Приехал со своей большой семьей во Владивосток, где не был 10 лет. Решили съездить в небольшую поездку в Хуньчунь. Выбор пал на это агентство. Уже на этапе составления договора менеджер Игорь не мог внятно ответить на стандартные вопросы: во сколько примерно прибудем в Китай, где лучше поменять валюту (во Владивостоке или в Китае), можно ли в Китае платить картой и тд.
Забронировал и оплатил тур на 3 дня/2 ночи в гостинице Ваньхао (в договоре указано четыре звезды). Бронировал два номера трех местный и двух местный. Примерно через час после оплаты мне позвонил менеджер Игорь и сообщил, что в данной гостинице нет трехместных номеров и нам забронируют два двухместных и один одноместный БЕЗ ДОПЛАТ с нашей стороны. Я согласился.
Только приехав в Китай мы узнали, что нам просто поменяли гостиницу, поселили в Кай Юе, этой гостиницы не было в списках у нашего менеджера и нам её не предлагали изначально. Гостинице просто отвратительная, каждый номер требует капитального ремонта. Я сообщил об этом менеджеру через мессенджер и он пропал. Через сутки он написал, что якобы телефон сломался и спросил решили ли мы проблему. То есть «проблему» которую нам создал менеджер Игорь мы должны были решать самостоятельно.
В Китае нас встретил гид переводчик, который пообещал нам, что разница в стоимости гостиниц будет компенсирована нам агентством. Буду писать жалобу в роспотребнадзор. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого тур оператора.