Алматы, просп. Достык, 40Бутик IQOS
IQOS
Как добраться
Алмалы
1,06 км
Улица Карасай батыра
122 м
2 отзыва
15 декабря 2024
К сожалению, моя проблема не была решена.
Я сегодня приобрела систему нагревания стик, на 20 использований который. Но в течении дня поняла что она мне не подходит. Я написала в поддержку могу ли я ее сдать, добавить деньги и купить систему нагревания с блоком? В торговой сети я спрашивала о принципе работы и о разницы работы между двумя устройствами (стик и с блоком), но меня уверили 2 продавца на 2-х разных точках, что разницы в работе у них нет. Оказалось что есть. Никто не сказал что стик распределяет мощность между 20-ти использований в течении 1 цикла заряда, и что первая половина времени, после того как я вставила стик в устройство, оно курится хорошо, а потом мощность снижается и половина сигареты курится ужасно( у Айкоса с блоком такой проблемы нет, так как там единый заряд и перераспределения мощности нет, а это значит что все время которое я курю 1 стик, он тянется хорошо…..мне было озвучено, что да, он расчитан на 20 стиков и разницы в качестве курения нет.
Я озвучила сотруднику службы поддержки эту ситуации и что мне не подходит это устройство, но оказалось что сдать его добавить деньги и купить устройство с блоки нельзя. И скидки в этом случаи на покупку нового устройства вы не даете. Есть программа рекомендаций другу, но это по сути реклама для Вас, а я не хочу рекламировать ваше устройство, так как на данный момент сама имею проблему с его использованием. В итоге, сотрудник поддержки ничего другого не смогла мне предложить и я осталась со зря потраченными деньгами и устройством которое не комфортно курить(
К сожалению, клиентоориентированность вашей компании, увы, отсутствует. Компетентность ваших сотрудников в торговых точках очень слабая
1 мая 2024
Супер приветливый персонал, отличный сервис.