая работница! СПАСИБО!!!
2
1
16 апреля 2022
Нашла налоговую быстро, в шаговой доступности от метро. Много молодых, приветливых сотрудников. Передо мной был только один человек в очереди, ждать почти не пришлось. На первом этаже кафе, где можно даже роллы взять. Приятно удивлена!
3
1
30 декабря 2022
При подаче декларации на налоговый вычет - ошиблась и пропустила одну справку - несмотря на предновогоднее время - мне перезвонили вместе со мной разобрались, какой справки не хватает: спасибо огромное инспектору Марии Радиевн! Всем сотрудникам желаю благосостояния и счастья в 2023 году
1
24 мая 2022
Ставлю высшую оценку за отзывчивость и понимание со стороны сотрудников отдела Валютного контроля (дозвонился почти сразу до нужного отдела), максимально вежливое общение и подробные разъяснения на заданные мною вопросы. Благодаря помощи девушки, не пришлось даже ехать в инспекцию.
2
1
26 сентября 2022
Хамоватая сотрудница не могла ответить ни на один вопрос. Такое ощущение, что посадили уборщицу. Окно то ли 21,то ли 22. Вела себя раздражительно и разговаривала, как с провинившейся малолеткой. Про качество обслуживания ничего не могу сказать, потому что его не было.
3
3 февраля 2023
Хожу пол года по одному и тому же делу. И каждый раз говорят говорят, не хватает документа или просят написать заявление, сами не чего не делают или не знают как.
27 апреля 2022
Оставила обращение в личном кабинете налогоплательщика. Сотрудники Инспекции оперативно ответили на него, дав четкие разъяснения по имеющимся вопросам и рекомендации по предупреждению возникновения подобных проблем в будущем. Спасибо сотрудникам ИФНС 5 за оперативность и профессионализм👍🏻
2
1
27 апреля 2022
Очень хорошая Инспекция! Быстро и качественно решили все мои вопросы! Сотрудники очень компетентны и внимательны!
2
24 ноября 2021
Очередей нет. Все быстро, доступно. Сотрудник очень вежливая, доходчиво все объяснила, подсказала, помогла заполнить декларацию. .
5
1
29 августа 2022
Это просто ужас. Помочь и ответить на вопрос никто не может. Посылают из одного окна в другое. Вопрос не решили, в патенте отказали, причина - абсурд, так как мой мч абсолютно те же действия делал и патент получил…
4
27 апреля 2022
Очень приятные и вежливые сотрудники налоговой службы . Доходчиво объяснили показали и приняли , молодцы.
27 апреля 2022
Заблокировали счёт, не сразу понятно в какой отдел нужно достучаться. Но сотрудник помог достаточно быстро разобраться в причине блокировки.
В самой инспекции приём по талонам, очередей в принципе нет.
В целом нормально!
2
28 января 2023
Шаговой доступности от метро Подсказали Помогли заполнить
30 апреля 2022
Была по вопросу имущества. Очереди нет. Помогли разобраться с проблемой начисления. В личном кабинете сразу появились изменения. Обслуживанием довольна!
27 апреля 2022
По телефону сотрудники проконсультировали по вопросам сдачи отчётности, сказали в какое окошко нужно сдать декларацию. В целом все понятно и быстро.
2
21 апреля 2022
Обратился в налоговую службу, достаточно быстро и оперативно ответили на все вопросы. Помогли разобраться с имеющейся задолженностью.
3
6 мая 2022
Очень удобное расположение , все объяснили, помогли заполнить и сдать отчетность
3 сентября 2021
Сплошное хамло и безграмотные сотрудники. Им лишь бы только послать. Работать никто не хочет, да и не работает. Ничего никто не знает. А на телефоны и вовсе никто не отвечает. Зачем нужны такие сотрудники, от которых нет толка, все время говорят звоните туда, тк я не знаю, а там ( в отделе возврата, канцелярия) никто к трубке не подходит!!!!
10
3
27 апреля 2022
Звонил по поводу заблокированного счета, очень вежливый инспектор Крюкова Елена, объяснила причины блокировки, в следствии чего нами было устранено нарушение
3 октября 2022
Приветливые и компетентные сотрудники. Спасибо, что решили мою проблему
1
1
28 апреля 2022
Сотрудники молоды!
Всё показали подсказали и направили,чем очень помогли быстро решить вопрос
10 марта 2021
Невозможно дозвониться, звонил раз 50 по разным номерам, несколько раз снимали трубку и просто болтали на фоне, обсуждали кстати не рабочие вопросы. Отвечала только Людмила Николаевна Дельнова (здоровья ей, надеюсь продолжит в том же духе) и действительно пыталась помочь, соединяла несколько раз с отделом урегулирования, два раза подняли трубку и сразу сбросили, один раз со словом «бл*».
18
3
15 июля 2021
дозвониться невозможно по номерам 0538 и 0552. Трубки не берут , если берут - то база не работает. Короче - полный керосин. вопросы не решаются, только отшывают. Надо бы повыше жалобку написать - чтоб порядок улучшили в обращениях с заявителями
9
2
1 августа 2021
Обращалась в налоговую на Курской. Удобно, близко от метро. Это очень большой плюс. Необходимо и другие налоговые так размещать.
3
3
19 апреля 2021
Дозвониться в отдел урегулирования задолженности невозможно. Или занято или никто не подходит по всем 4-м телефонам (последние цифры -30,-29,-28,-27. Один раз взяли трубку и положили рядом, не отвечая на звонок. Прождала 10 минут. Перезваниваю- занято.... Как с таким подходом к налогоплательщикам собрать налоги и правильно их учесть?
9
2
23 июля 2021
Дозвониться практически не возможно, трубку предпочитают не брать, сотрудники не представляются, даже после просьбы назвать ФИО, ответа не последовало,как это понимать? Если сотрудники не хотят выполнять свою работу, зачем такие нужны.
12
2
7 марта 2020
В связи с уведомлением в личном кабинете налогоплательщика о задолженности, 07.03.2020 года обратилась в налоговую службу 5 по адресу земляной вал 9. После консультации в 42 окне, я заполнена заявление в 2-х экземплярах с просьбой разнести платёж по налогу на имущество, заявления и копию чек-ордера необходимо было подать в 32 окно.
При обращении в 11:30 к сотруднику из 32 окна (Юрьев Вадим Анатольевич) меня направили к терминалу за талоном. на вопрос: какую услугу необходимо выбрать на терминале, чтобы попасть к данному «специалисту», получен ответ в грубой и изъявительной форме с предложением взять маленькую квадратную бумажку. После самостоятельного выбора талона и вызова в окно 32, Юрьевым В.А. был дан устный отказ в приеме заявления, сотрудник ссылаясь на тот факт, что я состою на учете в 9 налоговой службе, отдал документы и отказал в помощи в решении моей проблемы! При обращении специалисту неоднократно озвучено о регистрации по адресу, который относится именно к ИФНС 5 по г.москве, а так же о нахождении имущества в собственности так же по адресу, который относится к данной налоговой службе. Юрьев В.А. Отдал документы и попросил покинуть окно. Юрьев В.А. ввёл себя некомпетентно, неподобающе, хамски, не выполнил свои должностные обязанности, не принял документы, не поспособствовал решению проблемы.
При обращении в другие окна, оказалось, что данные заявления принимает только злополучное 32 окно с Юрьевым В.А. Другими специалистами-инспекторами была оказана помощь в подачи заявлени на предмет разнесения платежа по налогу на имущество ( относящемуся к 5 налоговой службе), так же приняты документы в целях прикрепления меня, как физического лица к ИФНС 5 по г.Москве.
Прошу принять меры в отношении специалиста Юрьева В.А., а так же проверить квалификацию данного сотрудника.
На основании вышеизложенного, Требую обратную связь, а так же ожидаю официальный ответ на мое обращение в сроки предусмотренные законодательством (59 ФЗ)
25
5
27 апреля 2022
Дозвонился я практически сразу. Вежливые люди, выслушали меня, подсказали что и как сделать.
1
27 апреля 2022
Оперативно решены все возникшие вопросы, сотрудники вежливые
27 октября 2020
Пришёл в 17:20. 4 налоговых в одном месте. Надо найти свой этаж и свой терминал. В помещении пусто, человека 3. Девушка в погонах помогла выбрать нужную кнопку. В окошке улыбались, всё вежливо, на месте исправили ошибку. Может повезло, не знаю
7
4
12 октября 2021
Все вопросы решены оперативно. Большое спасибо сотрудникам инспекции. Очень помогли.
3
1
3 ноября 2022
Качественно обслужили,решила вче свои вопросы