Хеликс
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
224 отзыва
2 ноября 2022
Отличная лаборатория, результаты анализов приходят очень быстро, цены доступные,хороший персонал.
2
1
2 декабря 2022
Все понравилось, была днем, очереди нет, весь приём занял буквально 10 мин, вежливый коллектив, чисто.
1
4 декабря 2020
Нашел по рекомендации и не так далеко от дома. Удобный подъезд. Чисто. Вежливо, Быстро. Делал экспресс на Корону - который за сутки. Ровно через 23 часа получил смс что анализ готов. А на почте нет его. Почему-то начал нервничать и писать и звонить. Через 30 минут все появилось на почте. Вроде все хорошо. Но 30 минут странного состояния ожидания что от меня скрывают что-то важное и сейчас арестуют (шучу).
4
6 сентября 2023
Хороший офис. Все быстро всегда. Посещаю гинеколога Мосолову М.А.-супер профессионал!
1
5 июля 2021
Лаборатория, как и другие. Большого различия нет. Из минусов, не совсем удобное расположение, с парковкой проблема. Цены достаточно высокие. Рекомендую только жителям соседних домов с достатком выше среднего или кому надо срочно.
4
2
16 сентября 2022
Кровь из вены берут неаккуратно, больно, остаются синяки. Просила комплекс скрининг, пробили отдельно 2 анализа (разница непринципиальная -50₽, но сам факт), когда указала на ошибку даже не извинились и не предложили вернуть деньги или сделать скидку на следующий раз.
1
1
26 января 2022
Отличный медцентр, где работают прекрасные специалисты. Все делают вовремя и качественно. В первый локдаун просто спасли!
3
15 августа 2022
Очень понравилось отношение персонала, а особенно цены на анализы, которые на порядок дешевле аналогичных заведений! Теперь только в эту сеть за платными услугами!
3
1
23 января 2024
Всё классно и профессионально!
1
3 ноября 2022
Не расторопный администратор, потеряли анализы, пришлось дважды ездить к ним. Машину припарковать во дворе проблема. Так себе пункт, есть удобнеее точки.
2
5 октября 2024
Отличный центр и обслуживание
4 мая 2021
Отличная сеть, большой выбор анализов, все предельно ясно расписано, не кусающиеся цены, по телефону на все вопросы отвечают, персонал не везде опытный, но здесь ребенку смогли взять кровь на анализ, долго уговаривали, но терпения хватило.
1
1
22 июня 2023
Был первый раз
Читал отзывы перед походом.
Из плюсов: вежливый персонал, администраторы, в интересах клиента скорректировали заказ, чтобы была возможность сэкономить, скорость получения результатов
Из минусов: отвратительно взяли кровь, проткнули вену и сухожилие. Синяк и боль не сходит 4-й день.
6 ноября 2021
Зашла сюда сдать пцр тест, претензий к работе медсестры и администратора нет - работают быстро, дружелюбные. В холле стоит кофейный автомат, остался не очень приятный осадок, когда после покупки не выпал стакан и кофе вылился просто так, но после звонка в техподдержку со всем разобрались и дали бесплатный напиток!
1
24 марта 2023
Хорошие, качественные анализы, которые делают не в каждой лаборатории и быстро
12 октября 2021
Сдавала анализы, результат получила через несколько часов, что мне было и важно. Приятный персонал, стерильная чистота, умеренные цены, клинику рекомендую.
3
17 июня 2021
Немного о работе Лабораторная служба Хеликс :
Спойлер - держитесь от них подальше. решила сдать на антитела G прежде чем привиться.
Была глубоко впечатлена пришедшим положительным тестом. Антитела G говорят о том что человек переболел , а не болен
Но выдыхать было рано. Буквально с момента получения анализа меня стал одолевать звонками Оперштаб, на адрес стали ломиться люди с СИЗах.
«Вы больны», паниковали они, какая у вас температура, где вы и тп.
А на следующий день все стало ясно. Мне позвонили из того же Оперштаба и очень сильно извинялись от имени всего правительства Москвы, что делает им честь.
Оказывается идиотусы из Хеликса выгрузили в Оперштаб сотни людей кто сдавал анализы со словом ковид как ПЦР +
Однако из Хеликса никому не пришло в голову ну например извиниться. Или вернуть деньги за анализ, скидку там предложить. Мне самой пришлось висеть на линии Хеликса для выяснения подробностей. Они назвали это «техническим сбоем». Но ведь вряд ли технические сбои происходят сами собой. У каждой ошибки есть имя и фамилия, как говаривал Иосиф Виссарионыч.
В фейсбуке множество постов других пострадавших.
Хеликс - обезьяна с гранатой
5
1
21 июля 2024
Отличный сервис!
23 января 2022
Прекрасный медцентр с отличным и доброжелательным персоналом: Ким, Ксения, Роза и другие
3
13 мая 2023
Вежливый персонал, всё сделали быстро.
3
23 мая 2022
Все быстро, относительно недорого и результаты по срокам - как заявлены
3
7 октября 2021
Очень вежливые и профессиональные специалисты. Быстрое обслуживание и качественное.
2 июля 2021
Отвратительный сервис. Предварительно запись, но пройдя с утра встаёшь в живую очередь, которая растягивается на улицу под дождь. Операторы заново вбивают заказ при вас(смысл предварительного заказа?). Никакие обещанные программы лояльности не работают: баллы за предыдущие заказы не копятся, при новых заказах их не учитывают, карту лояльности не выдают под разными предлогами.
7
2
9 августа 2021
Сдавали тут анализ на антитела. Надо отметить хорошо налаженный процесс обслуживания клиентов. Медсестра попала в вену чуть ли не глядя. Результаты пришли на электронку через полдня при заявленном сроке в одни сутки. Короче говоря, сделано всё, чего ожидаешь от хорошей лаборатории.
1
14 ноября 2020
Девочки администраторы и весь персонал очень хорошие. Сама лаборатория плохая. Анализы срочные не пришли. Ждать ли их вообще и когда узнать не представляется возможным. Чат не отвечает, на горячей линии вещают трубки после ожидания более 15 минут. Пришлось в срочном порядке сдавать в другой лаборатории.
Дополню, я в итоге убила весь день на дозвон, дозвонилась, ожидание 40 минут, оператор сказала ей надо проконсультироваться и ... повесила трубку. Хочется послать вас матом, но модерация не пропустит. Но думаю вы догадываетесь куда я желаю вам попасть вместе с вашим сервисом. Я больше ни ногой.
2
3
2 марта 2024
Все прекрасно
1
6 июня 2021
Совершенно не компетентные сотрудники на рецепшн...по телефону говорят одно приезжаешь оказывается все не так...походу Хеликс берет сотрудников с улицы даже их не обучая...пришлось возвращаться в овральном режиме на сдачу анализов...а если бы все грамотно обьяснили по телефону пришли и сдали бы все спокойно...
3
1
30 апреля 2021
Несколько раз уже выручал) сдавала анализы на корону, запись ко времени (не во всех ЛПУ есть эта опция), минимальная цена, тест делают 1 день, результат приходит на почту. Хорошее расположение, приятный персонал. Советую.
1
27 ноября 2020
Сдавал Ребенку тест на COVID, обычный стоил в районе 1300 и готовился 3 дня, срочный 3500 и за сутки. В Итоге через 2 дня звоню и мол , что с результатом. В ответ - ой, забыли почту указать. Прошу проверить в договоре (помню же сам писал). Да, действительно , сейчас вышлем. Это не все. Ребёнок потом жаловался , мол болезненно в отличие от того, как 2 дня до этого другой врач брал
5
1
24 апреля 2022
Одна из тех лабораторий, которая делает редкие анализы: генетика, атлас, иммунитет, нутригинетика. А еще каждые месяц выгодные акции!
3
1
10 мая 2021
Сдавала на ковид 10 мая...предварительно записалась на Вавилова 91...все четко и вовремя, но бонусную карту на последующие посещения никто не предложил...хотя коллегам по другим адресам Хеликса все сразу дали...
3
2
12 октября 2021
отличный офис, всегда чисто, тихо, просторно. А кровь берут - даже не замечаешься.
1
23 мая 2024
К врачам и сёстрам нет вопросов. Ресепшен хромает.
29 апреля 2020
Была такая ситуация, мне срочно нужно было перед походом к врачу сдать анализы. Обратился в этот медицинский центр, позвонив заранее, где четко проконсультировали и объяснили порядок действий. Мед персонал вежлив, встретили прям с порога как говориться. Сдал анализы безболезненно. Уже через день пришел результат с полной расшифровкой и рекомендациями по анализам, что приятно удивило даже. Вообщем остался восторге от качества услуг и вежливого персонала.
3
5
18 марта 2021
Чисто, аккуратно. Вежливый персонал. По предварительной записи можно приехать минута в минуту и получить услугу. С парковкой немного трудно, но есть.
1
8 июня 2020
Самая безответственная клиника в москве! Сдал онализы резкльтаты которых должны быть готовы до 7 дней максимум (меня уверяли что макс 3 суток когда я обьяснил перед сдачей что результтаты нужны мне срочно). В итоге через 3 суток ни каких результатов все мои звонки в кол центр заканчивались ни чем так как это самый бесполезный кол центр в мире ( они ни с кем не соединият ни на какие вопросы не отвечают а только принимают заявки и обещают что вам перезвонять менеджеры ) , я оставил пару десятков сообщений и запросов но ни кто со мной так и не связался прошло 10 дней результаты так и не пришли! Вооьщем такого отношения к своим клиентам я невидел ни где , крайне не доволен клиникой Хеликс !
11
4
11 июня 2020
В целом помещение хорошее, достаточно много места, соблюдали все меры предосторожности во время карантина. Но одна звезда за то, что очень долго пришлось ждать результатов анализов. Было написано, что результат будет готов максимум через 3-е суток, а в итоге после нескольких звонков пришел через 8 дней.
4
3
11 сентября 2020
Не соблюдаются заявленные сроки! 05.09 в 12:38 сдал ЭКСПРЕСС анализ на КОВИД, мазок, заявленный срок исполнения - сутки. Срок готовности 06.09 12:38. На сайте анализ висит как в работе, на ГОРЯЧУЮ типа, линию, в течение часа дозвониться не удалось с трёх разных номеров по разным доп.номерам. В «офисе» говорят что срок готовности СУТКИ НЕ СЧИТАЯ ДАТЫ ЗАБОРА. Фото договора прилагаю. Без мата эмоций нет. У меня украден рабочий день. Никому не советую. Скрин с сайта. Типа уже должно быть готово.
Дополняю: анализ пришел через 2 часа после часа икс. Не критично, конечно, но все равно не приятно. Масла в огонь подлили сотрудники.. "сутки не считая даты забора" нигде это не прописано. Меняю оценку на тройку.
8
22 июля 2020
Очень не приятное место. Оформила сдачу анализов через лаб4. Пришла. Уточнила что ночью добавила ещё один анализ. Нет у вас один. Я не медик и не должна понимать, что они их разделяют по методу забора материала. Пока не показала информацию в личном кабинете в ситуации не разобрались. В чем проблема перечислить просто - не поняла. Видимо приход на работу утром моя вина. После сдачи решила уточнить когда будет результат. К ним обращайтесь. Очень интересное отношение....
6
5
11 октября 2021
Записался на процедуру на определённое время, приехал заранее и всё равно пришлось ждать в очереди. Организация процесса оставляет желать лучшего
3
26 июля 2020
персонал не внимательный врач назначил онализы я попросил посчитать всю стоимость онализов чтоб определится с финансами и сразу оплатить мне посчитали что должен вкассу около семи тысяч для меня приемлимая сумма оплатил деньги здал кровь дали баночки для кала принес кал с меня попросили еще почти пять тысяч тоесть чтоб сумма сразу большой не выглядела они якобы забыли или не смогли посчитать анализ кала пришлось отказаться от лечения в этой канторе потомучто не известно что исколько потребуют дополнительно еще
5
5
7 июня 2021
Сдавала анализы через Lab4U, всё по времени, даже жаль, что уже второй раз не досмотрела шикарную книгу по человеческому телу, которая лежит в зоне ожидания :о)
1
18 мая 2021
Проходил здесь тесты на КОВИД и сдавал кровь после болезни. Во время первой волны (март-июнь 2020 г.) внутрь пускали по одному, что мне очень понравилось.
1
2 июля 2021
Ужасно некомпетентные и не клиентоориентированные сотрудники на рецепшене, которым место на рынке...позор...уровень обслуживания ниже чем в гос. поликлиниках...
3
3
17 июня 2020
Очень понравилось обслуживание, а самое главное результат прислали быстрее, так как нужна была справка срочно. Работники выслушали, отнеслись с пониманием и помогли!
4
1
7 февраля 2022
Все отлично. Быстро, четко. Никогда не подводили, результаты раньше обещенного срока
2
7 декабря 2022
Хорошие врачи специалисты, всё по делу
3
1
16 сентября 2023
Быстро, но мед сестра сделала все очень больно 😢
14 апреля 2021
Хороший диагностический центр, всё сделали быстро, кровь у ребёнка взяли грамотно из вены
1
14 августа 2021
Вежливый персонал, чисто и уютно. Анализы быстро сделали.
1