Kaiserhof Hotel & SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3105 отзывов
19 июня 2024
Гостиница отличная, персонал отзывчивый и приветливый. Завтраки хорошие, есть и свежие фрукты и каши и молочные продукты (творог, йогурт и т.п.). Хороший Спа в отеле, бассейн достаточно теплый, детского отсека нет, но можно купить на месте нарукавники. Многие достопримечательности в шаговой доступности.
1
8 октября 2023
Отдыхали с 01.10.23 по 06.10.23г., с ребенком в номере стандарт с большой кроватью. Нам очень понравился отель! СПА просто класс, можно поплавать, есть бани гидро души. Завтраки отличные, есть все что нужно, и каши и йогурты, кофе, блины, выпечка просто класс, яица в любом виде, овощи. Думаю каждый найдет что покушать. Ребенок ел и был доволен, а дети лучшие гурманы они абы что есть не будут! Номер убирали каждый день. Чисто. Кровать супер, мы выспались очень очень и действительно отдахнули. А главное полотенца доя тех кому всегда мало! В этом отеле вам их хватит штук 5или 6 каждый день. Есть тапочки и халаты. Все просто на 5рку. Мы обязательно приедем еще.
4
2
21 июля 2024
Отличное расположение!
Завтраки нормальные
Спа хорошее, бассейн с течением)
НЕ понравилось что в номере стандарт не было штор блэкаут! Это очень важно! Они просвечивали и вообще не по размеру карниза, короткие!
Держатель для душа был сломан
Кондиционер в номере общий на отель, регулировать так как нужно вам не возможно . Включаешь- холодно, выключаешь душно.
От отеля есть прокат авто- рекомендуем!!! Брали кабриолет)
4
22 февраля 2024
Замечательный отель! Отдыхали в феврале 2024года...очень удобная локация, вежливый персонал, который пошел на встречу и заселили раньше назначенного времени. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Номера чистые и часто убирают. Спа просто бомба!! Такое разнообразие терм, а еще есть солярий. А так же, приятно удивили, поздравив с днем рождения и подарив тортик. Спасибо Вам огромное, за ваш труд! Процветания вам и хороших постояльцев!!!❤️
3
14 ноября 2024
Красивый, атмосферный и уютный отель. Комфортные номера, уборка на 5, на завтраке три большие станции, хороший выбор продуктов, включая горячее и каши.
23 сентября 2024
Уборка не дотягивает до заявленных звезд(хотя уборка должна быть всегда качественной вне зависимости от звезд отеля). Постельное белье из прачечной -да, но уборка в санузле не проведена как должна быть. В душевой плесень, на дверке дешевой уже минерально-мыльное отложение , в швах плитки грязь, на фене следы неясного происхождения. Фен ,кстати, практически не сушит, даже в сравнении с такого же формата «отельными» фенами.
Номер был standart. В спа идти после обзора санузла не захотелось.
Система, что при бронировании надо обязательно указать час заезда абсолютно не понятна. В итоге на ресепшене это никого не интересовало.
Потолок своеобразный , на фото отеля это видно. Сноровку и аккуратность надо иметь , чтобы провести вечер в номере с таким потолком.
1
22 января
Забегали сюда большой группой на обед-буфет( типа шведский стол с борщом). Накормили вкусно. Внутренняя сторона гостиницы выходит галереями как раз в этот зал с витражами. Поэтому еще и эстетично ). Пожить не случилось, а впечатление хорошее.
7 апреля 2024
Все очень неплохо, место шикарное, компоновка ресторана со « вторым светом» до последнего этажа великолепно сочетается с кафедральным собором- стильно и внутри и снаружи! Это не просто гостинница из « стекла и бетона», а реально произведение архитектурного искусства, не портящее исторический центр Калининграда- Кенигсберга!!!
2
28 августа 2024
Были в этом отеле с 21.08 по 24.08 с семьей из 5 человек.Очень настораживают положительные отзывы об этом отеле .По факту заплатив не маленькую сумму за этот отель ,были разочарованы .Очень много минусов для нас.Уборка номеров плохая(на ковролине было красное пятно ,то ли кровь ,то ли еще что то )белье за 3 дня ни разу не меняли ,номер уже требует ремонта ,выглядит уставшим , кран был сломан и раковина засорена.Интересно ,как это было не заметно до нашего заселения.В один день вообще не убрались,пришлось в 17.00 писать им чтоб все таки прибрались .
Схема отеля очень неудобная.Кафе находится на первом этаже ,мы жили на 6 ,но слышимость такая ,что как будто оно за дверью . Запахи тоже были на весь отель .Живую музыку с первого этажа ресторана было слышно на 6 этаже .Вечером хотелось бы отдохнуть все таки .
Спа зона очень сомнительная.Территория СПА огромная ,но бассейн маленький .Сауны все темные .Интерьер совсем несовременный.
Единственное,что понравилось это расположение отеля.Завтраки нормальные ,но кофе не вкусное в кофе машине.Но при этом продают другое кофе за 250 рублей )))Мы не покупали ,просто не пили его в отеле .
Не рекомендую этот отель ,за такие деньги есть отели более приятные .
Все таки цена должна соответствовать качеству .
15 августа 2023
Отличный отель в самом сердце Калининграда! Уютные просторные номера с шикарным видом на реку. Уборка и обслуживание номеров очень качественное. Достаточно хорошие завтраки + просеко делают утро добрым и душевным)! Весьма достойный СПА комплекс, который для гостей отеля бесплатный, там множество бань и саун (финская,римские термы,хамам и тд.), особенно понравилась фито-сауна, до этого нигде не встречал. Само-собой есть бассейн и джакузи. Персонал отличный, никаких вопросов не разрешенных не оставляют, все на высшем уровне!
1
17 декабря 2023
Восхитительный отель! Понравилось все! Вкуснейшие разнообразные завтраки; уютный красивый номер с шикарным видом из окна; прекрасная спа-зона с баром, джакузи, разнообразными банями, здесь так приятно расслабиться после активных прогулок и экскурсий! Великолепное месторасположение- все достопримечательности в шаговой доступности; внимательный и заботливый персонал - так приятно было получить поздравление с днем рождения! Рекомендую 100%!
2
6 ноября 2023
Отличный отель в туристическом центре Калининграда- Рыбной деревне. Большинство достопримечательностей в шаговой доступности. Сам отель приятный, вежливый персонал, чистый и просторный номер на двоих взрослых и двоих детей со всеми необходимыми аксессуарами, небольшой, но качественный spa-комплекс, 4 парных и бассейн с гидромассажем и джакузи. Завтраки отличные- шведский стол. Обязательно поселюсь там снова при следующем визите в Калининград.
2
1
31 августа 2024
Замечательная спа зона,вежливый и доброжелательный персонал.Везде чисто,уютно.Рекомендую для посещения.Чудесное место для отдыха от шумного города.)
23 октября 2023
Отель понравился. Завтраки очень разнообразные и вкусные. Аква-комплекс чистый, в бассейне по просьбе включают гидромассаж или сильную струю воды. Саун великое множество. Номер также шикарный, хоть и бронь была на стандартный номер с видом на город, нас заселили в номер комфорт с видом на реку, ничего не доплачивали. Выезжали рано утром, заказали к 5 утра завтрак, все сделали отлично. По уборке вначале нареканий не было, но когда нам нужно было на следующий день выезжать, то уборщица даже не помыла чашки, просто поставила грязными на место, ложка как лежала в одной кружке, так и осталось, кровать не заправила, только доложила баночки с шампунем в ванную и всё. Это было неприятно, т.к нам как будто бы уже заведомо выселили, не обеспечив комфорт в последнюю ночь проживания. Такое отношение к уборке не соответствует отелю 4 звезды. В остальном все очень понравилось!
2
16 декабря 2024
Замечательный отель, останавливаюсь здесь уже много лет, прекрасное расположение, отзывчивый, чуткий персонал, хорошие номера, отличный завтрак!
17 сентября 2023
У гостиницы идеальное местоположение, до исторической части рукой подать. Завтрак - нормально, вполне все вкусно, выбор есть: каша, блины, сырники, нагетсы, овощи и немного фруктов. В час пик (с 9 до 10) очереди к кофемашине, и одна постоянно выходит из строя. Не совсем понятно то что завтрак до 10. Почти во всех отелях Питера, Москвы, Сочи завтрак до 11. А популярность Калининграда сейчас подбирается к столицам. Явно, что командировочных в отеле не более 5-10%. Спа хороший, входит в стоимость, номер стандарт брали, ценник точно не помню, в районе 12 тыс за сутки, намного дороже отелей Москвы и СПб, номер вполне чистый, матрас удобный, все достаточно аскетично. Санузел- беда конечно. Воняет мочой конкретно. Только закрывать дверь. Возможно из душевой, хотя унитаз тоже без фанатизма был вымыт. Говорила на ресепшене о ситуации - сказали сделаем! Наверное какую-то химию насыпали, запах пропал, но на сутки, дальше тоже самое.
Ну как бы вывод - в высокий сезон носом крутить бесполезно, относительно дешёвые номера: за месяц - полтора уже невозможно забронировать, а 12 тыс это дёшево)), кроме запаха канализации меня все устроило
1
1
6 января
Место расположение отеля шикарное,персонал приветливый. Спа просто огонь особенно зимой после дня проведенного на улице. Номера уставшие, полотенце сушитель был холодный, вода в раковине еле текла
22 июля 2024
Хороший отель, уютный , есть спа комплекс,для гостей посещение входит в стоимость, в номерах халаты ,полотенца выдают. В спа чистая вода, но не все сауны работают,иногда барахлит душ. Завтрак неплохой, 2 вида каш, омлет ,сосиски, блины ,сырники ,соленая селёдка и другая ры,мясная нарезка и выпечка. Также наливают шампанское
4 июня 2024
Отель очень хороший!
Расположение идеально, рядом остров Канта, музей Мирового океана недалеко.
На завтраки - шведский стол. Всë вкусно.
СПА потрясающее: много саун, есть бассейн и джакузи.
Номера уютные и красивые. Персонал приветливый и дружелюбный
1
17 апреля 2024
Отличный отель для отдыха с детьми, друзьями, самостоятельно. Хорошее расположение. Это туристический центр. Всё рядом. Если необходимо туристические услуги- спросите на ресепшене ( отличная турфирма сотрудничает с отелем).
Персонал работает отлично, на все просьбы реагировали быстро и профессионально.
Отличный ресторан ( уха отдельная моя любовь в этом ресторане). И отличные завтраки.
3 июля 2024
Прекрасный отель, придраться абсолютно не к чему) Номера чистые, убранные, красивые. Персонал очень приветливый, на ресепшене помогали и с улыбкой разъясняли всё, когда обращались. Шведский стол очень вкусный)) Еще в Кайзерхофе отличный спа-комплекс, в сауне было приятнее всего отдыхать вечером! Если едете в Калининград, выбирайте этот отель!))
21 июня 2023
Считаю, что это лучший отель в Калининграде. Расположение - самое удобное: рядом и музей океана, и Кафедральный собор, и вокзалы, и до крупных ТЦ недалеко. Матрас на кровати - просто сказка))) даже спрашивали у персонала, какая марка, хотим домой такой же. Высыпаешься на нем как в маминых руках. Номер очень просторный и удобный. Что важно в поездке с детьми: окна имеют блокировку. Немного "не по делу" колонна посреди номера, на которой закреплен телевизор (пару раз задевал, она загораживает стол). Вай-фай стабильный, розеток достаточно, и расположены удобно. В отеле очень чисто, персонал дружелюбный, в т.ч. к детям. Отдельная песня - СПА-комплекс. Бассейн - рай для ребенка! Для взрослых - несколько видов саун и бань, джакузи. Завтраки очень разнообразны, есть несколько видов рыбы, полно фруктов и сухофруктов. Можно найти еду на любой вкус. Вечером столик лучше бронировать заранее. Из минусов - трамвай под окнами (если вид на город). Больше придраться не к чему. Приезжаем не впервые
15
3
5 июня 2024
В целом неплохой отель. Хорошее расположение, разнообразный шведский стол на завтраке, удобные кровати. Из минусов: в номере нет информации по ресторану , сам ресторан закрывается рано в 22 часа (нигде такого не встречали). Уборка номеров не под гостей, а как удобно персоналу. И вообще обслуживание показалось с ноткой одолжения. И с днём рождения не поздравили даже небольшим комплиментом., по сравнению с другими отелями такого уровня.
1
9 августа 2024
Посещали спа. Потенциал у места хороший, но нужно доводить до ума. Вопросов к бассейну нет, но вот хамамы и парилки не впечатлили. Что-то не так с температурой, нет ощущения прогрева даже в летний день. Ещё очень ограниченное количество почему-то сидячих деревянных мест для отдыха после бассейна и процедур для такого количества людей, которые посещают спа одновременно. Спа - это для релакса и отдыха. В этом плане нет комфорта.
Мастер по массажу отличный. 👍
2 мая 2024
Сам отель нам очень понравился. Чисто, уютно, комфортно. Очень вкусные завтраки. Расстроили навязанные услуги СПА - они меня не интересовали, но входят в стоимость номера. Тут я сама не досмотрела при покупке. Воду в номер дают две пол-литровые бутылочки при заезде, а дальше крутись и добывай сам.
Но за расположение самого отеля и его окружение можно многое простить )
3
1
30 января 2024
Очень приятный отель, хороший сервис, доброжелательный персонал. Заселили утром сразу по приезду, денег не взяли. Провели экскурсию по отелю. В номере всё чисто, вода бесплатно, чайник, мини бар. Все туалетные принадлежности, халаты. Отдельный респект за бесплатный спа. Пять саун, бассейн, джакузи. Всё чисто, персонал внимательный. Отель удобно расположен: пешком на остров Канта, музей мирового океана. Завтраки по 1500 руб., вкусные. Рекомендую)
12 марта 2024
Отель однозначно рекомендую. Прекрасное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности, так же экскурсионные бюро. Еще есть СПА. Мы были в начале марта на выходные и вечером после гуляниий погреться в сауне и полежать в джакузи самое то! У нас был номер с видом на реку. Очень романтично! Атмосферный ресторан с вкусными завтраками. Радушный и доброжелательный персонал.
3
26 сентября 2023
Очень приличный отель в Рыбацкой деревне, останавливались здесь впервые и остались довольны. Брали большой номер в башне с прекрасным видом на реку и остров Канта. В отеле хороший спа-центр с бассейном и разными видами бань, народу, правда тут часто бывает многовато, нужно приходить по утрам или днём. В отельном ресторане довольно разнообразные завтраки, по выходным наливают игристое, поужинать тоже можно вкусно. Интернет хороший, обслуживание на приличном уровне, в номере есть гладильная доска, чайник, большая удобная кровать, удобный диван с креслами. Вполне подходящий отель для остановки в центре Калининграда.
1
24 сентября 2024
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
26 февраля 2024
Завтраки шикарные, шведский стол - горячее, нарезки, выпечка, фрукты, для аристократов даже бокальчик игристого предложат))) номера чистые, светлые, просторные. У нас был с видом на набережную, остров Канта. Персонал вежливый. В номере есть всё, что нужно - чайник, чай, холодильник, мыльно-рыльные, фен. Спа-зона шикарная: бассейн, джакузи (небольшая, до 4 человек). 5 видов саун. Можно отдельно заказать массаж. После дня на прогулках и экскурсиях пойти расслабиться в сауну - то, что доктор прописал)))) рекомендую!
3
20 ноября 2023
Отель Супер!!!Расположение очень удобное,в самом центре.В курпусах,номере чистота и порядок.Уборка на высшем уровне!Удобная кровать,просторный санузел.Шикарный и незабываемый вид из окна(брали номер с видом на реку).Обалденный,вкусный и разнообразный завтрак(Шведский стол).Ресторан вообще 🔥!!!Подача блюд,обслуживание и наивкуснейшая кухня! Поварам😘🥰!!!Респект и Уважение Руководству и Персоналу!!!Процветания!Позитива!
1
21 декабря 2024
В целом, остались довольны. Правда, комнаты убираются не достаточно внимательно. Так, у нас 6 дней на полу пролежал мусор рядом с кроватью. Номер 610. И даже после того, как обратился на рисепешн проблема не была решена. Гостили с 15 по 21 декабря 2024. Завтраки хорошие. СПА также впечатлил. Хотя 20% брать за руммервис (от всей суммы заказа) ..'такое". понимаю ещё 5% от заказа. В итоге еду из принципа забирали в ресторане сами. Лояльности мало.
8 июля 2024
Прекрасный, комфортный отель в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Шикарный шведский стол на завтрак. В двух шагах от входа отель парковка водных транваев. Очень чисто в номерах.
1
15 декабря 2024
Очень хороший отель. Завтраки шведский стол. Спа это отдельная пятерка, джакузи шикарный, так же есть несколько видов саун, обязательно еще раз вернемся
22 сентября 2024
Воспользовались предложением "День рождения", отель обещал улучшить категорию номера, при возможности и сделать комплимент по случаю дня рождения. Номер лучшей категории нам не достался, с этом ок, повышенный спрос, отнеслись с пониманием. Но достался нам номер с плохо убранной сантехникой и неработающим полотенцесушителем. С Днём рождения мужа никто не поздравил, даже после моего навязчивого напомнинания. После такого отношения придраться хочется ко всему, не хочется тратить ни рубля в отеле, хотя планировали сходить на массаж и поужинать в рестране при отеле. Плюсы отеля - шикарное расположение и достойные завтраки.
4 января
Хорошая гостинница. Много плюсов. Удачное расположение в центре города. Сотрудники отеля вежливые, заселили быстро. Также вкусная кухня.
13 января
Все хорошо, ресторан, приветливый персонал, номер. Снял один балл за неполную информацию: в « удобствах и услугах» указана парковка, но у отеля нет своей парковки, рядом только общественная, городская. Найти свободное место тот еще квест!
18 сентября 2023
У отеля очень удобное расположение: рядом остров Канта, набережная с которой можно отправится на экскурсию на кораблике по реке (45 мин), в локации Рыбацкая Деревня (в которой расположен отель) очень много хороших ресторанов с выбором блюд на любой вкус (цены московские). У отеля свой спа-комплекс доступный для посещения его постояльцев (но они планируют его закрывать на реконструкцию). Завтраки - шведский стол, выбор блюд достойный (даже шампанского нальют) - стоимость 1100, если не входит в стоимость проживания.
Теперь про минусы:
1) Бронировали онин номер с двумя раздельными кроватями, а в итоге по приезду в отель был "в качестве комплимента от отеля" предложен номер, якобы чуть больше и с видом на реку (тот что мы бронировали, возможно имел такой же вид), но уже с одной односпальной кроватью и диваном "который при необходимости вы можете разложить". Как то не очень удобно, особенно когда приехали с подругой на выходные. Но упираться не стали, так как были с самолёта и времени было и так не много (приехали на выходные), жалко было его терять на прирекания.
2) В ночь с субботы на воскресенье (день отлёта) сработала в 3 утра пожарная сигнализация, пришлось экстренно выбегать на улицу, как говорится, в чем были. При этом система оповещения о том, что сигнализация сработала ложно - не сработала (это мы выяснили когда выбежал к ресепшену отеля). Одним словом, сон был испорчен.
За это 4 звезды. Пожарную сигнализацию стоит обновить)
2
1
26 марта 2024
Останавливались в этом отеле в марте 2024 года. Очень классный! Номер просторный, чистый и уютный. Красивый ресторан. Уборка номера была ежедневная с заменой полотенец. Приветливые девушки на ресепшн. В день выезда уехали утром на экскурсию, а вылет был только вечером, отель бесплатно предоставил камеру хранения для вещей, отдельное спасибо!
1
5 января
Нет минусов, от слова совсем.спа без лимитно, дети до 18.00,что тоже плюс. Разные сауны на любой вкус. Завтрак великолепен. Можно не обедать. Сытно.Вкусно. Удобное расположение.
30 октября 2023
Отель в целом понравился. Были минусы: 1. В номере пахло канализацией. 2. В номерах слышен шум от ресторана. Из плюсов : 1. Месторасположение - самый центр, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. 2. Отдельный респект бармену, не помню как зовут но он в татушкаш)) 3. Для спа в каждом номере халаты. 4. В номерах чисто. Но откровенно говоря не стоит таких денег. За 2 ночи на двоих отдали 36000. Спа не посещали это только проживание. Кстати заселили нас ровно в 15 ни минуты раньше , хотя кто то писал что раньше заселяют, номер к слову был свободен.
2
1
15 июня 2024
Прекрасный отель. Спасибо персоналу за обновление воды каждый день)
Завтраки на любой вкус.
Расположение очень удобное: и пешком прогуляться, и на кораблике проехать ( рекомендую "живое обслуживание", а не аудиогид- разница огромная).
3
16 июля 2024
Отель хороший. Есть плюсы: спа, правда цены на услуги завышены, но бассейн и сауны хорошие. Номера в общем большие, но почему то шторы блэкаут не закрывают окно целиком. Душевая кабина очень тесная. Номер 507, июль 2024. Меню в ресторане очень не большое и очень дорогая бутилированная вода. Завтрак нормальный, но в сезон можно не найти места и очень тесно стоят столики. Ну вообщем наверное только из за бассейна можно вернуться в отель. Набережная удобно прямо у отеля, кораблики отходят тут же.
29 июля 2024
Конечно отель замечательный. Его расположение ещё больше привлекает. Персонал вежливый, внимательный. В номерах хорошо, старались убирать когда нас не было в номере. Всё понятно, много табличек. Полотенца белые, чудесные. Постельное ещё лучше. Сильно понравилась подушка, после чего заменила свою. Спасибо вам за отдых и комфорт!
3 января
Однозначно рекомендую отель!!!! Расположение идеальное! Отношение к гостям - выше всяких похвал! Первый раз были на НГ2025 и ничуть не пожалел!!! Вернусь летом однозначно!!!
20 сентября 2024
Расположение великолепное, персонал дружелюбный, всегда чисто и красиво. Еда великолепная, понравилось абсолютно всё. Рекомендую!
29 сентября 2024
Изумительный отель,все на высшем уровне!Хочется еще раз побывать!!!Персонал класс! Особенно Вячеслав: интеллигента, воспитан, всегда готов оказать помощь!Администрация, берегите его!
20 января
Обожаю этот отель! Считаю его визитной карточкой Калининграда. Всегда останавливаюсь именно здесь. Зачем менять, если нравится всё! Это как с лучшим другом, не хочется расставаться! Уезжаю с грустью и надеждой на следующую встречу.
1
30 июля 2024
С удовольствием посетили семьёй и друзьями. Неплохой выбор блюд, своя пивоварня, тематические выступления (рыцарские поединки). Есть музей средневековья, во всем антураже тоже отсылки к старине
18 июля 2024
Останавливались тут семьей. Классный отель, хорошие завтраки, вежливый персонал. Для гостей возможность сходить в spa. Очень удобные кровати. Расположен в самом красивом месте Калининграда.
4