Керхер центр Карекс
85 отзывов
17 декабря 2024
Приехала разобраться, почему не работает пароочиститель. Покупали в этом магазине пару лет назад. У меня спросили гарантийный талон и чек, к чему я оказалась не готова потому что по коду на приборе прекрасно пробивается дата и место продажи. Меня послали с порога, вообще не предложив никаких вариантов. Нет чека и гарантийной бумажки - нет гарантийного обслуживания. О законе о защите прав потребителей компания не слышала. Категорически не рекомендую этот магазин, отвратительный сервис, персонал абсолютно не клиентоориентирован и плевать хотел на покупателя с его проблемами.
24 июля 2024
Отличный салон, профессиональный персонал! Качество товара на отлично! Керхаер радует своими товарами. Много лет вместе, надеюсь и дальше радовать себя и свою семью качественной техникой.
12 декабря 2023
Вроде все очень хорошо и достойно, но купленные товары пылесос и парогенератор уже сдавали в ремонт, пылесос заменили на новый, парогенератор отремонтировали. В принципе парни работу делают хорошо, хотел поставить тройку, но надо отдать должное продавцам, вежливые, без задира делают свою работу. Хорошая точка…
10 октября 2023
Несколько лет делала покупки в этом магазине. Сегодня разочарована в магазине.
Хотела купить электрошвабру со скидкой на День Рождения.
При бронировании по телефону, нас «попросили» оплату наличными или переводом.
Я приехала в магазин без оригинала паспорта.На мою просьбу проверить день рождения по скану паспорта- мне отказали, сославшись на правила.
Я съездила за паспортом.При оформлении покупки я попросила оплату банковской картой.
Продавцы занервничали.
Стали говорить, что не работает терминал, просить перевод.
Я прямо сказала, что понимаю экономию на налогах при оплате наличными и переводом,попросила все же оплату картой,так как мне так удобно!
И в целом мне не понятен переход розничной торговли на серые платежи таким откровенным способом.
Продавец повздыхал, сказал : «ну, давайте попробуем…».
А потом,когда уже на терминале высветилась заветная цифра добавил, что магазин к лояльно относиться в обслуживании и гарантии к лояльным клиентам.
А у других в случае брака- проблемы.
😳И это продавец откровенно говорит под камерой,которая возможно,конечно, не работает…
Я открыто сказала,что считаю это шантажом!
Отказалась от покупки в этом магазине.И видимо от всех последующих…
Приобрела желаемую технику через час без всяких проблем в другом магазине этой сети.
Там оказались наслышаны о «сервисе» на Ветеранов.
Отвратительное ощущение. Будьте внимательны и обходите стороной.
2
4
6 апреля 2024
Помещение тесноватое. Пылесосы полноценно нельзя протестировать. Продавец компетентный, явно понимающий, но информацию нужно выспрашивать, без дополнительных вопросов рассказывает неохотно. Про новые поступления начал рассказывать только когда были у двери на выход.
6 июля 2023
Обращался в сервис с насосом которому 1 год (на гарантии)
Отказали в бесплатном сервисе из за отсутствия гарантийного талона, хотя чек есть.
За диагностика одного насоса нужно СРАЗУ оплатить 1200 рублей. Причем сроки диагностики озвучили недели 3 минимум. Может я от жизни отстал, странно это как то. Клиент должен оставить сервису и насос и оплату и неизвестно когда ждать результат. Причем гарантийного насоса. Как лет 15 назад. Все не в пользу клиента.
3
1
15 июня 2023
Очень профессиональный персонал! Могут продать даже то за чем не пришел (в смысле молодцы). Но ценник в последнее время (особенно на расходники) зашкаливает все мыслимые размеры! Хотя качество Кархера, конечно рулит.
11 декабря 2022
Приехал в магазин 11.12.22 в 18:45 сдать товар по гарантии. Оказалось что в воскресенье они работают до 19:00, а 15 минут, продавцу, чтобы оформить документы не хватит и сказал чтобы я приехал в другой раз. Я человеку объяснил что живу не близко и добираться в одну сторону мне 1 час. Попросил его войти в положение и задержаться на 10 минут, на что мне сказали: "Зачем мне задерживаться, если мне за это не заплатят".
Очень у вас клиентоориентированный персонал работает! Видимо такова позиция компании.. Интересно, если бы я собирался что-то купить то он тоже не нашёл бы на меня времени?
3
2
2 января 2023
Ребята быстро помогли подобрать нужный агрегат. Объяснили, показали и дали опробовать. Жена довольна.
С наличием не увидел проблем.
С парковкой без проблем.
1
9 июня 2023
Обожаю эту технику, покупала пароочиститель, полностью проконсультировали и помогли с выбором.
29 февраля 2024
Отзывчивые продавцы. Грамотные . Всегда готовы помочь .
1
27 января 2024
Купил пылесос. Очень понравилось общении с персоналом. Ребята знают свою работу
1
20 июля 2023
Второй кёрхер уже покупаю. Менеджер Иван прямо находка для компании. Знает больше, чем я в ютубе посмотрел. Электрошвабра просто супер.
1
27 октября 2020
Рекомендую этот магазин. Продавцы профессионально консультируют, отлично разбираются в технике и не навязывают покупку самого дорогого товара. Хотела купить пароочиститель SC 2, но ребята убедили взять SC 4. Ни капли не жалею, так как моделью SC 2 пользовалась ранее (брала у подруги). Теперь, когда использую SC 4 понимаю, что деньги заплатила не зря и правильно сделала, что послушала совета продавцов
3
1
12 октября 2023
Уютный магазин с классным персоналом. Приобрёл мойку, мне сделали расширенную гарантию. Рекомендую
1 февраля 2024
Есть все в наличии, компетентный сотрудник.
1 августа 2020
Техника супер,продавцы -консультанты грамотно все объяснили ,пользуюсь электро веником ,чистит лучше чем пылесос ...Продавец Иван разобрал и показал ,как внутри чистить моего сейчас уже любимого друга веника ...Как приобрела веник,пылесос не доставала ни разу ..магазин супер и обслуживание тоже
5
22 января 2021
Продавцы попросили написать честный отзыв, так вот он: у меня была старенькая моечка k 5.200, свое отработала и я решил купить новую, парни убедили меня купить K 7 compact, самая мощная и самая дорогая из бытовой серии с давлением 160 бар. Стоила она тогда около 35000 р., попользовался ей почти 3 года и вдруг недавно мойка перестала работать, гудит и все, давление не дает. Привез я значит ее в магазин на Ветеранов 75, туда же где и брал и сдал по гарантии. Вчера мне позвонили продавцы и сказали что это гарантийный случай и мне положена новая моечка, сегодня приехал и мне выдали аппарат K 7 COMPACT, но уже новой модификации, с давлением не 160, а 180 бар, и возможностью работы в двух положениях, с новым нескручивающимся шлангом и дали еще 10 лет гарантии. Вот это я понимаю - СЕРВИС!!! Спасибо большое за такое отношение к покупателям.
6
1
5 июня 2023
Вежливый персонал. Всегда готовы помочь.
10 августа 2020
Мне все понравилось! Отличные продавцы-консультанты помогли мне выбрать технику по всем параметрам которую их хотел себе преобрести. Теперь пользуюсь и полностью доволен! В будущем обязательно прийду сюда за качественным новым товаром для себя! Ребята всем советую не пожалеете)
3
1 февраля 2021
Отличный магазин. Все супер. Был в отпуске заезжал к ним. Все рассказали, показали. Продавцы профессионалы своего дела!!! Буду рекомендовать это магазин своим знакомым.
2
1
9 августа 2020
Хороший выбор качественной техники, уже много лет пользуюсь этой маркой, очень довольна. Персонал всегда про консультирует и поможет при выборе! Очень рекомендую.
3
20 ноября 2020
Отзывчивые профессиональные сотрудники, всё подскажут и покажут. На месте можно подобрать необходимую технику, а если нет чего-то в наличии, можно заказать.
9 августа 2020
Купила пылесос, получила исчерпывающую информацию от консультантов магазина. Хочется отметить профессионализм и умение общаться с покупателем. Продавцы ответили на все вопросы. Очень довольна покупкой, собираюсь приобрести еще пароочиститель.
3
1 сентября 2022
Сам по себе магазин достаточно был не плохой. Выбор оборудования есть. Цены изрядно завышены.
1
18 августа 2020
Хороший магазин, качественная техника, грамотные продавцы, Дмитрий всё рассказал и продемонстрировал, помог выбрать отличный пылесос. Спасибо вам!
3
11 февраля 2024
Есть все в наличии
29 ноября 2020
Понадобился мощный пылесос для использования на стройке, товарищи посоветовали купить профессиональный аппарат, NT 30/1, спасибо за помощь в выборе аппарата)!
2
1
19 августа 2020
Шикарное обслуживание. Если есть цель получить определённый результата, то ребята подскажут, чем и как его достичь. Не "втюхивают" товар в слепую, а мотивируют по характеристикам оборудования. Товар, даже, изучать не надо. Все расскажут и могут даже показать в действии. Шикарная химия. И не бойтесь брать тут товар, он прослужит долгие годы.
3
12 сентября 2020
Искала пылесос в интернете, но так и не согла определится. Решила пойти в магазин и все узнать) спасибо огромное консультантам 😅 все рассказали и показали, даже мне, ничего не понимающей, обьяснили вежливо и доходчиво!!
В итоге определилась и купила пылесос)₽
Еще раз спасибо))
1
18 августа 2019
Ассортимент в данной сети прекрасный и качественный. Все на этом хорошее заканчивается. Именно по этому адресу работают некомпетентные продавцы. Мало того, что мы им рассказали о их новинке, которая так на минуточку продается в других магазинах этой же сети, оплатили 100% предоплату, они ЯКОБЫ сделали заказ и пообещали что через два дня наш заказ будет у них. Прихожу через ТРИ ДНЯ забирать свой заказ, а они хлопают глазками и говорят, что ничего не пришло, хотя для меня это было очень важно, так как вещь покупалась в подарок и меня заверяли три дня назад, что точно придет. Начинают смотреть в чек и лазать по своей программе и тут выдают, что тот кто выбивал чек не оформил перемещение этого товара на их адрес, а зачем спрашивается телефон брали, хотя бы позвонили и сказали, когда он не пришел в назначенную дату, что дико извиняемся и т.д и т.п. Но нет мне предложили в 19:30 вечера съездить на другой конец города, на проспект металлистов и купить ее там, это при том, что они все работают до 20:00. Я сказала, чтобы делали возврат денежных средств и хотела приобрести у них подарочные карты, о которых они вещали мне в первый мой приход к ним, что номинал у них 3000 рублей и оплачивать можно ими в сумме до 80000 рублей. И что же вы думаете и карт этих у них тоже не оказывается, зачем тогда было втирать, что данная услуга присутствует в их торговой точке????! Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до их начальства и хоть что-то будет предпринято. Вам просто не передать на сколько они меня в тот момент расстроили, просто до слез.... когда близкому человеку, хочешь сделать приятное подарком в его День Рождение, а тут такие сотруднички попадаются на твоем пути. И да ни единого слова извинения не прозвучало ни от одного из двух сотрудников находившихся в тот момент в магазине.
2
4
25 апреля 2022
Заезжал поменять насос по гарантии. Ребята грамотные, все быстро оформили.
17 октября 2020
Уважаемые руководители данного магазина, увеличьте пожалуйста денежную мотивацию своим манагерам на товар месяца. Чтобы клиенты не подвергались дискриминации со стороны обслуживающего персонала по принципу :"приоритет тому клиенту с товара которого мне больше заплатят"! Пылесосом очень доволен, качество Karcher, действительно стоит своих денег!!! Буду рекомендовать друзьям и знакомым, приобретать! Но не в вашем магазине!! А там где приобрёл его я, а именно в магазине в тц"Русская деревня, где персонал куда более приветлив.
1
2
30 сентября 2020
Хороший выбор качественной техники. Консультанты не пугают странными терминами, а обьясняют всё чётко и доступно!
2
1
30 сентября 2020
Заходил посмотреть пылесос,очень вежливые продавцы,все подсказали разложили буквально по полочкам))рекомендую этот магазин))
4
17 сентября 2022
Достойный магазин с качественным товаром.
3 августа 2020
Покупал в этом магазине моющий пылесос, понравилось, что продавцы не пытались впарить самый дорогой, объяснили в чем разница между хозяйственных пылесосом и моющим, в итоге я остановился на моделе SE 5.100, скидка в 25% в день рождения оказалась для меня приятным сюрпризом.
3
6 августа 2020
Меня консультировал продавец Никита. Большой профессионал своего дела. В итоге потратила больше денег, чем планировала, но оно того стоило! Приобрели пылесос, средства для уборки. Все уже испробовали в действии, все отлично!
За мойкой высокого давления точно придём к Никите.
3
10 сентября 2020
Очень грамотные консультанты,качественное обслуживание.Провели полную консультацию пылесоса с полной разборкой и обслуживанием дома.
1
16 августа 2020
Спасибо консультантам за профессионализм, были в нескольких других керхерах, только в этом нам смогли грамотно объяснить и помочь с выбором мойки.
2
21 августа 2023
Люблю эту технику
6 сентября 2020
Магазин очень хороший. Вежливые продавцы, широкий асорриимент и доступные цены. Крайне рекомендую.
1
5 декабря 2020
Обслуживание приятное, продавцы не впаривают самый дорогой товар, купил стеклоочиститель WV 50 и 0,5 химии. Респект.
3
9 октября 2021
Можно купить всю линейку товаров Керхер и запчасти к ней,все понравилось
26 октября 2023
Хороший магазин
1
13 ноября 2020
Отличный магазин, теплая атмосфера, доброжелательные сотрудники, рекомендую!
1
1
30 сентября 2020
Отличное обслуживание. В частности спасибо Дмитрию в выборе оборудования.
Консультация на 100%.
1
25 сентября 2020
В августе проезжал мимо магазина, решил зайти прицениться. Думал над заменой пылесоса, в итоге уехал с покупкой) Спасибо продавцу Ивану, в итоге старый на помойку, жена довольная, это главное)
2
1
19 марта 2022
Приятные доброжелательные сотрудники. Помогли определиться с покупками.
1
30 сентября 2020
Все понравилось! Отличные продавцы-консультанты помогли мне выбрать технику! Спасибо
1