Сейчас я вам расскажу как парикмахерская теряет лояльных клиентов. Мы ходим стричь сюда (Муж и двое детей) уже несколько лет к одному мастеру. Был случай, когда мастер плохо подстриг ребенка - позвонила, высказала претензии, предложили бесплатно переделать. Ребенок пришел, мастер исправил. Ок, со всеми бывает. Главное - исправлять ошибки. Но дьявол кроется в деталях. А точнее в хамстве сотрудников. Мы в очередной раз записались на детскую стрижку за неделю! Муж пришел с сыном, а парикмахерская закрыта. Никого нет. Звони туда, спрашиваю почему не работаете. Оказывается наш мастер заболел. Ну ладно, бывает? Но почему вы не предупредили? Оказывается предупредили, мы вам отправили смску! На мое удивление, что р какой смс мне не приходило ни в мессенджера, ни в сообщения никуда, админ по телефону сказала - «ничего страшного». Для нее, видимо, ничего. Но мне мое время дорого! Когда я спросила, а почему нельзя было просто позвонить клиенту и удостовериться, что он понял, услышал. Ведь это проще и надежнее. Администратор сказала, что они отправляют смс. Слушайте, но это верх инфантильности для сферы обслуживания и для удержания клиентов. Когда я попросила перезаписать и в след раз, в случае форс-мажора, звонить, а не писать, админ просто бросила трубку! Не понравилось, что я грубо возмущалась? Так и мне не понравилось, что вы прошлись по моему времени и моему хорошему отношению к вам катком. Подмочили себе репутацию. Бурнаковка маленькая, слухи быстро разнесутся о вашем хамстве. Меняйте админа!!!!

Светлана Арискина

Знаток города 3 уровня

За весь салон сказать не могу, а мастер Андрей очень нравится. Вожу к нему сына 9 лет. У него сложный затылок с 2 макушками и челки идут не все. До этого стриглись у одной девушки восточной национальности в Веселой расческе в Золотой миле, но она уехала на родину и мы остались без классного мастера. Перепробовали несколько других мастеров, все не то. По совету пошли к Андрею и он очень хорошо нас подстриг. Теперь ходим только к нему, экспериментируем, пробуем разные варианты оформления челки. Андрей всегда объясняет, почему одно делать не стоит, а другое можно попробовать, как будет отрастать и т.д. Вот видно, что мастеру не все равно на клиента, работу свою любит и работает с душой.

asd-popito

Знаток города 3 уровня

Был первый раз, мастер Андрей, действительно заслуживает этого статуса. Не просто подстриг, как хочу я и отправил восвояси. А предложил причёску сам и реализовал еë. Не знаю как у вас, у меня такое впервые. 5 баллов, через две недели вернусь.

Каюта красоты

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

53 отзыва