Отвратительно! Вчера, 06.01.20, пришли на сеанс кино (начало 22.50). Началось примерно в 23.15 после обращения зрителей к работникам "этого заведения". Выслушали от работников претензии - "ну почему раньше не сказали", потом обьяснения - "у нас все из Москвы".
Извинений не было. Ваш центр - редкая дрянь, я давно не встречался с таким обслуживанием.
P.S. Если этот коментарий исчезнет, я обращусь в общество защиты прав потребителя.
P.P.S. Не знаю почему у вас рейтинг 4.6... ваша цена 2.5 -3
Нравится удобный сервис покупки билетов - можно приобрести в интернете или терминале, на худой конец даже в кассе кинотеатра. Отличные залы - звук/видио/удобные кресла, много места между рядами.
Доброе время суток! Купили билеты в кино, хотели зайти в туалет от каро фильма! Нас не пустила девушка сказала рано сидите и ждите или иди от ТРЦ Ауры в туалет!
Так же где находиться залы есть диванчики так же не пускают, говорят сидите в холе где стоят 3 дивана и они преднозначины на два человека!!! Ужасное обслуживание и испортили настроение!
В холле зачем то убрали диваны и теперь если приходишь за несколько минут до начала сеанса приходится ожидать своё время сидя на одном небольшом диванчике в коридоре ТРЦ при входе в кинотеатр, а если на этом диванчике нет свободных мест то иди гуляй по Ауре даже если устали ноги. Зато есть несколько диванов на свободной территории но проход туда ограничен красной лентой. Этой красной лентой опутали чуть ли не весь холл, как будто там какое то преступление произошло. На дверях туалетных кабинок все замки сломаны, и никто за этим не следит и тем более не исправляет. Нужду что справлять прилюдно что ли? Каро пожалейте зрителей, хотя бы верните диваны в холл.
Кроме самих кинозалов хвалить не за что. Билеты в среднюю цену по городу,, но чтоб просто купить маленький попкорн и колы/воды/чай у вас выйдет минимум + 1000₽ к стоимости билетов на 1 человека.
Комфортные залы( их несколько), не понравилось, что нет гардеробной, если идти целенаправленно в кинотеатр, то не хочется лишний раз проходить к Окею и там раздеваться и повторять обратно тот же путь из зала.
В залах грязно , в туалетах ужасный вонь, уборщицы как дуб, на русском не говорят и мимику не понимают . Раньше Рая работала действительно была чисто всё и грамотно она говорила на русском хотя не русская была сама. Из за её улыбки хотелось постоянно ходить в кино.....
Мы с другом приехали в Ауру по делам..решили зайти в кино...ужаснейшие залы взяли места в центре зала ..так там пружины торчали из кресел пришлось пересесть на соседний ряд . Это просто возмутительно. Зашли после фильма в соседний зал пока люди с сеанса выходили..и что же мы там увидели ..тоже самое. Это не приемлемо.
Были вчера и остались очень не довольны- купили попкорн,за немалые деньги,а он отсыревший,кошмар,есть невозможно! Мало этого на кассе обсчитали на 300 руб- опаздывали на фильм,сразу и не обратили внимания,а дома пересчитали! Какое-то безобразие! Цен на напитки возле кассы нет-говори ,сколько хочешь получается! Сам зал хороший кстати..
Хожу постоянно очень все классно и ценны оптимальные не то что в сити моле по 700 р один билет ,,, и не каких скидок,,, обслуживающий персонал тоже отличный понимающий 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
В выходной день работает одна касса, а кассы самообслуживания ломаются на ходу. Персонал обслуживает с лицом: "как же вы все зае****" или же "подавись своим попкорном". И завершение этого цирка - чтобы заменить попкорн, оказывется, нужно писать заявление (и чёрт возьми, когда до начала сеанса 5 минут)!
За попкорн дерут много, но сходи возьми сам, аппараты для покупки билетов тормозят ужасно,нет гардероба!!! В самом зале грязно, реклама минут 30 ((( в общем хоть и рядом живу но больше туда не пойду. Безопасность тоже под вопросом на сеанс припёрся чувак с чемоданом, оставил его на лесенках и сам ушел сел в зал... В чемодане могло быть что угодно.