Если бы была альтернатива другой компании, то конечно сменили бы провайдера. Данный провайдер оставляет о себе плохое впечатление. Довольно часто пропадает интернет. И хотят 90% времени интернет есть и скорость вполне как более менее, но качество работы с абонентами так себе. Недавно пропал интернет, так как такое бывает, то ждали два дня. При обращении на горячую линию выявили неисправность оборудования. Приехали три молодых человека. Все проверили и сказали, что надо менять оптический терминал. Но, сказали, что его надо купить и только у них только то что есть. Цена 3500. Фирма eltex. Подцепили, настроили, уехали. При оплатевышла надпись, что плачу за подключение, а не оборудование. Тут же выявляется фактическое отсутствие WiFi сигнала. В 1м. От оборудования чуть чуть есть, дальше нет. В интернете по модели и фото выясняется, что должны быть 2 антенны и на корпусе есть места их крепления. На горячей линии сказали, что что было в коробке то и поставили. Рекомендовали купить отдельный роутер. Пришлось несколько дней ждать прибытия роутера на Вайлдберриз. С роутером все стало работать, но. Осадочек. Плюс цена оптического оборудования в интернете этой модели примерно 1700-2000. Т.е. всучили по накрученой цене и некомплект.
Ежедневно, вечером после 20:00 невозможно пользоваться интернетом, вероятно из-за возрастающей нагрузки ухудшается пропускная способность (видимо провайдер не расширяет каналы, когда подключает новых абонентов). Если скорость загрузки еще может достигать 40-50 мегабит, в тарифе до 100 мбит, то вот с потерей пакетов и пингом в онлайн играх всё становится совсем плохо. Удается комфортно пользоваться только утром, в выходные дни. Пользуюсь больше 5 лет, сначала услуги предоставлял Медиалайн - всё было в целом нормально. Теперь, когда нас перекинули Интеркому, качество услуг предоставления услуг сильно ухудшилось.
Дак это когда Интерком начнет работать без перебоев, сутки практически не работает, ночью вообще регулярно начиная с пол первого ночи тормозит. Ни короткие видео не посмотреть ни говорю уже о фильмах. 2 серии до пол первого норм прогрузились , а потом не грузит. зла не хватает, надо менять провайдера. Надоели!!!!!!!! А перерасчет не делают...... 🤬🤬🤬
Не понимаю чем обусловлен негатив в последних отзывах. Мое использование услуг ознаменовано высокой культурой обслуживания. Интернет стабильный, персонал вежливый. Никаких проблем не встретил
Была бы возможность поставить минус 100 звезд, поставила бы. Медиалайн еще хоть как то работал, и нес ответственность за неполадки, выезжал на место, если что то не работало, интерком же - это нечто. Каждый день либо нет подключения, либо тормозит и грузит страницу по два часа. В выходные дозвониться невозможно. Когда пишешь про проблему подключения, они даже не в курсе что и как подключено у абонента, и проблема в итоге не решается. Иногда просто игнорируют. Вопрос к руководству компании: вы вообще что то умеете, кроме как списывать деньги за подключение??
Ах да, как мне недавно ответили: заявка может быть платной если неисправность на стороне абонента. Заплатите за неработающий интернет и за заявку тоже. Смешно! Наладьте работу и сервис, и не будет никаких заявок. И сплошных негативных отзывов тоже.
Оценить компанию которая не предоставила услуги не возможно. С качество услуг в городе Реж все очень плохо, там его нет, практически во всех отраслях. Сделал заявку в данную компанию по работе интернета, мне перезвонил оператор, записал проблему и сообщил что с вами свяжется техник для согласования времени исполнения работ. Прошло 5 дней звонка нет, я уже с другой компания все исправил.
Живем в частном секторе, гор Реж ул Родниковая 45. Раньше получали услуги интернета от компании «медиаЛайн», качество на 3+, но хоть иногда интернет работал, а с 16.12.23после слияния с ООО «Интерком»интернета нет совсем!!!Сотовая связь очень слабая, в таких условиях интернет нам очень нужен. Оплатили своевременно: в медиаЛайн 12.12.23 749₽ и ООО Интеркому 11.12.23. 600₽! Сегодня захожу в личный кабинет-остаток на счете 57 р, с 19 декабря пишу сообщения на контактный номер ( офис по ул Чапаева 19), один раз прислали отписку о том , что мое сообщение передано специалистам. Ни ответа, ни привета!
Поднимают тариф, когда хотят. Никаких предупреждений. Поддержка, в частности, бухгалтерия ничего сказать не могут. Типа так наверное у вас какие то услуги были подключены. Какие? - ответ они не знают. Интернет постоянно отпадывает. Тех.поддержка даже не понимает, это у меня отпало или у них отпало. Гадаем на кофейной гуще.
Не советую. Будем переходить на другого оператора
Согласен со всеми...деньги платишь инета нет...сейчас все на интернете,а когда его нет даже телевизор не посмотришь...люди ругаются!в больших городах еще есть выбор оператора,в деревнях то нет...
Можно было бы поставить ниже 1, с удовольствием бы это сделала! Ужаснейший интернет! Были раньше на Медиалайне - проблем не было, сейчас же это какой то ужас, то пропадает, то виснет, то вообще нет. До техподдержки не дозвониться, не перезванивают даже по обещанию. Очень жаль что приходится работать с ними, без права выбора.
Обращение отвратительное, оскорбление. Предлагают платно устранить неполадки. Интернет вообще никакой. Постоянно зависает. Непонятно за что платится абонентская плата.
Живем в частном секторе в кочнева,раньше был медиаЛайн всё было хорошо.А сейчас какой то дурдом интернет еле как,то пропадает.Платила 12 января 959 руб,а сегодня 1 февраля его нет.Месяц ещё не прошёл -849 руб.Дозвониться невозможно...
Лагал, техподдержки нетубыло, но сменилось руководство и лаги пропали, поддержка появилась, короче развитие видно онлайн!!! Сынулькам выключаю интернета один клик, когда мало слушаются, эта функция прикольно работает без задержек!!!
В мае 2021 года пыталась подключить домашний интернет. Переписка в ватсапе с девушкой (после моего звонка с заявкой о подключении) не привела ни к чему. Надоедала несколько раз, в итоге она ответила, что завтра приедут подключат. Что???? Мы ещё ни о чем не договорились, меня игнорили, а тут вдруг подключат... Короче, приехал через пару недель парень проверить возможность подключения (не понимаю почему удалённо это сделать нельзя), сказал, что приедет в выходные и подключит. Ну, собственно, скоро будет год, как меня подключают... Уже, конечно, не надо мне такого интернета и сервиса.
Очень плохое качество обслуживания , невозможно связаться с тех поддержкой, нет обратной связи с клиентами , СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО, очень жалею, что выбрали компанию Интерком .
12
3
Игнат
Знаток города 13 уровня
25 марта 2022
Это в реже видимо так . В артемке все нормально . Менеджер прозвонил заранее , договорились , пришли монтажники подключили ,настроили ,объяснили ,показали. Юзаю 2 месяца доволен пока , скорость соответствует .