Заказал к-т зимних колёс Nokian hakkapeliitta 8, на официальном сайте Nokian Tyres. Пункт выдачи в магазине Best Tyres в Воронеже на Холмистой 56Б. Перезвонил менеджер из Best Tyres, подтвердили заказ. Я уточнил по телефону, будет ли расширенная гарантия на резину, ответили что будет! Только нужно активировать чек, на официальном сайте Nokian Tyres. Приехал забирать резину, сделали бесплатный шиномонтаж, выдали чек, ещё раз мне напомнили, что бы в течении месяца я произвёл активацию чека! В итоге оказалось, что данная резина снята с расширеной гарантии в 2022г. Я понимаю, что я сам недоглядел, но менеджеру не стоило говорить то, о чем он не осведомлён, тоесть, я считаю, что я был обманут! Резина 2019 года(тоесть ей уже 3года) думая, что у меня будет гарантия, я закрыл на это глаза. Теперь ни чего вернуть нельзя, будьте внимательнее, и не доверяйте менеджерам из этой конторы, они могут наговорить что угодно! К сожалению, доказательств у меня никаких нет, я не записывал телефонный разговор. Есть всего лишь мое слово.
Хороший сервис, грамотные сотрудники, подсказывают по интересующим вопросам, проявляют инициативу. Интересные цены. Из минусов дорога метров 100 в ужасном состоянии.
В шиномонтаже можно предусмотреть клиентскую зону, в ожидании монтажа мёрзнуть на улице такое себе. Для лета поставить хотя бы лавочки и урны, так то по качеству работ претензий нет, но вот для клиентов удобств никаких.
Посмотреть ответ организации
федя ч.
Знаток города 4 уровня
10 апреля 2023
Отвратительное отношение к клиентам, работать никто не хочет!
Заказал 03.04.23 2 покрышки Kumho Ecsta ps91 255/40/18. Мне перезвонил в этот же день менеджер и сказал, что 07.04 мой заказ приедет в Воронеж и я смогу забрать его. Я уточнил о сроках доставки, на что мне ответили, максимум задержут заказ до 09.04.
07.04 я позвонил на горячую линию, девушка сказала, что передаст мое обращение менеджеру и со мной в ближайшее время свяжутся.
Прошёл целый день, звонок так и не поступил.
На следующий день история повторилась, я снова позвонил на горячую линию, услышал очередной раз, что со мной свяжется менеджер и девушка не владеет информацией.
09.04. Я вновь произвел звонок звонок на горячую линию (дозвон длился 7 минут) и мне ответил парень, опять же информацией никто не владеет, «кормят завтраками». Никто не знает куда делся мой заказ, как долго мне еще ждать и ждать ли вообще.
В течение недели, что я ждал свои новые покрышки, обновлял статус в телеграмме, информация не менялась, вечный статус «комплектация заказа».
В итоге, никому не советую пользоваться их сайтом. Может быть на 200-500 рублей у них стоимость на товар и ниже, но вы никогда не получите достоверной информации о своем заказе, вы будете слышать бестолковую информацию от менеджеров, которые вовсе не хотят работать, а самое главное ВЫ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ, КОГДА ВАШ ЗАКАЗ ПРИЕДЕТ К ВАМ!
Контора, по-другому не назвать данное место, сотрудники и руководство НЕ клиентоорентированные, все что говорят по телефону просто воздух, заказали резину, задержалась поставка дважды! Обещали бесплатный шиномонтаж) Итог: ожидание в 9 дней, платный шиномонтаж, хамоватый персонал, даже пакеты для резины не выдали.
Вишенкой на торте было, что один из сотрудников сел играть дальше в гоночки)
Заказал шины , 10 дней сказки рассказывали что отправят вот-вот завтра, хамское отношение, единственный плюс это была цена! Никому не советую там заказывать, переплатите 2000 рублей и купите в нормальном проверенном магазине! На сайте отслеживание вашего товара у них не работает! Хотя ссылку после оплаты скинули сразу! Ужасная контора, по-другому не назвать!
Покупал здесь шины Pirelli Cinturato P1 Verde. Отличные покрышки, едется комфортно. В магазин этот заезжаю не в первый раз - удобно расположен, всегда есть где припарковаться, и вид ничего. Спасибо сотрудникам, которые помогли выбрать их, подсказали; и тем ребятам, которые тут же, на шиномонтаже подготовили диски, смонтировали покрышки и отбалансировали!
Сделал заказ 28.02.22 г. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, уточнил сроки доставки. 04.03.22 решил зайти в личный кабинет, уточнить состояние заказа. В личный кабинет доступ закрыт, при попытке сменить пароль на вход в личный кабинет СМС не приходила. Перезвонил менеджеру - ответ - "у вас нет никакого заказа". Короче успел заказать по старой цене, до повышения, а они спустя пару дней просто отменили мой заказ, закрыли доступ в личный кабинет. Вот такой бескомпромиссный бизнес...
Заказал на сайте шины. Через пару минут менеджер по телефону уточнил детали. Через пару дней шины доставят, поеду получать, напишу . Пока впечатление отличное, как и цена.
Обсолютно не компетентный персонал, ещё и на грубит, место найти очень сложно, но самое интересное они свой адрес точный не знают, называют адрес соседнего здания.
3
Посмотреть ответ организации
Иван Лисицын
Знаток города 7 уровня
19 марта 2024
Переобувал вторую машину R20. Ровняли диск, в идеал смогли вывести. Мастеров было трое. Претензий особо нет, всё нормально.
Заказывала резину и шиномонтаж там же. Балансировку полностью переделали в другом сервисе, утопия просто. Умельцы еще те. Не советую!!! Двойная переплата получится((
Печально за сервис🤦♀️
Отзыв о Воронежском филиале на Холмистой ул., 56Б, стр. 2, Воронеж (офис 105)*.
Первое приобретение, посещение и впечатления:
1) Низкие цены на известные бренды.
2) Качественный подход к торгоале дисками: сначало практическая примерка диска на ступицу, а затем, при положительном результате, сборка с шинами + бесплатная балансировка.
3) Что немаловажно - порядочный и добросовестный персонал.
* Единственное пожелание к главе филиала в Воронеже на Холмистой:
При очень удачном стратегическом расположении торговой точки в городе, сложно ее найти при первом посещении ТЦ Корвет, но если сделать указатель, то минусов не останется (если не снизить текущее качество торговли и обслуживания)!
Искренне желаю успеха Вашей Компании!
Бровин Владимир 🇷🇺
Хороший шиномонтаж, заказывал шины в этом месте не один раз, однажды случилась неприятная ситуация, но администрация пошла на встречу и урегулировала вопрос. Так что доверие к этому месту на уровне. Могу смело рекомендовать!
Очень мутный интернет магазин. В этом году делал 2 заказа , ждел по 14 дней оба раза отказы. Причем все они были оплачены. Заказывать наверное можно только по наличию, но уже больше пробовать не хочется. Номер заказа 763301
Мастерская там же где магазин, удобно!
В монтаже отсутствуют некоторые инструменты, что становится проблемой для клиентов. А так вообщем то очень приличное место. Проезд сложный.
Хотите колёса то там вы найдёте самые дешёвые!
Заказал шины. Пришло все ок, как обещали. Предложили записаться на шиномонтаж на фиксированное время, что я и сделал. Указано, что ваше время непокалебимо и сдвигаться не может. Выделил время, приехал по записи, на что получил ответ, прийдется подождат Сколько? Не знаю, как получится, позвоним в течении дня. Как минимум можно было предупредить о сбоях, что бы не тратить напрасно время.
3
1
Посмотреть ответ организации
Марина Асташкина
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2022
Консультировалась с менеджером, помог мне подобрать нужные параметры. По резине нареканий нет, уже катаюсь)