Некоторые работники банка недостаточно компетентны. В разных окошках, разные специалисты дают разные ответы на одинаковые вопросы. (Конкретно в моем случае о картах) Не всегда внимательны, советую перепроверять документы на предмет опечаток и корректности введённых данных (менял паспортные данные, удалось сделать только со второго раза, потому что не все данные были обновлён).
Данный банк в целом крутой по стране, но открыли филиал рядом с домом и могу заявить, что тут все в порядке! Очередь соблюдается, все по талончикам. Персонал общается спокойно на двух языках (рус и узб). Сервис на высшем уровне!