Доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом ремонта телефона в сервисном центре «IСломал» (Тверская ул., 40А, г. Саратов).
16.05.2020 года через курьера отдал в сервисный центр «IСломал» телефон Honor 9 Premium с проблемой быстрой разрядки аккумулятора, который разряжался часов за 6 не очень интенсивного пользования (телефон приобретен новым в конце 2017 года).
На следующий день телефон был готов и я его забрал около сервисного центра (мне его вынесли к машине). Со слов представителя сервисного центра «IСломал» был заменен контроллер зарядки. Стоимость ремонта составила 3500,00 руб.
Телефон был весь перемотан резинками, т.к. задняя крышка приклеивается. Я смог проверить его только на включение и что он в принципе работает. По рекомендации специалиста стягивающие резинки необходимо было не снимать в течение одного-двух часов. После снятия резинок были обнаружены дефекты:
- на задней крышке был содран слой покрытия, что сразу бросалось в глаза;
- запачканы окошки под объективы камеры, и это сказалось на качестве снимков.
Неделя пользования телефоном показала, что проблемы с быстрой разрядкой аккумулятора сохранились – телефон также быстро разряжался. Но через пару дней появились новые проблемы: стал самопроизвольно включаться режим подключенной гарнитуры при её физическом отсутствии. В этом момент, естественно, отключается и динамик, и микрофон. Невозможно ответить на звонок, поэтому приходилось реально подключать проводную гарнитуру.
Я 25.05.2020 позвонил в сервисный центр «IСломал», сообщил о проблемах и необходимости гарантийного ремонта. Мне пообещали прислать курьера за телефоном. Приезда курьера ждал с 25.05.2020 по 28.05.2020, да и то после моего третьего звонка в сервис. В общем, гарантийный ремонт их уже не особо заинтересовал. Всё это время телефон был подготовлен к ремонту: извлечены симки, освобожден от персональных данных, пользовался временным телефоном, на который приходилось переносить все необходимые приложения и данные.
Повторный ремонт уже продлился до 05.06. Стоимость 1500,00 руб. При этом мне приходилось звонить им каждые 2 дня и уточнять, что с телефоном. Каждый раз меня уверяли, что сами мне наберут, как будет хоть какая-то ясность. Со слов специалистов, заменили блок управления гарнитурой и снова контроллер зарядки. При этом дефекты задней крышки устранены не были, в том числе и «заляпанность» окошек под объективы камеры.
Неделя пользования телефоном показала, что проблемы с самопроизвольным включением режима подключенной гарнитуры были устранены, но проблемы с быстрой разрядкой аккумулятора сохранились, а также появилась проблема с отключением телефона при уровне заряда в 40-50%. После подключения его к зарядному устройству и попытки включения телефон показывал уровень заряда 0%.
После такого результата гарантийного ремонта я снова позвонил в сервисный центр «IСломал», где мне порекомендовали обратиться к директору Максиму Владимировичу, которому я по телефону изложил сложившуюся проблему с ремонтом телефона.
На этот раз телефон забирал сам директор. Им оказался тот, кто привёз его с ремонта второй раз. Максим Владимирович, забирая телефон, гарантировал взять под личный контроль диагностику и ремонт телефона.
Но оказалось, что им не особо хотелось ремонтировать телефон.
Все обещания перезвонить мне и сообщить о состоянии ремонта не сдержаны в принципе. Ни один сотрудник сервиса ни разу не перезвонил. Мне приходилось звонить в сервисный центр «IСломал» каждые 3 – 5 дней, и каждый раз меня кормили завтраками: то что - то якобы проверяют, то запчастей нет, то уже всё сделали и теперь идёт диагностика. Каких либо согласований со мной о замене деталей не осуществлялось.
02.07.2020 я уже в очередной раз позвонил директору Максиму Владимировичу с претензиями об отсутствии телефона длительное время, на что мне было сказано, что он готов уже 3 дня назад и на попытку мне дозвониться и сказать о его готовности телефон был недоступен. На мой вопрос о том, почему тогда в течение 3 дней не позвонили повторно, ответа не последовало. С его слов снова заменили контроллер зарядки и аккумулятор, а также заднюю крышку. В результате пообещал привезти телефон 03.07.2020.
03.07.2020 курьер привез телефон. При этом задняя крышка приклеена не плотно (углы отходят) и везде следы клея. Оплатил более 600 рублей за батарею.
Вот такой опыт ремонта. Решайте сами, пользоваться ли вам услугами сервисного центра «IСломал».
Дополняю отзыв.
В связи с длительныйм ремонтом я купил себе новый телефон не дождавшись его возврата. Поэтому только спустя 3 недели решил вставить сим карту и отдать телефон сыну. Но оказалось, что телефон теперь не видит вставленную сим карту. Попробовал оба слота - неработает. Вообщем телефон угробили.
ХУДШИЙ СЕРВИС ЗА МНОГО ЛЕТ! Просто ДНО!
Можете смело пролистать положительные отзывы, которые эти «мастера» написали сами в один день.
Сломалась клавиатура на ноутбуке Lenovo ThinkPad. Начал искать в Саратове. И на сервисном сайте Lenovo мне предложили этот сервис. Позвонил. Сказали: «есть, новая, оригинальная, 2000р., приезжайте, работаем до 22.00». Я в приятном шоке – фантастический для Саратова сервис!
Сказал, что приеду в промежутке 19-20 часов. Подъезжаю в 20.01 – закрыто. Позвонил раз 15 с разных номеров – занято. Позвонил в Lenovo: Они работают до 20.00. Через 40 минут мне перезванивают и сочиняют байку, что именно сегодня уехали на заказ. - Ок. Я приеду за ней завтра (а живу я в 20км от города). Хорошо, говорят. На следующий день приезжаю в город, дозваниваюсь часа через полтора, а мне сообщают, что они опять на выезде и сегодня не приедут… Думаю: «ну бывает». Хотя удивился, почему в офисе 1 человек, который всё время отсутствует. Звоню через пару дней. Сегодня опять никого - давайте завтра подъезжайте во второй половине точно! Перед выездом решил позвонить. Опять это с 15 раза и часа попыток. «Машина сломалась». Говорю, пусть кто-то мне продаст, кто там. – Они не смогут, её снять нужно. – ЧТО? Она же новая? – Нет, она на ноутбуке стоит б/у. Кстати, не хотите его целиком приобрести?.. Я в шоке. Ладно, клава нужна. Говорю, времени к вам ездить нет – отправьте курьером. – Хорошо, завтра 100%. Ну результат, думаю очевиден…
Дозвониться на следующий день не смог. Через день дозвонился: «Приезжайте завтра после 12». На следующий день не дозвонился, но приехал. Сидят двое, рубятся в игрушки. Говорю, продайте клаву. – Только с ноутом в комплекте. – Вы же говорили, обещали и т.д. – Ничего не говорили, не обещали, ничего не знаем. Ну тут меня бомбануло! С трудом сдержался. Итог: 9 дней сказок, потерянное время и деньги. НИКОГДА НЕ приходите в этот сервис!!!
Ужасный сервисный центр, отдали в ремонт дорогую аппаратуру, привезённую из Германии, сказал мастер фигня, сделаем, там припаять надо чуток, сдали 4 марта 2020 года, до сих пор ничего не сделали, дали взамен другую аппаратуру, мотивировав тем, что мастер который занимался ремонтом, уволился. Это бред свой кобылы. Не ходите туда, найдите приличное место для своей дорогой техники, отстойная шарага на 100%!
Телевизор не сделали,поломку так и не нашли, телефоны долго делают,но делают,за качество сказать ничего не могу, телефон утопленник пока работает, гарантию не дали.