Вызывали мед персонал для сдачи анализов на дому. Позвонила мед работник 7.50 утра, не поздоровалась и сказала что через 10 минут будет. Я ей ответила что нам назначили ваш приезд с 8.30-9.30. Что я не дома и не успею прийти через 10 минут. Она говорит или через 10 минут или я уезжаю в Дивноморск. Я ее уговариваю что давайте хотя бы через 15 минут. Бегу с коляской домой, прибегаю через 15 минут, звоню ей чтобы она пришла, а она говорит, что уже у других пациентов и будет через 15 минут. В итоге она пришла через 20 минут и обвиняла меня что я ее задержала, что она из выбилась из графика. А ведь я ее не задержала!!! Пришла с улицы в медицинской куртке, поверх ничего не надела, Кровь брала из Вены с однократным обработкой спиртовой салфеткой, перчатки были не стерильные. Брала кровь из пальца у малыша 9 месяцев, с таких нажатием на палец, что потом мы лечили его палец неделю тетрацеклиновой мазью, тк на всей подушечке пальца образовалось мозолистое образование с жидким содержимым, что в последствии излилось и кожа на всей подушечки слезла. Фото пальчика прилагаю. Далее, анализы мужа были потеряны! Пришлось тратить время на их поиски.
Естественно та мед сестра, по имени Мария, не извинилась, да и более того когда звонит, не здоровается.
В Геленджике хамское отношение!
Всегда обслуживаемся в лаборатории KDL в Москве и никогда подобного Там не случалось! Все были вежливые, доброжелательные, и профессионалы.
Кассир Щелкова ужасная хамка. С людьми разговаривать не умеет. Выражение лица вызывает стойкое желание покинуть помещение без сдачи крови)) Если вам так не нравится ваша работа, смените ее. Люди приходят кровь сдавать, а не на ваши амбиции лицезреть. Вопрос не дослушала, перебила и с недовольным лицом дала ответ на неинтересующий меня вопрос. Повторно попытавшись задать вопрос, нарвался на хамство в грубой форме «я же ответила уже…», для полноты картины в следующий раз прошу послать меня на три веселые буквы, а не сдерживать это в себе. Товарищ Щелкова, люди в ваших личных проблемах не виноваты. Лаборатория, вы считаете антитела вручную? Или храните биоматериал в кармане? Как можно было потерять пробирку с кровью😐? На горячую линию не дозвониться, 34 минуты пытаюсь узнать, что мне сейчас делать с «нет результата». Больше к вам ни ногой.
P.s. Пока тов. Щелкова работает уж точно ни ногой)
Пришла в лабораторию сдать колличественный тест на антитела к Covid-19, на ресепшене подтвердили о возможности такого анализа и уточнили что кровь сдают натощак, из за этого я приехала сдавать анализ на следующий день. Где мне сообщили, что такой анализ они не делают т.к реактивы закончились во всей стране уже давно и предложили сделать полуколличественный. За ночь информация у них изменилась, а я потратила время и вышла из лаборатории ни с чем. На мои возмущения девушка пожала плечами и попросила не задерживать очередь. Никогда не обращусь в данную организацию. Непрофессиональная работа персонала поражает.
Регулярно посещаем это учреждение. Проблем нет, сотрудники доброжелательны, компетентны.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ф
Федор М.
Знаток города 3 уровня
18 марта 2022
Одна из немногих лабoраторий, которая полностью окупает свои расценки. Сроки выдерживают строго, никаких задержек. Большие молодцы в обслуживaнии. Я уже много раз кровь тут сдавал, всё отлично.
Отвратительный персонал. При входе сидит девушка- невоспитанная хамка. С людьми общается как с собаками. НЕ уважаемая Светлана! Благодаря клиентам вы получаете свою зарплату, мы приносим вам деньги!!!
Если что-то не нравится, меняйте работу. А управляющему надо внимательнее подбирать персонал.
4
Посмотреть ответ организации
Альбина Горбачёва
Знаток города 5 уровня
20 апреля 2022
Довольна обслуживанием, персонал добрый и отзывчивый, никаких проблем или конфликтов. Цены меня устраивают, поэтому хожу сюда уже не в первый раз. Результатами анализов мой лечащий врач доволен
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 22 уровня
26 марта 2024
Быстро и не супер дорого. Результаты присылают на почту по готовности
Кто бы что не говорил все супер никого не слушайте я там задаю анализы практически каждый месяц и все супер и девушки на рецепшене и весь персонал спасибо и низкий поклон отзыв от Артура Матвеева
Ужасное обслуживание ! Людей без очереди принимают ,кто то полтора часа стоит с утра ,кто то за 15 минут приходит и уходит, администратор Ольга Юрьевна это ваш огромный минус ! За эти полтора часа котороые я стояла так прошли 3 человека !
3
Алла
Знаток города 11 уровня
7 октября 2023
Простояли в очереди 1 час хотя перед нами было всего 5 человек. ...на приём одного тратилось более 10мин...
я очень понравилась лаборатория КДЛ. Все чисто, аккуратно!!! Внимательные и профессиональные сотрудники. Не каждый медсестра может попасть в мои вены, поэтому в новые лаборатории иду с опаской, но здесь легко взяли кровь и у меня, и у моих детей. Спасибо, что вы есть. Теперь обследование своих анализов доверяю только этой лаборатории.
До вашего офиса невозможно дозвониться. Звоню после прекращения взятия анализов, сотрудники должны быть свободны и снимать трубку, но в течении 20 минут мне так никто и не ответил.
3
Посмотреть ответ организации
Олег Готовский
Знаток города 5 уровня
13 марта 2022
В KDL самый лучший сервис. Здесь реально нoрмальные медики, которым не все равно не своих пациентов. Никогда ничего не выскажут, на все вопросы ответят и прокoнсультируют. Кровь берут аккуратно.
В момент взятия мазка из уретры шторка упала от открытия незакрытой на момент забора материала двери ))) Ситуация забавная, но не для всех. Как то менять что то надо. Парнишка лет 20 со своей дамой весьма удивились увиденным.
Не давно посетили с дочкой лабораторию КДЛ в Геленджике,и были приятно удивлены. Доброжелательный коллектив,чистота,внимание к каждому пациенту. Мне как маме,это очень важно,так как взяли кровь из вены совсем без боли. Очень довольны. Большое спасибо что в нашем городе есть такие профессионалы.
Замечательная лаборатория 👍🏻 Приятная обстановка, чистота и порядок, приветливый персонал! Отдельное Спасибо администратору Ольге, грамотный и знающий свою работу специалист!
3
2
Екатерина Сырбу
Знаток города 6 уровня
30 марта 2021
Хамское отношение сотрудницы на ресепшн. Когда я поросился сотрудницу надеть в правильной форме на нос маску, она ответила в хамской форме, что не будет этого делать. Далее вся беседа продолжалась в таком же тонн. Сложно назвать это заведение медицинским, так как люди не соблюдают нормы безопасности. Клиентоориентированность на нуле, сотрудники не понимают, что такое профессиональное, ответственное и доброжелателем отношение к клиентам. Не советую.
Очень долгое оформление! Очередь из 2 человек по 15 минут и более. Сотрудники неприветливые. С детьми общаться не умеют. Клиентоориентированностью не пахнет. В остальном обычная лаборатория.
Лаборатория КДЛ в г Геленджик. Я редко пишу отзывы, но не могу остаться в стороне и не поблагодарить! Девочки молодцы! Всё рассказали четко и понятно! Медсестра Светлана Александровна просто умничка) взяла кровь из вены совершенно без боли и быстро! Очень приятно попасть в руки профессионалу!
Анализы выполняют быстро, качественно. Но сегодня пришлось сдавать анализы за полчаса до закрытия, администратор этому не обрадовался, разговаривал мягко говоря не приветливо. Из-за этого испортилось первое впечатление