Интернет-портал Tvil.ru
Адрес
Контакты
+7 (86133) 5-56-34
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Красноармейская улица
162 м
5 отзывов
29 октября 2024
Недостоверная информация о стоимости жилья отображается по акции "Для друзей". Указана одна сумма, а по факту стоимость жилья оказывается больше, не сильно, но все же. Хочу забронировать жилье. В приложении указана сумма 65201рубль, по акции "Для друзей" скидка будет 20% и составит 13040 рублей(спишетутся "суточные(бонусные) рубли"), остальное надо заплатить 52161 при заселении. Перехожу в бронирование и вижу, что с меня списывают суточные рубли 13040+ я плачу владельцу 52161 + появляется откуда-то еще одно слагаемое в размере 3240 некий сбор Твил(как мне написали в поддержке читайте политику), и уже получается, что стоимость жилья вместо изначально заявленных 65201 превращается в 65201+3240. Когда написала в поддержку узнать что за фигня, сказали читайте Политику Твил там вся инфа об акции, сборах указана. Меня этот ответ не устроил, т к на этапе бронирования нигде не было информации о том, что меня ещё ждёт Твил сбор и что с подробной информацией я могу ознакомиться в Политике. Написала им на почту, мол на каком из этапов бронирования есть ссылка на Политику в соответствии с которой вы проводите акцию и указан вся нужная информация. На что получаю один и тот же ответ: как мы и говорили ранее со всей информацией вы можете ознакомиться в Политике. Вопрос про одно, ответ про другое.
23 апреля
Если хотите остаться без жилья и без денег, вам сюда!
*** чистой воды, ни за что не отвечают, ответственности не несут, зато деньги собирают только так.
Поэтому не связывайтесь или свои деньги будете возвращать через суд
16 мая 2024
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Заявка №4908182
Санкт-Петербург, улица Восстания, 9
Забронировали квартиру на майские в СПб на 9 человек за 3 месяца. За месяц списались, чтобы удостовериться, что все в силе. По пути на вокзал (за день до заселения) решил спросить со скольки можно заселиться, ответили, что квартиру продали, предупредить забыли, пишите отзыв, заплатим штраф. Крайне некомпетентный риелтор, трубку брать перестала. Свела с другим риелтором, у которой квартира на 8 мест, в другом районе, которую готовы сдать по той же цене. От безысходности мы приняли это предложение, ибо за пол дня на майские найти в центре квартиру на 9 спальных мест нереально.
Позднее была написана жалоба в службу поддержки ТВИЛа, на что они с упертостью барана пишут одно и то же "представитель жилья предложил Вам альтернативный вариант , на который Вы согласились и проживали весь срок, указанный в Ваучере. В данном случае обязательства считаются исполненными. "
Ни о какой компенсации речи нет. Более того, есть понимание, что не позвони мы риелтору первые, на пороге при заселении нас бы ждал сюрприз в виде отсутствия квартиры и испорченной поездки.
1