Обслуживание на 4+. Даже на 5. С учетом того, что это почта. А не частная маленькая лавочка по торговле сувенирами. Персонал хороший. Полсказывают что и как. Время ожидания - 0. Посылки забираешь и все. На кассу - где отмечают получение посылки модет быть небольшая быстродвижущаяся очередь. Далековато от меня лично, но что поделать, иногда на правом берегу интересно побывать :)))). Пврковки есть, можно даже покружить по району, найдешь кцда приткнуться. На правом все близко.
Филиал Ада на Земле!
Уже с 1ой минуты ощущаешь, как тут все ополчилось против тебя. Парковка ужасная, встать можно только за квартал, где-нибудь во дворе, и то, если повезет... На ресепшене 20мин никого не было... Уже не в 1й раз, поэтому понимание куда идти есть. Причина визита: письмо, к-ое должны были доставить в офис, почему-то отказались доставлять. 20мин в очереди и 20мин поисков! За это время слушаешь истории возмущенных клиентов со всякими разными кейсами!
Охранник (большой, наглый, уверенный, что он Boss, может нах послать, и сразу удалиться куда-то).
Не связывайтесь с КазПочтой ))
Впечатления как будто все работают не торопливо, очень медленно... Подойдёшь к одному специалисту тот отправляет к другому, другой к третьему, а третий задаётся вопросом почему вас отправили к нему.... Возможно это мне так повезло, но сегодня со мной так было. В итоге посылку не нашли, говорят ещё не пришла.... А сообщение пришло что оно здесь, говорят должно прийти смс ещё одна, потом приходите, вообще я в шоке
В 13 окошке, сидела женщина которая целый час не могла вытащит мне АВР. Зачем сажать не знающего человека? У меня нет времени сидеть и ждать когда ваш сотрудник научится выполнять свою работу. В итоге с помощью другого сотрудника она еле как распечатала мне АВР. И я потеряла полтора часа своего времени . Когда до этого за 5 минут мне это делали!
люблю именно этот филиал Казпочты. большой, просторный, много окон и, соответственно, сотрудников. всегда вежливые, отзывчивые, полностью проконсультируют, подскажут. часто забираю посылки с aliexpress, и отправляю посылки по Казахстану. обслуживание проходит быстро, буквально минут 5, не больше. редко, но бывает, что табло не работает. и не смотря на это, сотрудники оперативно работают, чтобы не создавать большую очередь.
Очень хорошее обслуживание, со всем помогут, общаются вежливо, очень хорошие сотрудники. Циферблат только бывает не точно показывает, но это не критично, потому что вам всё объяснят и расскажут
Не рекомендую этот пункт, сотрудники работать не хотят, в итоге пришлось самом искать свою посылку. В итоге она оказалась не в той ячейке. А сам товар весь помят. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением
Выдача посылок это просто бомбическая тема, все отлично и оперативно, пока с проблемами не сталкивался
Б
Бася Котов
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2024
Сказать что ЭТО КОШМАР, НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ
ТУТ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ "ОДАРЕННЫЕ ЛЮДИ"!!!
ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ ОТ ВАС ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ,КОМПЕНСАЦИЮ И ИЗВЕНЕНИЯ
Я подам на вас в суд ,также будет написано заявление в полицию
Мне выдали заказ ,я его вскрыла,после выдачи сотрудница передумала его выдавать и начала говорить что должен придти другой получатель,она исцарапал а мне руки и порвала товар ,что право делать не имела!!!!
В личном кабинете у меня стоит получение по смс,а также чек оплаченных товаров,но ей и этого мало.
За попытку выхватить у нее краденое,она начала звать охрану,далее меня не выпускали и не давали мне позвонить в полицию и оставить жалобу,пытались вырвать телефон (но все записано,из лица у нас есть),прохожие также были возмущены и снимали все на камеру.Охрана говорит что сидит в тюрьме
Где вы набрали такой сброд?
Кто может мне вернёт украденное,а
Обслуживание увы и ах( Каждый месяц оплачиваю коммунальные услуги и каждый раз одно и тоже: нет мелкой сдачи ( 1, 2, 3, 4, 5, 10 тенге). А вот если у меня не хватает даже 1 тенге, то море негатива в свой адрес и увижу и услышу. Кассиры какие - то злые, нервные. Ещё один неприятный момент: очень душно в помещении, особенно когда много людей. И это не зависит от времени года и наличия или отсутствия отопления. Понимаю, что сотрудникам возможно будет некомфортно ( прохладно или ...), но клиенты тоже люди и очень плохо, когда выходишь на улицу весь вспотевший( особенно в холодное время года). О хорошем: на ресепшене очень приятная, вежливая, обаятельная женщина ( не знаю админ или менеджер). К каждому обращается с улыбкой, вежливо. Очень быстро обслуживает и если возникает конфликтная ситуация, она очень профессионально всё решает.
Так нет плюсов. Система обслуживания приятно возвращает в период советского союза, со всеми вытекающими прелестями. Цифровизация и возможность облегчить жизнь клиента отсутствует.
Чисто, консультанты приветливые, есть уборная, банкомат снаружи часто не исправен, в задании установлен второй функционирует, есть программа отслеживания посылки
Постамат работает. Посылка пришла быстро. Забрал лично. Никаких проблем не возникло. Сотрудники вели себя корректно , подсказали как пользоваться этим устройством. Вернусь еще. Удобно!
Очень душно, нет кондионера . По Отправке писем нет автоматизации, все вручную 100 штук писем, штрих кода вручную клеили . Ещё нужно знать куда именно, отклеивали штрих коды, заново клеили, с 3 раза получилось отправить
В почтовом отделении не знают какие участки обслуживают почтальоны. Искал своё письмо без трек номера, живу в районе Сары-арка, дали два номера почтальонов, которые обслуживают левый берег!
Обслуживание клиента очень качественное! Внимание, быстрое реагирование, забота (менеджер перезвонила в субботу утром, сказала, что заказное письмо пришло, объяснила куда подойти). Всем здоровья!
Всегда пользуюсь услугами казпочты.
Хотелось бы , чтобы ваши операторы были более активны в обеденный перерыв , не всегда успеваешь всп оформить во время.
Увы....персонал....весьма не вежлив, не груб, но отсутсвует уважение к клиентам. Равнодушие. Не был лет десять, ушли с супругой...с каким то неприятным осадком.
Не выдают посылки несовершеннолетним, вероятно, чтобы потом содрать с родителей за платное хранения, очевидно. Я думаю это заслуга именно этого отделения, персонал то здесь, скажем так, особенный: в других отделениях то и отправить и получить спокойно можно.
Само отделение без нареканий. Только здесь удалось отыскать открытки с видами города, чтобы отправить друзьям. До этого обошла 5-6 отделений, удивительно, но вообще нигде не было!
Не знаю, откуда тут столько негатива, сколько раз забираю посылки- ни разу не было проблем . Возможно есть проблемы именно с отправками… никогда не сталкивалась