Заказала через интернет кепку женскую, сказали что кепка находится в другом магазине, я заказала доставить в тц Хорошо на Полежаевской. Когда заказывала кепка стоила 2799 руб. Когда мне выдали заказ то на кепке висел ценник на 1999 руб. когда я сказала об этом , то мне сказали что я должна платить 2799 руб. У меня вопрос почему я должна переплачивать 800 руб. ?
Выбор огромный. Разброс цен радует каждый кошелёк. Модели тоже есть просто великолепные. Персонал несколько равнодушный, но это и хорошо-не напрягают, а если надо помочь, то делают профессионально.
Отлучилась на минутку в банкомат. Отложила куртку. Вернулась оплатить, мне упаковали куртку другого размера. Обнаружила только дома. Т.к.в наличии в магазине было только 2 куртки, в этот же вечер пришлось возвращаться ща своим размером. При 2 клиентах и 5 продавцах в торговом зале, можно быть и повнимательнее... Вещь, цена на 5, сотрудники на 3.
Как и всё салоны "Каляев", отличный магазин, большой ассортимент и приветливые менеджеры.
Цены конечно не маленькие, но качество продукции того стоит...
Отвратительный магазин. Сделала через интернет магазин заказ на две шубы. Должна была быть доставка в определённый день с 10 до 14, ничего не привезли, никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Дозвониться в колл-центр невозможно, через WA ничего не отвечают. В пять вечера мне позвонили из магазина и спросили, чего это я им звонила. Я описала ситуацию, а мне ответили, что у них вчера сломалась машина и один курьер не приехал, видимо это ваш. А насчет того чтобы позвонить и предупредить, так это лишнее! И когда теперь будет и будет ли вообще доставка никто не знает. Сервис "на высоте"
Ассортимент товаров очень большой, персонал вежливый, качество продукции на уровне, добираться не удобно ( идёт строительство дороги, порой даже не знаешь как пройти)
Прекрасный магазин! Большое спасибо продавцам-консультантам в магазине Каляев в ТЦ Филин в городе Железнодорожном. Покупали дочери верхнюю одежду. Вежливое обслуживание, грамотные рекомендации по выбору верхней одежды и размерам. Отдельное спасибо менеджерам доставки интернет заказов!Заказ был доставлен очень быстро, внимательное отношение к клиентам. Спасибо магазину. Покупкой очень довольны!
Самый большой магазин сети Каляев.Шикарный ассортимент,недалеко от метро и на машине легко подъехать.Громадный минус персонал!Продавцы не заинтересованы в продажах и помощи покупателю.Кассиры выполняют функции кассира,возрата товара и упаковки и подчас кроме оттараторенного платно сервиса на изделие ничего не услышишь.Клиентоориентированность нулевая!
PS.С одной из курток не сняли все сигналки,обнаружили уже дома.Здорово.
Замечательный персонал на Кантемировской! Настоящие профессионалы. Сразу видят человека, на выбор приносят несколько моделей, наиболее подходящих покупателю. Говорю про отдел шуб.
Сам магазин нравится, а вот персонал не всегда приветлив. Вроде работают на результат: больше продаж -больше зарплата. Иногда они слишком навязчивы и ходят по пятам. А иногда не допросишься.
Отзыв написан год назад, за это время ничего не изменилось. Персонал не умеет работать с клиентами. Вчера из-за этого я не купила шубку, мне не дали померить, мешали моему решению. Пора бы провести курсы для персонала. Эффективные и успешные продажи магазину не нужны?
Покупали в данном магазине несколько пальто для весны. Большой магазин, огромный выбор, достойное качество, дружелюбный персонал. Есть большая парковка перед зданием. Рекомендую к посещению и покупкам
Магазин расположен на -1 этаже неприметного торгового центра. Ассортимент отличный. Цены в период распродаж приемлемые. Персонал вежливый. Парковка уличная, платная.
Отличный выбор верхней одежды и аксессуаров для женщин. Дизайн на высоте. Для мужчин куртки из кожи хорошего качества, но к сожалению пальто и плащи отсутствуют.
Периодически не работает интернет, база или что то еще, из-за чего продавцы не могут отпустить товар и грустно разводят руками. Последний раз простоял почти час на кассе до закрытия и так и не получил желаемого. Так же проблемы с возвратами. Продавцы хорошие, милые и отзывчивые, но у них нет четких инструкций и понимания как происходит процедура возврата товара, из-за чего этот процесс тоже затягивается минимум на пол часа (при этом все другие покупатели стоят и ждут, так как касса всего одна).
К товарам, его качеству и ценам претензий нет. Завод шьет хорошо и недорого. Вопрос только к организации работы самого магазина
Огромно е спасибо руководству и коллективу магазина за оперативную помощь в поимке воровки, которая украла из магазина случайно оставленный нами кошелек с денежными средствами и банковскими картами. Благодаря свовременным действиям руководства и персонала воровка была опознана и в присутствии сотрудников полиции вернула похищенный кошелек со всем содержимым. Ещё раз хотим поблагодарить руководство и персонал магазина за их помощь, сострадание и душевность.
Большой выбор верхней одежды! Цены приятнее, чем в других больших магазинах верхней одежды.
3
1
Посмотреть ответ организации
Марина Георгиевна
Знаток города 20 уровня
14 ноября 2023
Сам розничный магазин неплохой, но в основном ассортимент из синтетических курток, очень мало изделий из кожи и натуральных дубленок. Я воспользовалась этим магазином для примерки из ассортимента интернет-магазина Каляев.
Сейчас дорога туда от Кантемировской как квест... Сам магазин... Не очень люблю. Для меня слишком много товара))) Субъективно)) Мне сложно там что то найти для себя. Но если нахожу, ношу годами.
Хороший магазин! Большой ассортимент верней одежды! Все понравилось, персонал культурный внимательный. Много акций. Хорошая бонусная программа. Вообщем советую всем посетить данный магазин.
16.10.2022г.купила куртку в ТЦ Колумбус (м.Пражская).После покупки удалила бирки.Одела куртку один раз и поняла,что она не выполняет свою главную функцию(продувается при температуре +9)!Решила вернуть куртку по претензии. Куртку 18.10.2022г. приняла консультант Герасимова Н.Ф., пообещав перезвонить 21.10.2022г. Перезвонила 22.10.2022 и попросила забрать куртку. Я пришла в магазин и поинтересовалась, почему её возвращают без экспертизы? Герасимова ответила, что экспертизу проводить смысла нет, так как скорее всего будет отказ на претензию. В этот момент консультант Герасимова вела переписку в Ватсап с сервисным центром магазина, которую мне и показала. В переписке специалисты сервисного центра просили убедить меня, что будет ОТКАЗ. Ещё неприятнее было увидеть(случайно) следующий текст: "ЗАПУГАЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ". Профессионализм на лицо. Придётся ли в такой ситуации рассчитывать на объективную оценку от сервисного центра?! Ведь завтра куртка отправляется туда. А через десять дней будет вынесен вердикт этих "профессионалов".
Очень крутой магазин!!Не ожидал увидеть такой огромный ассортимент качественной женской,а особенно мужской верхней одежды. Был очень доволен подходом продавцов и покупкой,на следующий день повез дочь и тоже удалось приодеть!)Процветания и стабильности...
Отвратительный сервис, говоря, что заказ 1 раз в неделю доставляется. Вторая неделя пошла - жду. На все мои звонки ( записаны) отвечают грубостью и ещё недельку просят подождать. Сами не оповещают об изменениях, говорят: мы тоже не знали🤣.Такси 600 руб. стоит, а они такой заказ не могут доставить. Вот Вам и "каляев" - возможности и сервис ( ненавижу) Пускай теперь сами носят, зима уже прошла.
4
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Коурова
Знаток города 21 уровня
7 марта 2024
Нравится магазин, персонал вежливый, помогут в выборе товара, качественный пошив верхней одежды.
Был купон на подарок в этом магазине. Настолько «любезные» сотрудники , что, получив подарок, не захотелось больше ничего. А план ировала купить 2 шапки! Удачи вам, уважаемая сеть Каляев. Я к вам больше ни ногой.
Настолько приятно получать подарок в адамасе и настолько же противно у Каляева: как подачку нищему выдают…
3
1
Посмотреть ответ организации
Аlla
Знаток города 17 уровня
9 августа 2023
Решила сделать заказ в инетмагазине с самовывозом. Пуховик, который выбрала был на сайте , но при оформлении недоступен. Несколько раз звонила,операторы толком ничего не знают. Получается, что не весь товар можно заказать с сайта. Потом я выбрала несколько вещей с самовывозом из Алтуфьево. Но выяснилось, что заказ привезли на Кантемировскую. Оператор предложила мне туда приехать! Где Алтуфьево и где Кантемировская, видимо , не имеет представления или думаю, что мне ехать через весь город и тратить 4 часа -норма. Зачем тогда вытирать магазин для самовывоза?! Заказ в Алтуфьево могут привезти еще через неделю. В итоге оформила 29.07, обещали доставить только 11.08. В ЛК стоит опять Кантемировская.
Еще ничего не купила, но уже столкнулась с проблемами на сайте, с менеджерами и доставкой.
Отзыв не о качестве одежды, а об отношении персонала:
Приехали в магазин 7.02.2022 посмотреть полушубок из норки в светлых оттенках. Первые минут 10 к нам никто даже не подошёл, хотя в той части зала были 2 консультанта. Но потом, как оказалось, лучше бы и не подходили. Когда мы примеряли шубку, подошла девушка блондинка (к моему большому сожалению имя не запомнила), молча стала сзади поправлять пояс, мы ей сказали что данная модель нам не подошла. Она молча, не уточнив что мы ищем, ушла, и принесла 2 шубы совсем другого фасона и цвета, то есть совсем не то чтобы мы хотели, но это и не удивительно, она ведь не спрашивала.
В итоге на наш отказ их даже примерить, она спросила на какую сумму мы ищем шубу. На наш ответ что в пределах 100.000 ( сто тысяч рублей) она сказала: аааа, ну тогда сами вот тут поищите.
Так вот вопрос к руководству магазина, с каких пор 100.000 тысяч это не деньги? С каких пор клиенты, покупка которых стоит в пределах 100 тысяч могут быть не обслужены и должны сами подбирать себе варианты? Это первый раз когда мы столкнулись с таким неуважением сотрудников магазина, на базаре продавцы более коммуникабельны и клиентоориентированны.
Бываю в разных магазинах сети. Именно в этом - самые неприятные консультанты. Они не рады посетителям, которые их отвлекают, и обратиться к ним всегда сложно. Выглядят недовольными и не горят желанием помочь. Сейчас не то время, чтобы такое терпеть. Не пойду сюда больше.