Работало только одно окно, талончиков не было- это минус. Я быстро дождалась своей очереди, и мне оперативно помогли, быстро распечатали все документы- это плюс.
Много лет уже работаю с этим банком, мне все очень нравится, хорошо обученный и профессиональный персонал, вежливый и доброжелательные сотрудники!!)))Особенно понравилась сотрудница Маргарита, очень помогла мне, большое спасибо ❤️
Отделение на Плехановской, в какое время бы ни пришёл человек, сотрудники заняты своими делами рабочими или ещё какими, но только не клиентом, делают вид что клиента не замечают или делают одолжение что обслуживают.
Сотрудники банка крайне некомпетентны. Если будете заказывать выдачу денег к сроку, будьте готовы к тому, что может оказаться так, что в день выдачи денег в кассе не окажется...
Зайдя в офис обнаружил четыре окна приема клиентов и четыре сотрудника. Клиентов не было. Две сотрудницы сидели рядом и разговаривали о личном, третья беседовала по личному телефону. Одна из беседующих направила меня в четвертое окно, где сидела молоденькая девушка и по офисному телефону разжевывала какому то тормознутому клиенту про кредит в 80000₽. Просидел минут двадцать пока она закончила беседу и выходила из программы кредита на компьютере. За это время клиентов в офисе не появилось и выше упомянутые три сотрудницы так и занимались своими делами.
Уважаемое руководство банка. Научите своих сотрудников считать деньги, девушки ошибаются в подсчетах,наверное работаю без экономического и вообще какого то образования.
4
1
Посмотреть ответ организации
Рома Лисицин
Знаток города 8 уровня
21 сентября 2023
Самый ужасный банк из всех, что вы можете встретить
Для начала там нет талонов, как, куда подходить не понятно. Невероятная баня в помещении. Из 4ех окон работает только одно, где сидит одна женщина, невдупляющая, что она там забыла, с проблемой разобраться так и не смогла только пожала плечами - мол делайте все в приложении (из-за которого собственно говоря и пришлось прийти т.к. в нем нет того чего надо) после долгих разборок сказала, что ничего не знает, звоните на горячую линию, на которую звонок кстати не бесплатный, по итогу когда пришлось идти к кассе (которая "огорожена" одной хлибкой ширмой с одной стороны) пришлось простоять ещё 15 минут ведь у них обед.
Отвратительное место, ничего хорошего там нет, всем железных нервов и великого терпения, если вдруг нужно будет идти
5
Наталия
Знаток города 8 уровня
3 июня 2024
Нулевая поддержка клиентов. Подключили услугу СМС-уведомлений к дебетовой карте без моего ведома. В Интернет-Банке настроек как таковых нет, не найдешь, как ее отключить. Ни в чате, ни на горячей линии живые люди не работают, только бот и голосовой помощник, которые отделываются шаблонными ответами и просят заполнить форму с указанием паспортных данных. + Обманывают с кэшбэком, начисляют меньше заявленного.
Никогда не связывайтесь с этим банком. Вам не будут врать, вам просто НЕ скажут всю правду. В итоге бы получите головную боль и лишние расходы. Это касается кредитов и кредитных карт. В документах очень интересно указана процентная ставка....Это вилка от и до. Где разница в два раза. Будьте очень осторожны становясь клиентом этого банка.
Совершенно не компетентный персонал, сидят только глазками стреляют. Оформила кредит, работница сего банка заполняла страховку что бы вернули 140 тысячь рублей, два раза в течении месяца заполняла не в тот банк где выплатят страховку а в другой🤧🧐 Кредит как и планировали погасили досрочно в течении полутора месяцев, сейчас ждёт возврата страховки, к кому не обратись ни кто ни чего не знает, в том числе и на горячей линии, но делают заинтересованные интонации, выдают карты и не предупреждают что платные, сегодня муж просто так за неё 300 р заплатил и закрыл её нахрен, даже не пользовался, процент грабительский если брать кредит, и им все равно что я 15 лет у них хорошие деньги держала и все мои знакомые. Если вдруг на счёте остаются копейки в пределах тысячи рублей, мои же деньги, они не могут вернут, пишут какие то письма руководству и не ответа ни привета! Настолько алчные и беспринципные ! Никому не советую банк Хоум Кредит! 💥с целью брать кредит! Да и вообще связываться с ними.
Всё время какие -то проблемы, неувязки. Работники как - будто вежливые, но вопросы все равно не решаются. Навязывают продукты, которые не нужны. Не рекомендую.
Плохо представлена информация по вкладам для физических лиц в интернете. Названия вкладов присутствуют, но нет описания условий открытия и линейки процентных ставок.
Был давним клиентом сего заведения. До сегодняшнего дня. Сегодня досрочно закрывал кредит взятый 7 месяцев назад на 500к, переплатил по итогу 160к. За 7 месяцев!!! Так как в программе была не страховка, а услуга "Финансовой защиты", которую при досрочном погашении кредита нельзя вернуть. Хотя менеджеры всем на пропалую говорят при заключении договора, что можно вернуть будет. Никто не спорит, что договор нужно читать, но банк был на хорошем счету даже ипотеку хотел у них взять, но слава богу не успел.
Полный отстой. Сотрудники не профессиональные , огрызаются. Ожидание долгое. Не могут полностью и сразу дать нужную информацию. Такое ощущение, что для красоты там сидят.
Банк Хоум Кредит - ***. Завлекают людей повышенными процентами и кэшбеком, но если вы не будете супер бдительны, Вас обязательно разведут на комиссиях. Ситуация следующая: при пополнении счета в другом банке картой Польза через приложение банка, в котором пополняется счёт не поступило никаких уведомлений о комиссии ни на экране подтверждения, ни в смс сообщении, ни в истории операций сразу после перевода. Таким образом перевели с мужем 500 000. И только после этого заметили, что со счетов исчезло 8000!!! Куда делись деньги найти в приложении не удалось, информация о комиссии появилась в истории через сутки!!! В чате банка попытались добиться объяснений почему не было никаких предупреждений о комиссии. Единственный ответ - изменились условия договора, надо было читать тарифы. Справедливости не удалось добиться ни в банке после кучи официальных обращений, ни в Центробанке, ни в Роспотребнадзоре. Все отправляют в суд. Понятно, что за 8000 судиться никто не будет. Спасибо за внимание. Будьте бдительны и благоразумны потому что справедливость в наше время - это просто слово.
Работать вообще не хотят,пришла решить вопрос по карте не могла деньги закинуть ,так первое что они сделали это отправили меня и сказали чтобы позвонила в Московский филиал..... окей я сказала давайте обновим данные по карте,так мне ничего в итоге не поменяли ....я просто в шоке с этих "великих" работников...
Отношение несерьёзное! В субботу подала заявку на одобрение кредита - обещали ответ дать в понедельник ( прислать сообщение по вотсап). Вот уже вторая половина вторника, а ответа до сих пор нет! Обслуживала очень молодая сотрудница. Видимо, банку клиенты не особо нужны! Офис: г.Воронеж, ул.Плехановская, д.54.
Вполне рабочее отделение банка. Но, хочу отметить, что попадал в ситуацию, когда за 20 минут до закрытия висела табличка формата "Перерыв" и ровно в минуту закрытия сотрудник ее снимал и закрывал банк. Считаю, что режим работы нарушается данной уловкой.
Все даже хорошо когда надо срочно денег всегда беру кредит и с сотрудниками банка отношения очень приятные спокойные обесняют как можно больше чтобы было понятно.Я довольна. Советую всех .
5
5
Девушка Милая
Знаток города 13 уровня
19 ноября 2023
Слишком все сложно в обслуживании и долго !
Пришла а девчонки болтают и внимания не обращают 😀
Ужасный банк, сотрудник по телефону оформил мне кредит наличными да и ещё кучу страховок, написала заявление на закрытие, десять дней не могут рассмотреть моё заявление. Званю несколько раз в день на горячую линию результата ноль. И сколько это будет длится не известно.
Долгое время являлся клиентом банка,был хорошего мнения,что честный банк.Пока не стал подворовывать мои крововые деньги,плюс тел .горячей линии стал платный ,я звонил и все деньги проговорил.Мне это не выгодно!!Клиентом больше не являюсь.
Терминала никогда не работает график работы не совпадает в интернете есть и несколько вариантов графика работы и так получилось то что я приехала после работы к ним специально потому что я зашла утром и терминал не работал пришла после работы потому что я нашла график работы что они работают до 19 я нашла график работы и в 18:45 не было уже никого на месте было все закрыто какой-то очень странный график работы решите данную проблему
Месяц не могу получить свои деньги с истекшего вклада. Нарушают условия договора, письменные запросы игнорируют, служба поддержки обещает разобраться, но не перезванивает, в офисе хамят. Оставил обращение в книге жалоб с просьбой разобраться и ответить - снова тишина. Готовлю заявление в суд. Не храните тут свои деньги, вам их не вернут.
Быстрое обслуживане. Решили все вопросы минут за 10. Очередей не было.
2
А
Анонимный отзыв
29 марта 2021
Просто фееричный банк! Лет 5 назад являлась их клиентом (была дебетовая карта и рассрочка). Все закрыла, договоры расторгли с обеих сторон. Сегодня в ЛК налогоплательщика обнаружила аж 4 действующих счета в их банке! Каким же это чудом "закрытые" несколько лет назад счета все еще числятся открытыми и действующими... Придется ехать в отделение и требовать справки о закрытии всех счетов.
Ужасный банк, одни негативные эмоции... Информации противоречивая, несколько раз пыталась что-то узнать, все говорят разное, в итоге сегодня срочный платеж , который не успеваю заплатить, т.к. в отъезде, а ведь я спрашивала об этом! одно надувательство+некомпетентность, еще и трубки бросают...
Отвратительный банк если бы знала никогда с ним бы не стала иметь дело, мало того что толком ничего не объясняют, так ещё и навяжут, в итоге сами разабратся не могу, операторы по горячей линии это вобще класс одна одно говорит другая другое как будто работают в разных банках
Оформила кредит со снижением % ставки в этом банке. Оказалось, что за это начисляется комиссия. Но девушка уверила что она возвращается при погашение задолжеости без просрочек. Появилась возможность закрыть кредит досрочно через 2 месяца, но позвонив в банк мне сказали что эта комиссия не возвращается, так как банк изменил условия в одностороннем порялке. Вот так попала на комиссию 43000. Будьте внимательней и аккуратней
От этого банка у меня неприятные воспоминания, хоть прошло более 5 лет...
Когда я лишилась работы, пришла и честно сообщила об этом, что мне нечем платить.
Банк мне помог, я платила сколько могла на тот момент... Но и кредитную историю пользуясь случаем они мне испортили сразу же!!!
Бешенные %, некомпетентность сотрудников.