Оперативно и быстро устранили проблему , позвонила на след день приехали. Надевают бахилы , все аккуратно чисто! На все вопросы отвечают , качественно все настроили , благодарю 🙏 Успехов и добрых заказчиков вам😉
Советское наследие, молодцы продолжают делать свою работу. Постепенно развивается сервис, отключили от услуг оперативно. Доволен. Единственно, что вызывает недоумение - периодически в почтовый ящик кидают грозные бумажки, называя их уведомления "о необходимости подключения к телевидению", со ссылкой на какую то статью закона. Смешно.
Компания "Каскад" предоставляет не просто некачественные услуги, а их отсутствие. Сигнала нет совсем, на звонки не отвечают, заявки рассматриваются долго. Написала заявление на отключение антены. Спустя месяц, после отключения, приходит платежка за отключенные услуги. В офисе подтверждают, что услуга отключена, но денег не вернут. Машенники!
Ком пания "Каскад" предоставляет некачественные услуги телевидения. Постоянно пропадает сигнал почти на всех каналах. Пользоваться услугами полноценно невозможно!!! В субботу на звонки не отвечают ни по одному номеру из указанных, а номеров всего 4! Как так?
Буду обращаться в роспотребнадзор!
Королёв. ул. Толстого 4 подъезд. УЖАС Какие осадки то снег или дождь одна рябь и зависания картинки. По всему подъезду. Даже оценки такой нет что-бы оценить. НОЛЬ. Вот моя оценка. И так продолжается постоянно
Дремучая контора, чтобы подключится нужно обязательно паспорт собственника, свидетельство о собственности и присутствие собственника, как будто им квартиру продавать собрались.
У провайдера нарушен порядок каналов. Не выполняется закон
О последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов. Каналы настроены по алфавиту, а не по порядку. Не надо говорить про настройки телевизора. У меня 3 телевизора Смарт-тв: Самсунг, тошиба и хайсенс, привёз из другой квартиры. На всех 3х телевизоров на прежней квартире таких проблем не было. А тут никакие включения (выключения) LCN и другие настройки не помогают, потому что Все равно первые каналы 2х2, 360, потом bridge и т д. Необходимо вручную тратить кучу времени на сортировку, а после автоматического обновления каналов, снова все сбивается. На сайте Роскомнадзора можно оставить жалобу на оператора. Прошу всех, кто столкнулся с такой проблемой, оставить жалобу.
Вежливые сотрудники,
Н а заявки реагируют, есть интересные каналы даже в базовом пакете.
1
Маряна
Знаток города 7 уровня
31 октября 2024
Купила новый телевизор, а подключив антенну, он всё время пишет, что нет сигнала. Как я не пыталась подключить телевизор, чтоб работал через антенну, ничего не получилось. Смотрю теперь без антенны, только через вайфай. То есть, я плачу за антенну, а антенна как таковая не работает. Ужасное качество услуг!
От души благодарна сотрудникам АО Каскад в Юбилейном за четко принятую и оперативно выполненную заявку. Инесса исключительно приятный в общении, вникающий в ситуацию диспетчер. Виктор Анатольевич - мастер своего дела. С пасибо за Ваш труд!
Дорого, не компетентно.
Самое обидное после того как 5 лет не пользуешься услугами и раз в год получаешь "пугалки" по почте "если вы пользуетесь услугами без оплаты мы подадим на вас в суд" зайти в офис, чтобы уточнить как перестать из получать и точно не нужно что то делать чтобы расторгнуть договор - получить ответы "никак, договор расторгать не нужно", а потом обнаружить услуги "антена" у себя в платёжке
Лучше даже и не связывайтесь .
А если зашли за справкой - просите продублировать официальной бумагой, а не словами
Спасибо диспетчерской службе.Приняли от нас заявку о неполадках . Были внимательны и добродушны. Было приятно общащене.Инженеры пришли в назаченное время.Свою работу выполнили на отлично!!!!! Все просмотрели,насроили телевизор , в каждый угол антенный просмотрели.Все поменяли. Спасибо большое!!!!
Вызывала специалистов , чтобы увеличили количество каналов. Приехали быстро . Перед входом одели бахилы!Все подключили и перенастроили. Большое спасибо за вашу работу
Добрый день. Барда к в данном ведомстве! Без уведомления убрали из единой квитанции строку за ТВ и впоследствии отключили за неуплату)
Очень помогла в решении данного вопроса секретарь Юлия, вырожаю ей Благодарность.
Услугами TV Каскад пользуемся больше 10 лет. Если возникают вопросы, а это бывает крайне редко, Каскад решает как правило оперативно. Удобно, что оплата услуг Каскад включена в ЕПД МосОблЕРЦ.
17 апреля послал заявление о прекращении пользования услугами, до сих пор не ответа ни привета. каскада
Акулинчев борис павлович, 86 лет, инвалид 2 группы
Уже не один раз отрубаются все каналы цифрового и аналогового ТВ после полуночи!!! Днём регулярно часть каналов виснет и в квадратик!!! за что люди платят деньги? Почему компания не реагирует на обращения граждан? Полнейшее безобразие!!!
С 2022 года отключили Евроспорт 1 и Дискавери в базовом пакете, вместо нормального Евроспорт1, где были прямые трансляции и показывали не только биатлон, но и другие, не менее зрелищные виды спорта ( тот же снукер, например), теперь убогий Матч Арена, где почти всё в записи, а вместо Дискавери - Наука, показывают пока научпоп только российского производства, неплохой правда.
Подключён стандар тный пакет каналов, можно было бы и расширить его не много вместе с цифровыми каналами. Иногда случаются сбои в трансляции телеэфира.
Хорошая компания, стабильно работает. Жаль тарифы высокие. У интернет провайдеров можно получить больше каналов за меньшие деньги. Отсутствие конкурентов, мешает снижению тарифов, жаль....
Добрый день.Грубые сотрудницы на телефоне,воспитание оставляет желать лучшего.Без заключения договора,без личного согласия собственника подключают к своим услугам.На протяжении многих лет оплачивал их услуги,которыми и не пользовался.
Хамско е отношение к абонентам и будущим абонентам. Операторы не представляются,что,по мнению юридической службы, лишает адмистацию возможности повлиять на ситуацию,а жалобы абонентов и потенциальных абонентов именуются неправильных личным толкованием хамского поведения,за которое никто не извиняется.
На письменные претензии предоставляются формальные отписки,напоминающие частную переписку. В решении спорных ситуаций в досудебном порядке АО КАСКАД не заинтересован.
Безобразное отношение к обслуживанию своих клиентов.Постоянные проблемы с этим провайдером. По телефону разговаривают грубо, бросают трубки. Заявки во время не выполняются. Руководству следует набирать более профессиональный персонал а не грубиянов. За что мы, спрашивается, деньги платим? За хамство?
Вы знаете, я вовремя всё оплачиваю, согласно договору, но растут долги откуда-то. Отключили телевизор, якобы из-за долгов. Хорошо, пошла оплатила по квитанции, которую мне дали в Каскаде 1417 руб. Включили мне телевизор за 180 рублей. А по почте пришло письмо, что я опять должна 876,01 руб. Не пойму, кто дал право распоряжаться моими деньгами?
Не одыкватные операторы, хамят,повышают голос, ставят условия когда я должен быть дома,у них проблемы я обязан быть дома, что бы эта компания устранила свои ошибки и т.д
10
3
ex
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2022
В московской области три мультиплекса транслируются бесплатно. Каскад *** предлагают за деньги то, что должно быть бесплатно. Кроме того, постепенно перестают вещать более-менее приличные каналы, в частности Евроспорт 1, их заменяют откровенным шлаком, тупыми «развлечениями», идиотским шопингом, и прочей бездарной шелухой, что, собственно, и говорит о вкусе руководителей этой технической прокладки. Нет смысла ни платить, ни подключать. Категорически не рекомендую эту жуликоватую контору.
Это то заведение которое наживается на чужом бесплатном вещании?!? То есть абсолютно паразитирующй отросток! Да и культуры общения с нормальными людьми там нет
Пришёл ночью,телевизор принимает сигнал плохо
Два выходных испорчено
В предыдущий раз они не стали даже за деньги делать контакт,пришлось искать мастера через интернет.
В предыдущий раз,у нас в комуналке,когда соседка отказалась от антенны,то отключили всем,не разобравшись,что в квартире стоит ими же поставленный краб
6
1
В
Владимир С
Знаток города 18 уровня
12 августа 2022
Очень интересное кино происходит (! Как пройдёт, или идёт или должен быть дождь, отключается показ 1 канала и часть других в системе DVB-C( почему? Непонятно), объяснить Каскад не может!
После переезда возникла проблема с телевидением. Долго думали к кому подключиться, в итоге выбор пал на каскад, так как у трех соседей именно этот п ровайдер на этаже. Очень понравился специалист, пришедший к нам. За 15 минут подключил 2 телевизора. Качество телевидения просто отличное. По сравнению с тем же пентабоксом-гораздо дешевле. Только у пентабокса постоянные проблемы с передачей сигнала. П. С. Очень приятно, когда к тебе в дом приходит специалист и надевает бахилы!
Пришёл с работы. А тут тебе голубой экран. А за что.? Если систер молчит.. А потом по её словам. Должны вместо 1500 рублей. По её словам уже 5 тысяч. И это за антенну тв.