Сдавала анализы 5 февраля 2024 г. На Приморской 1.Понравилась работа администратора на ресепшене. Приветливая, быстро оформляет, даёт полную информацию на вопросы клиентов. Спасибо.
Ну, как можно рекомендовать или не рекомендовать эту лабораторию? Нужны их услуги, находятся в шаговой доступности - идешь и сдаёшь. По срокам до сегодняшнего дня претензий не было. По точности результатов - с другими не сравнивала. Но вот отношение к своим пациентам оставляет желать лучшего. 1. Ведро для использованных бахил. Ну вы серьёзно, в 21 веке, не слыхали, что вёдра бывают педальные? Для того, чтобы выбросить бахилы у вас, нужно нагуться в поясном поклоне и открыть рукой крышку, за которую, одному Богу известно, сколькие руки до тебя уже брались. Да и грязные бахилы, думаю, тоже касались её не раз. 2. Вытекает из 1-го - после чудного открывания крышки хотелось бы если не помыть, то хотя бы обработать руки антисептиком. Но и антисептик у них такой модели, что его тоже нужно брать в руки. Это немыслимо! В медицинской организации, где основная масса посетителей заведомо чем-то да больны, за всё нужно браться руками. В городской поликлинике на Кирова и то уже висят (и даже работают!), бесконтактные диспенсеры. А в частной лборатории, оказывающей сугубо платные услуги, бабушкина брызгалка. 3. Работницы ресепшен. Согласитесь, попросить пациента надеть маску и бахилы можно по-разному. На Приморской, 1 почему-то решили делать это в учительско-приказательно-не терпящем возражений тоне. Это тоже нормально для частной клиники? Никакого участия, желания вникнуть, помочь. Я понимаю, клиентоориентированность вам не особо упёрлась, "клиенты" и без того были, есть и будут, но ведь должны быть какие-то стандарты обслуживания. Они есть у вас? Хочу отметить работу медсестры в процедурном кабинете. Она единственная в этом офисе с какой-то человечностью к пациентам, за что премногое ей спасибо.
Хочу поблагодарить сотрудников центра.
Сдавали кровь 03.04.2022 дочке (5 лет).
Очень вежливая Администратор Ольга Юрьевна, всё объяснила, на все вопросы ответила. А медсестра Любовь-это любовь! Вежливая, с дочкой хорошо общалась, объяснила, показала! Взяла кровь из вены совсем не больно, даже ребёнок сказала, что было не больно, хотя до этого сильно переживала. После процедуры подарили диплом и шарик.
В общем, спасибо большое!
Брали кровь из вены на анализ ребёнку (2 года), одна девушка не решилась взять кровь по причине, что не найдёт вену, пришлось ехать на следующий день также в кдл, только к более опытному врачу, которая быстро нашла вену. В целом всё хорошо
Анализы сдаю второй раз. И второй раз ничего не присылают на почту. По горячей линии ничего ответить не могут. На сайте получить доступ личного кабинета человеку. Который не хранит чеки не возможно. 21 век. Нужны пароли с чека. В самом офисе 1 сотрудник за всех. Он же администратор, он же юерет кровь, мазки и прочее. Из плюсов низкие цены и только.
Сдали кровь на аллергены ребёнку 5 лет, срок изготовления 2 дня. На третий день на электронную почту пришло оповещение, что исследования откладываются до 7 дней. При выяснении причины ответили, что отсутствуют реагенты. А раньше об этом сообщить не могли, сдавали бы в другом месте, так как результаты нужны срочно. Разочаровалась в кдл! Сдаём ведь платно не потому что много денег, а для того чтоб результаты получить быстро, своевременно!!!
Согласна с предыдущими отзывами. Персонал не умеет общаться! Грубые, разговаривают "через губу". Мед.сестры больно берут кровь из вены. Водила ребенка (9 лет), попросила: "Предупредите, как будете колоть". Куда там! Теперь ребенок кровь боится сдавать и за километр это место обходит! Я не говорю, что нужно красную дорожку перед каждым пациентом-клиентом расстилать, но выполнять свою работу все же стоит.
Вы с людьми работаете, если не любите сидеть на приеме, тогда и не работайте! Найдите достойных сотрудников, к которым захочется возвращаться! Это же прибыть лаборатории! С таким отношением можно в поликлинике сдать анализы бесплатно!
Ставлю 2 звезды только за качество анализов.
Сегодня, 17 февраля 2022 г в 8-00. Сдавали общий анализ мочи. Помимо того, что девушка, которая оформляла документы в это время созванивалась и решала свои домашние дела,не имела бейджика. Не объяснила куда ставить анализ. Рявкнула, что здесь не надо доставать, мол, что не видите вон там стойка. Я хотела спросить, может мне и штрих код самой наклеить? В, общем, хамство процветает. Не сказала сколько дней готовится, не сказала куда придет и как забрать. На вопрос, придет ли на электронную почту, сказала , а раньше приходило? Говорю да. Она опять буркнула, что и в этот раз должно прийти. На все это, конечно, можно не обращать внимания, но! Лаборатория платная, а ведут они себя, как будто делают одолжение. Кажется,,девушку зовут Светлана, к ней обращалась коллега. Итог - испорченное с утра настроение. А если так с пожилыми? Очень прошу начальство реагировать на такое обращение своих сотрудников.