Сделала заказ с доставкой 26 июля, оплатила на сайте. Вроде все ок. Пришло уведомление, чек и номер заказа. Ждите…. Проходит час, звоню на горячую линию - нет свободных операторов. Звоню через полтора часа - оставьте голосовое сообщение, мы свяжемся с Вами в течение суток! Ребят, это позор! Такого падения от Вашей компании не представляла! Я сейчас хочу есть и оплатила заказ!!!!!! Нет никакой информации о сроках, горячей линии нормальной, чата поддержки! В итоге со мной никто не связался, деньги не вернули!!!!!! Заказ 609, оформленный 26.06.23 в 16:01! Просто шок!!!!!! Тыща рублей просто украдены компанией, я весь день не ела, так как думала все же через час-два-ну триииии мне привезут заказ! Этот отзыв планирую разместить на всех возможных ресурсах! Пускай люди понимают, что стало с Хмельницкими!
Поясню почему 3 балла, была не приятно удивлена организацией работы на кассе, последние три раза попадали в пекарню на Дэержинского в выходной день, в районе 17-18 часов. Работает одна касса, очередь почти ло выхода, сотрудник один мечется , и заказ собирает и чай наливает, явно одному сложно. Бариста стоит с кем то разговаривает, в процесс не вмешивается, второго сотпудника звали несколько раз, вышел, начались медду собой " разборки". Персонал вежливый, но дисциплина хромает, это стало очень заметно. И вкус некоторых кондитерских изделий стал хуже, например " пражские каникулы" и ' наполеон"
Bouman
Кофеман 3 уровня
30 ноября 2024
Зима явление природное, неизбежное. Но в заведении реально стало холодно и уюта сильно поубавилось. Реально или отопление усильте или тепловую завесу поставьте. Еда и напитки остывают стремительно. Еще до того, как на стол попадут.
Прикольное место. Готовят вкусно. Но видел странного парня в шапке надетой на 1 глаз. Так это чудо ходило по кафе и подьедало за посетителями, которые не доели 🤣🤣🤣. Я такого даже у нас в Питере не видел. А в остальном мне. нравится. Когда бываем в Ставрополе всегда с удовольствием посещаем
Вкусная выпечка. Можно забрать с собой, можно посидеть отдохнуть, перекусить. Персонал вежлив. При необходимости хлеб разрежут, запакуют. Всегда всё свежее.
Александра Собина
Знаток города 4 уровня
9 ноября 2024
часто здесь бываю, всегда очень вкусно и персонал вежливый! спасибо!!
Очень всё плохо! Был заказ на децкое меню в кофе отказали😂Котлета куриная ,картофельное пюре (отсутствует) взяли макароны под сыром и овощную нарезку! Заказ был готов через 30 минут.Котлета сухая и жирная ребенок выплюнул , овощи просто ужас!!!! Макароны это (история) фигурки не соленые ( недоваренные) засыпали сыром 😭
Когда на 15 мин. Я подошла спросить когда будет готово мне ответили "Не знаю ждите?'"
Вы что там курей рубите,режите и готовите? Или у вас нет детей? Дома пусть так кормят !!!! Очень люблю выпечку ,но за это кафе слов нет хороших!! Грубая девушка ! !!! Я не злая ,но не очень хочется сидеть ,ждать и вести ребенка домой и кормить!!!Я не думаю что это нормально!!!!!
Ужасное место. Ждали заказ более 30 минут. А по итогу оказалось ,что не дослышали о том ,что мы заказали 2 блюда и нам отдали только одно. Больше не приду !
все вкусно, как и во всех заведениях «Хмельницкого»! но обслуживание ужасное! обслуживала вчера вечером (21.06) девушка, очень грубо принимала заказ и отвечала на вопросы!!! попросила добавить сахар в напиток сразу, чтобы не приходилось открывать крышку, так она хамски ответила, что САХАР ВЫДАМ САМИ ДОБАВЛЯЙТЕ СКОЛЬКО ХОТИТЕ! такой подачи горячих напитков и ужасного обслуживания не видела нигде. не хочется даже больше приходить туда..
Были в гостях несколько раз, и третий раз уже доканал. Формат странный - вроде ресторанчик, но на весь зал постоянно пищат ужасные сигналы вызова - раздавайте локаторы, как в Маке. Туалеты заведения используются всеми желающими, алкашами с переходов, бомжами, ужас!!!! Лично был свидетелем, чуть не вырвал, когда увидел. В помещении нет охраны — вошла сумасшедшая бабка и третировала всех всё время, что мы сидели, это почти 30 минут. На моё обращение к официантам и служащим — только пожали плечами.
Вроде и ешь, вроде и вкусно, но как будто поел в общественном....
Оба эти момента возможно решить: наймите охранников и измените систему выдачи на световые индикаторы или локаторы с разносом. С вашим трафиком это возможно.
Мне все понравилось, здесь можно выпить чашечку кофе с десертом или бутербродом , так что голодными точно не останетесь , разве что цены кусаются
3
Юлия Амельченко
Кофеман 3 уровня
24 марта 2023
Очень мне тут нравится, особенно завтраки, персонал всегда приветливый, чисто, уютно, ребёнку есть чем заняться. Спасибо!!! Только добавили бы вы побольше полезных завтраков в другие заведения, те же яйца пашот с курицей на гриле и овощами.
Качество стало хуже, в крапфенах с белым шоколадом, какая-то белая сладкая жижа, в других изделиях тоже начинки меньше, а цена всё выше. Кофе невкусный. Очень дорого. Ещё покупаешь дорогущую булочку, а она несвежая - беспредел бизнеса. Почему за такие деньги я должна получить несвежую выпечку?
Пожалела, что поздно распробовала эти потрясающе вкусные десерты, кофе тоже отличный. Если ещё раз буду в Ставрополе, обязательно вернусь попробовать, надеюсь качество не ухудшится.
В выходные лучше не приезжать, особенно голодному:) Проблемы с посадкой. Это неудивительно. Популярная сеть булочных в новом формате и в центре города . Ждать заказ можно более 40-ка минут. В остальном всё достаточно прилично. Стараются держать марку .
3
Лада
Знаток города 5 уровня
21 июля 2024
Убрали из меню все самые вкусные блюда(
Раньше считала лучшим местом в городе и всех знакомых на завтрак туда вела, а теперь меню скудное и обычное. Убрали мой любимый тартин из меню, это вообще потеря века…
В целом хорошее место. Только в капучино слишком много молока и мало кофе, нет нужного баланса и всегда! абсолютно всегда оно тёплое. Советую и молоко греть. Цена на булочки и пирожные уже не соответствует качеству и размеру, чрезмерно завышена. В пирожных слишком много "химии".
Обратите внимание на то, что сейчас много мух у вас ! По вашей красивой и вкусной выпечке ползают мухи. Продавцы смущенно из разгоняют. Либо шкафы сделайте закрытые, либо одно из двух. У вас же такое заведение... не какая захудалая столовка.
Стоит прийти хорошее кафе хорошее обслуживание в целом мне нравится а так кафе на любителя вкусное пицца маффин,вкусное Кафе
Jakonda
Знаток города 14 уровня
20 мая 2023
Хмельницкие на Дзержинского любимое заведение для посещения . Меню на любой вкус , указывают КБЖУ, что редкость. Есть детское меню , качество на высоте. Очень нравилась кассир Алина, давно не видно ее (сейчас не очень приятная девушка на кассе). Выбор огромный , цена - качество соответствуют .