В целом очень оперативно. Практически никогда не задерживался. Единственный минус - под конец дня были случаи искусственного затягивания времени, фактически захлопнули окошко перед носом, в духе советских времён..
Проблема: Заблокирована карта после 3-х неудачных вводов.
Для решения проблемы ушло больше 1-часа с учётом очереди, в процессе решения участвовали 4 сотрудника банка.
Капиталбанк центральный офис
Предполагаемое решение: разблокировка удалённо через приложение банка посредством аутентификации
Персонал в банке не точно знает свои продукты.
В этом отделении персонал старается помочь, но из-за большого наплыва клиентов, происходят периодические сбои в системе.
Обслуживание на среднем уровне или ниже ! Ждал очередь 3 часа а потом видете ли у них после 16.00 не работает оплата по карточке ! Возмущению не было придела ! Позор
Хорошо была с собой наличка
Получал карту здесь, ждал сотрудника 10 минут. Сотрудник пришёл и сделал вид что меня нет, когда мне все таки удалось привлечь его внимание он старался по максимуму отвлекаться от работы на болтовню с коллегами и другими клиентами. Что то надо с таким хамством руководству сделать.
Банк пытается уже год наладить тех поддержку , которая отвечает через несколько часов после вопроса и все равно не может решить вопрос и отсылает перезвонить в отделение. Приложение Апельсин никак тоже не связано с тех поддержкой банка. Банкоматы по карте Виза постоянно не работаю, особенно по выходным. Нет никакого развития с 2016 года.
Из за того что штаб очень популярный не удобно там находится , а так всё хорошо
2
Николай
Знаток города 11 уровня
8 июля 2024
Норм очередь организована, все нормально сделали
1
Katerina T
Знаток города 9 уровня
25 мая 2022
Офис очень загруженный, огромные очереди в кассу, пополнить карту через банкомат нельзя( очень странно и неудобно). Для нерезидентов работают три менеджера, в очереди можно провести четыре часа, менеджеры за столами 2 и3 совершенно непрофессиональные, после общения с ними мнение о банке полностью испорчено, поэтому идея обратиться в другой банк оказалась осень удачной. Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту!
Свифт перевод как бы есть и его нет, потому что банк отклоняет и отправляет без объяснения обратно, при этом снимает плату за услуги. Карта есть но ее как бы и нет
для восстановления уз карт проблемы. 27.07.2022 написал заявку , сказали через месяц,.эта какие банки не может обеспечить с картами, келинтами оценки 000000.....
Самый медленный банк в Узбекистане. Простая операция по обмену валют заставит вас прождать больше часа в очереди. Отсутствие порядка даже при наличии электронной очереди. Не рекомендую!
Неплохо. Не теряешь время как в других узо.банках на банальное снятие валюты напрямую в кассе, минуя всяких очередей в других отделах.
Электронная очередь по другим вопросам реально работает, операторы все доступны и работают по билетикам. Нет «блатных» внеочередников как в остальных банках.
Некоторые услуги не доступны в обеденное время ввиду того, что сотрудник ответственный за выдачу элементарно уходит на обед на час при этом замещающего у него нет.
Как хорошо что увеличили количество операторов и касс. Раньше боялся туда заходить из-за очередей, последний раз прямь удивился как быстро все дела сделал.