Что за приколы у медсестры всех заходящих пациентов отчитывать по поводу того, что они должны закрывать дверь в кабинет? С какого перепугу? Если вам нужна закрытая дверь, то либо сами ее закрывайте, либо вообще держите ее закрытой всегда! А то приходишь на прием, дверь открыта, садишься уже сдавать кровь и тут прилетает «дверь за собой нужно закрывать». Я экстрасенс по-вашему?
Последний раз еще не выдали талон на напиток, да и после взятия остался синяк, очень сильно испортился этот филиал, до этого сколько лет ходила, чудесное место было и персонал доброжелательный, а сейчас одни жизнью недовольные работают.
Сдавала анализы 2 раза. Первый раз меня отчитали что я не выпила перед анализом воды, поэтому у меня вены пустые. Нельзя пить воду только когда в показателях есть сахар или глюкоза. Сегодня сдавала анализ, хотела передать регистатору назначение врача, что бы сверить с тем что подтвердила страховая, на что услышала, что сейчас распечатаю договор - сверите. Первый раз за все время что сдаю анализы мне сказали самой сверять с назначением. Когда я сказала, что не вижу в договоре назначенной врачем липидограммы, услышала в ответ - там все есть. А в завершение опять отчитали за не выпитую воду, причем у меня была глюкоза в анализе и вчера позвонили из Инвитро и предупредили, что перед анализом нельзя пить воду. Больше туда не пойду!
Я просто в шоке, как сейчас организована работа в филиале. Ранее такого не наблюдала. Почему бы не разделить очереди к администраторам, которые оформляют пациентов на сдачу анализов и отдельно тех, кто пришел на консультацию, узи т.д.? Сегодня простояли с ребенком 40 минут в очереди и даже не оформили заказ. Пришлось уйти, когда до нашего заветного номера очереди было 12 человек(спустя то 40 минут)! Я иду в частную лабораторию потому что для меня, в первую очередь, важна оперативность. Я ценю свое время! А когда вижу, что лаборант ожидает несколько минут, пока оформят следующего человека на анализы крови, потому что до этого было пару человек на узи/консультацию - у меня мнооого вопросов. Люди приходят после нас и их вызывают к администратору - они оформляются и идут на УЗИ, а мы стоим…как это вообще понимать? Это отнюдь не клиентоориентированный подход! И еще хотелось бы обратить внимание на размер шкафа, в который не все могут разместить свою верхнюю одежду. И на диване не оставишь - т.к. они заняты, и с собой не возьмешь…