Хочу поблагодарить Оксану за ответственный подход к выбору тура. Все понятно доступно объяснила выбрали удобные даты и время хороший отель. Рекомендую турфирму
Хочу поблагодарить Оксану за хороший отпуск , уже 2 год бере м у неё путевки , нам все нравится, она профессионал своего дела , учитывая все Ваши пожелания подберет Вам тур , всем советую !
В Хоттуре работает и заправляет всем Оксана Павлов на Кононова. Это ещё тот стратег! Сначала продаст вам пару- тройку туров и вы даже съездите по ним. Потом даст скидочку как постоянному покупателю, вотрется в доверие. Ну а потом начнется самое главное! Вы платите за очередной тур, получаете квитанцию, которая сейчас не является документом передачи денег, и поступаете в полное распоряжение Оксаны Павловны. А уж она вольна отправить вас хоть в тур, хоть еще куда подальше, но уже без денег и без путевки. Что и имеет место быть!
Если вы, как и я несколько месяцев назад, думаете сэкономить 10 тысяч и купить тур подешевле, то мой вам совет: оно того не стоит! Оксана удержала с меня 11000 рублей, с января кормив завтраками, что вот-вот всё вернет. Странно, что эту контрорку ещё не закрыли! Не рекомендую связываться!!!!
Кто готов написать коллективную жалобу и сделать всё чтобы Оксану и её руководство наказали, оставляю свои контакты в ТГ
Katherine_bird
Замечательная турфирма Хоттур , у них одни из лучших цен в городе, удобный сайт сначала сами искали по сайту ,оставили заявку менеджер перезвонил оперативно скинул все предложения в наш бюджет в воцап , была всегда на связи ,помогла определится с отелем ,сначала собирались лететь в Турцию пришли в офис оформлять договор ,а менеджер предложила горящий на тур на Кубу примерно в эти же деньги , конечно же остановились на Кубе ) улетели за 160 тыс на двоих на 8 дней 4* все включено на Карибы ! Все понравилось ,будем обращаться еще !
Несколько лет пользуюсь услугами Хоттур. Менеджер Оксана всегда подбирает идеальный тур по моим запросам. Все что для вас важно, будет учтено. Всегда на связи до позднего вечера. Перед вылетом ни разу не приходилось напоминать про документы. Всегда всё вовремя, все расскажут. Однажды мой рейс был отменён, девочки быстро решили этот вопрос и я спокойно улетела на другом.
Спасибо, Оксана за вашу работу! Всегда буду вашим клиентом)
Еще и цены в Хоттур самые лучшие!!!
Спасибо Оксане, за ее работу. Благодаря ее профессионализм я ка ждый год отдыхаю от души!!! Оксана не просто предлагает , она знает что подходить мне )
5 лет покупаю у нее , и всегда довольны !!! Спасибо большое вам, хорошо что вы есть у нас !!!
Не понятно, что за тур фирма такая, вроде бы не однодневка, и положительные отзывы про неё написаны, а на деле развод на деньги , кормят только обещаниями.. Имели дело с оператором Оксаной ,Мы должны были лететь по путёвке и нам обьявляют , что отменяеться вылет, и деньги нам вернут, прям заверили, а потом пошли обещания и разные причины , типо надо подождать, потом не берёт трубку, потом приедьте , и мы приехали ,взяли паспортые данные и на этом всё, опять тишина , и всё это длиться уже почти год! вобщем походу без полиции и суда нам будет не добиться возврата своих кровных...
Работают как хотят и когда захотят, трубку телефона не берут. Как ни приду, закрыто. Хотя график работы с утра , как у любой организации.
Деньги за отмененный тур с 2022 года тоже мне пока не вернули. Не серьезная организация. Берегите себя и свои нервы туристы. Любят давать ложные и пустые обещания.
Не рекомендую. Обходите стороной.
Одна менеджер Оксана чего стоит, что то вечно быстро говорит, вешает трубку и видимо Сразу забывает свои слова и обещания.
Доброе время суток! Начиталась отрицательных отзывов и испугалась связываться с этой тур фирмой. Но очень хотелось купить тур подешевле. Целый месяц Оксана подбирала нам тур, учитывая все пожелания. В итоге выбрали, оплатили в 2 этапа и полетели. И не пожалели! Уже с отеля написала лично Оксане слова благодарности. С уважением, Ирина
Итак, напишу и я «отзыв».
С 2021 пытались вернуть деньги за отмененный тур. Вечно слышали одно и тоже, мол, туроператор не выплачивает деньги. Хотя тур оператор именитый и как оказалось честный, в отличии от данной конторы. И вот буквально на днях, пользуясь тем что заболел, решил сам разобраться в ситуации и вернуть свои кровные, без малого 56000 рублей.
С горем пополам узнал номер заявки на тур в этой богадельне и обратился уже напрямую к туроператору, через которого должны были лететь.
На что они мне отвечают, что никаких заявок на возврат от хоттура не было, и мало того на запросы наших данных для возврата денежных средств, хоттур не отвечал.
В итоге пообщались напрямую с туроператором, они все выслушали, взяли мои данные и через 5 дней мне уже вернули деньги на карту.
Что сказать, клиентоориентированность у данной организации ноль, ложь и пустые обещания.
Я много раз обращалась в эту турфирму.Всегда довольна тем,как быстро и качественно мне подбирают нужный тур,комфортный отель и очень приятные цены.Большое спасибо менеджеру Оксане!!!Хотелось бы,чтобы все были настолько профессиональны в работе, как она.Очень благодарна я ей за терпение,трудолюбие и внимательность.
Лучшая турфирма ! Много лет покупаю через них туры , у них самые низкие цены в городе, вот сейчас оформила тур в Египет за 24 000 тыс на 6 дн ! Девочки менеджер всегда на связи , отлично знают направления
отвечаю на все вопросы ,предупреждают о любых нюансах. Так у них отличный поисковик на сайте , есть возможность удаленно оформить тур ,что для меня большой плюс !
В течении 5 последних лет приобретаю туры итлетвю отдыхать через турагентство Хоттур. Хочу поблагодарить в очередной раз менеджера Оксану за ее профе ссионализм и внимание. Последнее путешествие в Турцию, гор. Аланью стало незабываемым. Оксана порекомендовала действительно классный отель Катя Хризантем 5 Звезд. Хороший сервис, чистые номера, вкусная еда! А главное, очень близко пляж и море. Ездили на экскурсии, сафари, рафтинг, яхте. Вечера проводили весело в центре Аланьи в клубах и ресторанах. И таких Путешествий в разные страны, организованных Оксаной было множество!!!
Машенники! Уговорили взять тур который потом не состоялся ( самолёты в данную страну не летали , они знали но все равно продавали туры и уговаривали что в любом случае они либо обменяют на другую страну если к этому времени не будет авиосообщений в данной страной либо вернут деньги) В итоге деньги так и не вернули( предоплата была 44.000) и не обменяли( постоянн находились причины и тянули время специально). Мы остались без денег и без отпуска! Прошло уже пол года...говорят что то невразумительное...очевидно что деньги просто не собираются возвращать! Вы должны знать, что если что то пойдёт не так...то деньги свои вы не увидете. Девушкам лишь бы втюхать тур и получить свой процент ....а остальное их не волнует!!! Трубки потом не берут , чтобы не разбираться...приходилось звонить с других номеров ( сразу берут ,думая что новенький клиент). Не связывайтесь с этой конторой. Покупайте у туроператора!!!! Там вы хотя бы юридически защищены ....а эта контора посредники и творят что хотят(((((
Если не хотите остаться без отпуска и сберечь свои нервы, не обращайтесь в это агентство. Менеджер Оксана, после того, как взяла предоплату за бронирование тура ( деньги переводились на карту, чеки об оплате нам не предоставили) не выходила на связь. Нам приходилось по несколько дней самостоятельно дозваниваться до неё. По истечению трех дней, после того, как дозвонились, Оксана сказала, что пришел отказ о бронировании и предложила выбрать другой отель, что мы и сделали. И вновь менеджер перестала выходить на связь. Не дождавшись никакой информации о бронировании решили сделать возврат денежных средств, Оксана нас уверяла, что предоплата вернется в полном объеме в течении 10 рабочих дней. По истечении этого времени, деньги нам не вернули, менеджер, как всегда не выходила на связь. Через 3 недели, Оксана попросила написать новое заявление на возврат с полными реквизитами карты, хотя при написании первого заявления она это не проговорила. Нам сделали возврат через 23 рабочих дня, после написания первого заявления, что противоречит условиям договора, возврат совершен не в полном объеме, на 15000 меньше. Бухгалтерия ссылается на то, что якобы услуга по консультации тура была оказана в полном объеме, отсюда и удержание. На протяжении всего времени, нам приходилось буквально вылавливать менеджера Оксану, по второму бронированию нам ответ так и не дали и мы не знаем пришел ли там отказ или подтверждение, из этого следует, что «услуга по консультации» данной организацией оказана не качественно и не в полном объеме, однозначно будем обращаться в суд!
Обратите пожалуйста внимание, что на всех сайтах, в одно и тоже время, написаны абсолютно идентичные положительные отзывы)) Менеджер Оксана не постеснялась и даже от своего имени написала отзыв. Такие «конторы» не должны существовать. ***, разводят людей на деньги! Менеджер не выходит на связь, абсолютно не заинтересованна в клиентах! При первом бронировании пришел отказ, о котором мы узнали после того, как смогли самостоятельно дозвониться до Оксаны. Менеджер не отвечала на звонки по несколько дней. При повторном бронировании, мы так и не узнали, подтвердили ли нам тур или нет. Ни сил ни нервов терпеть такое отношение уже не было. Кое как добились возврата денежных средств, которые нам вернули не в полном объема. За что взяли комиссию не понятно, услуга не была оказана, да и вообще, сомневаюсь в том, что бронирование тура вообще производилось. Очень жалеем о том, что заранее не прочитали отзывы.
Как то спонтанно зашли в эту турфирму . И очень даже удачно слетали в Стамбул ) отель по локации удобный подобрали и быстро все оформили . Мы довольны , спасибо
Если не хотитете потратить массу времени и сорвать себе отпуск, ни в коем случае не обращайтесь в данное агенство. Оксана(собственник агентства) просто разводит на деньги. Выкупила тур у неё, в итоге через сутки перестала отвечать на звонки и лишь к вечеру сообщила, что отель не подтвердил бронь. И стала предлагать худшие варианты за цены, выше чем на букинге. Уверяя, что у неё эксклюзивное сотрудничество с Мальдивами. Совет: выбирайте другие агентства, сохраните своё время и деньги.
Отвратительная компания ( ул. Ефимова, д. 1/4). Работают без предъявления разрешающих документов, оплата только наличными и без чеков!! Номер брони тура не предоставляют. Договор составляют с юридическими ошибками и, конечно, в свою пользу. Например: если принимающая страна не подтвердила тур, клиент должен оплатить "это конторке" 16% от стоимости тура!! При 100%оплате туда с меня потребовали доплату!! Менеджеры хамят, бросают трубку, полностью некомпетентны!! и т.д. Кстати, я у них раньше покупала несколько раз туры, такого беспредела не было!
Тур мне оформляла Юлия Беляева, редкостная хамка! Старший менеджер Кононова вообще не дает вставить слово, хамит, на вопросы не отвечает!
Категорически не рекомендую туда обращаться!!
Долго собиралась писать этот отзыв. Хочу каждого жителя нашего города предупредить: НИКОГДА не ходите в это агенство. Наплевательское отношение к клиентам. Свои деньги не могу вернуть с февраля2020 года.
Идите мимо этой фирмы!! Помимо того что тур мы сами нашли на их сайте, цена конечная оказ алась выше и уже после подписания договора пришлось доплачивать. Менеджер на контакт не выходит, не перезванивает, приходится самому звонить и все уточнять, уговаривать прислать документы. Страховку от невылета они продают но ее условия рассказать не могут. Последней каплей было то что как оказалось они перерасчет неправильно сделали и пока мы были в отпуске требовали скинуть им деньги под угрозой блокирования нашего вылета...
При оформлении тура взяли аванс, доплату договорились внести через несколько дней. Но по звонили на следующий день с просьбой доплатить. Затем выяснилось, что тур вдруг подорожал, надо еще доплачивать. И это тур российский. Отказ. И, как следствие, за несделанную работу удержали деньги. Ипока неизвестно когда вернут оставшуюся сумму.
Отвратительное отношение к туристам! Я бы сказала наплевательское! Худшая турфирма из всех, где я покупала путёвки! Сотрудники быстро быстро получают денежные средства за путёвку, а потом «хоть трава не рости», приходится бегать за каждым! Все просьбы проигнорированы….ребята так бизнес не ведут!
Надеюсь в моей жизни пути с этим турагенством (если так можно назвать) не пересекуться. Купили путевку в Тунис , хотели полететь в свадебное путешествие. за 2 недели! остается 3 дня до вылета, никто не звонит, не сообщает потдвердили или нет данную поездку. в день свадьбы я решил сам позвонить и внезапно узнаю что оказывается поездку не подтвердили!Испортили настроение на свадьбу, возврата ждил месяц вместо заявленных дней. Когда просил помощь в решении вопроса с возвратом менеджеры перекладывали отвественность друг на друга, и все говорили как попугаи одно и то же "Все вопросы в бухгалтерию и к туроператору,мы ответственности не несем!" возврат в итоге получил, но меньше на 19 000 рублей! за минусом удержания комиссионных турагенства и туроператора, и опять же "Мы не знаем почему так, ответственность туроператора!" Впарить путевку, они легко могут!но как только возникнут трудности-не надейтесь на помощь!абсолютно непрофессиональные сотрудники!
Хочу поблагодарить Юлю за подбор отеля, отдыхали 5-12.06. в Турции, отель и номер очень понравились. Вылет перенесли, что немного огорчило, но впечатление от отдыха не испортило.
12
Дмитрий Комаров
Знаток города 5 уровня
13 января 2023
Перед Новым Годом прекрасно слетал с женой в Эмираты по горящей цене в 5*, не думал уже, что в 22м году за такую цену можно хорошо отдохнуть!
Турагентство Хоттур рекомендую!
Слетал очень дешево в Эмираты в люксовый отель! Даже не верил, пока не прилетел, что сейсас такое возможно! Спасибо Хоттуру! Рекомендую!
12
А
Анонимный отзыв
30 октября 2019
ИСПОРТИЛИ настроение за день до свадьбы!
Не хотела писать про нашу печальную историю, но взвесив все за и против решила поделиться.
Тур покупали в июле и планировали свадебное путешествие в сентябре. Общались и заключали договор с менеджером Оксаной. Всё было хорошо и без претензий. Но 31 августа , вечером раздался звонок от менеджера Валерия .... со словами у Вас овербукинг и нужно смотреть другие варианты! Сказать, что было не приятно... ничего не сказать!) Меня изначально очень смутило, почему мне это сообщают в такой момент и еще другой менеджер! Мы пришли в офис... и продолжили уже беседу с Валерией, а Оксана находясь в офисе ... даже не поздоровалась и не извинилась за данную ситуацию! Для них это по всей видимости норма ! А для нас был шок... с учётом,что мы не первый раз с ней работаем! Такое отношение очень огорчает и уже обращаться в данную компанию желания нет. Нам не сделали скидку на тур, не предложили бонусы за моральный вред .. НИЧЕГО! Мы выбрали просто другой тур и улетели через МОСКВУ! Но... это было уже в другие даты, с проблемами на работе и за доп.дни за свой счёт! Короче провальная ситуация ... и самое обидное , что в такой период жизни - свадебное путешествие! Если бы компания Хоттур дорожила клиентами, то могли бы в качестве исключения сделать бонусы или просто элементарно извиниться. Увы... мы так и не узнаем... действительно в данной ситуации был овербукинг и виноват отель или это халатность сотрудников агенства и несвоевременная оплата нашего тура....
Резюмирую. Отдохнули мы хорошо, но это увы заслуга не агенства
18
Вадим
Знаток города 5 уровня
25 июня 2020
В 2019 году купили путевку в Турцию на май ещё в январе! 5 месяцев на подготовку вполне себе приличное время. Документы почему-то выдают на руки за 3 дня до вылета. При проверке ваучера обнаружили, что указан совершенно другой отель!! Почему не сообщили заранее тогда? Заплатили за отель на первой береговой линии, а получили в горах!!! 3 дня нервов и нас заверили, что пришлют нормальный ваучер на электронку, а пока одну ночь переночуйте в горах. Слава Богу хоть это сделали, хотя пришлось несколько раз звонить из Турции и напоминать. В итоге деньги за сутки ночёвки в другом отеле, а также за такси не вернули. Вместо извинений вы попадаете в чёрный список группы и Ваш гневный комментарий удаляют из отзывов.
Самая безответственная контора, из всех что я когда либо встречал в жизни. Позвонил в пятницу 29.03 чтобы узнать, успею ли я купить путевки за фиксированную цену при 100% оплате (57000), да конечно - приезжайте. В субботу утром составили договор и гарантировали что повышений не будет так как оплата произведена полностью. И я со спокойной душой ушел. Звонят во вторник и говорят что вам нужно будет доплатить 8000р, либо выбирайте отель подешевле и мы вырнем вам разницу. Выбрал отель через час за 52000, звоню им и мне говорят что извините но и этот отель подорожал. В итоге я расторг договор и деньги мне вернули только через 2 недели когда цены еще подскочили. Сумму вернули не всю, удержали 20евро ссылаясь на пункты в договоре при расторжении. В общем шарашкина контора, которая ни за что не отвечает, все гарантии только на словах и все риски перекладывает на клиентов. Советую доплатить 5-7% от стоимости вашей путевки и взять в нормальной фирме. Все равно в итоге тут вы заплатите больше, только еще потратите время и нервы.
24
4
Кристина Имамутдинова
Знаток города 2 уровня
1 марта 2021
Впервые пользовалась услугами этого агентства, понравилось. Летала на Кубу, вышло достаточно бюджетно по нынешним расценкам, отпуском довольна. Были нюансы с подбором тура, поэтому четверка.
На заметку тем, кто хочет отпуск на все 100% Очень внимательный и терпеливый менеджер Валерия Чиканова не первый год помогает с выбором тура, всегда подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую!
Клиентоориентированности ноль (менеджер Юлия), покупка тура у фирмы провалилась в связи с двойным отказом при бронировании (даже гарантийные отвалились, первый раз такое). После написания заявления на возврат ДС менеджер перестала отвечать на письма и вопросы. Печально, обратилась в фирму по совету.
Некомпетентные сотрудники. Меняют цену; на сайте стоит одна цена, а по приезду к ним в этот же день уже становится выше. Не перезванивают, хотя и обещают. Лучше к ним не обращаться. больше нервов потратишь.
Если хоти те испортить отдых, вам сюда! После получения денег - фирме на вас наплевать, каждое слово - вранье (в нашем случае), постоянно одни отговорки, на претензию в срок не отвечают, деньги в полном объеме не возвращают!!! Хотите нормального отдыха, обращайтесь в нормальные фирмы!!!
Внимание, мошенники!
Покупала для себя и дочки тур в Тунис в турфирме Хоттур. Оформили не на те даты, не предупредили, выслали билеты меньше чем за сутки до вылета. Учитывая, что мы живем в Спб, а вылет из Москвы. Деньги не вернули. Не советую компанию Хоттур.
Отличная турфирма, отдохнул по высшему разряду. Никаких нареканий нет, все было так как говорили при покупке путевки. Вышло правда дороговато, но учитывая что я обычно отдыхаю дома перед телевизором, мне любая путевка показалась бы дорогой:) Так что все было отлично.
Пользовались с женой услугами этого турагенства этой зимой, тогда мы летали в Египет и в принципе нас все устроило. Попали тогда на горящий тур и даже прилично сэкономили. Через пол года, в начале июля решили отправиться в Испанию. Решили опять поехать при помощи данного турагенства. Довольно быстро нам подобрали тур, да и по цене опять оказалось меньше чем рассчитывали, что приятно удивило, осталось больше денег на различные развлечения. В общем турагенство вполне себе приличное, следующей зимой снова куда-нибудь поедем и конечно же не без помощи хоттур.рф.
Заказывала здесь тур впервые, очень понравился подход к делу. Тур подобрали именно такой какой я хотела, и по времени и по цене. Отель который для меня выбрала Оксана, менеджер фирмы, был чисты и очень хорошим питанием, поскольку я заказывала тур где все включено. Одним словом, угодили во всем и ни разу не пожалела, что доверилась этому тут оператору и отпуск удался на славу!
10
Владислав
Знаток города 8 уровня
7 февраля 2019
Советую. В прошлом году летали на Кипр. Сегодня забронировал тур в Гоа. Цена ниже чем у самого Библио Глобуса. И как я думаю, что ниже чем и у всех остальных операторов. Приятное общение. Дельные и ненавязчивые советы при выборе тура. Шаговая доступность от ме тро
Пришло время отпусков и настал тот момент, когда куда-то нужно везти свою девушку. Обратился сюда и не пожалел, очень понравился тур которой подобрала нам менеджер Оксана, большое ей спасибо за это! (моя осталась довольна)
1
10
А
Анонимный отзыв
25 сентября 2017
Я довольна, что обратилась сюда, муж нашел эту агенство и предложил поехать узнать детали. Естественно я быстро согласилась, ни капли не жалею, подобрали тур очень быстро и по выгодной цене. Огромное спасибо девушкам, которые отнеслись с терпением к нашим вопросам и все рассказали и показали. Отдых запомнился надолго, тем более это наше первое путешествие.