Уважаемый Дмитрий!
Обращаюсь к вам с открытым отзывом как к руководителю, который, как я надеюсь, дорожит своей репутацией.
7 дней назад я оплатил трансмиссионное масло для замены в АКПП в вашем автосервисе. Однако рекомендованное ваши "специалистами" масло ZT так и не было использовано, т.к. по факту не подходило к АКПП моего автомобиля.
Я ожидал, что в такой ситуации средства будут оперативно возвращены.
К сожалению, несмотря на мои напоминания и устные обращения, деньги до сих пор не возвращены.
Это выглядит как минимум неуважительно к клиенту. Вы не отказываетесь возвращать деньги — но и не возвращаете, затягивая решение на неопределенный срок. Такое поведение недопустимо для компании, которая хочет быть честной и клиентоориентированной.
Надеюсь, после этого отзыва ситуация будет урегулирована в кратчайшие сроки. В противном случае мне придется обращаться в соответствующие инстанции, а также делиться своим опытом на публичных платформах.
Евгений
Больше 3х лет обслуживаю тут своего Ренджа, ребята молодцы,всегда доволен их работой,нет проблемы которую они бы не решили. Особая благодарность руководителю Дмитрию, сумел собрать грамотных специалистов, человеческое отношение и цены на ремонт реальные,я бы сказал даже низкие для данного класса машины. Желаю им расширения сервиса, что бы не ждать очереди,ведь желающих туда попасть много!
Не очень сто. Делают не аккуратно, забывают болту прикрутить, крепления на место поставить, колпачки от дисков теряют постоянно, делают как на конвейере.