Недавно я столкнулся с крайне неприятным опытом взаимодействия с менеджером по продажам (Фокин Юрий Николаевич), который, к сожалению, оставил негативное впечатление. С точки зрения профессионализма, этот сотрудник выбивается из общего контекста компании, которая, казалось бы, придерживается высоких стандартов обслуживания.
Начиная с первой коммуникации, я ощутил отсутствие внимания к моим запросам. Менеджер не только игнорировал мои вопросы, но и часто переходил на мнение, что мои пожелания не имеют значения. Неуместное легкомысленное отношение к серьезным вопросам только усугубляли ситуацию. Вместо того чтобы предложить решения, он делал все, чтобы избежать ответственности.
К сожалению, профессиональная некомпетентность и отсутствие желания помочь оставили меня разочарованным. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на подобные инциденты и предпримет меры для улучшения качества сервиса. В противном случае, им стоит задуматься о своей репутации и о том, как такие сотрудники могут навредить имиджу всей организации.