Хеликс
Оказывает услуги в Санкт‑Петербурге, радиус 20 км
Время работы
График работы не указан
28 отзывов
30 декабря 2022
Моя семья неоднократно пользовалась услугами лаборатории Хеликс. Но последний раз подорвал веру в честность и порядочность этой лаборатории.
Сын сдал кровь , и когда по прошествии срока получения результатов мне так ничего и не сообщили, я обратилась в поддержку 3 декабря. Мне написали, что до 22 января включительно нет возможности сделать этот анализ. Я могу вернуть деньги или дождаться этого числа. Так как у меня была запись к гематологу и требовалось срочное подтверждение диагноза, я обратилась в другую лабораторию, где сын сдал этот анализ и мы получили результаты.
После этого, 12 декабря я обратилась в Хеликс с вопросом о возврате денежных средств. На что мне ответили, перезвонив из Санкт Петербурга, что так как в сложившейся ситуации они до января не могут сделать этот анализ и мне уже не актуально, то позвонят в лабораторию для отзыва исследования и я могу написать заявление о возврате денег.
И здесь произошло чудо. Хеликс через два часа прислал результат. Совершил невозможное, приложил все усилия.. Что ни сделаешь, лишь бы не платить возврат 900 руб. Можно и пожертвовать репутацией.
Когда я обратилась с жалобой, мне ответили, что в качестве извинения прислали вложение на почту, распечатав которое я могу получить скидку при следующем обращении. Но и здесь обманули. Никакого вложения не было.
И, кстати, их "результат" анализа был средний по значению и отличался от полученного в другой лаборатории. А ведь на основании этого исследования врач должен был назначить или не назначить лечение.
11 февраля 2023
Сама лвборатория устраивает. Но вот конда надо прлучить локументы нвчинается Квест.
Заказала справку в налоговую. Было три чека. Итог олну справку поивещли не в тот офис который укпщан. Вторую забрала сеголня арошло с полвчи 21 день! И там не та сумма. Горясая линия уже вторую неделю щвоню. Итог срравка сеголня не на ту сумму и горячая оиния не модет помочь. Вам перезвонят и решат проблему. Тишина
На почту тоже аисала - тишина.
3 февраля 2022
26 января принесла чеки и попросила сделать справку для налогового вычета, администратор записала данный и сказала приходить через неделею.
3 февраля пришла за справкой, уже другая администратор сказала, что справки нет и ничем не может мне помочь. А раз я заказывала услуги на дом, то не знает как получить вычет в таком случае. Я потратила и время и деньги и хотела получить то, что полагается мне по закону, но увы...
В очередной раз убедилась, что в эту сеть больше ни ногой. Перестала даже пациентами своим рекомендовать обращаться в эту "клинику" так как неоднократно аназы не соответствовали реальности. Несколько раз заказывала анализы себе на дом и время не соблюдается, и сервис оставляет желать лучше. Хамство и пофигизм.
2
2