Не пустили из-за "не классического стиля " Был одет в спортивные шорты и футболку. Ни на сайте, ни при бронировании не было сказано что имеется дресс-код. Вечер испорчен потратил на такси около тысячи рублей. В группе вк нашел фото клиента в спортивных шортах и футболке. В чем была разница не понятно
Были в данном заведении небольшой компанией 12.08.22 первый и последний раз. Остались в ужасе и шоке от персонала, такого хамства мы ещё ни разу не встречали.
С самого порога нас удивило, что заведение пустое в вечер пятницы. И очень скоро мы поняли почему.
На входе нас предупредили, что необходимо оплатить депозит 1500 р по меню с человека, мы согласились. Заказали по одному коктейлю, сырную нарезку и пасту, чай. Все выпили, съели, на вкус оказалось не очень, атмосфера и интерьер не понравился, звук тоже, решили уехать. Попросили официантку убрать стол и предупредили, что хотим заказать ещё блюда по меню, чтобы закрыть всю сумму уже оплаченного нами депозита (они просили перевести на карту) и уехать, попросили «с собой», официантка кивнула и ушла. Часть людей уже вызвали такси, и уехали по домам. За столиком остались я и молодой человек. После чего официантка принесла ещё два коктейля. Мы были удивлены, ведь мы не заказывали напитки, на что официантка нам ответила, что она услышала вместо слово "уберите" - "повторите" и теперь нам надо их выпить, так как это наши проблемы. Это был первый негативный и хамский инцидент, но дальше вообще начался реально "театр" абсурда.
Мы отнесли коктейли обратно на бар, пить и платить за то, что мы не заказывали мы не собирались. Уточнили у официантки оставшуюся непотраченную сумму депозита, попросили по меню пиццу и закуски ровно на ту сумму, что она нам озвучила. Девушка снова кивнула и ушла. Через 5 минут вернулась и сказала, что кухня уже оказывается не работает. Предложила заказать вместо еды алко, мы отказались, так как не хотели выпивать, на что имеем полное право. Попросили в таком случае вернуть неиспользованный депозит и спросили, почему нас сразу не предупредили об ограниченном времени работы кухни при взятии депозита, так как мы планировали поужинать, а не напиться. Официант нам отказала. Мы попросили пригласить администратора. К нам подошла некая Татьяна, с ней был долгий и неприятный разговор, она отказывалась возвращать деньги и ссылалась на то, что уже выбили фискальный чек, но видимо поняла, что мы трезвые и просто так не уедем и все таки согласилась вернуть деньги.
Официантка принесла деньги и чек, в котором были включены те два коктейля, которые она же по ошибке принесла и которые мы не выпили и отнесли обратно на бар.
Мы снова пошли разговаривать с Татьяной. Теперь она категорически отказалась пересчитывать заказ и к ней присоединился молодой человек, который не представился, но назвался замом администратора. Нам любезно пояснили, что это наши проблемы, что мы не пили эти коктейли, они же их налили! Молодой человек разговаривал еще более хамски. На наш вопрос, почему например в других заведениях работает ночью кухня, а у вас нет и при этом никто об этом не предупреждает и есть депозит он ответил "Не сравнивай жопу с пальцем" - это цитата. Общались с нами на "ты" и очень неуважительно.
В общем после продолжительного разговора счет все равно отказались пересчитывать.
итог: ощущение, что попали в какой-то притон с хамьем и неадекватным персоналом. больше никогда не придем и всем друзьям и знакомым будем рассказывать эту историю, чтобы на порог не попали.
это позорище
17
2
Ирина
Знаток города 4 уровня
2 января 2022
Очень душевное место! Отличный звук и атмосфера! Караоке - супер! Персонал приветливый!
А вот, меню дороговато :( Заказывала соте из морепродуктов за 950 руб. и немного разочаровалась, оказалось не по моему вкусу, все-таки морепродукты в сливочном соусе вкуснее, а в этом блюде томатный соус солоноват и перебивает вкус морепродуктов, так желаемых в этот вечер. За немалые деньги ожидала феерверк вкуса в предновогодний вечер :( Досолить всегда можно, а вот исправить во время приема блюдо - нет! Шефповару предлагаю скорректировать рецепты ;)
Позвонил забронировать стол на 8 чел. предупредив что 4 чел могут не прийти 50/50. Отказали в брони, мотивировав тем что вдруг не придут остальные... А на нас наплевать!?)
Кофе 15 минут и пока не сказал еще раз, даже не начали делать, салат 1час 40 минут(цезарь, при этом холодный) это норма для них, толпа официантов, при этом никто ничего не делает. Вторая звезда за качество звука и интерьер.
Это лучшее место для караоке и качественного отдыха. Пишу качественного и вкладываю в это понятие хорошую кухню, отличный сервис, лучший звук и приятную атмосферу. Очень долго ждали его открытия, а когда пришли было ощущение что ходили сюда всю жизнь. Достойно и на высоком уровне! Только туда и больше никуда, караоке живёт только там.
Были здесь на корпоративе. Еда, интерьер, обслуживание понравились. Но сильно болела голова от громкой музыки и просто бесячей светомузыки, которая постоянно дергалась, называется "смерть эпилептика")
Всё замечательно.Но когда подали что то под названием шашлык-кости с жиром-настроение ипортилось.Рассчёт на то что гости уже приняли спиртного и никто не будет предъявлять притензии.Грустно,хуже чем в совке.
Очень плохое обслуживание! Официанты приносят и вписывают в чек, то чего не заказывали! Нет возможности потратить депозит(1500р), так как закрылась кухня или что они там ещё придумают! И очень плохой звук. Администратор татьяна покрывает своих людей и не признаëт их вину. В общем и целом не советую вам посещать сие заведение.
Отличное место!
Шикарный звук, огромный репертуар.
Пришёл в воскресенье и оказался один. 🤷♂️ И не смотря на это со мной вежливо и с интересом пообщался официант и диджей. Не сомневаюсь что, так каждый день!
Это рай для певцов !Чистый звук !Отличный обслуживающий персонал !Руководству театра-караоке отдельное спасибо за гостеприимство!Ставлю 5 звёзд !
Советую !