Плюс в том что это отделение расположено в удобном месте, внутри банка есть детский уголок. Но лучше не посещать в обед, иначе в очереди примерно 10-15 минут придется посидеть.
Ну вроде все хорошо, но есть один жирный минус! Банкоматы принимают по 30 купюр, это просто адская история, если необходимо положить более менее крупную сумму.
Ужасное обслуживание! Отвратительный сервис! Безответственные сотрудники и безучастное руководство!
По фактам: пришёл оформлять карту. Провёл в отделении два часа до самого закрытия. Типо анкета попала на проверку в финмониториг. Финмониториг проверял два часа, на звонки не отвечал, а сотрудник банка занимался все это время своими делами в телефоне. Ну а почему бы нет. День идёт, зарплата капает. Начинал шевелиться только когда я в очередной раз спрашивал: «ну что там». На что сотрудник вздыхал, отрывался от телефона и начинал что-то делать. В итоге рабочий день закончился и меня отправили домой! На просьбу принять жалобу и позвать руководство мне ответили, что руководства нет. И жалобу не приняли.
Через время позвонили, сказали принести скан свидетельства инн.
Через день пришёл, принёс свидетельство. Свидетельство подгрузили к анкете и все по новой! Опять ожидание, опять безразличие, опять нет руководства!
Вот сижу, жду результат. Уже 50 минут прошло.
О сервисе и качестве обслуживания тут не слышали.
Проходите этот банк стороной!
Осталась у меня карта АТФ Банка. Несколько месяцев назад хотел сдать в банк, но менеджер мне заявил о том, что не стоит этого делать, так как карта без проблем и ограничений будет работать до конца срока действия.
Сегодня вечером мне на эту карту отправляют около 2-х млн.тг. Захожу в мобильное приложение для того, чтобы перевести эти деньги на другую карту и мне в этом отказывают.
Позвонил в банк, а мне говорят, что было в приложении уведомление о том, что карта более в приложении не работает. Начинаем с девушкой искать уведомление, не находим...
В итоге мне говорят о том, что я должен топать в банк и только там вопрос можно решить, но деньги нужны сейчас и нет возможности куда-то ехать.
Подставили, в общем, как следует.
Худший пользовательский опыт, лучше бы вообще не запускали свои мобильные приложения. Вылетает на обоих платформах, постоянно технические работы, то глюки. Как можно таким людям деньги доверять.