Короче в чем суть, если вы находитесь рядом с Москвой то мб вам оперативно введут по гарантии и то не факт.
Мы заказывали станок 4-х сторонний по дереву вихольд, был заводской брак, что максимальная фреза которая по паспорту должна вставать не встаёт. Менеджеры начали гаситься, затягивать весь процесс, но при этом говорили, если вы сами что-то сделаете, то не будет вам никакой гарантии, но вы предложите тогда ваше решение !!!!
Предложили знаете что ???
Купить фрезы поменьше, ну это жесть просто
Мастера их до Алтая так и не захотели ехать, это же деньги стоит. Много раз просили то такое, то такое видео снять и после каждого видео, нужно было ещё одно, сразу не могут сказать какие элементы нужно снять а запрашивают по одному. А все потому что они не разбираются и вообще станок только в коробке видели и руководство не обучает
С данной компанией работал бы только по мелочи всякой, крупняк выгоднее заказать через более мелкие компании которые следят за лицом или самому из Китая если гарантия не нужна и есть нормальные парни на вашем производстве, которые смогут порешать и отремонтировать станок
Советую найти другого поставщика. Мы внесли возвращаемый залог за покупку станка. Станок купили . уже полгода не могут перечислить залоговые деньги. Нужен оригинал письма- привезли, менеджеры не передают в головной офис, не берут трубку. По Эдо письмо на возврат отправить- тоже препятствия. Можно было бы оставить им 100 тысяч рублей на чай, если б станок исправно работал, но тут неполадки.
Если решили что то тут купить, подумайте трижды и лучше найдите другого поставщика. Менеджер будет уговаривать и облизывать ровно до того момента пока не оплатите оборудование. Гарантий на оборудование нет. Любой дефект не гарантийный случай даже заводской механический брак.
Купленному здесь станку лазерной резки нет и 2 лет. Первое обращение по гарантии заняло 2 месяца с бесконечным враньем менеджера и начальника сервисной службы. Простой оборудования естественно никто не возместил.
И вот новая проблема сломался источник. И снова простой уже 1.5 месяца.
Менеджер Илья Медовиков в режиме «страус» спрятался глубоко и надолго.
Трубку не берет, а если и берет, то рассказывает какую то глупость, что это все китайцы, а вовсе не они.
В общем компания рога и копыта. Ни клиенты ни репутация им не важны.
Надеюсь отзыв увидит как можно больше людей и это поможет им сберечь своё время и деньги.