Отвратительное отношение администрации к пациентам, родственникам пациентов. Положили в больницу мою маму. В первый день прорывалась посетить маму в отведенные для посещения часы с помощью наряда полиции. Работники охраны вызывают массу вопросов своей диеспасобности. Все сумасбродные требования аргументируют распоряжением главного врача, но официальными документами это подкрепить не могут. Сами выдумывают себе должности и полномочия, но безобосновано. Вся больница держется только на интузиазме медперсонала.
7
NN
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2023
Попали в травмпункт 21 октября, скорая привезла из Бронниц, так как в 14.00 в Бронницах рентген уже не работает! В приемной травмпункта принимали несколько специалистов, все быстро и организованно! Очень внимательные доктора! Снимок, потом контрольный снимок, все объяснили. Несмотря на сложную ситуацию, впечатление самое благоприятное! Кстати, рентген там работает до 18.00.
А вот обратно пришлось добираться своим ходом!!! Спасибо друзьям: не бросили нас в Раменском.
Немного задерживают на приёме в отделение. В остольном очень все понравилось, обращались с ребёнком в лор отделение. Очень вежливый, чуткий, заботливый персонал. Особая благодарность заведующему отделения отолорингии.
Была здесь с дочерью, привезли по скорой в хирургическое отделение с болями в животе. Уже в приемной шок не описать. Врачи смеются, хохочут и мимо ходом пытаются что то уточнить у больных. Причем переспрашивая несколько раз, тк паралельно общаются между собой. Видно настроение у них хорошее. Но это цветочки. Далее, анализы!!! Одна кабинка без двери на мужчин, денщин и детей!!! Стеклянные баночки для анализа открытые стоят там же!!! Затем, относишь в лабораторию, где тут же без перчаток берут кровь!!!!! Люди, вы в своем уме??? Затем ребенка кладут в больницу... Моего страха не описать.. но что делать?? Надеяться что там врачи адекватные. Ребенок лежал два дня. Ничего сказать не могу, меня там не было. Но!!!! Выписали нас не установив диагноз!!! Выписали в пятницу, а выписку заберете в понедельник... На вопрос какой диагноз м что нам делать, посоветовали не есть то, что может вызвать боль в животе. И сказали всё будет в выписке. Но, выписка то в понедельник!!!! В итоге исключили аппендицит... Живот болит. Гастроскопию не делали, на язву не проверили!!!! Это вообще как???
все устраивает, только вот в глазном отделении палаты всегда переполнены, по 6-8-12 человек в палате, заснуть невозможно, да и младший медперсонал постоянно грубит, если не подмажешь...
Привезли с переломом , сделали рентген , поставили оскольчатый перелом со смещением левой ключицы. От госпитализации я отказался, так как операцию планировал делать в другой больнице, но Первую помощь не оказали , гипс не наложили , раны не обработали( было много ссадин), прививку от столбняка не сделали . Вообщем почти не замечали. Случилось это 14.07.2021
Я все понимаю, идёт ремонт, временное размещение. Но когда на этаже на 11 палат по 4 человека в каждой один туалет для женщин и один для мужчин это ПЕРЕБОР!! НЕТ санитарной комнаты. За две недели не смогла понять душ! А голову приходилось мыть в раковине в палате...
Стоит тут лечиться или нужно искать другое место?
Качество услуг и что взять с собой на госпитализацию.
Ответы и описания места в комментарии к оценке.
Выбирал оценку между 2 и 3. Так как это центральная городская больница, то оценка 2, положение обязывает быть лучшими и оправдывать ожидания.
Оцениваю только отделение травматологии (хирургический корпус 6-й этаж), к другим этажам и тем более корпусам моя оценка неприменима!!!
Оцениваю по трем параметрам 1 - инфраструктура 2- менеджмент 3- профессионализм в связи с чем рассказ от первого лица будет вне хронологическом порядке
1) инфраструктура. Первое впечатление очень хорошее. Комплекс занимает большую территорию, с удобными подъездами, оборудованными парковками, выходами в парк. Территория озеленена, асфальт без повреждений можно выйти в прекрасный парк рядом с озером. Подозрения, что-то не так появляется когда после отделанных зданий первой линии вы видите хирургический корпус, но вы же пришли (вас принесли) не в музей, внешний вид не так важен как то, что внутри.
На шестой этаж я попал в 10 часов вечера и в ожидании пока освободиться хирург, сидя на диванчике осматривал помещение. Диванчик заслуживает отдельного описания, ведь из таких мелочей складывается общее впечатление. Дермантин на большинстве диванов треснул от времени, а на этом еще и рядом с отвалившейся ножкой. Устойчивостью это изделие похвастать не могло и воображение рисовало картину, как пациент, садиться на диван, нет пациент со сломанной ногой садиться на диван, и как это делает человек с несгибаемой ногой, делает это с "разбега"... диван падает и... Ну был перелом ноги, добавят лечение руки, тут же травма.. А трещина на дермантине навивает, а может я и есть результат этого .... БРРР... чтобы успокоить фантазию, начал наблюдать за миграцией тараканов. Странно, но ближе к полуночи трафик увеличился, к чему бы это? Каюсь не сосчитал сколько палат на этаже... Мужских 5 или 6 .. где-то по 7 койка мест в каждой. Да, я не оговорился, не в отделении. Вход на этаж в середине коридора. На лево девочки на право мальчики. Туалет. Сначала предлагаю посчитать столько людей на этаже в мужской половине коридора, и принять, что на всех больных аж целых две кабинки, правда в одной слив не работал, так-то мелочи, туалетной бумаги не было ни в одной кабинке. Одна раковина (тут прошла ассоциация с вокзалом из глубокого прошлого). Палаты. Везде современные койки, на этом все. Кнопки вызова медперсонала и другие системы обеспечения пациентов не просто отсутствуют, но даже их представить тут нельзя. Реально попадаешь в прошлое лет на 30. Кондиционирование, тут это плохое слово, ругательное. Можно закрыть окна, но тогда будут страдать все пациенты, или можно открыть, пожертвовав 1 или 2 на кого будит дуть ночной бриз.
2) менеджмент. (качество предоставляемых услуг). Супер ! приняли в день обращения (необходима была срочная операция, последствия самолечения). На первом этаже, провели по кабинетам, помогли все оформить, передали в стационар. 6-й этаж. Моя благодарность персоналу!
В ожидание операции, сижу в коридоре, вижу такую зарисовку: время около 23 ч ?? мин. Из палат разносится храп, пациенты восстанавливают силы во сне. Появляется на этаже сестра хозяйка. Такая ДАМА и далеко не слабым голосов взывает к своей подруге, с вопросом. У подруги голос даже оказался немного сильнее. Уложились быстро минуты за 2, так что храп везде прекратился. Я дальше сидел и думал, ночь, люди спят, подойти и тихо спросить нельзя или тут ни кто из руководства не может донести как надо работать, благо есть примеры как должно быть.....
Ура!!! врач закончила операцию у более тяжелого пациента и прооперировала меня. Сижу в коридоре, пошел 2-й час, жду когда определятся, куда меня положить, в какую палату. Открывается дверь и пациент со сломанной ногой спрашивает, где коляска, ну нужно стало ему попасть в конец коридора. Коляску быстро нашли, т.е. нашли ее отсутствие, она уехала с другим пациентом. И правда, зачем в травматологии больше одного средства передвижения? Попросил у дежурной медсестры обезболивающие, местный наркоз отпустил и пришла ноющая боль. Получил таблетку. Тут возможно имело место обоюдное наблюдение, я больше ни чего не просил (решил ни просить, ни требовать, как будет, так и будет) и так проглотил, она не предложила воды запить и наблюдала, что буду делать. Ах, эти глаза....
3) профессионализм (качество оказываемых услуг). При обращении поставили правильный диагноз, за что большое спасибо Хирургу принимавшему на первом этаже. В последствии другие врачи подтвердили диагноз. Дежурный хирург отлично прооперировала, так что утром да же была нормальная температура, несмотря на то, что её указание о необходимости провести укол антибиотика было забыто дежурной мед. сестрой. Спасибо хирургам работающим в этой больнице, спасибо за ту помощь, что вы оказываете!
В заключении:
Тем кто собирается лечь на лечение или навестить близкого человека. Обязательно возьмите малый набор для выживания. Пример такого набора 1- набор мыльно рыльных принадлежностей, включая полотенце туалетку! и влажные салфетки 2- полный шансовый набор, включая чашку! т.д 3 - питьевая вода! по 0,5 в количестве ?? бутылок и желательно нормальная еда. Местную можно есть, если сесть есть вовремя, дня через два после последнего обеда. 4 -тапочки и спортивный костюм или халат 5 -зарядное устройство, тройник! и тд (комаров не было, но думаю фумитокс может быть полезен) 5 беруши и любимые вкусные таблетки.
Кому рекомендую. Кому нужна срочная операция-последствия травмы, несмотря на созданные условия, врачи оказывают качественную помощь больным. Журналистам, тут богатый материал для статей и расследований. Сотрудникам администрации города Раменское, для понимания жизни. Могло бы быть любопытно, если мер решил бы провести сутки на 6 этаже, инкогнито, прикинувшись больным, ну был бы очень интересный результат.
Кому не рекомендую. Пациентам на плановую госпитализацию. Ревизионным комиссиям; по опыту могу сказать что крайние "стрелочники" уже назначены и смысла кошмарить больницу нет. Смысл имеет посетить организацию выше. Могут быть интересные результаты.
Что на мой взгляд можно изменить. 1) ввести нормальный менеджмент. (фантастика конечно, у нас таких участков можно по пальцам пересчитать, например МФЦ). 2) Обеспечить врачей всем необходимым (я не видел ни одного крепежного пластыря и т.д) 3) Борьба с глупостью - возможно в руководстве есть "эффективный менеджер" как правило такой сотрудник имеет следующие признаки в работе:кошмарит персонал, создает суету и доказывает полезность экономя на "салфетках"
4) требования в вышестоящую организацию по увеличению бюджета (реально стыдно попадать в прошлое).
Женщина была на группе, и надо было заново оформлять в ноябре, документы всё подала, и терапевт протянула время два месяца было в пролёте, и отправили документы в конце декабря, а в январе ток документы прешли, и получается с 9 января была оформлена группа, и самое главное у неё куча болячек, и была 3 гр рабочая, а вчера получила документы её 2 гр дали перед смертью. Женщина умерла завтра похоранивать. МОЖНО К ЛЮДЯМ ОТНОСИТЬСЯ НОРМАЛЬНО
Пришли с супругой на плановую госпитализации, как вошли ахнули от происходящего, в коридоре прошли по бахилам и мусора, зашли в зону ожидания, с потолка падает краска на голову, на полу жесть. Записаны на 9:00,время уже за 10 а мы ждём. В кабинете плановой госпитализации одни крики и оры... За час прошли 5 человек. Ждём дальше... Я думаю что за два дня будет ясно что да как. Пока один шок. Так что дорогие товарищи которые пишут что все прекрасно и чудесно, попрошу не надо. Вы либо,, ПО БРАТСКИ'' либо не знаю зачем вы это пишите. Контроля вообще ноль
Лежала несколько дней в хирургическом отделении после операции и афигела от отношения мед.персонала. Относятся не как к людям, кричат, забывают о твоем существовании, еда никакая, женщина разносившая еду - нахамила. Ничего не рассказывали, что будут колоть, после отбоя начинается детский сад, беготня, крики и смех мед.персонала. Вообщем и целом никакого уважения( Спать не возможно. Еще в палате находится 6 человек, постоянно душно, нет холодильника, нет нормального туалета и из раковины ползут тараканы!
Но респект докторам, которые четко и оперативно установили диагноз и провели операцию. Я Вам очень благодарна.
Добираться крайне сложно. Особенно больным людям. А именно такие туда и ходят. Чтобы попасть на плановую госпитализацию, приходится ждать от часа до полутора. Время госпитализации их не интересует
1
Сергей Шевченко
Знаток города 13 уровня
11 января 2023
Приезжал в травмпункт 04.01.2023. Сын разбил бровь, сыну 9 месяцев приняли очень быстро, врачи грамотно оценили степень рассечения наложили очень профессионально и аккуратно швы это сложно т.к. ребенок маленький. Сделали рентген, осмотрел невролог , написали и объяснили чем и как обрабатывать шов, как наклеивать повязку. Ждём теперь когда снимать швы😉. Врачам травмпункта выражаю огромное спасибо и благодарность за оказание первой медицинской помощи , и в целом всем врачам за их не легкий труд, за то что спасают наши жизни , с вами наша жизнь становится легче и светлее . Низкий поклон вам.🙏❤️✊😊
Врачи ,хирурги все хорошие,внимательные,знают свое дело!!! А вот все остальное это конечно беда бедовая!!!! Мед сестры гости из ближнего зарубежья, хотелось бы проверить квалификацию.с телефоном не расстаются,кому поставили капельницу не помнят что нужно придти проверить,антисанитария ужасная!!!!
Всё вроде бы хорошо, но посещение ужас ,к ребёнку могут пустить только одного родителя ,кормят тоже ужасно ,приходится возить домашнее питание.Персонал хороший .
Давно требует ремонта здание с первой ступеньки, город вырос, а здание как сарай. Может стоит сделать нормальные оборудованные современные рабочие места, тогда и люди будут работать нормальные с нормальным отношением.
Постоянно лечусь здесь. Перенес уже 2 операции. На мой взгляд врачи хорошие.
Но вот комфорт, конечно, на очень низком уровне. Хотя, надо признать, что в разных отделениях условия для пациентов разные. Одна из причин - где-то очень болшая заполняемость отделения, где-то небольшая.
Наверное, самое главное - чтобы врачебные услуги оказывали качественно. Но все же хотелось бы и нормальных комфортных условий во время лежания в больнице. Надеюсь, что со временем и этот фактор улучшится.
Врачам и медсестрам спасибо 🙏
Благодарю заведующего урологией Борисова М.А. за квалифицированно проведенную операцию по нефрэктомии почки и последующий долгий, в течении 2-х месяцев, связанный с диабетом, послеоперационный период. Человек грамотный, хорошо поставил работу отделения, внимательный к больным и персоналу. Заслуживает всяческой похвалы и положительной оценки работы.
Приехали в травмпункт в 4 утра, у ребенка полтора года болела рука после падения(вывих или перелом). Два врача молодого возраста за 5 минут определили наш недуг и вправили все на место, даже ребенок не заметил. Большое спасибо за профессионализм!
Я благодарна доктору Пчелину Юрию Юрьевичу за его чуткое отношение и внимательность к больным. Это врач от бога. Желаю ему крепкого здоровья и счастья в личной жизни.
2
3
Н
Надежда
Знаток города 10 уровня
29 апреля 2024
Замечательный персонал в приемном покое,вежливые и внимательные.Помогали во всем)Спасибо большое👍
Скорая пришла быстро, не смотря на снежные заносы. В приёмном отделении быстро оформили, осмотрели 2 специалиста, сделали все анализы. Апендицит не подтвердился. И на том спасибо.
Всё хорошо, если бы ни одно но: помещение больницы давно требует хорошего ремонта.
Грязная больница не приветливые врачи. Есть некоторые исключения. Но если собрался помирать то вам сюда. Постройте с нуля красивую больницу и наберите профессионалов своего дела.
Один врач для взрослых и детей, не понятно чем занимаются другие трое сотрудников в кабинете, прием одного пациента занимает очень много времени, люди сидят по несколько часов в очереди.
Там не приятный запах. Администраторы хорошие и врач тоже. Быстро оформили документы и отправили на пнплизы(администратор сказала идите сдавайте я пока все оформлю чтоб не ждать) доктор мне тоже понравился. Мы приехали с ребенком на скорой. Народу было очень много. анализы были готовы через минут 5
Травмотологическое отделение. Не качественные специалисты. Время ожидания 3-4 часа. Грязь, запах и вообще требуется ремонт. Один травмопункт на весь Раменский район. Принемают и взрослых и дитей в общей очереди. Ужас!!!
Даже не знаю что написать из категории плохого, здесь нет вообще ничего хорошего. Проблемы абсолютно во всех углах, сферах, местах и т.д. При попытке их поднять руководство, надеюсь делает вид, что живет в розовых очках и никаких проблем не видит. По крайней мере ровно так выглядят их официальные ответы их ответы, когда они перезванивают "жалобщику"
5
2
А
Анонимный отзыв
4 февраля 2023
Я из Люберец , живу на даче в Раменском районе .3 января ,в гололёд , упала и сломала руку.Обратилась в травмпункт на улице Махова 14 .Была удивлена добрым отношением всех . По результатам рентгена мне на руку наложили гипсовый лонгет , подробно объяснили что мне делать дальше .Я очень благодарна всем .
В эту больницу лучше не попадать. Лечить Вас там никто не собирается. Лекарств нет, пациенты все покупают самостоятельно. Набрали гастарбайтеров на должности врачей и среднего медперсонала и больница постепенно умирает.
Душегубка, намёки на бабло начинаются с приёмки, если на лапу не дашь отвратное отношение, тёща лежачая, проблемы были с пищеварением, упало сильно давление, отвезли, часа 3 лежали в коридоре, не смотря что инвалид 1 й группы, УЗИ показало что не проходимости нет, далее попросил остался чтобы как сиделка присматривал, нет только в приёмные часы, вставили зонд - зачем если непроходимости не было? Сказали чтобы очистить желудок, сказали вот сиделка и договаривайся, тарифы у сиделки конские 3000 р сутки, когда поняли что с нас особо снять не чего, сказали договорись с дежурной санитаркой, договорился за 1000 р, итог на второй день сообщили о смерти, тромб, лёгкие и т д, куча хронов. Теперь постараюсь даже рядом с этим местом не проезжать.
Я попала по скорой с травмой подвздошной области живота. Боль была дикой, думала,что перелом шейки бедра,врачи скорой помощи обезболили,но это не сильно помогло,еле доехали, 30 минут. Врач скорой помог лечь на каталку,молодец,очень внимательный,передал врачу травмотологического отделения,а те,не мешкая, сразу рентген,там с костями все нормально, затем отправили на КТ,там и выяснилось,что у меня большая гематома в подвздошной области. Это все было достаточно быстро отдали документы и рекомендации по лечению. Врач рентген кабинета и КТ очень внимательно отнеслись ко мне,я там сама двигаться не могла,они все помогали,спасибо им большое за внимание и сочувствие. Весь персонал, даже нянечки,были внимательны,а они ведь навидались всякого,но все равно были очень добры ко мне. Спасибо ещё раз!
Хорошо только тогда когда есть знакомые . А так лучше не попадать сюда . Отвратительное отношение к пациентам , быстрей умрешь , чем дождешься помощи .
Сегодня по случайному стечению обстоятельств оказались в травмопункте с ребёнком с тупой травмой живота. Недоброжелательный персонал! Баночки для анализов из под детского питания стеклянные использованные не один раз! Неужели финансирование МО не позволяет иметь одноразовую посуду для сбора анализа. Осмотрев врач сказал все в порядке. По моему настоянию сделали узи ( узи длилось 2 секунды) врач отказался отвечать на вопрос почему она только прислонила датчик и убрала сказав будь что то Серьёзное он бы так спокойно не лежал. Такие врачи не имеют права работать в областной больнице. По заключению узи все в порядке но внутренние органы не были обследованы. Как минимум врач бы заметил увеличение в размерах так как узи было сделано несколько дней назад. Никогда не попадайте в эту больницу. Это был наш 3й раз и ниразу ребёнок не получил квалифицированную помощь. Опять приходится своим ходом мчаться в больницу Москвы для обследования