Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
Рейтинг 4,5
391 оценка
Оцените это место
151 отзыв
По умолчанию
Дарья Б.
Знаток города 9 уровня
16 ноября 2020
Узнала о проведении акции в Инвитро - скидка на анализ крови на витамин Д за 1890 рублей (полная стоимость 2700р.). Перед тем как идти, 29.10 уточнила на горячей линии - акцию подтвердили.
Сдавать надо было сразу много анализов, поэтому скидка была как раз кстати. 30.10 уже в офисе при оплате мне посчитали все сразу и спросили про скидочную карту - я ее предъявила. Оплатила, кровь сдала и только дома заглянула в чек, а там стоимость анализа на витамин Д - 2439 р., т.е. полная стоимость с моей 10% скидкой.
Звонила 03.11 на горячую линию: составили претензию #34934, сроки ответа (озвученные 10 календарных дней) прошли - никто со мной так и не связался. Пришлось снова тратить своё время и дозваниваться на горячую линию, что, к слову сказать, не так просто. В начале мне сообщили, что срок ответа на претензию 10 рабочих дней, а не календарных, но я всё верно запомнила и настаивала на своём, после чего оператор службы поддержки видимо взял время на консультацию с коллегами, и в итоге признал мою правоту. Однако, помочь мне он так и не смог, но пообещал, что соединит с сотрудником, который сможет проконсультировать по статусу моей претензии. В итоге - снова длительное ожидание на линии. На этот раз мне ответила оператор София, но и она не смогла мне прояснить ситуацию по статусу рассмотрения претензии, а только постоянно повторяла прописанные по скрипту слова "Я могу составить новое претензионное сообщение". Отличная служба поддержки, ничего не скажешь.
Пришлось составлять второе претензионное обращение #36319 - воз и ныне там.
Итог, моё потраченное время и нервы - крайне обидно, ведь уже более 10 лет являюсь постоянным клиентом Инвитро.
хорошая лаборатория, удобное расположение рядом с метро
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 14 уровня
23 июня 2021
Ставлю минус за то, что результаты 3 х анализов можно выкинуть в мусорку, тк сотрудницы на ресепшен не уведомляют, что результаты анализов можно отправить в ЕГПУ, после оказания услуги они уже не хотят передать данные даже если готов подписать согласие. Хотя как выяснилось данная услуга есть, но уведомлять клиента не надо.
Быстро сдаются анализы. Результат на почту. Очень удобно. Правда, после того, как увидела кучу таджиков, больше туда не хожу.
3
1
svetlana s.
Знаток города 4 уровня
13 июля 2021
Думаю,что продавать пцр тесты по цене 3000 рублей,это уже наглость!Конечно же нужно на вас пожаловаться куда надо,чтоб умерить ваши аппетиты.А то бизнес они устроили..у вас что,особенные тесты?
Ужасная клиника! Потеряли пробирку с пцр тестом, так ещё и деньги не возвращают уже 15 день! Ужас
3
Андрей З.
Знаток города 17 уровня
6 февраля 2020
Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность за оказанную консультацию.
Подсказали на ресепшен, что надо выждать 2 недели после курса приёма препаратов, иначе анализы могут ни чего не показать. И ты с радостью будешь думать, что все в порядке.
Позвонив в лечущую клинику, оказалось действительно так.
Большое спасибо !
Сдавали анализ мочи и крови ребенку. Все ок, только я просила обычный анализ, а не расширенный, а мне посчитали и сделали расширенный, с лейкоформулой. Делали срочно - с этим порядок.
Отделение прекрасное, сотрудники приятные. Коллцентр это тихий ужас!!! Чтобы получить по телефону после посещения ответ Да или Нет, на простой вопрос, я прождала 10 минут на линии 10!!!!!!В итоге сбросила звонок, проще доехать. Первый и последний раз обращаюсь
О положительном тесте на ковид вы узнаете не из личного кабинета инвитро, а когда к вам придут из поликлиники с постановлением роспотребнадзора. Наверно, чтобы вы не сбежали :)