Добрый день.
Лично меня полностью устраивает, лаборатория.
Вежливый и внимательный персонал. Грамотная консультация, всегда расскажут об акциях.
Золотые руки, специалиста. Есть с чем и с кем сравнивать.
Единственный минус, холодно ждать на улице, когда большое количество народу..
Благодарю за заботу о нас.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам про администратора Ольгу. Вопрос к управляющим этого филиала : вы серьёзно закрываете глаза на то, как общается Ольга с клиентами??? Изначально я позвонила на горячую линию, проконсультироваться по поводу проб на аллергены. По телефону мне сказали сдать 2 анализа на аллергию кошки. Когда пришла в филиал на сулимова, вот этот самый администратор Ольга с максимально недовольным видом встретила нас, меня и маленького ребёнка 2 лет со словами "вообще-то мы закрываемся через 5 минут. С таким пренебреженим к нам. Далее она меня дезинформировала по поводу анализов, сказала, что не бывает анализа пробы на аллергены шерсти!!!! Да как-то? Если по телефону мне сказали, что есть! Я вышла оттуда и позвонила ещё раз на горячую линию, и там мне сказали, что такой анализ есть, теперь не придётся вновь идти с маленьким ребёнком оформлять новый анализ. Но конечно на сулимова больше ни ногой. Такие работники как Ольга портят репутацию вашей сети в целом. И я, как руководитель, давно бы уже отреагировала на столько отрицательных отзывов про Ольгу или вы просто не читаете здесь отзывы???
Мне очень понравилась лаборатория, медсестра - золотко, взяла кровь не больно, сам анализ пришел быстро и с расшифровкой. Но немного испортила впечатление администратор, которая сначала очень долго выясняла личные проблемы по телефону, а потом сказала, что мой анализ может быть неверным потому, что я пила воду. Но в целом я очень довольна.
на ресепшене сидит мадам Ольга, при оформлении мне договора с чеком просто разговаривала по телефону с коллегой видимо, за какую-то недостачу в кассе на 68 рублей. и вопрос то на горстку конфет, но разговор был оооочень долгий и всё время пока меня оформляли - она говорила. после взятия мазка я подошел к ресепшену, там оформляли другого клиента, прождал еще время, чтобы узнать как я получу результаты анализов - в ответ "я же вам говорила, проверяйте телефон и почту" я ответил что вы мне ничего не говорили, а просто проговорили по телефону. в общем хамство.
Заказала тест на ковид на дом. Поставила время с 8-10 в расчете на то, что перед тестом нельзя есть и пить, ещё побоялась что сильно рано и начитавшись отзывов что курьеры вообще не приезжают стала ждать. Как итог: курьер позвонил в 7:50, спросил удобно ли через 15 минут и приехал ровно через 15 минут. Отдал тест и спокойно ждал за дверью. Тест должен был быть готов через 2 дня и как и обещали через два дня результат был у меня на почте. К сожалению тест положительный( второй раз тоже буду у них заказывать🙏🏻
Меня отправили в этот филиал, когда филиал на Малышева не смог что-то провести в программе.
Спасибо и администратору и медицинской сестре (14 пробирок крови она из меня забирала - отдельный подвиг!). Очень четко, быстро и вежливо
Ужас. Нужно было сдать анализ на ковид, КУПИЛА, сделала, повезла в пункт сдачи по адресу, указанному на официальном сайте, приезжаю и получаю отказ, аргументировали тем, что с такой программой они не работают, оборудования у них нет и что делать мне они не знают. Получается деньги (1400 руб.) в пустоту. Писала в службу поддержки - полный игнор.
Постоянно сдаём сдесь анализы, быстро и качественно.
1
1
Светлана Л
Знаток города 26 уровня
1 декабря 2020
Пришли несколько раньше назначенного времени в расчете на то, что время это нужно на оформление документов. Дама регистратор оформлять сразу не стала, видимо в ожидании клиентов по времени. В итоге: 15 минут кого-то ждали. 10 минут оформляли документы. Одну минуту были в лаборатории... Все! При этом лаборант за все это время принял одного пациента, который к нашему приходу документы уже оформил, и все оставшиеся 24 минуты сидел без дела, периодически выглядывая в коридор в поисках пациента. Спасибо, что не выгнали на мороз, как в некоторых клиниках принято. На сайте висит обещание сделать ПЦР тест в ускоренном режиме в течение суток. На самом деле, когда заключили договор, оказалось, что лаборатория берет себе на проведение анализа не сутки, а двое. В итоге тест сдали в четверг в 17-45. Результаты пришли по электронной почте в субботу в 00-40. поэтому за срочность можно не платить. Но дали карточку лояльности с 250 бонусами, еще 5% бонусов начислили за проведенный анализ. Вот только воспользоваться этими бонусами можно в течение всего трех месяцев.
Хамское отношение со стороны администратора, которая, считая себя руководителем, может позволить себе отказать пациенту в сдаче анализа на COVID. Пояснила, что нет сдачи, после чего отправила за пределы филиала, по ул. Сулимова, 42, менять деньги. Не рекомендую данный филиал, в котором организацией медицинских услуг занимается столь "компетентный, отзывчивый" администратор!!!
Никому не рекомендую данную организацию. Приезжали 8 января лично сдавать анализ на COVID-19. В итоге заказ отменили и об этом мы узнали только посмотрев сами в личном кабинете, так даже никто и не собирался связываться. Оператор перезвонил и как ни в чем не бывало сказал подъезжайте снова, сдавайте повторно БЕСПЛАТНО! Спасибо, что бесплатно. Обязательно подъедем, но только чтобы забрать свои деньги
Сдавал кровь, быстро , без боли и синяков на руке, на текщий момент были самые дешевые цена сдачу анализов на витамины. Есть проблема со стоянкой, можно место для машины найти чуть подальше метров 300-800 от лаборатории или в ближайшем торговом центре
Результаты как и все скидывают на емайл. Если всей семьей сдавать копятся баллы., то в последствии Можно получить небольшую скидку.
Нарушают сроки!!!! Сдали экспресс тест на ковид, 2е суток уже прошло, результатов нет. Из за этой конторы сорвалась поездка, у меня нет слов...По телефону хамят, на письма нет реакции, вообщем, лучше с ними не связываться.
Являюсь постоянным клиентом хеликс, обслуживание на достойном уровне, анализы всегда вовремя, иногда даже раньше. Живу совсем рядом с центром и мне удобно добираться, ближе чем до больницы.Раньше еще ходила к гинекологу, пока не нашла врача в местной поликлинике, но анализы все равно там сдаю.
В данной организации заказывать сдавать анализ на ковид дома не советую, кроме того что где у них ходит курьер они не в курсе, когда он будет тоже не в курсе и вообще как оказалось связи с курьером у них нет. Звонить на их coll-,центры бессмысленно, там тоже они ничего не решают и с проблемами не помагают
ДНО, не рекомендую, заказал онализ на ковид 19 на дом, не кто не приехал и не оповестили, КИНУЛИ на 2800 ₽ ))), до оператора дозваниваешся по тридцать минут и дольше, наконец когда дозвонишся получаешь отворот поворот, делайте что хотите хоть в суд идите))), не связывайтесь с ХЕЛИКС много геморроя, клиентов совсем не уважают
Тест сдавали на ковид.Сроки не выполняют. Сдали 10.12, а 12.12 тест был не готов. ХОТЯ ПО ДОГОВОРУ 2 СУТОК НЕ СЧИТАЯ дня забор анализа. Специалисты хамят. Обращаться больше к ним не хочу.
К мед.персоналу претензий нет. Всегда всё хорошо, вежливо без боли. НО в выходные дни с утра просто АД, народу уйма!!! Руководство лаборатории, выведите второго работника на взятие анализов.
Решил переписать отзыв, так как отношение к Хеликсу резко поменялось.
Анализ на антитела отрицательный (заключение Хеликса), положительный (заключение другой лаборатории).
склонен верить второй лаюоратории.