Сдавала анализы дважды, все замечательно. И в будни, и в выходной оформили быстро, если есть небольшая очередь, администратор грамотно ее направляет, долго ждать не приходится.
Медсестра Светлана очень доброжелательна, лично мне кровь оба раза брала не больно, не осталось ни синяка, ни следов.
При этом нет спешки - дают посидеть прийти в себя, если стало дурно; можно сдавать кровь лежа на кушетке, можно - сидя в кресле.
Анализы пришли на почту в оговоренный в договоре срок.
Приятный центр. Рядом много парковочных мест. Внутри немного жарко. Очень внимательная администратор. Очень-очень нежный забор крови делает медработница, сколько сдаю - редко такое встречается. Бывают акции и дают скидочную карту. И очень чистый туалет.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Горностаева
Знаток города 3 уровня
7 марта 2024
Срок выполнения анализа 1 день. Уже вторые сутки, а никакого результата. Уже звонила в службу поддержки, информации у них нет никакой. Плохая работа. Анализ придёться перездать в другой лаборатории( Больше сюда точно не приду.
1
Посмотреть ответ организации
Чарльз Л.
Знаток города 4 уровня
26 февраля 2024
Лучшее отделение Хеликса, всегда все быстро, безболезненно и качественно.
31.03.22г сдал анализы,до 10числа ждал результатов,после чего до 17.04.22 ежедневно звонил на горячую линию для решения вопроса получения результатов,но кроме обещаний ничего не получил.После чего 17.04.22 я обратился в ближайшую лабораторию на кравченко 16а за результатами.При обращении я не только столкнулся с отказом распечатать анализы,но и с хамским поведением мед.сестры.После того как я озвучил намерение написать жалобу о столь длительном получении анализов о лаборатории,она начала кричать,что я курю в лаборатории(уточню,что в руках у меня был айкос без стика)и без стыда приказала администратору звонить дежурному ,т.к.на случай жалобы у них будет отмазка.Впервые встретился с таким ужасным отношением.Прошу руководство оценить данную ситуацию и в ближайшее время решить вопрос.
Маленькая, уютная, светлая лаборатория. Расположена во дворе, в будний день (утром, днём) без проблем нашла место припарковаться. Персонал приветливый, вежливый, доброжелательный. Всё очень быстро.
Эта лаборатория оказалась той самой ложкой, которая дорога к обеду. Собирали в гор. Поликлинике анализы для операции и в последний момент оказалось что чего-то не хватило или не пришло. Хеликс выручил оперативно.
Который раз пользуемся услугами данной лаборатории,и уже в третий раз сталкиваемся с проблемой оформления,ожидание больше двадцати минут,при том что анализ уже взят и пришли мы по записи.У девушки оформителя нераспечатываются договора.Это долгое ожидание портит все впечатление о лаборатории. Уважаемые руководители наладьте процесс ,почините принтер,наладьте программу.Почему клиенты должны от этого страдать.
Процесс совершенно не отлажен,руководство данной лаборатории явно закрывает глаза на проблемы которые там явно присутствуют .
Для поездки нужна была справка на COVID-19. Тут анализы сдала быстро, очереди не было, чистота в кабинете стерильная, медсестра грамотная. Ответ получила на следующий день, спасибо, оперативно, удобно, довольна.
Девушка на ресепшен решила, что очерёдность прихода посетителей совершенно неважна. Самое забавное, что до этого она сказала подождите я сейчас отпущу человека, но потом решила принять сразу другого, кто подошел к ней. Просьба к руководству: ввести электронную очередь, если сотрудники некомпетентны в определении кто из трёх людей должен идти первый, второй и третий
Сделал один раз у них анализы и очень пожалел об этом. Достали своим смс-спамом. Одна из рекламная смс-ка пришла вообще п 5:40 утра. Ругался с их поддержкой - не помогает, обещают исключить мой адрес из своей базы, но спам приходит опять и опять.
Пыталась узнать цену на анализ (расценоки не вывешены на стенде информации)- ответ администратора: либо нужно отстоять очередь (10 человек), либо звонить на горячую линию. На горячей линии 6 минут играла музыка, а потом и вовсе разъединилось. Безобразие. Сколько не хожу мимо (рядом живу) всегда большая очередь. Неприятное впечатление создает один администратор на стойке приема - работает очень медленно, не торопится. А народ стоит на улице в 30 градусную жару. Не верьте положительным отзывам. Это пишут свои - зазывают.
Лаборатория делает все быстро. Есть скрытые услуги которые ты оплачиваешь по факту. Долго ждали сделать тест за 10 000, медсестра заболталась с проедающим клиентом.
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 13 уровня
27 октября 2022
Не просто с парковкой, В остальном чисто, быстро, хорошие цены и отличные руки медсестры
Плохо. Душно, очередь, невежливая напряженная девушка на ресепшене. Медсестра не могла попасть в вену, шарила там иглой, больно. На просьбу прекращать это, т.к. больно, еще какое-то время тупила, не прекращала. Кровь так и не взяли. Вены у меня хорошие.
Я вышла из их духоты на улицу и потеряла сознание на лавке дома рядом. Никто не подошел, ничем не помогли, т.е. куда я там ушла, как я там – пофигу. Вернулась, деньги отдали обратно. Ни извините, ни спасибо за понимание – НИ-ЧЕ-ГО.
Рекомендую обходить стороной. Жаль, мне от дома к ним близко.
3
Людмила
Знаток города 11 уровня
1 февраля 2022
Скажу про себя. У моей мамы обнаружили ковид. Я живу вместе с ней, плюс, с нами живёт мой внук. Конечно из за ребёнка я занипниковала. Суббота, не зная, что поликлиника делает тесты и в выходные, пошла туда. Сдала за 2500.На следующий день, результат положено. Тогда, включилась сомнение, я обсолютно здарова. Пошла в поликлинику, экспресс тест-Отрицательный, на следующий день, лабораторный тоже, отрицательно Но в роспотреб пришёл их результат. Сижу дома, потеряла работу, ребёнок не ходит в школу, сидит с "Больной". А теперь делайте вывод.
Сотрудники центра (администратор и лаборант) качественно выполняют свою работу. Основная претензия к самому хеликсу, анализа не готовы в срок, при неоднократных просьбах выслать анализы результата не последовала. Это был мой первый и последний опыт с данной лабораторией
Пришла сдавать гастропанель с нагрузкой. Медсестра очень удивилась, что у меня нужно будет брать кровь второй раз через двадцать минут. Для администратора это, похоже, тоже было новостью. Никто не уточнял, есть ли у меня белковый коктейль с собой. В других лабораториях сотрудники сами проговаривают пациенту порядок сдачи. На сложные тесты точно больше не приду.
С трудом дозвонился по телефону, чтобы узнать, какие из центров работают в 9 вечера — мне предложили самому руками перебирать все центры на сайте. На просьбу связать с руководителем бросили трубку.
Приняли вне очереди с беременной супругой 😎. Приняли кровь за 5 минут! Долше разжевались 🙂 Нам понравилось доброе и приятное отношение к людям в положении. Выдали маску бесплатно) Спасибо большое 😊 Правда вот кровь взяли очень больно!!! Думаю это придёт с опытом)
Дадим шанс хорошей оценкой 😇
Дважды сдавали необходимые анализы, все быстро, аккуратно, забор крови не почувствовался даже. Результаты пришли быстро на эл.почту.
1
Посмотреть ответ организации
marinbo
Знаток города 17 уровня
27 апреля 2021
Заказывали пцр тест с выездом на дом, курьер приехал в назначенное время, пояснил как сделать забор биоматериала, все оказалось достаточно просто. Вечером сдали, утром уже получили результат на электронную почту. В обед заехали в офис на Кравченко, там на всякий случай поставили синие печати на справки, хотя никто так и не спросил в аэропорту, электронной формы при выезде за границу оказалось достаточно. Все быстро и удобно.
Сдала «суперсрочный» тест на ковид за 6 часов. Сдала в 8-00, сейчас 00-27, операторы футболят, ответа нет. Клиентоориентированность—ноль, качество — ноль.
Не ходите сюда. Мало того что кровь берут как будто иглу до локтя втыкают, так ещё и анализы присылают не вовремя, а на сутки позже, а может и больше. До сих пор жду igg, сдавала с утра в воскресенье