Покупал материалы для строительства и ремонта. Всё выбрал на сайте, заказал доставку. Привезли вовремя, качество отличное. Хороший сервис. Выбор очень приличный, можно всё найти в одном месте, не тратить время на поиски.
Сделали заказ на сайте, на следующий день после нашего звонка перезвонили и сказали, что одной позиции нет. Мы сказали "Ок", везите без нее все остальное. А как привезли, оказалось, что в накладной увеличились цены на некоторые позиции, некоторые позиции вообще заменили аналогами намного дороже заказанного нами. Еще привезли бруски 25х50, которых не было в наличии, но они нам нужны были (в корзине и в накладной они по итогу не фигурировали) и эти бруски все были покрыты черной плесенью. На вопрос: почему цены увеличились, ответили, что "на сайте у нас усредненные цены". Это вообще как?
Ни за что не рекомендую
Большая организация, много сотрудников. Любые консультации по строительным и отделочным материалам, есть шоу-рум. хороший интернет магазин, цены приемлемые. Парковка есть, но чаще всего забита, работает эвакуатор, так что ставить надо с соблюдением правил.
5
5
Ольга В
Знаток города 7 уровня
13 января 2021
Магазин позиционирует себя как гипермаркет, по факту - просто маркетплейс с какой-то очень невнятной работой.
Сделала заказ на сайте, товары доступны к заказу. Даже доставку можно было выбрать на "сегодня", выбрала доставку на следующий день с 15 до 22.
Жду, время идет, кроме письма о том, что когда заказ соберут -придет еще одно письмо ничего нет.
Написала сама в чат, ждала ответа около 3х часов и вуаля - мы уточняем наличие у поставщиков, ждите.
В 16 часов связывается милый молодой человек с пожеланием уточнить позиции и заверяет, что они уточняют наличие у поставщиков, спрашивает как оповестить - письмом или в вотсап. Прошу отписать в вотсап.
И все....доставки нет, время потеряно, что с заказом стало понятно на следующий день только когда зашла сама в кабинет и увидела, что сумма заказа стала меньше.
Если руководство прочтет мой отзыв, специально для вас: мы живем в 21 веке, когда доступны разного рода интеграции с 1С для интернет-магазинов, которые позволяют в режиме онлайн или в определенный промежуток времени синхронизировать остатки на складах, в том числе и с подрядчиками.
Ну или наймите группу контент-менеджеров, если не можете сделать сервисы, которые будут работать автоматизировано.
А пока вы просто обещаете то, чего выполнить не сможете, срывая сроки и вызываете к себе негатив.
Моя оценка - 1 за потерянное время, качество сервиса и ассортимент.
Место нормальное. На территориб по пропускам только, есть рядом парковка бесплатная, но ооочень занята всегда, припарковаться рядом крайне сложно. Сотрудница отдела персонала не смогла заказать пропуск на въезд, когда приезжал к ним на собеседование. Сказала - припаркуйтесь у МКАД. Такое отношегюние конечно вызывло сомнение при выборе места работы. Уезал от них. Да и работают они тоже не очень, с доставками проблемы постоянные. Система 1С, устаревшая. 0отя вроде компания Изолюкс крупная, но там хватает минусов. Платят не много.
Сделала заказ на сайте, перенаправили на Материал про, почти два дня ждала хоть один звонок, в итоге пришло смс, что заказ отменен, ничего сверхестественного не заказывала ( панели, уголки, плинтуса), недавно также пыталась на сайте купить батарею Глобал, так же ждала, так же молча отменили, хотя в прошлом году все работало безотказно , звонили и вовремя доставляли. ИЗОЛЮКС ИСПОРТИЛСЯ ДО БЕЗОБРАЗИЯ
Заказ был 185220
Обслуживание никакое.оформлял через интернет заказ приехал на место там шлагбаум я этого не знал создал за собой пробку из таких же как я не знающих пол часа потерял пока оформил пропуск затем пошёл к ним а офис оплатить заказ прождал пол часа оказалось забирать заказ вообще в другом месте! Приехав туда ещё пол часа ждали пока вынесут заказ вообщем на все про все потратил несколько часов. Итог организации и обслуживания ноль.
Ужас ужас ужас, просто посредники, по факту товар и доставка дороже, заказал из за срочности, больше не обращусь к ним никогда!!
Александра
Знаток города 9 уровня
5 мая 2020
Заказ оформляли с 9 до 14:00. В 14 ч зволи уточнить, когда будет доставка. Водитель сказал, что через часа. Хотя мы и заплатили за срочную доставку, менеджер уверяет, что будет перерасчет (наверное деньги вернут на карту, т.к. заказ был оплачен полностью через интернет). Через какое время, позвонил водитель и сказал, что будет через 20 минут. В итоге, спустя час, звоним водителю, он сказал, что он на другом конце Москвы и будет через час!!!! Это издевательство над покупателями и вымогательство денег! Вы заплатите, чтобы ваш заказ был доставлен в срок, а мы его доставим когда заходим. Больше заказывать у них ничего не будем!
9
2
Зураб Лериевич Квирквелия
Знаток города 5 уровня
18 августа 2021
Жулики!
В программе одна цена, после заказа меняется!
Понятно что только дороже.
потом по телефону спрашивают- подтверждаю ли я заказ и просят предоплату.
при этом не сообщают что цена изменилась.
не рекомендую!!!!!!!!!!!!
Мошенники!? 29 апреля внесли предоплату за товар, сегодня 3 июня нет товара деньги не вернули. Все телефоны отключены на почту не отвечают. И таких обманутых очень много. Будьте аккуратны. Написано заявление в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор.
Заказали кровлю. Кинули на 513800 рублей. Менеджер Сергей Хоменок уволился. Айдар не за что не отвечает, директор по Маркетингу. Гендиректор Ильин в бегах. За кидалово ответят все..... Владимир Владимирович в курсе!
Никому не советую здесь больше покупать. Ребята кидают. Сделали больше 2х недель заказ - сейчас ушли в тину, на звонки не отвечают, на письма тоже. Штраф как все понимают не взыскать, деньги замучаетесь возвращать
С физ.лицами по факту не могут работать. Приехал после предварительного звонка. Обещали помочь. Прождал долго, выходили разные менеджеры, не могли дать ответа по вопросу закупки стройматериалов для строительства дома. Зря потратил время и деньги на поездку до этой конторы.
Большой выбор, приветливые сотрудники, но абсолютно неудобное расположение входа в здание
1
3
Лидия Гильдеева
Знаток города 9 уровня
30 октября 2018
Для самовывоза необходимых покупок- отличный магазин. Из 3 позиций в заказе- все в наличии. Операторов много. Кассиир один. В кассу очередь. На складе обслуживают быстро. Спасибо!
Огромный выбор материала, приемлемые цены, бесят проблемы с документами при оформлении...
3
2
B S
Знаток города 7 уровня
6 августа 2020
Магазин не работает. На сайте реально ничего заказать нельзя. После заказа переправляет на Материал.про, который представляется агрегатором разных фирм. Мошенники!
4
Участник
Знаток города 8 уровня
15 февраля 2020
Совковый сервис! Старая складская база. Проблема с парковкой, терять время на преодоление КПП! Офис и шоурум несовременные, продавцы и консультанты слабые. Вообщем компания из прошлого века.
Большой ассортимент, держат многое в наличии, если чего то нет то быстро исполняют заказ
4
А
Анонимный отзыв
18 января 2019
Хорошие специалисты,шоу-рум с различными материалами,можно походить ,пощупать,посмотреть,
2
5
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2018
Два заказа, забирал самостоятельно, в короткие сроки. Цены очень конкурентные. и самое главное хорошее качество.
5
1
Посмотреть ответ организации
Георгий
Знаток города 13 уровня
9 ноября 2019
Хороший сайт, по продукции тоже нет нареканий, но менеджеры отдела продаж вообще видать не заинтересованы в продажах. Возможно не все, но мне не повезло с двумя
Напишу тут. Звонила девушка предалга работу в данной организации. Не представилась, кто она, какую компанию представдяет, что за вакансию предлагает. Не профессионально.
Разговаривать с людьми не умеет.
04 апреля оплатила счет за стройматериалы на 37400 через свой банк. Уже после оплаты менеджер сообщил, что чтобы получить материалы завтра как я планировала, надо было оплатить через их сайт. Я оплатила этот же счет снова теперь уже через сайт и отправила менеджеру заявление на возврат переплаты. 05 апреля менеджер мне отписался что деньги отправят через 3-4 дня. Прошла неделя: после моего звонка с просьбой проверить был ли возврат, мне так никто и не ответил в тот день. На следующий день мне сказали что ждут отгрузочные документы!!! То есть эта тупая компания не знает что именно и на какую сумму отгрузила мне неделю назад, на какую сумму счет, и к тому же не видит что этот счет оплачен дважды??? Они видите ли ждут отгрузочные документы. При чем тут отгрузка позвольте спросить. Верните мне деньги. Оставила претензию на их сайте: отзвонились трое сотрудников и все заверили что деньги отправлены в тот же день. Прошло 2 дня. Никаких признаков жизни. Сегодня позвонила, попросила сбросить мне платежку по которой они якобы вернули мне деньги два дня назад - опять тишина. Отвратительная непорядочная компания!!!
цены выше рынка, но модно что-то оперативно купить
3
2
А
Анонимный отзыв
15 августа 2015
Покупал в Изолюксе для своей стройбригады спецодежду: костюмы "Энергия Труд" - странное название,но костюмы отличные по качеству. А то старая форма у рабочих была изношена донельзя. Меня привлекла относительно низкая цена, в отличие от спец.магазинов одежды. На следующий день после заказа забрал покупку на складе, расплатившись картой.Быстро,удобно,выгодно - больше и добавить нечего.Спасибо!
1
2
А
Анонимный отзыв
13 августа 2015
Заказал кровать раскладную, попросту раскладушку, с матрасом, в Изолюксе.ру, так как ко мне в эти выходные приедет старый знакомый, а спальных мест в доме только для меня и кота. Кот не стал отдавать свое место :) Вообще, я считаю, всегда надо иметь "дежурную" койку на всякий случай. Доставку немного задержали, но опоздание заранее предупредили, я считаю это не критично, а в целом магазин хорош!
Отвратительная контора! Менеджеры никакие! Занимаются не ясно чем!В субботу ничего не могут,смысл их прибывания на раб.месте не ясен!
Проходите мимо этой конторы !