Посетила данный филиал 11.01.25, осталась супер довольна! Во-первых, мне очень нравится Helix, а во-вторых, этот филиал ничем не уступает тем, куда я обращалась ранее. Все сделали быстро, не возникло никаких проблем, дали рекомендации, вкусняшку (отдельная благодарность за клиентоориентированность), кровь взяли безболезненно и быстро. А ещё не было очереди вообще. И результаты я получила день в день, это вау! Рекомендую!
Посещала данный филиал два раза. 24.09.24 сдавала анализ на иппп и квант-21 у ст. фельдшера М.....ч В.М. Эти же процедуры на протяжении жизни проходила более 10 раз при минимальном дискомфорте, длящемся секунды. В этот раз меня "скоблили" около 10 минут, меняя множество инструментов. И сама специалист, а после и служба по работе с клиентами называли это "тщательностью", а по мне, это жестокость. Во время процедуры пошла кровь (ранее такого никогда не было), что могло повлиять на результаты анализов. 4 дня кровянистых выделений и неприятных ощущений внизу живота.
Администратор филиала выполняет свою работу в норме, но общается грубовато.
Ожидала элитный сервис в элитном районе. Ошиблась.
Ожидание менее 5 минут утром в будний день, быстрое оформление на рецепции. Очень вежливый и тактичный персонал. Радуют мелочи в виде бесплатного кофе и вкусняшки после сдачи крови
Только негативные эмоции от посещения этого отделения Helix. Место с большой проходимостью, но работает один администратор и один лаборант. Администратор медлительная, никогда с первого раза не находит клиентов в базе. Всё происходит очень медленно. Лаборант делает всё, что в её силах, старается быстро взять анализы, к её работе вопросов нет.
Плюсы: отличный персонал, грамотные специалисты. Анализы для дочери только здесь сдаём. Шарики и вкусняшки неотъемлемая часть позитивного опыта с анализами.
Минусы: Временами очереди.
Работает неопытная сотрудница - девушка. Очень плохо делает взятие крови. Не умеет. После нее все руки синие и вены взтуды. Это при том, что у меня отлично видны вены, и нигде больше никогда не было таких проблем. Это не один раз произошло, а 3-4. И именно с этой сотрудницей.
Хорошая лаборатория с приветливым и профессиональным персоналом, жаль только, что результаты (обычный анализ крови ребенку) получили только во второй половине дня, следующего за днем сдачи - специально приезжали рано утром, чтобы в тот же день получить
Неплохой сервис. Все чисто. Было бы отлично, если бы консультация по исследованиям осуществлялась более ёмко и компетентно, но это уже - похоже - целая отдельная дополнительная штатная единица проф.лабораторного диагноста, который помогал бы людям, которые хотят сделать чек-ап (а не по назначению врача) приходят в Синево.
Пока что самый худший филиал. Электронной очереди нет, даже при высокой нагрузке работает только один администратор. Тон общения администратора оставляет желать лучшего. Если стоит цель потратить несколько часов времени впустую - это место подходит идеально.
Быстро, качественно, прекрасное обслуживание. Цены приемлемые. Вежливый персонал. При заборе крови используют современные материалы, что удобно, особенно, когда берут кровь из вены
Всегда ходила сдавать анализы сюда, в этот офис. Вроде все было ок.
Но после сегодняшнего посещения, когда регистратор чуть ли не послала меня, когда я хотела сдать анализы, которые заказаны клиникой онлайн, в разные дни: часть сегодня, честь завтра. Понимаю, что может так и нельзя сделать. Но можно быть немного вежливее с посетителями, а не превращаться в тёток в поликлинике.
Заставили беременную жену с маленьким переливать мочу в их тару. Супруга заявила, что делать этого не будет, только потом 2я сотрудница сказала, что сделает все сама. Обслуживание за наши же деньгм оставляет желать лучшего.
Посмотреть ответ организации
Нина
Знаток города 16 уровня
3 июня 2024
Очень испортилась лаборатория. Долго, очереди, в понедельник утром лучше вообще не приходить
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Лысенко
Знаток города 2 уровня
19 января 2023
Больно берут кровь. Была во многих Synevo в Минске, есть с чем сравнить. Не очень приветливый персонал, не назвали конечную сумму анализов и не спросили , принимаю ли я какие-нибудь препараты. Зная , куда это все они записывают в бланке, написала лекарства сама.