Неткрейз Сервис
147 отзывов
12 мая 2023
У роутера сломалась антенна,без проблем созвонился,объяснил ситуацию,сразу сказали что можно подъехать забрать бесплатно новую,дали две антенны,одну запасную.Сервис супер,всё быстро и оперативно,рядом с метро.
3
8 сентября 2024
Все хорошо, но в выходные они не работают, когда нужна их поддержка
1
1 апреля 2024
Я думал, что в наше время таких чудес не бывает. 5 мин. Пришел с неработающим роутером, ушел с новым!
29 января 2023
Да все классно, присоединяюсь! Сервис поддержки - ТОП, как и оборудование. Рекомендую однозначно! MESH - силище!
2
1 ноября 2022
Мне нравится оборудование Keenetic, как оно работает, и то что без лишних заморочек. Техподдержка толковая, обновления удобные. Желаю процветания и успехов в будущем👍🤝
3
1 июня 2023
Отличный сервис. Помогли очень быстро решить проблему с роутером Keenetic runner 4g которая была в слоте для симки.
14 июля 2024
Очень вежливый персонал. Поменяли роутер по гарантии без проблем.
1
16 июля 2023
Отличный сервис.
Сдал роутер (проработал месяц). Через 4 дня, два из которых были выходные, пришло сообщение, что можно забрать.
Приехал, получил новый роутер.
14 ноября 2023
Отличное обслуживание. Заменили сломанный роутер совершенно бесплатно на новый. Оказали техническую помощь.
1
25 марта 2023
Великолепный сервис, сотрудники вежливые и внимательные, в кротчайшее время отремонтировали, тут же настройки проверили. Хороший сервис всегда редкость. Так держать 🤍🕊️
3
2 сентября 2023
Сервис работает очень четко. Быстро сдал, 4 дня на ремонт и быстро получил. Рекомендую.
2
19 ноября 2022
Отличная компания. Оборудование в ремонт можно отправить по почте, в том числе из Москвы. Мне всё заменили без лишних вопросов по гарантии и прислали обратно через СДЭК (хотели даже курьера прислать). Спасибо
12 июля 2023
Очень быстро и профессионально! По гарантии заменили роутер без единого вопроса, очень доволен!
1
29 мая 2024
Отличный сервис, максимально оперативно решили мою проблему по гарантии и заменили устройство. 5⭐️
1
24 апреля 2023
Ужасный сервис, особенно тех поддержка. Мальчики сидят, не хотят работать, такое чувство, что помешали отдыхать. Разговаривают на своём рабочем с людьми которые в этом не понимают. Не представляются .
2
3
26 мая 2024
Сложная и не удобная обратная связь. Для человека который на «ВЫ» с техникой не вариант. Первый и последний раз покупаю эту продукцию, по этой причине.
1 сентября 2023
Это лучший клиентоориентированный сервис в принципе. Так должны работать все магазины и сервис - центры
3
7 июля 2023
Работа сервиса на высшем уровне, проблему решили за один визит, нагрузки на сервис в дневное время не было вообще. Спасибо!
3
12 февраля 2023
График работы мог бы быть более удобный для посетителей, добавить выходной и поздние часы.
А так, отлично организован сервисный центр! Быстро провели диагностику оборудования и предложили решение.
1
22 апреля 2023
С таким сервисом уже давно не встречался. Сделали все при мне, объяснили, ответили на вопросы. Спасибо коллективу центра!
3
16 февраля 2024
Лучший сервис, приехал с проблемой у роутера, сразу произвели замену на новый
29 октября 2022
Ребята из ТП просто огонь!
Обращался к ним несколько раз и всегда помогали! Один раз правда получилось так, что мой кинетик завис и я не мог добавить второго резервного провайдера....
Тут увы только сброс помог...
Но тем не менее ребята всегда отвечают на ВСЕ вопросы! И я реально приятно удивлен!!!
И кинетик во все вышел на новый уровень по роутерам!
3
10 апреля 2023
Роутер не работает. Поддержка постоянно пытается свалить вину на качество сигнала. Обещали сегодня связаться - разумеется не связались. Категорически не рекомендую
18 ноября 2022
Замечательное место, вежливые сотрудники, решили проблему за 30 мин.
большая благодарность!
1
15 января 2022
Отличный сервис, редко такой сейчас встретишь, на ресепшене встречают вежливые и профессиональные сотрудницы. Гарантийника с собой не было, готов был согласится на платный ремонт, проверили по базе и сказали гарантия ещё действует. Через два дня позвонили и сказали всё готово!
3
29 августа 2022
Покупал роутер Keenetic - через год сломался, привёз в сервисный центр - сразу поменяли на новый. Вежливые сотрудники, оперативный сервис! Спасибо!
24 декабря 2023
Хороший сервисный центр.Если надо, то мастера объяснить могут причину поломки.
12 ноября 2021
За длительное время общения с сетевым оборудованием Zyxel, а потом Keenetic, два раза обращался в ТЦ по случаю поломки оборудования. В крайний раз, в связи с вынужденными выходными, из неработающего ТЦ позвонили по случаю обращения в Техподдержку, готовы были даже привезти замену нового, но, к сожалению, не работающего исправно роутера. Такое предупредительное отношение не может не радовать! В оба раза, без лишних треволнений и возможных придирок, неисправное оборудование было протестировано и заменено на новое. Благодарю за приятное взаимодействие!
ТЦ со своей стороны с удовольствием рекомендую!
3
12 сентября 2022
При обращении на горячую линию толково и понятным языком объяснили настройки, приятно общались, спасибо.
3
13 ноября 2022
Вот так должен работать технический центр. Полчаса и все готово. Проверили роутер и заменили его на более новую модель не взяв ни копейки! Обслуживание на высоте
4
6 декабря 2023
Всё ,очень оперативно..рекомендую.
1
24 марта 2023
Отличный сервис. Помогли разобраться с сетевым оборудованием.
1
9 марта 2024
Ребята Вы лучшие пока в Москве
30 апреля 2023
Неисправность устраняли в течении 3 недель. 2 раза возвращатся пришлось в сеовисный центр.
1
1
1 мая 2023
Сервис на высоте, принёс роутер для ремонта, сказали ремонту не подлежит и выдали сразу же новый.
1
12 марта
Научный прогресс не остановить
1 декабря 2022
Отличное место, хорошая компания, сотрудники вежливые.
2
7 сентября 2021
Я читаю отзывы и понимаю, что все модели ломаются! У меня тьфу-тьфу нет! Дело в том что, служба поддержки ИДЕАЛЬНО работает, все всегда и как подскажут! Молодцы ребята! Респект! Спасибо!
3
13 января 2021
Ребята, это просто нечто!
На роутере (Kn-1010), по непонятной причине, отвалилась левая антенна, при обращении подумал — сейчас начнется выяснение причин и т.д. Диспетчер (великолепнейшая девушка) мне говорит — привозите починим. А я то не в Москве живу, мне бы починить в одном из городов Поволжья, на что получаю ответ — «Отправляйте нам, поменяем!» Ага, поменяете! Пока отправишь в столицу, пока дойдет, пока починят, то сё, в дороге что нить случится… Пока размышляю, мне приходит ещё письмо «Есть второй вариант, можем вам отправить антенну, сможете поменять сами?» - Я отвечаю — «Отчего ж не смочь — руки на месте», сервис — «Хорошо завтра ждите».
Конечно завтра, ща пока соберутся, пока отправят, пока дойдет, с подобными обещаниями можете в думе выступать. И что вы думаете?! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИВОЗИТ КУРЬЕР ПРЯМ НА КВАРТИРУ!!!НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, КАРЛ!!! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО ТАК ОТЛИЧНО РАБОТАТЬ?!!ВОТ ЭТО БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!(Ещё и положили весь комплект антенн!!!)
Сказать что я был в шоковом восторге - это ничего не сказать. Просто море положительных эмоций!!!
Разобрал роутер, заменил сломанную антенну - все прекрасно работает!
13
25 апреля 2022
не был, но не могу не отметить эту компанию, многие годы я пользуюсь их оборудованием и не разу не обращался в сервисный центр. за это пять
24 июля 2023
Не плохие ребята. Чинят всё быстро. С гарантийкой проблем нет.
5
27 января 2022
Читаю положительные отзывы и сомнительно, НО сегодня обратился в сервисный центр с проблемой отваливающего модема, позвонил - почти сразу ответили, внимательно выслушал и предложили приехать для диагностики, через час был в сервисном центре, приятные девушки все выслушали, оформили заявку, передали в сервис, через 15 минут вышел представитель сервиса, ещё раз выслушал, и выдал Новый роутер и зарядник, сказал что пока есть гарантия это самое разумное решение!!!! Подписал бумаги о гарантийной замене и убыл в сметении))) резюме: удивительно приятные люди, быстрое принятие решение о замене оборудовании, точно клиентоориентированная Компания и Сервис на высоте!!! Спасибо за Ваш подход!!!!
6
2 июня 2022
Сделал заявку по телефону службы поддержки, по приезду быстро решили проблему, проконсультировать. Есть места под парковку.
6 сентября 2022
Отличный сервис. Приветливые сотрудники.
Все вопросы решены 👍
3
22 апреля 2023
Обратился по вопросу гарантийного ремонта роутера Keenetic PEAC - отремонтировали за 20 минут. Доволен как слон…
Спасибо!!!
3
17 июля 2021
Сервис класс. Сломался роутер, отваливались порты. По телефону все разъяснили. Приехал - инженер на месте все посмотрел. Вопрос решили. Респект и уважуха!!!
3
11 февраля 2024
Отличный сервис.
1
16 октября 2021
Обратился с проблемой по роутер у Keenetik speedster. Ремонт занял сутки. Ни гарантии, ни чека при приёме на ремонт устройства не потребовалось.
3
1 марта 2023
Топ оборудования и приемлемые цены.
2
13 ноября 2020
Полетел роутер 1710. На гарантии. Позвонил в сервис.центр, приветливая девушка сказала привозите. Привёз, та же девушка всё грамотно записала, быстро и без проволочек. Минут 15-20 в ожидании и мне выдали новый роутер 1711 без каких либо вопросов. Был приятно удивлён.
Отличный сервис. Спасибо.
4