Intourist
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
78 отзывов
16 февраля 2023
В предшествующих отзывах уже видел информацию с 1 звездой о поездке в Абхазию с туроператором Интурист.
Тоже добавлю: в Августе 2022 года поехали в Абхазию через Интурист. Прилетели в Адлер в 3 утра, трансфер нас только через 2,5 часа довез до Примерного назначения отеля (мы были одни с самолета, кого необходимо было везти в Абхазию. Водитель трансфера считал ниже своего достоинства смотреть в навигатор и увез нас сначала до середины Абхазии по побережью, потом возвращались так как оказалось, что отель был в 5 километрах от границы с РФ).
Примерно в 5.30 мы разбудили охранника отеля, на что он ответил приходите после 11.00, а лучше проверьте информацию скорее всего вы должны заселяться не к нам и некрасиво будить людей так рано.
С этой ситуацией мы разобрались к 9 утра, потратили свои деньги на интернет, переговоры по мобильной связи. (помощи от охранника не было, а администратор должен придти только к 11.00) - класс, а мы в 5.30 утра еще и с ребенком.
Несколько раз за отдых в отеле остались без завтрака (который был включен в турпакет от Интуриста), в отеле часто отключали свет, и нам спокойно отвечали: "У нас нет света, как мы вам завтрак приготовим?". Когда мы говорили: "но у нас оплачено". То нам отвечали сотрудники отеля: "Ну вы же не нам платили, нам платит хозяин отеля".
После такого отдыха, я написал официальную Претензию в Интурист, приложив копии выписок с телефона, договор с включенным завтраком и подробным описанием всей ситуации - 4 листа (потратил свое время).
Получил ответ с заключением - это копия из ответа: "Ситуация с заселением является неприемлемой, но при этом в данной ситуации нет вины Нашей компании." ... "считаем все принятые на себя обязательства добросовестно исполненными, оснований для каких-либо выплат или компенсаций не находим."
Если бы хоть 1% скидки предложили на будущую путевку, я бы уже увидел бы понимание ситуации с их стороны.
Ездили с Интуристом начиная с 2008 года, но после такого отношения больше к ним ни ногой. Много других более адекватных компаний.
3
15 июля 2024
Отдыхали в июне 2024г. Нашим агентом была Дарья. Все прошло отлично.
15 января 2024
Хуже турфирме нет, работают не на клиента, придумывают свои правила и тянут специально время. Требуют данные конфиденциальные которые им для работы не нужны.
6 июня 2023
Спасибо большое Дарье за наш отпуск!
Подсказала нам невероятное по красоте место, не знали, что Турция может быть такая.
Проконсультировала подробно куда когда лучше ехать, услышала все наши пожелания.
Купили тур от Coral. Единственный минус был с гидом в отеле. После того как купили экскурсии, все проблемы должны были решать сами (перенос параглайдинга из за погодных условий).
1
15 августа 2023
Рейс задержали на 12 ч, вылетели на следующие сутки в 00:40. В самолете проводники говорят только на Английском. За задержу рейса ничего не вернули. Сгорел целый день в пустую. Написали- не видим нарушений). Моральный ущерб не компенсировали и сгоревший день. Обратно рейс задержали на час). По приезду встретили наглые турки от интурист и просто требовали деньги. Также впаривали свои экскурсии. В отеле ничего не решали. Приходилось самим договариваться. На обратном пути завезли в магазин. Вынужденная техническая остановка. Так заявили. Читайте отзывы и думайте с кем лететь отдыхать. Санкт-Петербург- Анталья.
3
26 июня 2023
Спасибо менеджеру Дарье за отличный отдых! Все очень понравилось. Обязательно буду обращаться еще.
3
16 апреля 2022
Позвонила с вопросом к туроператору, ответил мужской голос, в разговоре выяснила что данная организация к Интуристу отношения не имеет, а является просто турагентом с другим названием.
С этим вопросом разобрались. Но дальнейшее меня просто поразило: Вместо прощания окончанием разговора было «не звоните нам больше и никогда не обращайтесь»
Считаю такое обращение недопустимым форматом для бизнеса. Тем более что при звонке я уточнила что говорю с руководителем отдела продаж. Очень печально что люди себе такое позволяют. И это ещё конкретно с ними не возникло никаких трудностей. А что будет когда это произойдёт? Куда они отфутболят?
Категорически не рекомендую данную организацию
2
11 февраля 2022
Для получения стресса-Вам сюда! Вы выбрали тур, в мечтах отдохнуть в том отеле, который вы хотели и получить услуги, о которых вы читали. Но...вас встречает трансфер, в виде "ведра с болтами". Гид с вами не едет, водитель не знает дороги , не разговаривает ни на каком другом языке, кроме своего национального. А перед поездкой , к отелю, гид вас ставит перед фактом, что вы едите в другой отель. Связавшись с агентом , вам говорят: "Соглашайтесь с тем, куда вас везут, а то вы будете жить на улице. Вероятно, что в том отеле, за который вы заплатили мест нет. И вообще, мои клиенты , которые купили тур , но в другую страну, попали в такую же ситуацию, их поселили в другой отель, они сначала расстроились, а потом через 2 дня успокоились!". Но если вы сами будете настойчивы в желании попасть в тот отель, за который вы заплатили , у вас будет много нервов, рядом переводчик , большая сумма денег на счету мобильного телефона , то вы попадете туда,куда мечтали! Ведь у вас впереди целая неделя, чтобы восстановить свою нервную систему, после пережитого стресса!
9
3
12 февраля 2023
Отдых в Египте прекрасный. Отель Domina Coral bay Oasis замечательный, и с погодой повезло. Спасибо Дарье за напоминания по нашему туру)
2
31 июля 2023
Дарья, the best girl! спасибо за отдых и незабываемые впечатления. Вы наш самый любимый менеджер.
2
15 ноября 2023
Это не Интурист, а его маленький представитель, который поодвет туры от всех операторов. Почему это Интурист, я так и не понял.
21 июля 2022
покупали речной тур в офисе в ГМ "О Кей" на Заневском пр. Все было быстро и удобно. За 3 дня, как и обещали прислали посадочные талоны на теплоход (их кстати на теплоходе так ни кто и не потребовал). Так что впечатления остались хорошими.
1
16 августа 2023
Благодаря этому туроператору у меня сорван отпуск, работают, как мошенники-вымогатели, пришлось делать возврат, деньги неизвестно когда вернуться.
2
22 февраля 2022
Просто безобразие!!!! Отвратительное агентство!!!!С внуком ездили в Абхазию в конце октября 2021 года, трансфер был оплачен в обе стороны, но когда мы прилетели в Адлер нас никто не встретил, я звонила раз 15 в службу трансфер по номеру телефона который был указан в путёвке трубку никто не брал, пришлось ехать на частной машине, заплатила 5000т. Р., когда мы приехали в гостиницу, была уже ночь и там нас не ждали, я стучала в ворота и кричала, но так никто и не открыл нам!!!! Нам с внуком пришлось ночевать у частника, за это я опять заплатила. Утром нас наконец приняли в гостинице, на мой вопрос почему нас не встретили??? Мне сказали у них не было информации, что мы прилетаем!!!! Что я пережила и сколько денег выбросила на ветер , безобразие!!! Я написала претензию и до сих пор мне никто не ответил прошло 4 месяца!!!! Беспредел!!!! Отпуск испорчен!!! Мой внук сирота я опекун, хотели отдохнуть. Никому не советую связываться с этим туроператором!!!! На нас просто наплевали!!!!!Безответственность!!!!
8
14 ноября 2021
Отдыхади в Турции в ноябре. Все отлично. Отдельное спасибо менеджеру Дарье Смофаловой. Быстро, четко, скидки на пцр дала и после приезда продолжила консультировать (результат не подгокжалмя на госуслуги).
3
9 апреля 2024
Спасибо Дарье за подборку хорошего тура в Турцию!
2
8 октября 2021
Самый худший туроператор! Обманывает своих туристов, проблемы не решает, ещё и гид хам попался! Больше никогда в жизни не полечу данной компанией! Если вам дороги ваши нервы, деньги и качественный отдых, то проходите мимо!
В кратце о нашей ситуации!
Купили с друзьями (10 человек, среди них 3 детей) путевки через турагентство Алоха, с данным турагентством уже давно работаем и никогда не было претензий, но в этот раз через Алоху полетели Интуристом. Договор заключён, оплачен в полном объеме, но не выполнен! Так как мы оплатили отдых в одном отеле, а нас, без уведомлений привезли в другой, качество намного хуже, соответсвенно и по деньгам дешевле! Вместо того, чтобы начать свой отдых, мы пытались добиться решения нашей проблемы целых 4 дня, 4 ДНЯ! Прилетели 26.09, а 27.09 у меня был день рождения, но праздника не было, в этот день я ревела от собственной безысходности! В отеле еды нормальной не было, интернета не было, заход в море ужаснейший, дети так и не зашли в море, это было просто опасно! Все то, что мы заплатили НЕ БЫЛО! Поэтому настоятельно рекомендую обходить этих мошенником стороной! Первый раз в жизни была рада возвращению домой, так как отдыха не было совсем!
9
3 августа 2022
Там работает наш самый лучший сотрудник !!!! Которая всегда поможет , подскажет , выслушает и очень терпеливая ))
24 августа 2021
Ездили с этим туроператором в Турцию, не рекомендую, ждали у аэропорта в Анталии 2 часа отправления трансфера, а ехать было всего минут 40 до отеля, знали бы взяли такси, тоже самое с обратным трансфером из отеля, приехал автобус со сломанным кондиционером, водитель не знал дорогу, гид не знала отели в которые надо заезжать, катались три часа, потом гид вообще вышла и отправила автобус с водителем, который на каждом перекрестке спрашивал дорогу в аэропорт, в итоге в аэропорту были за два часа до вылета.
3
1 октября 2023
Благодарность Дарье за подбор тура. Всем остались довольны.
1
8 сентября 2023
Все очень четко и быстро Спасибо большое Дарье!
1
1
16 мая 2023
Ужасный персонал, отсутствует полностью желание продавать/предлагать туры. Клиентоориентированность на нуле.
4
23 июля 2023
Всё новое,чисто. Вежливые сотрудники.
2
19 июня 2024
Шикарный отель.
24 ноября 2021
Покупать путевки у Интуриста нужно внимательно, ОБМАНЫВАЮТ с датой вылита ,и навязывают новогодний ужин при 100% оплате ((( хотя оплата проведена ранее, начинают пугать ...могу написать много плохого но не в этом суть ПОЖАЛУЙСТА обратите внимания службы контроля качества , туриста перестали уважать !!!
6
19 марта 2024
Не бойтесь, проверенно
1
7 августа 2023
Нормальное агентство
1
6 августа 2021
Интурист самый худший оператор!!!!! Никогда ни связывайтесь с ним!! Даже не думайте!!! Кинут и глазом не моргнут!
7
1