Мною был оформлен заказ № 029193 на сушильную машину Аско, до ее доставки я позвонила в офис и отменила заказ, тк хочу приобрести другую модель и мне необходимо время для сравнения моделей, мне ответили хорошо ваш заказ отменен, спасибо что сообщили. Разговор закончился на этом и я положила трубку.
После чего менеджер Шульц Вечаслав , который оформлял мой заказ вначале (неделю назад) позвонил и на повышенных тонах стал выяснять причины отмена заказа. Я ему пояснила, что он некорректно меня проинформировал о функции паром, поэтому я сейчас рассматриваю другую модель, на что он еще более агрессивно отреагировал, стал кричать и что-то доказывать, я попросила его не кричать на меня (тк смысла в споре нет, ведь я отменила один заказ и хочу приобрести у вас же, но другую более дорогую модель), но он продолжал "наезжать", я повесила трубку, Он перезвонил и вновь накричал, сказал что отменит мой заказ (который я итак отменила) я сказала что оставлю отзыв о его работе, он бросил трубку. Потом вновь позвонил и сказал: оставляйте что хотите, где хотите! Я ответила: надеюсь у вас ведется запись телефонных разговоров. Он в ответ: не надейтесь и бросил трубку вновь.
Считаю данное поведение этого специалиста неадекватным. неуважительным и недопустимым по отношению к клиенту.
Весной приобрел сушильную, стиральную машинки и холодильник. Летом через них же заказал установку, установка дорогостоящая. По итогу неправильно был подключен шланг слива сушильной машины, она протекла, испортилась стенка шкафа. Приезжали из сервисного центра, который заказывал по гарантии, подтвердили неправильную установку шланга. Есть на все видео, квитанции, акты и прочее. По телефону сказали писать на интернет-магазин официальное обращение, написал, два месяца никакого ответа, звонил каждую неделю, обещали узнать и перезвонить. В итоге сегодня сказали, чтоб обращался к их подрядчику, который устанавливал. Хотя заказывал я мастера через их телефон интернет магазина. В сервисе тоже пошли в отказ.
Итого - нормальное отношение пока берут деньги, а как проблемы - сразу пропали. Не рекомендую магазин, ***.
Первый раз пишу отзыв. Но пропустить не могу!
Мы оформили заказ в конце мая. Заказ был большой порядка 9-10 позиций. Я долго выбирала где заказать, но менеджер был очень вежлив, убедителен и дал хорошую скидку. Не смотря на то, что несколько позиций приходили позже, мы выбрали этот магазин. Первая проблема началась уже в срок поставки, одна из позиций не пришла ( ну что бывает, отменяем и заказываем в другом магазине). Потом наш менеджер Вячеслав, уходит в отпуск, на просьбу подсказать с кем я могу связываться, сказал, что он остаётся в России и по вопросам можно обращаться к нему. В отпуске дергать не хотела, поэтому позвонила в магазин, узнать на счёт сроков доставки. Через 5 мин звонит Вячеслав и не совсем довольно, сообщает, что я должна была дождаться его звонка!!!! Ну ок!!! Выясняется, что позиция которая должна была прийти в начале месяца так и не пришла( с момента заказа прошёл месяц) и когда придёт даже примерно не знает. Для понимания, это остаётся одна единственная свч( относительно не дорогая). После этого разговора проходит почти 2 недели. Я звоню в магазин, спрашиваю по доставке СВЧ, но менеджер на том конце говорит, что вся инфа есть только у моего менеджера и она ему передаст, он со мной свяжется. Через 10 мин мне пишет менеджер почти дословно: вам я смотрю без разницы, что я в отпуске!!!!! Я ответила, что на этом можно закрыть разговор. Мне приходит ответ, что это он работает в отпуске, хотя не должен и вообще за такую цену я не найду нигде свч( как это понимаю я, тк скидка большая сиди и молча жди). Знаете в таких моментах и выявляется отношение магазина к клиентам. Главное заманить, а потом можно и хамить!!!!!
Так вот уважаемый asko.bt как вы думаете, я заказав технику почти на 1 миллион рублей, буду сильно переживать из-за потерянных 5-6т, заказав технику в другом магазине? Тк мы только въехали и в планах были ещё покупки кофемашины, гладильной системы итд. У вас мы точно большие никогда ничего не купим и другим не посоветуем!
Первый раз столкнулась с таким хамским поведением менеджера интернет-магазина. Техника ASKO действительно заслуживает внимания. Как результат -покупка в другом гипермаркете бытовой техники.
Очень понравился выбор газовых панелей. Обычно они какие-то страшные и грубые. А тут все так лаконично и мило. Взяли вместе с духовкой. Все привезли бесплатно, установили и гарантия на обслуживание. В общем полный пакет удовольствий))))
Сайт сделан удобно. посмотрел все внимательно, никто не подгонял, сравнил с другими фирмами и все же остановился на этой. Вчера вот привезли плиту в назначенное время. Цены средние, зато вот качество меня порадовало.
Посмотреть ответ организации
Ленцов Илья
Знаток города 4 уровня
13 апреля 2020
Понравился выбор холодильников + грамотные консультации продавцов. Удобно сделали час на сайте, сразу все там решили, сделали заказ и договорились о доставке.
Доставку сделали как просил, не опоздали. В самом магазине обслуживание на порядок лучше, чем у конкурентов.
Посмотреть ответ организации
Лика Шустренькая
Знаток города 3 уровня
8 февраля 2020
Мне уже так надоело мыть посуду, что я решила себя побаловать и купила хорошую дорогую посудомоечную машину. Выбрала эту фирму, потому что знаю уже ее и у родителей она всегда была. Качественная техника и не ломается никогда.
Посмотреть ответ организации
У
Улитин Денис
Знаток города 4 уровня
24 января 2020
Приятно было покупать в магазине технику. Детально все рассказали и объяснили . Организовали доставку, подъем на этаж и установку.
Обслуживание быстрое и простое. Проконсультировали, посоветовали отличный вариант.
Посмотреть ответ организации
Варатов С.В.
Знаток города 9 уровня
22 апреля 2019
Мне в магазине довелось сделать заказ на варочную панель и духовой шкаф. Все с с гарантией. Доставка и установка бесплатные. Удобно все организовали и по срокам не затягивали.
Посмотреть ответ организации
Максим Сатиков
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2019
Классная шведская фирма качественной техники. Оформил на сайте покупку, все подтвердили, привезли и установили. Я доволен покупкой.
Посмотреть ответ организации
Денис Павленко
Знаток города 3 уровня
17 сентября 2019
Шведы, что тут еще сказать? Брал в дом плиту и вытяжку на пробу. Теперь вся техника почти дома этой фирмы. Качество достойное совей цены.