Joki Joya
836 отзывов
18 ноября 2024
Недавно посетили парк аттракционов Joki Joya на Щёлковском шоссе, и остались очень довольны! Это отличное место для семейного отдыха с детьми. Парк предлагает разнообразные аттракционы, от которых в восторге были как наши дети, так и мы. Особенно понравилась игровая зона для малышей — просторная и безопасная.
Персонал очень дружелюбный и внимательный, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Порадовало и то, что территория чистая и ухоженная, что создаёт дополнительное ощущение комфорта.Единственное, на что хотелось бы обратить внимание, это на небольшие очереди на некоторые популярные аттракционы в выходные дни, но они не были слишком затянутыми.
3
1
22 января
Отметили день рождения внука,18 января, в Joki Joya в ТЦ Щёлковский - остались очень довольны! Было уютно, весело, интересно и детям и взрослым. Менеджер помогла нам заранее продумать и организовать всё самым оптимальным образом, подробно рассказала обо всех нюансах. Заказали отдельную комнату, обговорили меню. Всё прошло великолепно - интересно, вкусно, весело! Помогал нам молодой человек, Александр - выше всяких похвал! - было впечатление, что мы его личные друзья ! Доброжелательный, спокойный, внимательный, прекрасно общается как с детьми, так и со взрослыми. Мы очень довольны, что выбрали это место, здесь всё и все - праздник! Спасибо всем сотрудникам этого детского центра!
2
19 декабря 2024
Ходим в Joki Joya на Щелковской с открытия, замечательное место где можно отдохнуть всей семьёй. Чистое место с большим разнообразием игровых пространств. Вкусная и разнообразная кухня. Персонал очень старается, работа сотрудников парка на высоте, нашему ребёнку очень нравится аниматор Даниил. Так же отдельную благодарность хочу выразить главному менеджеру Александру, помог решить вопрос с поиском ключа от машины. Большое вам спасибо!
4
16 января
В первый раз посетили этот парк с малышом 1.5 года. Понравилось, что парк оочень большой, хорошее освещение и оформление зон. Много разных развлечений на любой возраст. Самое главное, что везде очень чисто, мы были в 10 утра, клинеры как раз заканчивали уборку зон, везде пылесосят, протирают влажными тряпками. Приятно, что такой сервис для маленьких детей. Ну и приятный бонус, что для посетителей joki joya бесплатный паркинг 3 часа времени.
Не столько минус заведения, сколько вопрос к родителям. Зачем в игровую приводить полубольных детей, которые кашляют на всех... любому будет неприятно заразиться, надо думать о других.
Будем дальше посещать joki joya с удовольствием.
1
8 сентября 2024
Посетители данный детский парк всей семьей, деткам очень понравилась, как игровая, так и вкусная еда, в игровой все безопасно, чисто, детям было очень комфортно, прибегали за стол, кушали, пили вкусные лимонады, сотрудники данного парка очень любезны, готовы придти на помощь, создают уют и комфорт для гостей, спасибо!! будем приходить почаще, за крутыми эмоциями!!❤️👏
2
1
19 ноября 2024
Дорогие сотрудники организации Joty Joy в торговом центре «Щёлковский»!
Мы хотим выразить вам огромную благодарность за возможность насладиться весёлым и увлекательным отдыхом. В вашем центре есть всё необходимое для того, чтобы провести время с пользой и удовольствием: батуты, скалодром, разнообразные аттракционы для детей, включая катание на ватрушках и тарзанке. Кроме того, здесь есть много свободного пространства для активных игр и развлечений.
И ещё один приятный момент — это возможность перекусить в ресторане по доступной цене, где подают вкусные блюда.
Мы очень благодарны вам за то, что вы делаете для нас!
1
1
27 декабря 2024
Праздновали День Рождения дочки в Парке развлечений в JOKI JOYA ТЦ Щелковский. У всех остались только положительные отзывы. Было много гостей и детей и взрослых, но все было организовано на высшем уровне. Планировали праздник почти за месяц, в организации нам помогала Адэлина, очень внимательная девушка, учла все детали и пожелания, предложила на праздник идеальную программу, насыщенную, интересную и в то же время в конце вечера дети не устали.
По кухне: все блюда очень вкусные. Обслуживание во время праздника было идеальное.
Очень впечатлило Шоу мыльных пузырей.
Благодарим всех причастных за столь прекрасно организованный Праздник🌸🌸🌸
14 августа 2024
Дорогие работники организации joty Joy в торговом центре Щёлковском Спасибо вам большое за такое классное развлечение там очень круто там есть батуты скалодром разные там можно прокатиться ребёнку на ватрушках там есть тарзанка там очень много места где побегать. Развлечения там найдут так и маленький так и большой ребёнок. Ресторан недорогой там очень вкусная еда.
2
2
20 октября 2024
Плюсы : чисто, организованно всё отлично, детям безумно нравится(5ый раз посещаем). Интерьер кафе. 5 звёзд- 100%.
Минусы: половина меню нет, постояно извинялся официант всё у них на "стопе".
к сервису бара; для тех кто понимает: наблюдал как готовят кофе бариста- лежит тряпка для протирки стимера (он же паровик доя взбития молока в пену) на барном столе, это тряпкой протирает стол, потом стимер , получается что грязный стимер погружается в молоко , которое мы пьем. Так делать нельзя не гигиенично. Далее;
заказав 5-7 видов блюд плюс напитки горячие кофейные и холодные детские, принесли
напитки, далее официант кучу малу устроил из блюд, вместо того чтоб подавать по очереди, сначала салаты, потом горячие, десерты.
Управляющие учите работать персонал.
1
1
5 сентября 2024
Были здесь на дне рождение. Детям очень понравилось, много аттракционов, горок, бассейн с паралоном. Вытащить из игровой зоны детей смогли только под закрытие.
Дочке очень понравилась аниматор Леди Баг.
Интересно оформлены комнаты для праздников. Мы были в Холодное сердце. Для девочки идеально! Прекрасная фотозона, фотограф делает прекрасные фото детей.
Меню рассчитано в основном на перекус. Очень рекомендую чёрный чай с мятой. Официанты всегда готовы помочь и подсказать.
Дорого, но полностью оправдывает свою цену. Рекомендую
2
1
24 ноября 2024
Отметили небольшой компанией день рождения сына в данном парке. Всё было отлично, вежливый персонал, весёлый аниматор, вкусная еда. Выбрали это место для праздника,потому что приходим с сыном туда периодически поиграть, ему очень нравится, много хороших и интересных аттракционов, время не ограничено. Спасибо большое за организацию праздника!
2
2
23 октября 2024
Пришли в этот парк в первый раз, и знаете что?Лучшее место для семейного отдыха! Кассир на входе рассказала все подробно о самом парке и правилах ( Ирина), Официант Александр посоветовал взять пиццу "Цыпленок ранч" и попал в самое сердечко моей семьи и моего желудка😉. Мохито оказался максимально освежающим. По игровой зоне: Операторы Валерия и Даниил не просто смотрят за безопасностью, они еще и успевают играть с детьми ( что не во всех центрах бывает)
В общем и целом, я теперь ваш постоянный гость, ожидайте))
1
1
21 декабря 2024
Отзыв сотруднику Давиду очень добрый, отзывчивый сотрудник и весилит детей с ним весело проводить время, обезательно подходите к нему. Ещё строет очень классные башенки. ОБЯЗАТЕЛЬНО приходи в Joki Joya и веселитись с Давидом. Нам с компанией очень понравилось место Joki Joya но если бы не Давид то я не думаю что нам бы было настолько весело. 🙂 Спасибо большое Давиду за этот весёлый день то что провел с нами время и так же не забывал про работу. МЫ ТРЕБУЕМ ДАТЬ ЕМУ ОТЗЫВ ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК ГОДА НУ ИЛИ ХОТЯ БЫ МЕСЯЦА 🤗.
6 октября 2024
Отмечали день рождения сына,отличная организация,внимательный официант,чудесный аниматор,администратор чудо!отличное место,обязательно придем ещё раз!еда очень вкусная.Заказывали день рождение по прайсу!торт наисвежайший,фрукты из под ножа,вся еда очень вкусная.все по времени,подача отличная,внимание к детям,внимание к родителям!в общем супер крутой у нас вышел праздник!спасибо огромное команде Джоки джоя ТЦ Щелковский❤️
1
1
28 сентября 2024
Это парк нам очень понравилось дети довольны рекомендую 👍. Чистый уютный сотрудники вежливые, звучит сказка. Туалет приятный чистый не капел не мусор нету. Меню хорошее, вкусное официанты хорошие обслуживают. Всем рекомендую 👍👍
2
1
5 декабря 2024
Часто здесь бываем, хорошие аттракционы, вкусная еда. Когда были здесь в последний раз (23.11.2024 г.), несмотря на то, что была суббота, обслуживали прекрасно: еду приносили быстро, а на аттракционах если и были очереди, то только на тех что на 1-2 ребёнка. Но это решалось просто: просто подойти чуть позже и прекрасно можно было вдоволь наиграться. Персонал молодцы.
1
1
20 июня 2024
Отмечали день рождения ребенка в этом парке в выходной день, было все на высшем уровне! Торт был просто прекрасный, ели с огромным удовольствием, аниматор веселей, заинтересовал наших непростых детей, которые все были разных возрастов, даже не хотели отпускать. Спасибо за такую прекрасную организацию праздника банкетному менеджеру, проводила до банкетной комнаты, во время праздника контролировала весь процесса, снимая с меня, как с мамы этот огромный стресс, всегда была на связи до праздника, объяснила и рассказала про все программы, ознакомила с меню, в целом сделала все, что праздник прошел на 10 из 10. Спасибо большое, обязательно вернемся в следующем году!
1
1 января
Очень суперское место. Повар готовит просто шикарно. Все чисто, приятно , сотрудник Мария очень приятная и доброжелательная .
Фотограф делает изумительные фотографии . придем еще раз
18 октября 2024
Ребенку очень нравится детская комната. Батут надувной, обычные сетчатые, бассейн с шариками, футбол, стрелялки. Есть разные лабиринты. Очень чистый туалет. Есть кафе. Зимой очень часто ходим сюда.
1
1
18 декабря 2024
Всем здравствуйте. Нам тут очень нравится, есть разные интересные игры и малышам и детям. Персоналы очень любезные и всегда присмотрят за детьми, помогают им при поднимание на разные канатные игры. Очень большой плюс, то что тц рядом с метро долго идти пешком не придется.
1
17 марта 2024
Понравилось это место. Много интересных локаций для ребенка двух лет. Внутри чисто, аккуратно. Вкусная еда в кафе. Единственное, что не понравилось: на батуты нельзя в очках. Не спорю, это логично, но я не вижу без них абсолютно, а за ребенком мне надо смотреть. Сама я прыгать явно не собиралась и не собираюсь, стояла просто рядом. Но девушка- сотрудница пяти настаивала, что мне нужно уйти оттуда. Пересмотрите это правило. Получается людям в очках вообще не водить к вам детей?
4
7 марта 2024
Довольно-таки компактный и небольшой парк развлечений для детей. Понятное дело, что в выходные тут битком и довольно-таки не просто. Но детям весело, гоняют и лазят, все места безопасные. Жалко только, что не такой высокое и просторное помещение, как в других местах, например в тц Мари. Мы с сыном достаточно много знаем этих парков, так как пользуемся ими постоянно, нам 10 лет. Глобальная проблема-данного места, если припарковаться на подземном паркинге, то можно ждать лифт больше, чем 10-15 минут. Дополнительным минусом является жёсткая, высокая наценка на посещение в праздники и выходные дни, но, может быть, это и хорошо, так как создаст конкуренцию. У нас идёт борьба за рождаемость, поэтому таких мест должно становиться больше. Повышение количества мест ведёт к удешевлению. Выживет тот, у кого наиболее гибкий подход к цене и клиенто ориентированность.
4
28 декабря 2023
Вот это сервис!!!
Вот это обслуживание!!!
Очень приятный парк.
Гостеприимные администраторы.
Андрей и Константин.
Очень любезны и внимательны. Всегда приятно полакомиться разнообразными изысками.
Чувствуется сплочённая команда шефПовара.
Всегда чисто и аккуратно.
В гардеробной приветствуют улыбчивые и приятные работники. Очень трепетно и с неподдельной любовью общаются с маленькими гостями
Во всём чувствуется рука
её величество управляющей.
Вот такие сотрудники и их руководитель должны работать в парках Столицы.
5
2
18 января
Провели день рождения ребёнка! Отлично посидели, классно поиграли с детьми. Ребята в восторге. Вкусное меню и внимательный персонал. Спасибо большое!)
6 августа 2024
Дополню отзыв от 06.08.2024 прислали раскладку по ценам на этот год для др сына, вроде бы клиентоориентированность и молодцы, но есть но, - когда отказался, сказали, что напоминаем и по списку, что нельзя с собой брать и делать. .. Сразу отношение как к.....
Явно, надо менять руководство с такими подходами, которые не знаю Закон РФ.
Вам нужно ознакомиться с
ст. 426 ГК о публичном договоре
ст. 16 закона о защите прав потребителей о недействительных условиях
ст. 55 Конституции об ограничении прав и свобод ч. 2 ст. 14.8 КоАП о нарушении прав потребителей
1 Правила для посетителей — это публичный договор
2 Если в публичном договоре есть незаконные правила, они не действуют.
3 Нельзя ограничить право и свободу человека из-за придуманных ограничений.Ограничения по публичным договорам может устанавливать только закон, а придумывать их нельзя
Прошлый отзыв:
Сам игровой центр неплохой, но есть моменты, которые заставляют задуматься о том, что не хочется больше идти сюда:
1 Меню посредственное, порции маленькие, вкус на 3 из 5, а цены приличные...
2 торты за кусочек 400р а торты отвратительные, что разноцветный, что медовик, что вишнёвый, притом они все на один и тот же вкус! Ну не позорьтесь купите от Палыча, Фили бейкер, Мирель, да что угодно, но только не ваши торты.
Предложил им купить свой торт и выплатить эту же стоимость им или двойную, отказались. Дети даже не доели вышеописанные торты.
3 Потратили приличную сумму денег ребёнку на день рождения, а как коршуны сотрудники ходили и делали замечания, чтобы мы свою воду убрали, это уже перебор...
6
18 января
Сегодня впервые посетили это место. Нам ужасно не понравилось. Моей дочери 1 год и 3 месяца. Во- первых большой минус , я считаю - цена. Для таких маленьких можно сделать почасовой тариф и меньшую сумму соответственно, т.к., я считаю, что такие дети как минимум ничего не смогут сделать в этой игровой, посетить все игровые зоны, ну и в принципе выдержать целый день. А в данном месте как оказалось очень маленькая игровая зона для таких детей, мой ребенок прыгал на батуте, использовал водный «бассейн» - это максимум , что она смогла сделать. Во- вторых, я считаю большим минусом , что почти ни в одной зоне не было наблюдающего сотрудника. Были только на батуте и на канатной качели. В других зонах я вообще не увидела ни одного сотрудника! Дети буквально стояли на «головах».. особенно в зоне с бассейном с пластиковыми шариками… дети просто прыгали и бегали по бортикам, мой ребенок так хотел там поиграть, но я не рискнула с ней туда пойти, потому , что дети сносили друг друга в прямом смысле слова! Родители отдельно отдыхают а дети (от 5 лет) предоставлены сами себе. Сотрудников нигде нет. Отсюда и травмы и этот хаос творящийся в игровых зонах. Руководство данной организации ,прошу,обратить особое внимание на то, чтобы в каждую зону поставить инструктора! Иначе травмы обеспечены! Ну а мы в свою очередь больше ни ногой в данный joki joya.
Жаль только потраченных денег на «бесполезный» отдых.
31 октября 2024
Ходили с малыми на выходных в ваш парк.
Игровой зал чистый, везде сотрудники, которые следят за безопасностью это хорошо.
Потом решили там же поужинать, детям взял пиццу, а себе заказал стейк миньон, качество блюд на удивление хорошее.
Советую данное место, и дети довольны и папа сытый 👍
1
26 июня 2024
Отмечали день рождения ребенка, менеджер организовал праздник на высшем уровне, торт был очень вкусным и оригинальным, квест заинтересовал детей, они были в восторге!! Еда подавалась вовремя, аквагример сделал шикарные рисунки детям и в течение дня подправлял рисунки, которые немного смазались. Мы всегда ходим в этот парк и отмечаем дни рождения детей тут и всем рекомендуем!
1
1
27 мая 2024
Понравился! Не скажу, что территория прям очень большая, но развлечений достаточно. Приятно удивило напольное покрытие в виде искусственного зеленого газона - пол дня проходила в белых носках и они даже не посерели, хотя ожидала увидеть черную подошву носков. Нужно отдать должное сотрудникам клининга. Персонал вежливый. Единственное, что огорчило очень дорогая водичка в самом кафе. Но выйти из ситуации можно, купив её рядом в детском мире. Правда заходить с ней на территорию развлекательного центра нельзя.
1
20 июня 2024
В пятницу были с ребенком в парке Joki Joya.Еда в ресторане очень вкусная, ребенку и мне очень понравилось. В игровой комнате чисто, сотрудники приветливы и готовы помочь. Думаем отметить тут день рождения ребенка. Вернёмся сюда снова. Всем советую.
1
1
19 января
🔥🔥🔥 Любим всей семьей эту сеть, детям раздолье для развлечений, нам с мужем вкусно поесть 😅Филе миньон и бургер 🍔 👌🔥 котлете и детям нежнейшие и сочные
19 августа 2023
Любим Джоки Джоя и этот цент не стал исключением! Внутри все новое, крутой ремонт и классные дизайнерские решения (столики "в домиках" захватили сердечко). Туалеты красивые и чистые, а в зале столиков очень много. Наполнение аттракционами стандартное и для шестилетки всего достаточно.
Очень расстроило время ожидания официанта - от того момента, когда мы сели за столик до нам принесли воду для детей прошло 40 минут, что катастрофически для нулевой загрузки центра и дети успели раз 50 спросить когда будет вода и что они умирают от жажды. Именно поэтому снимаю звезду. В целом, по еде все нормально, только порция Наполеона была мизерная, такого ещё не встречала.
Зато отдельно хочу похвалить фотографа молодого человека, даже не думала, что штатный фотограф может хорошо фоткать, поэтому приятно удивил и мы закупились фотографиями по-полной, стоимость одной вышла 350₽ при приобретении большого количества кадров.
Рекомендую взять с собой нал, т.к. в зале стоят автоматы со всякой всячиной и дети начинают клянчить на это деньги. Честно говоря, лучше бы их не было
1
4
19 января
Несколько лет подряд празднуем День рождения дочери. Всегда отличная организация праздника под ключ. Хорошая кухня, вкусные и красивые торты. Дети довольны.
1
3 января
Очень все красиво и есть чем заняться и детям и взрослым,ездием каждую неделю, ребёнок в восторге, очень хороший персонал, очень чисто. Рекомендую
1
17 декабря 2024
Столкнулся с очень неприятным моментом, пришли с родственниками и гостями отметить день рождение ребенка в детском развлекательном центре Joki Joya.
С собой у нас был заказной торт в честь дня рождения ребенка. С ним нас не пустили в развлекательный центр так как со своей едой нельзя.
Так же планировали с гостями поужинать в местном кафе.
На ровном месте, развлекательный центр лишился гостей, лишился заработка!
Управляющая вместо того что бы уладить ситуацию и принести прибыль заведению, просто открестилась сославшись на правила.
Ну тем самым просто теряют клиентов.
29 марта 2024
Детям очень понравилось! Разные батуты, бассейн с шариками, лазилки. Очень удобно, что есть гардероб с гардеробщиком и номерками, ячейки с ключами для сумок. Там же и кафе с достаточно большим ассортиментом блюд на любой вкус. Можно забронировать отдельно комнату под праздник. Достаточно строгий пропускной режим и контроль, чтобы дети не оставались одни. Есть скидки многодетным.
1
26 июня 2024
Были с ребёнком , очень понравилось. Большая территория ,вкусная еда в ресторане.Замечательный персонал , Фотографы просто душки .Так же Joki Joya находиться рядом с метро ,очень удобно и быстро .Рекомендую для хорошего отдыха с детьми !
1
1
3 марта 2024
Отмечали день рождения сына 6 лет!
Все на высшем уровне, спасибо огромное за праздник, особенно за крио шоу, отдельное спасибо аниматору, дети были в восторге, собственно, как и взрослые ))
Единственное, немного подкачало обслуживание, но уверена это поправимо)
Рекомендую 100%….ни о чем не болит голова, отдыхаешь, как и все гости!
Светлане, спасибо за организацию!
1
16 декабря 2024
Очень понравилась работа фотографа, ребенок был рад позировать, все в игровой форме с шутками. Фотографии получились очень живые, сразу распечатали в разных цветовых вариантах, с обработкой. Фотограф Альбина👍
15 января
Очень нравится джоки джой, ходим раза 2 в неделю, но в разные
Все чисто опрятно, работники внимательные. Детям нравится везде лазить трогать, нажимать
27 октября 2024
Являемся постоянными вашими гостями) вашей прекрасной игровой комнаты. 27.10 наше посещения обвенчалось провалом, из за словесной перепалки с вашим сотрудником (инструктором) Валерией. Она сохраняет безопасность детей вечером на батуте, но почему то берет на себя ответственность воспитывать детей, отчитывать, хватать за руки. Приговаривая, как ее достали. Я не считаю, что Валерия причастна к воспитанию моего ребенка. И тем более есть детки с особенностями, которые не всегда понимают и воспринимают, а она пытается воспитывать. И когда родителю говорят, если вы не можете воспитать, то будет воспитывать она…. Это уже перебор. Считаю, что такое отношение к детям и к работе некорректно. Все остальные сотрудники, хорошие ребята, компетентно объясняют, если что не так. Более подробно о ситуации распишу в книги отзывах и предложениях. Прошу дать обратную связь.
3
6 декабря 2023
6.12.23 зашли с ребенком в Joki Joya на пару часов, все чисто, игровая зона большая, много чего есть и для маленьких и кто постарше, приветливый персонал, где нельзя быть ребенку одному присутствует сотрудник. Есть фотограф, приветливая, ненавязчивая, дело свое знает. У меня ребенок егоза на месте ни секунды и фотограф смогла сделать много отличных кадров. Быстро распечатывают фотографии и ты можешь выбрать, что понравилось. Место отличное для детей, впечатлений и эмоций гора и для взрослых тоже, рекомендую.
2
3 января
Сегодня посетили в тц щелковский джоки дж. Игровая хорошая, как и по всей сети. Зашли покушать в их кафе. Оставляет желать лучшего -3.
Лучше выйти в др кафе, покушать и вернуться в игровую.
19 октября 2024
Развлекательный центр хороший , НО я когда играла на надувном батуте с водой меня выгнали. И какой-то работник начал приставать по типу "как тебя зовут? ", "сколько тебе лет?" . И еще один минус когда каталась на тарзанке мне сказали снять очки но без очков я полностью слепая . Я сказала работнику , на что мне сказали "ничего так походишь ". Незнаю может что-то я не так поняла 🤷♀️ . Ну а так советую
2
1
14 августа 2024
Приходил с дочкой, все замечательно, чисто, операторы внимательны к каждому ребенку, цены приемлемые, ребенок доволен, придем ещё
1
1
15 августа 2024
Детский клуб с нереальными ценами на воду без газа, 180 рублей за 0,5 литра. Необходимо ФАС разобраться с таким ценообразованием в детском комплексе. В десять раз стоимость выше закупочной🤦🏻♀️, при этом администрация запрещает проносить свои напитки. Еще один минус за вечер - это волос в острых куриных крылышках...🤦🏻♀️🤮 пришлось оставить нетронутыми, деньги не вернули, взамен испорченных не приготовили. Разговор с администратором по поводу замечаний ни к чему не привел....не рекомендую..👎🏻
3
1
5 января
Заставили платить за услугу (посещение детской игровой зоны), которая была навязана так тем более не была осуществлена.
При входе объявил что планирую посетить лишь ресторанную зону однако слова были проигнорированы, услуга навязана.
Также имею право сообщить о необоснованном ценообразовании на еду, которое не отличается сверх надлежащим качеством.
1
16 февраля 2024
Хорошее место , что бы вкусно покушать или отметить день рождения . Все чисто и приятно пахнет . Огромное спасибо хочу сказать официантке Алисе ! Рассказала все подробно про блюда, посоветовала что заказать, всегда была с улыбкой на лице!
1
17 января 2024
Замечательное место для семейных мероприятий!! Дети под присмотром, очень много разнообразных развлечений. Уютное кофе, расположение зон со столиками очень удобное, вкусная кухня. Приятная атмосфера. Нам с детьми очень понравилось.
2
17 июня 2024
15.06.2024 праздновали день рождения ребенка. Аниматор, фотограф, няня были замечательные. А вот за работу банкетного менеджера Эльмиры хочется поставить -100 звезд. Ситуация была такая, при бронировании стола менеджер поставила нам время с 10 до 13:30, праздник у нас начинался в 11, на мой вопрос, почему так, мы планируем остаться дольше, она сказала что это просто временные рамки бронирования и переживать не о чем. В итоге, когда наши гости начали заказывать еду, прибежали голодные дети, сели за стол, пришла менеджер и сказала что через 20 минут мы должны освободить стол. Ее совершенно не смутило что в этот момент наши гости ели, она начала громко и эмоционально вещать что сейчас всем надо встать и резко пересесть за другой стол. Вы серьезно полагаете что за 50 тысяч рублей, которые я потратила в вашем заведении я должна получить такой сервис? Даже если возникло такое недопонимание, неужели менеджер не мог по другому решить этот вопрос? Ресторан был полупустой, почему надо было бронировать именно этот стол для других гостей? Или нас можно было изначально посадить за другой стол, а не выгонять людей из за стола с едой в руках. Верх непрофессионализма. Наши гости были в шоке. Настроение было испорчено. Никто даже есть больше не захотел, аппетит пропал после такого приема. Менеджер даже не сочла нужным передо мной извиниться, ни разу даже не подошла после этого, ходила мимо и бросала на меня косые взгляды. Для заведения с такими ценами это просто позор.
Вашего сотрудника стоит отправить на курсы повышения квалификации и в целом объяснить как нужно работать и общаться с клиентами.
5