Отдыхали семьей 3-5 октября, два взрослых, один ребёнок 5 лет. Дочь была в восторге от лестницы, бесконечно бегала по нашему двухэтажному номеру) администратор очень вежливый. Номер чистый, всё аккуратно.
Очень классный дом для вечеринок. Комнат много - все поместятся. Огромная кухня, на каждом этаже большая ванная, русский бильярд в подвале, гараж. Минусов нет!
Позвонила узнать предложения по размещению, хотели собрать всю семью на юбилей. Женщина, которая отвечает на звонки была крайне «недружелюбна». Наверно нормально задавать вопрос, а что за люди будут, и при этом не слушать своего потенциального клиента.
Жалко, что у вас такой низкий уровень сервиса на этапе звонка.
Хочется особо отметить гостеприимность и доброжелательность персонала. В отеле очень уютно, чистота, приятный интерьер, удобные кровати, большой шкаф с зеркальными дверцами, стол, телевизор. Ванная комната с душем, раковиной, унитазом, со всеми банными принадлежностями (полотенца, гели для душа, мыло, туалетная бумага, освежитель воздуха). В кафе кулер с водой. Хорошие завтраки. Отель находится в центре, возвращаясь после экскурсий и прогулок в отель, в нем прекрасно отдыхаешь, никакого городского шума, тишина и покой, и сотрудники отеля очень прекрасные люди. Все было прекрасно, не хотелось уезжать. Очень хороший и недорогой отель!Обязательно приедем туда еще и будем советовать другим. Спасибо огромное. Все было просто супер!!
Не просто плохо, отвратительно!
Поехали с мужем на январские каникулы.
Бронь на Букинге "хозяева" дома попросили отменить и предложили тот-же номер "без Букинга" дешевле на 3000р. Номер мы забронировали на двое суток, предоплату в размере 50% от общей стоимости внесли в конце ноября. От нас ультимативно требовали оплаты 100% проживания, а если не согласимся, в открытую угрожали перепродать номер.
В номере. Грязное постельное белье. На подушке белые разводы, то-ли засохшие сопли, то-ли... остается только догадываться... В постели седые волосы.
Администратор в доме только днем. Вечером и ночью нет никого из администрации. Мы ждали 20 мин. для решения вопроса с постельным бельем. Принесли другое белье, никак не упакованное, несли прижимая прямо к уличной куртке и джинсам. Администратор сказал буквально: "Вам, наверное, белье не поменяли". На секундочку, номер был уже нам продан! Приехал еще один, старший "хозяин" Владимир, и сообщил, что у нас есть 5 минут для принятия решения, оставаться или уехать, а ему вообще все равно и разговаривать он с нами не собирается. Повернулся спиной и тупо ушел. Деньги нам вернуть отказались!
Горничная, собиравшаяся заменить белье, зашла в номер прямо в уличных грязных сапогах, переодеть их согласилась только после отдельного замечания с нашей стороны.
В номере в мансардном этаже отсутствует противопожарная сигнализация!
В доме нет ни рисепшен, ни лобби, не выдают чеков, не заключают договор, не подписывают никаких документов о проживании. Предоставить книгу отзывов отказались.
Ни-че-го!
От обещанного центра на поверку далеко, хатя на Букинге расположение определено, как один из основных плюсов "заведения". В реальности, это некое поле, буквально, выселки.
В доме бойлерная система подачи горячей воды. Об этом мы узнали уже в номере после оплаты 100% проживания. Комментарий администрации: "Обычно, помыться вдвоем хватает".
Звучит ужасно, понимаю, но, к сожалению, это правда.
Достаточно много путешествуя по России и миру, замечу, что с таким открытым хамством и неуважением по отношению к гостям я столкнулась впервые.
Итог - испорченные каникулы и выброшенные деньги.
Если кому-то нужны доказательства реальности отзыва, я готова поделиться фото.