Отвратительно работают!! Написали заявку на замену счетчика аж в феврале, сказали что ждать полгода. Позвонили в августе - пока не дошла очередь, ждите. Сентябрь - тишина. Пришлось идти в офис, оказалось что эти ... нашу заявку ПОТЕРЯЛИ!! Теперь еще ждать придется, обещали что в течение двух месяцев сделают. Если опять все не потеряют, конечно. Итого почти год прошел. А платно поставить - три тыщи и в удобное время без очереди. Думаю, специально заявки теряют, как иначе объяснить такую халатность.
Продала квартиру ещё в первых числах сентября 2024 года. Вдруг в конце февраля присылают, что по моему старому лицевому счету задолженность 1300 руб. Хотя все квитанции на руках, никогда ни каких задолженностей не было. Новый собственник сменил сразу лицевой счёт. А эта шарашкина контора придумывает людям какие то долги. Слава богу, что все документы по оплате на руках. Естественно, им не дозвониться. Почему я должна к ним ехать и тратить свое время, чтобы доказывать, что это уже не мой долг. Проснулись к фералю, придумали вдруг долг.
Организация привыкла принимать безответственные решения, которые не приводят к решению проблемы, а потом предъявлять претензии абонентам под разными предлогами.
Сотрудникам этой компании срочно нужно пройти обучение по работе с обращениями от населения.
Все началось с того, что в один прекрасный день мне пришла квитанция с показаниями на 300 квт больше, чем я указала.
Естественно я написала обращение с просьбой разобраться в этой ситуации.
Но не тут то было. Вместо того чтобы поднять свою пятую точку, сверить реальные показатели и прислать ответ типа " Произошла ошибка, приносим извинения" Мне пришел ответ смысл которого в том, что я должна сама во всем разобраться и прислать им доказательства того что я права.
Сотрудник изначально считает себя богом и все вертится вокруг него. Им ни кто не объяснил, что поскольку квитанции рассылает их компания, то и ответственность за ошибки тоже лежит на них., что с посредниками к которым они обращаются за показателями, они должны разбираться сами, что если поступило обращение будьте добры отработать его и предоставить исчерпывающий ответ. Не знаю от куда у сотрудников КСК такой гонор, то ли от безнаказанности, то ли от безграмотности, но учить их нужно однозначно.
Ни по одному телефону не дозвониться. Пол дня звоню и слушаю музыку. Безобразный отношение к людям. Давно поменялся собственник, а у них всё старый собственник в квитанции.
Обманывают граждан , отправляют смс с долгамипо тем счетам что мне не принадлежат , а я чуть не оплатил его . Хорошо что проверил , бардак полный , нельзя даже дозвониться
Для чего дают в квитанциях тел. горячей линии КСК - не понятно, ни когда, ни кто не отвечает!!! В последний раз - в надежде, что дозвонюсь слушала музыку и тупой автоответчик, который многообещающе - то уменьшал, то увеличивал время ответа оператора, в результате прождала больше 30-ти минут и безрезультатно... Комментарии излишни!!! А в квитанциях адрес-Маркса 126. И кому верить???!!! В наше время эпидемий, имея столько средств связи и коммуникаций, зачем собирать толпы людей в офисах и заставлять их ехать за простым ответом в общественном транспорте на другой конец города!!! Или это опять для УДОБСТВА людей???!!!
Персонал на Маркса 126 великолепен,грамотные менеджеры по работе с клиентами , решают все вопросы оперативно, вот на Маркса 100 не знаю ,, пойду завтра знакомится.
Прислали смс о задолженности по лицевому счету на 400₽. Только это невозможно, так как мы только переехали из Ростовской обл. и тут жилье еще не приобрели. Спрашивается, откуда лицевой счет появился??? Но получить ответы не удалось, на телефон никто не отвечает
Разводят на деньги, ***, отправляют смс аж на Алтай, якобы задолженность по электроэнергии, угрожают судами...не обращайте на них внимание и ничего не платите, скоро их прикроют.
Очень приветливые сотрудники. Главное, чётко знать, что хочешь. Ну и шоколадка всегда в помощь. Если и есть косяки, то это система виновата, а не личности. Всё они живые люди, как и мы.
Не знаю где в кск отзывчивый персонал,покажите мне где этот персонал. Зашел, поздоровался, а затем на меня не обращали внимания минут 5 занимаясь своими делами, затем все же соизволили спросить по какому я вопросу, дали мне заполнить 2 формы, на вопрос можете мне помочь мне сказали, вы писать не умеете? а мы в этом виноваты . Я думаю, что те малочисленные отзывы про хороший персонал ,делают люди которые как то связанны с этой конторкой, Именно поэтому под их отзывами так много дизлайков.
18
1
Рубен Суварян
Знаток города 13 уровня
1 июля 2023
Ну то что это шарашка рога и копыта это и так понятно. Персонал обсалютно безграмотен, не отвечают за свои действия и последствия у них задача только срубить бабла при этом ни за что не отвечают. Не связывайтесь с этой шарашкой не советую электричество по 8.5 за кВт. Это конечно сильно. Деньги уходят как в черную дыру.
Обращаюсь к начальнику этой шараги. Обучи персонал как надо разговаривать с людьми.
Отзывчивый персонал. Всё объяснили чётко и быстро. На все вопросы дали чёткие и понятные ответы. Всё необходимые документы сделали быстро. Я осталась довольной.
Это ужас а не компания! 🤦♂️
Пол года не присылают квитанции на оплату электричества а потом присылают сообщения что подадут в суд за неуплату. Все квитанции всегда есть а ихней нет. Такую тупость ещё не встречал. 🙈
Это официальный развод на деньги! Почему мы должны покупать электроэнергию через посредника, который накручивает от цены горэлектросетей? Почему для коммерческого использование квт дороже? Потребление у предприятий больше чем в квартире и многим платить 8 руб за квт это не посильно, это так у нас гос во поддерживает малый и средний бизнес, назначить посредника монополиста и драть в 2 дорога!!!!
23
1
Олег Муратов
Знаток города 11 уровня
6 апреля 2024
Сотрудники вежливые. Свою работу знают. При обращении всё быстро сделали.
2
Светлана Дугина
Знаток города 14 уровня
15 июня 2024
Обманывают путем СМС сообщений задолженности по чужим лицевым счетам , с угрозой, если не оплатим то подадут в суд!
Ну не знаю как другим, но мою проблему решили. Выслушали, подсказали специалиста по моему вопросу. Только, вот вход расположен как то не удачно.
1
6
K456 К456
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2023
За 10 минут до конца работы сотрудники закрывают офис. При этом обманывают посетителей, что они до 6 вечера. На самом деле рабочий день заканчивается раньше, по телефону дают ложную информацию
ДДС работает до 17:00. Если у вас случилось ЧП в 17:30 даже не звоните, никто не возьмет трубку, всем пофиг.
8
1
1
1 1
Знаток города 4 уровня
30 октября 2022
Если в вашем доме поставщик теплоснабжения КСК, то будьте готовы к постоянным, не прекращающимся проблемам с отоплением. На мой взгляд это самая худшая организация, которую вы можете выбрать.
Кошмарное отношение на горячей линии!!!
Им звонишь чтобы узнать сумму оплаты и куда платить (так как нет возможности получить квитанцию) а они тебя еще и обсирают. И там как на подбор, берут сотрудников, только на работу бабский пожилой колхоз, который любят только скандалить и возмущаться, вместо того чтобы спокойно обьяснить: сколько и куда платить!!!
Обращалась по адресу г. Калуга ул. Кирова по номеру 277740
Странная у вас, господа, система онлайн оплаты через лич. кабинет. За 10 секунд надо дождаться кода подтверждения, который может поступить и на 6-й секунде,успеть его ввести и активировать.
Место в холле нет вообще, даже холла нет и света нет, и если у Вас будет небольшая задолженность, готовьтесь сдерут в 4х краном размере, возвращать будут долго
Кск, позор иметь сайт, пустой и не о чём. Не зарегистрироваться, не войти в Л.к. Пишешь
на емайл "404" . Вот и думай, как из замакнутого круга выйти. Зато рекламный баннер воткнул!
Молодцы.
Хамы. У них до сих пор запрет на прием граждан. Сами себе придумали. Закрыли дверь на клюшку, сидят балдеют.
13
1
A
alex s.
Знаток города 9 уровня
28 января 2021
Сотрудники не компетентные. Не могут ни на один вопрос ответить.
Хотел узнать, что нужно сделать, чтобы пересчитать тарифы, - ответить не смогли, кинули ссылку на какую-то статью типа "сам читай!"
Два раза здесь был и два раза меня отправляли собирать нехватающие документы. Почему нельзя сразу сказать какие документы собрать? Ну и непомешало бы общаться с гражданами поснисходительнее, а не как с собаками. Плюс при мне две сотрудницы спорили кто из них будет делать и пришли к выводу, что никто, потому как пол дня не хватит что бы составить договор.. Вот такие вот дела там((