Звонила 27-02-25 12:00-12:25 на горячую линию на номер +7 800 550-67-74 по поводу условий и органичений назначения МРТ неврологом. Разговаривала с двумя сотрудницами. Во-первых, разговаривают очень напористо, неуважительно. Не слушают собеседника, постоянно перебивают. В грубой форме выражают недоверие словам звонящего клиента, просят назвать номер полиса, по несколько раз переспрашивают простые ФИО, дату рождения. Включают непонятный и неприятный тон при произношении ФИО. Выказывают недовольство и пренебрежение, когда им звонят из Ленобласти. Во-вторых, не разобравшись в вопросе, его сути, агрессивно начинают защищать и оправдывать врача, уводя разговор в совершенно другую сторону и повышая градус этого разговора и превращают его в базарный монолог. В-третьих, первая сотрудница просто прервала наш разговор, отключившись. Ранее пару раз приходилось общаться со специалистами по горячей линии, подобного непрофессионализма не довелось слышать.

Посмотреть ответ организации

Алёна С.

Знаток города 3 уровня

Спасибо ,все быстро и отлично! Очень приятный оператор. Благодарю за быстроту))) Отлично! Оставайтесь всегда на таком уровне)))спасибо! Все оперативно

Посмотреть ответ организации

Елена Ковалькова

Знаток города 4 уровня

Отвратитеььное обслуживание по адресам Асафьева и Энгельса(117 поликлиника) . Страховой агент собирает очереди, которые переходят на следующий день. 04.09.2024 она закончила обслуживание клиентов на два часа раньше, потому что не проходили документы клиентов в программе, объяснив нам(очереди) , что здесь плохой компьютЕр, и сказала приходить завтра на Энгельса. На следующий день де собрала боснословную о очередь на Энгелься, печатая одним пальцем и посточнно звоня в тех.поддержку. Это форменное издевательство над клиентами, сотрудникине соответствует занимаемой должности!

Посмотреть ответ организации

Капитал Медицинское Страхование

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

43 отзыва